14 strategii de marketing prin e-mail SaaS pentru lansarea de campanii de succes

Publicat: 2022-03-07

Ca în orice altă afacere, e-mailul rămâne un instrument esențial în succesul mărcilor Software as a Service (SaaS). În modelul SaaS , marketerii ar trebui să aibă cunoștințe profunde despre tacticile de marketing pe care le pun în aplicare.

Marketingul prin e-mail SaaS poate crește rata de angajament și de conversie, precum și poate crea o bază de clienți loiali atunci când este făcut corect. Prin urmare, trebuie să fii inovator în ceea ce privește conținutul pe care îl trimiți și canalul de livrare pe care îl folosești și să rămâi relevant în căsuțele de e-mail ale destinatarilor tăi.

Deoarece nu există produse tangibile de promovat clienților dvs., marketingul SaaS este dificil. Chiar și așa, este realizabil! Acest articol include o colecție de strategii plus exemple reale pentru a vă ajuta să vă duceți eforturile de marketing prin e-mail cu un pas mai sus. Acest lucru vă permite să câștigați clienți noi și să-i păstrați pe cei existenți.

Treci înainte, dacă îți place:

Strategii de top pentru a vă stimula campaniile de marketing prin e-mail SaaS

1. Stabiliți obiective clare

2. Trimite e-mailuri personalizate

3. Stimulați-vă procesul

4. Înțelege-ți abonații

5. Aplicați automatizarea de marketing

6. Păstrați-l pentru mobil prietenos

7. Folosiți platformele sociale

8. Reangajați abonații inactivi

9. Luați în considerare factorul de timp

10. Permiteți alegerea conținutului de către abonați

11. Efectuați teste de e-mail A/B

12. Trimiteți conținut cu valoare adăugată

13. Folosiți branding de-a lungul călătoriei cumpărătorului

14. Pârghie asupra mărturiilor

Folosind strategiile ideale de marketing prin e-mail pentru a vă stimula afacerea Saas

Strategii de top pentru a vă stimula campaniile de marketing prin e-mail SaaS

Să ne uităm la sfaturi utile de marketing prin e-mail care vă permit să vă promovați afacerea SaaS.

1. Stabiliți obiective clare

stabiliți obiective clare – marketing prin e-mail

Pentru a avea succes în toate acțiunile noastre, trebuie să ne stabilim obiective clare. Prin urmare, este necesar să înțelegeți ceea ce doriți să realizați în campaniile dvs. de marketing. În acest caz, puteți crește rata de reținere a clienților, puteți încuraja înregistrarea de încercare gratuită, puteți transforma utilizatorii freemium în clienți plătitori și multe altele.

accelerate agency ajută la îmbinarea obiectivului mărcii dvs. și a nevoilor clienților dvs. , permițând astfel ambelor părți să câștige din orice campanie de marketing prin e-mail SaaS.

Pentru a vă atinge obiectivul de marketing prin e-mail SaaS, vă puteți concentra pe următoarele domenii cheie:

Publicul – În loc să trimiteți fiecare e-mail tuturor celor din lista de contacte, trimiteți mesaje de e-mail având în vedere obiectivul dvs.De exemplu, puteți trimite e-mailuri promoționale utilizatorilor în faza de încercare pentru a transforma clienții potențiali în clienți. Între timp, cei care au plătit pentru serviciu ar putea obține beneficii maxime de pe urma instrumentului prin tutoriale.

Îndemn – butonul CTA ar trebui să direcționeze publicul să ia acțiunea dorită în funcție de obiectivul tău.De exemplu, pentru a apela clienții potențiali pentru a se abona pentru o încercare gratuită.

Conținutul e-mailului dvs. - Mesajul pe care îl transmite e-mailul dvs. ar trebui să fie în concordanță cu ceea ce doriți să obțineți.De exemplu, puteți încuraja un abonament de probă gratuită, precizând cum va beneficia destinatarul de serviciul gratuit. Când perioada de probă se termină, oferă noilor utilizatori un motiv pentru a face upgrade la versiunea plătită. Între timp, crearea de conținut veșnic verde permite interacțiunea continuă cu clienții dvs.

Indicatori cheie de performanță (KPI ) – Acestea sunt obiective cuantificabile care vă permit să urmăriți și să evaluați succesul eforturilor dvs.De exemplu, puteți măsura retenția pentru a minimiza ratele de abandon. Dar acolo unde doriți să vă creșteți vânzările, luați în considerare măsurarea ratelor de conversie ale e-mailurilor.

