14 استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS لإطلاق حملات ناجحة

كما هو الحال في أي عمل آخر ، يظل البريد الإلكتروني أداة أساسية في نجاح العلامات التجارية للبرامج كخدمة (SaaS). في نموذج SaaS ، يجب أن يكون لدى المسوقين معرفة عميقة بأساليب التسويق التي يطبقونها.

يمكن أن يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل بالإضافة إلى إنشاء قاعدة عملاء مخلصين عند القيام بذلك بشكل صحيح. لذلك ، يجب أن تكون مبتكرًا في المحتوى الذي ترسله وقناة التسليم التي تستخدمها وتظل وثيق الصلة بصناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين.

نظرًا لعدم وجود منتجات ملموسة للترويج لعملائك ، فإن تسويق SaaS أمر صعب. ومع ذلك ، يمكن تحقيق ذلك! تتضمن هذه المقالة مجموعة من الاستراتيجيات بالإضافة إلى أمثلة حقيقية للمساعدة في رفع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكّنك هذا من كسب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

تخطى للأمام ، إذا كنت تحب:

استراتيجيات من الدرجة الأولى لتعزيز حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS

1. ضع أهدافًا واضحة

2. إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة

3. حفز العملية الخاصة بك

4. فهم المشتركين الخاص بك

5. تطبيق أتمتة التسويق

6. اجعله سهل الاستخدام للجوال

7. الاستفادة من المنصات الاجتماعية

8. إعادة إشراك المشتركين غير النشطين

9. النظر في عامل الوقت

10. السماح للمشتركين باختيار المحتوى

11. إجراء اختبار البريد الإلكتروني أ / ب

12. إرسال محتوى يضيف قيمة

13. توظيف العلامات التجارية طوال رحلة المشتري

14. التأثير على الشهادات

استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المثالية لتعزيز أعمال Saas الخاصة بك

استراتيجيات من الدرجة الأولى لتعزيز حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS

دعنا نلقي نظرة على نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني المفيدة التي تمكنك من الترويج لأعمال SaaS الخاصة بك.

1. ضع أهدافًا واضحة

لكي ننجح في جميع تعهداتنا ، نحتاج إلى تحديد أهداف واضحة. لذلك ، من الضروري أن يكون لديك فهم لما تريد تحقيقه في حملاتك التسويقية. في هذه الحالة ، يمكنك زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء ، وتشجيع الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني ، وتحويل مستخدمي freemium إلى عملاء يدفعون ، والمزيد.

تسريع الوكالة يساعد على دمج هدف علامتك التجارية واحتياجات عملائك ، مما يسمح لكلا الطرفين بالاستفادة من أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS.

لتحقيق هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS الخاص بك ، يمكنك التركيز على المجالات الرئيسية التالية:

الجمهور - بدلاً من إرسال كل بريد إلكتروني إلى كل شخص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، أرسل رسائل بريد إلكتروني مع وضع هدفك في الاعتبار.على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للمستخدمين في المرحلة التجريبية لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. وفي الوقت نفسه ، يمكن لأولئك الذين دفعوا مقابل الخدمة جني أقصى الفوائد من الأداة عبر البرامج التعليمية.

عبارة تحث على اتخاذ إجراء - يجب أن يوجه زر الحث على اتخاذ إجراء جمهورك لاتخاذ الإجراء المطلوب وفقًا لهدفك.على سبيل المثال ، للاتصال بالعملاء المحتملين للاشتراك في نسخة تجريبية مجانية.

محتوى بريدك الإلكتروني - يجب أن تتماشى الرسالة التي ينقلها بريدك الإلكتروني مع ما تريد تحقيقه.على سبيل المثال ، يمكنك تشجيع الاشتراك التجريبي المجاني من خلال توضيح كيفية استفادة المستلم من الخدمة المجانية. عند انتهاء الفترة التجريبية ، امنح المستخدمين الجدد سببًا للترقية إلى الإصدار المدفوع. في غضون ذلك ، يتيح إنشاء محتوى دائم الخضرة المشاركة المستمرة مع عملائك.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs ) - هذه أهداف قابلة للقياس تسمح لك بتتبع وتقييم نجاح جهودك.على سبيل المثال ، يمكنك قياس الاستبقاء لتقليل معدلات الاستبقاء. ولكن عندما تريد زيادة مبيعاتك ، ضع في اعتبارك قياس معدلات تحويل رسائل البريد الإلكتروني.