Discutați performanța dvs. SEO cu echipa noastră


2. Trimite e-mailuri personalizate

Trimiterea de mesaje personalizate către abonații dvs. crește eficiența acestora. Puteți folosi această strategie prin segmentarea listei de e-mail în funcție de diferitele etape ale pâlniei de marketing. Aceste etape includ conștientizarea, luarea în considerare, cumpărarea și păstrarea.

De exemplu, puteți trimite infografice abonaților în timpul fazei de conștientizare a ciclului de viață al clientului. Infograficele sunt ușor de partajat și ușor de digerat de către destinatar.

Rețineți că segmentarea listelor de e-mail crește ratele de deschidere a e-mailului și ratele de clic (CTR) și, în același timp, scade rata la care clienții se dezabonează.

3. Stimulați-vă procesul

Puteți prelua informații detaliate despre clienții dvs. care vă pot permite să-i surprindeți în zilele lor speciale. De exemplu, puteți trimite o scrisoare de mulțumire abonaților dvs. la data înregistrării lor sau când își sărbătoresc aniversările.

Folosiți stimulente și pentru a vă încuraja clienții să devină ambasadori ai mărcii. De exemplu, recompensați fiecare client care vă recomandă produsele SaaS altora. De asemenea, puteți folosi stimulente pentru a aprecia clienții care ating repere în diferitele lor etape în pâlnia de vânzări.

4. Înțelege-ți abonații

Cunoașterea profundă a abonaților vă permite să oferiți servicii care corespund așteptărilor acestora. Din acest motiv, ar trebui să vă concentrați pe următorii factori pentru a vă înțelege abonații.

Trimiteți cereri de sondaje sau de feedback

Acesta este cel mai eficient mijloc de a vă cunoaște abonații. În primul rând, abonații tăi vor fi bucuroși că îți pasă să le cunoști experiența cu produsele tale SaaS. În al doilea rând, răspunsul lor vă va ajuta să înțelegeți nevoile lor și să vă extindeți afacerea SaaS.

Motivul abonamentului lor

Aici, ar trebui să verificați traseul abonatului pe lista dvs. de e-mail. De exemplu, ar putea fi de la un magnet de plumb sau o postare pe blog. Dacă da, identificați-l pe cel specific. Acest lucru vă oferă o perspectivă asupra problemei clientului pe care căutau să o rezolve atunci când s-au abonat.

Urmăriți implicarea lor prin e-mail

Pentru a identifica punctele dureroase și interesele abonaților, urmăriți conținutul e-mailului care îi încântă. Ei deschid adesea și interacționează cu astfel de e-mailuri. Verificați și linkurile pe care le urmează pentru a-i cunoaște mai bine!

5. Aplicați automatizarea de marketing

Utilizați răspunsuri automate în campaniile dvs. de marketing prin e-mail SaaS. Acestea sunt e-mailuri automate de campanie de picurare pe care le trimiteți unei secțiuni a abonaților dvs. Astfel de secvențe de e-mail sunt declanșate de acțiuni specifice pe care utilizatorii le fac pe site-ul dvs. SaaS.

Lucrul bun despre aceste e-mailuri este că trebuie doar să le configurați în avans. Apoi, odată ce clientul ia măsuri, va primi instantaneu mesajul relevant.

De exemplu, dacă cumpărătorii își abandonează coșul de cumpărături, ați putea urma notificări prin care să le solicite să se întoarcă și să finalizeze procesul de achiziție. În cazul în care un nou abonat se înscrie în lista dvs. de e-mail pentru a primi buletinele dvs. informative, între timp, un e-mail automat de bun venit este necesar! Puteți include o notă de „mulțumire” plus o scurtă prezentare a companiei dvs. SaaS.

Dacă doriți să începeți să construiți secvențe de e-mail și să vă automatizați campaniile cu ușurință, vă recomandăm Sender.net . Această platformă introduce un instrument ușor de utilizat pentru automatizarea dvs. de marketing.

Automatizare de marketing - Campanii de marketing prin e-mail

6. Păstrați-l pentru mobil prietenos

Majoritatea deținătorilor de conturi de e-mail își citesc astăzi e-mailurile de pe smartphone-uri. Prin urmare, asigurați-vă că e-mailurile dvs. de marketing SaaS acceptă lizibilitatea pe mobil. Adică, formatul dvs. ar trebui să se potrivească cu diferite ecrane mobile.

Pentru a optimiza e-mailurile campaniei de marketing SaaS pentru dispozitive mobile, luați în considerare următoarele puncte:

  • Păstrați subiectul scurt; treizeci de caractere sau mai puțin.
  • Utilizați un CTA clar și simplu; 44px
  • Optimizați experiența utilizatorului prin implementarea unui design de e-mail receptiv.

7. Folosiți platformele sociale

Rețelele sociale vă oferă o oportunitate excelentă de a vă crește eficiența marketingului prin e-mail SaaS. Multora le place să iasă pe rețelele de socializare. Vă puteți conecta cu ușurință cu ei și îi puteți încuraja să interacționeze cu marca dvs., întărind astfel legătura client-produs. Drept urmare, publicul tău se va abona la e-mailurile tale.

De exemplu, poți introduce o discuție despre brandul tău pe Facebook. Atrageți-vă publicul și aflați cum interacționează cu produsul dvs. SaaS. Promiteți că le veți menține aprecierile și le veți îmbunătăți. Acest lucru îi face pe abonați să se simtă parte din marca dvs. și că opinia lor contează!

Pentru a valorifica rețelele sociale și pentru a vă stimula campaniile de e-mail SaaS, concentrați-vă pe următoarele domenii cheie:

  • Furnizați link-uri către paginile dvs. de destinație ale rețelei sociale
  • Recompensează-ți abonații pentru abonamentele de succes
  • Luminează-ți publicul cu privire la produsele tale premium SaaS
  • Organizați seminarii web pe platformele sociale pentru a vă crește eficiența de marketing
  • Găzduiește evenimente competitive pentru publicul tău din rețelele sociale
  • Luați în considerare să încercați reclame pe rețelele sociale.

8. Reangajați abonații inactivi

Înregistrarea la lista dvs. de e-mail arată că oamenii cred în produsul dvs. SaaS. Cu toate acestea, la un moment dat pe parcurs, unii abonați pot deveni inactivi din diverse motive.

În loc să presupunem că astfel de abonați se vor întoarce după cum le convine, trimiterea de e-mailuri de marketing de reangajare este o idee excelentă! Puteți oferi stimulente într-un astfel de caz sau le puteți oferi motive pentru revenire.

De exemplu, puteți trimite un mesaj de e-mail publicului dvs. inactiv, informându-l că v-ați actualizat serviciile SaaS pentru a le oferi o experiență mai bună. Majoritatea oamenilor le place să încerce lucruri noi!

În plus, puteți lua în considerare următoarele modalități atunci când vă adresați abonaților inactivi:

  • Trimiteți un e-mail de solicitare de feedback, întrebând de ce nu vă mai folosesc produsul SaaS
  • Trimiteți conținut pe baza activității anterioare pe site-ul dvs. SaaS
  • Introduceți un proces anual de reînnoire a abonamentului SaaS pentru a menține o listă de e-mail eficientă
  • Identificați cea mai bună frecvență de trimitere a e-mailurilor pentru publicul dvs. În acest fel, abonații tăi au momente specifice când au auzit de la tine
  • Examinați-vă strategia de marketing prin e-mail SaaS și alegeți cel mai bun pentru destinatarii dvs

9. Luați în considerare factorii de timp

Ar putea părea informativ să trimiteți un e-mail abonaților la publicarea unui nou blog sau lansarea unei noi funcții. Cu toate acestea, asigurați-vă că identificați cel mai bun moment pentru a vă trimite e-mailul pentru a crește rata de implicare.

De exemplu, puteți folosi angajamentul trecut al abonaților pentru a identifica ora ideală de trimitere a e-mailului. Apoi, aflați zilele și orele cu cele mai mari rate de deschidere și de clic prin analize. Acest lucru vă va asigura că e-mailurile dvs. îndeplinesc specificul (specificele) pentru care au fost trimise.

De asemenea, luați în considerare frecvența de trimitere a e-mailurilor. De exemplu, nu doriți să trimiteți prea mulți și să vă iritați publicul sau prea puțini, permițând abonaților să uite de marca dvs.