ناقش أداء تحسين محركات البحث لديك مع فريقنا

2. إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة

إرسال رسائل مخصصة إلى المشتركين لديك يعزز فعاليتهم. يمكنك استخدام هذه الإستراتيجية عن طريق تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا للمراحل المختلفة لمسار التسويق. تشمل هذه المراحل الوعي والتفكير والشراء والاحتفاظ.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال الرسوم البيانية للمشتركين أثناء مرحلة وعيهم في دورة حياة العميل. من السهل مشاركة الرسوم البيانية وهضمها بسهولة من قبل المستلم.

لاحظ أن تقسيم قائمة البريد الإلكتروني يعزز معدلات فتح البريد الإلكتروني ونسب النقر إلى الظهور (CTRs) ، وفي الوقت نفسه ، يقلل من معدل إلغاء اشتراك العملاء.

3. حفز العملية الخاصة بك

يمكنك استرداد معلومات مفصلة عن عملائك يمكن أن تمكنك من مفاجأتهم خلال أيامهم الخاصة. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة شكر إلى المشتركين في قناتك في تاريخ تسجيلهم أو عندما يحتفلون بالذكرى السنوية.

استخدم الحوافز أيضًا لتشجيع عملائك على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية. على سبيل المثال ، كافئ كل عميل يوصي الآخرين بمنتجات SaaS الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام الحوافز لتقدير وصول العملاء إلى المعالم في مراحلهم المختلفة في مسار المبيعات.

4. فهم المشتركين الخاص بك

تتيح لك المعرفة العميقة بمشتركي قناتك تقديم خدمات تلبي توقعاتهم. لهذا السبب ، يجب التركيز على العوامل التالية لفهم المشتركين في قناتك.

إرسال استطلاعات الرأي أو طلبات التعليقات

هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لمعرفة المشتركين في قناتك. أولاً ، سيكون المشتركون لديك سعداء لأنك تهتم بمعرفة تجربتهم مع منتجات SaaS الخاصة بك. ثانيًا ، ستساعدك استجابتهم على فهم احتياجاتهم وتوسيع نطاق أعمال SaaS الخاصة بك.

سبب اشتراكهم

هنا ، يجب عليك التحقق من مسار المشترك في قائمة بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون من مغناطيس رئيسي أو منشور مدونة. إذا كان الأمر كذلك ، حدد الشخص المحدد. يمنحك هذا نظرة ثاقبة على مشكلة العميل التي كانوا يتطلعون إلى حلها عند الاشتراك.

تتبع تفاعلهم عبر البريد الإلكتروني

لتحديد نقاط ضعف المشتركين واهتماماتهم ، تتبع محتوى البريد الإلكتروني الذي يسعدهم. غالبًا ما يفتحون ويتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني هذه. تحقق أيضًا من الروابط التي يتابعونها للتعرف عليهم بشكل أفضل!

5. تطبيق أتمتة التسويق

استخدم الرد الآلي في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS. هذه رسائل بريد إلكتروني تلقائية للحملة بالتنقيط ترسلها إلى قسم من المشتركين في قناتك. يتم تشغيل تسلسلات البريد الإلكتروني هذه من خلال إجراءات محددة يتخذها المستخدمون على موقع SaaS الخاص بك.

الشيء الجيد في رسائل البريد الإلكتروني هذه هو أنك تحتاج فقط إلى إعدادها مسبقًا. بعد ذلك ، بمجرد أن يتخذ العميل إجراءً ، سيتلقى الرسالة ذات الصلة على الفور.

على سبيل المثال ، إذا تخلى المتسوقون عن سلة التسوق الخاصة بهم ، فيمكنك المتابعة بإشعارات تطلب منهم العودة وإكمال عملية الدفع. عندما يقوم مشترك جديد بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتلقي الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، في هذه الأثناء ، يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي تلقائي! يمكنك تضمين ملاحظة "شكرًا لك" بالإضافة إلى مقدمة موجزة عن شركة SaaS الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في البدء في إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني وأتمتة حملاتك بسهولة ، فإننا نوصي Sender.net . تقدم هذه المنصة أداة سهلة الاستخدام لأتمتة التسويق الخاصة بك.

6. اجعله سهل الاستخدام للجوال

يقرأ معظم أصحاب حسابات البريد الإلكتروني اليوم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم من الهواتف الذكية. لذلك ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية SaaS تدعم قابلية القراءة على الهاتف المحمول. وهذا يعني أن التنسيق الخاص بك يجب أن يتناسب مع شاشات الجوال المختلفة.

لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملة تسويق SaaS للأجهزة المحمولة ، ضع في اعتبارك النقاط التالية:

• اجعل سطر الموضوع قصيرًا ؛ ثلاثين حرفًا أو أقل.
• استخدام CTA واضح وبسيط ؛ 44 بكسل
• حسِّن تجربة المستخدم من خلال تنفيذ تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة.

7. الاستفادة من المنصات الاجتماعية

تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي فرصة ممتازة لتعزيز كفاءة التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS. يحب الكثير من الناس التسكع على الشبكات الاجتماعية. يمكنك التواصل معهم بسهولة وتشجيعهم على التفاعل مع علامتك التجارية ، وبالتالي تعزيز رابطة المنتج بين العميل. نتيجة لذلك ، سيشترك جمهورك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم مناقشة حول علامتك التجارية على Facebook. قم بإشراك جمهورك وتعرف على كيفية تفاعلهم مع منتج SaaS الخاص بك. وعد بالحفاظ على إعجاباتهم وتحسين كرههم. هذا يجعل المشتركين يشعرون بأنهم جزء من علامتك التجارية وأن رأيهم مهم!

للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز حملات البريد الإلكتروني SaaS الخاصة بك ، ركز على المجالات الرئيسية التالية:

• قم بتوفير روابط للصفحات المقصودة على الشبكة الاجتماعية الخاصة بك
• كافئ المشتركين في قناتك على الاشتراكات الناجحة
• تنوير جمهورك بمنتجات SaaS المتميزة
• عقد ندوات عبر الإنترنت على المنصات الاجتماعية لتعزيز كفاءة التسويق الخاصة بك
• استضف أحداثًا تنافسية لجمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي
• ضع في اعتبارك تجربة الإعلانات على الشبكات الاجتماعية.

8. إعادة إشراك المشتركين غير النشطين

يُظهر التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أن الأفراد يؤمنون بمنتج SaaS الخاص بك. ومع ذلك ، في مرحلة ما على طول الطريق ، قد يصبح بعض المشتركين غير نشطين لأسباب مختلفة.

بدلاً من افتراض أن هؤلاء المشتركين سيعودون في الوقت الذي يناسبهم ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية لإعادة المشاركة هي فكرة ممتازة! يمكنك تقديم حوافز في مثل هذه الحالة أو إبداء أسباب للعودة.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى جمهورك غير النشط لإعلامهم بأنك قمت بترقية خدمات SaaS لمنحهم تجربة أفضل. يحب معظم الناس تجربة أشياء جديدة!

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التفكير في الطرق التالية عند مخاطبة المشتركين غير النشطين:

• أرسل بريدًا لطلب التعليقات للاستعلام عن سبب توقفهم عن استخدام منتج SaaS الخاص بك
• أرسل المحتوى بناءً على النشاط السابق على موقع SaaS الخاص بك
• تقديم عملية تجديد اشتراك SaaS سنوية للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني فعالة
• حدد أفضل تردد إرسال بريد إلكتروني لجمهورك. بهذه الطريقة ، يكون للمشتركين لديك أوقات محددة عندما يسمعون منك
• افحص استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS واختر الأفضل للمستلمين

9. النظر في عوامل الوقت

قد يبدو من المفيد إرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين عند نشر مدونة جديدة أو إطلاق ميزة جديدة. ومع ذلك ، تأكد من تحديد أفضل وقت لإرسال بريدك الإلكتروني لزيادة معدل المشاركة.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام المشاركة السابقة للمشتركين لتحديد وقت إرسال البريد الإلكتروني المثالي. بعد ذلك ، تعرف على الأيام والأوقات التي تتميز بأعلى معدلات الفتح والنقر عبر التحليلات. سيضمن هذا أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تفي بالمواصفات المحددة التي تم إرسالها من أجلها.

أيضًا ، ضع في اعتبارك مدى تكرار إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. على سبيل المثال ، لا تريد إرسال عدد كبير جدًا مما يثير غضب جمهورك أو عدد قليل جدًا منه ، مما يسمح للمشتركين بنسيان علامتك التجارية.

10. السماح للمشتركين باختيار المحتوى

هذه طريقة أخرى لأخذ التخصيص الخاص بك إلى مستوى أعلى. إذا سمحت لجمهورك باختيار المحتوى الذي يرغبون في تلقيه ، فإنك تقلل من فرص الهبوط في صناديق البريد العشوائي الخاصة بهم. بعد كل شيء ، المستلم حريص دائمًا على سماع ما يحبه منك!

يزيد هذا التكتيك من تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية SaaS ويعزز أيضًا معدلات تحويل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية SaaS.

11. إجراء اختبار البريد الإلكتروني أ / ب

في تقنية SaaS هذه ، تقارن معدلات التحويل لرسالي بريد إلكتروني مختلفين وتختار الأفضل أداءً بينما تقوم بتحسين الآخر.

على سبيل المثال ، يمكنك صياغة نسختين من رسائلك الإلكترونية وإرسال كل منهما إلى جزء مختلف من قائمة بريدك الإلكتروني. راقب فتح ونسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني هذه طوال مرحلة الاختبار وتصرف وفقًا لذلك.

لكتابة بريد إلكتروني لا يقاوم للمشتركين لديك ، اتبع أفضل ممارسات اختبار A / B لتكون فعالة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS الخاصة بك.

12. إرسال محتوى يضيف قيمة

السبب الرئيسي وراء تسليم المشتركين لعناوين بريدهم الإلكتروني هو الاستفادة من شركة SaaS الخاصة بك. لذا ، تأكد من إرسال محتوى مفيد لهم. على الرغم من أن هدفك الأساسي هو زيادة دخلك ، تجنب الترويج بشكل مفرط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببيع SaaS.

حاول تحقيق التوازن بين المحتوى الترويجي والتعليمي في كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها. بل من الأفضل أن تأخذ الرسالة التعليمية جزءًا أكبر. باختصار ، ضع القارئ في الاعتبار عند صياغة بريدك الإلكتروني!

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في استخدام البرامج التعليمية على الويب لتشجيع الاشتراك ، فدع المناقشة مفيدة للجمهور لإعطاء سبب للتسجيل والحضور.

13. توظيف العلامات التجارية طوال رحلة المشتري

في شركة SaaS الخاصة بك ، يتفاعل العملاء مع العديد من الأشخاص خلال رحلة المشتري. لذلك ، من الضروري ممارسة أفضل الممارسات للعلامة التجارية SaaS لتعزيز مصداقية العلامة التجارية وسلطتها. تعني العلامة التجارية ، في هذه الحالة ، الحفاظ على تناسق نغمة علامتك التجارية SaaS.

على سبيل المثال ، إذا كنت تأخذ مسارًا تقليديًا للنغمة ، فتأكد من أن فريق العمل بأكمله يستخدم نفس النغمة عند التواصل مع مشتركي SaaS. هذا يعني أن أي شخص يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك لديه الاتساق في صوته. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن توقيع البريد الإلكتروني يظل كما هو طوال تفاعلك مع العملاء .

14. الاستفادة من الشهادات

يعد استخدام تعليقات العملاء الإيجابية للترويج لأعمال SaaS الخاصة بك استراتيجية فعالة للغاية في الصناعة. يمكن أن تشجعهم مشاركة هذه الخبرات مع العملاء المحتملين على تجربة منتج SaaS الخاص بك.

على سبيل المثال ، يميل العملاء السعداء إلى مدح خدماتك في المراجعات. يشاركون تجارب رائعة من تفاعلاتهم مع منتجك. هذه الرسالة مقنعة لأولئك الذين لم يستخدموا خدماتك من قبل.

استخدم تقنيات الشهادة لتسويق البريد الإلكتروني SaaS الخاص بك. تبني استراتيجية التسويق هذه سلطة العلامة التجارية ، وتجمع التقييمات والمراجعات ، وتعزز الكتب الأكثر مبيعًا.

استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المثالية لتعزيز أعمال Saas الخاصة بك

يعد نموذج الأعمال SaaS بيئة تنافسية للغاية حيث لا يكون التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني اختياريًا ولكنه ضروري! ومع ذلك ، يجب على موفري SaaS تحديد وسائل التميز في هذه الصناعة من خلال البقاء على صلة بصناديق البريد الوارد لجمهورك.

تعتبر التكتيكات التي تختارها حيوية في نجاح حملاتك التسويقية. يمكن أن تساعدك الاستراتيجيات الـ 14 بالإضافة إلى الأمثلة الحقيقية التي تمت مناقشتها أعلاه في الحصول على النتائج المرجوة من كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة! اختر الأنسب لكل حالة وقم بتوسيع نطاق أعمال SaaS .

Skirmantas Venckus

المؤلف الضيف: Skirmantas Venckus كاتب في النهار وقارئ ليلاً. يكره الحديث عن نفسه بصيغة الغائب. وهو أيضًا متسلل النمو في Sender.net - مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يركز على سهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف والمنفعة.