10. Permiteți alegerea conținutului de către abonați

Acesta este un alt mod de a vă duce personalizarea cu un pas mai sus. Dacă permiteți audienței dvs. să aleagă conținutul pe care ar dori să îl primească, minimizați șansele de a ajunge în căsuțele lor de spam. La urma urmei, destinatarul este întotdeauna dornic să audă ce îi place de la tine!

Această tactică crește implicarea abonaților dvs. cu e-mailurile dvs. de marketing SaaS și, de asemenea, crește ratele de conversie ale e-mailurilor dvs. de marketing SaaS.

Saas-ebook



11. Efectuați teste de e-mail A/B

În această tehnică SaaS, comparați ratele de conversie a două e-mailuri diferite și alegeți cel mai performant, în timp ce vă îmbunătățiți pe celălalt.

De exemplu, puteți crea două versiuni de e-mailuri și le puteți trimite pe fiecare către un segment diferit al listei de e-mailuri. Observați deschiderea și CTR-urile acestor e-mailuri pe parcursul etapei de testare și acționați în consecință.

Pentru a scrie un e-mail irezistibil pentru abonații dvs., urmați cele mai bune practici de testare A/B pentru a fi eficient în campaniile dvs. de marketing prin e-mail SaaS.

12. Trimiteți conținut cu valoare adăugată

Motivul principal pentru care abonații tăi și-au renunțat adresele de e-mail este să beneficiezi de compania ta SaaS. Așadar, asigurați-vă că trimiteți conținut care îi avantajează. Chiar dacă obiectivul dvs. principal este să vă creșteți veniturile, evitați să fiți prea promoțional în e-mailurile de vânzare SaaS.

Încercați să găsiți un echilibru între conținutul promoțional și educațional în fiecare dintre e-mailurile pe care le trimiteți. Este și mai bine dacă mesajul educațional ocupă o parte mai semnificativă. Pe scurt, țineți cont de cititor atunci când vă creați e-mailul!

De exemplu, dacă doriți să folosiți seminarii web pentru a încuraja înscrierile, lăsați discuția să fie de ajutor publicului pentru a oferi un motiv pentru a se înscrie și a participa.

13. Folosiți branding de-a lungul călătoriei cumpărătorului

În compania dvs. SaaS, clienții interacționează cu diverse persoane pe parcursul călătoriei către cumpărător. Prin urmare, este necesar să se exercite cele mai bune practici pentru brandingul SaaS pentru a spori credibilitatea și autoritatea mărcii. Branding, în acest caz, înseamnă menținerea coerenței tonului mărcii dvs. SaaS.

De exemplu, dacă urmați o rută tradițională de tonuri, asigurați-vă că întregul personal folosește același ton atunci când comunicați cu abonații dvs. SaaS. Aceasta înseamnă că oricine trimite un e-mail clienților tăi are consistență în voce. În plus, asigurați-vă că semnătura de e-mail rămâne aceeași pe parcursul interacțiunii cu clienții .

14. Mărturii de pârghie

Utilizarea feedback-ului pozitiv al clienților pentru a vă promova afacerea SaaS este o strategie foarte eficientă în industrie. Împărtășirea acestor experiențe cu potențialii dvs. îi poate încuraja să testeze produsul dvs. SaaS.

De exemplu, clienții fericiți tind să vă laude serviciile în recenzii. Împărtășesc experiențe grozave din interacțiunile lor cu produsul dvs. Acest mesaj este persuasiv pentru cei care nu au folosit anterior serviciile dvs.

Utilizați tehnici de mărturie pentru marketingul prin e-mail SaaS. Această strategie de marketing construiește autoritatea mărcii, adună evaluări și recenzii și promovează bestsellerurile.

Folosind strategiile ideale de marketing prin e-mail pentru a vă stimula afacerea Saas

Modelul de afaceri SaaS este un mediu extrem de competitiv în care marketingul prin e-mail eficient nu este opțional, ci este obligatoriu! Chiar și așa, furnizorii SaaS trebuie să identifice mijloace de a se remarca în această industrie, rămânând relevanți în căsuțele de e-mail ale audienței tale.

Tacticile pe care le alegeți sunt vitale în succesul campaniilor dvs. de marketing. Cele 14 strategii plus exemple reale discutate mai sus vă pot ajuta să obțineți rezultatele dorite din fiecare dintre e-mailurile trimise! Alegeți-l pe cel mai potrivit pentru fiecare caz și scalați-vă afacerea SaaS .