Votre guide sur les choses à faire et à ne pas faire pour le marketing des parcs et des loisirs

Chaque année, il semble qu'il devient de plus en plus difficile de développer des programmes de parcs et de loisirs auxquels votre communauté souhaite vraiment participer.

C'est pourquoi le marketing des parcs et des loisirs est si important.

Selon le rapport 2018 de la NRPA sur l'engagement dans les parcs et les loisirs, 17 % des Américains ont déclaré que le principal obstacle qui les empêche de profiter de leurs installations et programmes de loisirs locaux est le manque d'informations. Avec les nouvelles technologies et les nouveaux outils qui rendent les expériences – à la fois numériques et en personne – si accessibles, il est difficile pour vos propres programmes et événements de se démarquer.

Que votre objectif soit d'engager de nouveaux membres de la communauté ou de faire connaître un événement à venir, le marketing des loisirs est l'un des principaux moyens d'attirer plus de participants et de maximiser le succès de votre programme de parcs et de loisirs.

Qu'est-ce que le marketing récréatif ?

Avant de nous plonger dans ce qu'est réellement le marketing des loisirs, parlons de l'industrie des loisirs. L'industrie des loisirs se consacre à offrir des expériences consistant en des programmes ou des événements pour les membres de la communauté afin de se détendre, de s'amuser et de se connecter les uns aux autres. Par exemple, les offres d'événements communautaires amusants peuvent inclure des événements numériques hébergés en ligne à des programmes en personne plus traditionnels comme les ligues sportives pour les jeunes.

La raison pour laquelle le marketing des loisirs est unique est que vous ne faites pas la publicité d'articles physiques, mais d'expériences. Les parcs et les activités récréatives consistent à apprendre une compétence, à créer des souvenirs et simplement à passer un bon moment. Des activités comme celle-ci peuvent sembler devoir se vendre, mais il y a des défis qui viennent avec les temps modernes.

Grâce à Internet et à la possibilité de se connecter instantanément, notre monde est plus que jamais saturé d'expériences, enterrant votre programmation de loisirs avant même que quiconque ne le remarque.

C'est pourquoi il est si crucial que vous élaboriez dès maintenant votre stratégie de marketing de loisirs. Que ce soit par le biais de votre site Web en ligne, de plateformes de médias sociaux ou de dépliants physiques dans toute la ville, il est important que vous atteigniez votre public cible et que vous lui fournissiez des expériences précieuses.

5 conseils pour créer une stratégie de marketing pour les parcs et les loisirs

Lorsque vous déterminez la meilleure façon de faire connaître votre programme de parcs et de loisirs, il est important de toujours tenir compte de votre public, de votre programme et de vos principaux objectifs. Grâce à ces éléments de données clés, vous saurez où atteindre au mieux les membres de votre communauté et créer des expériences qui les passionneront vraiment.

Par exemple, si vous savez que de nombreuses familles vivent dans votre région, une excellente idée pour augmenter la participation au programme peut être une chasse au trésor virtuelle ou d'autres activités que les familles peuvent faire ensemble.

C'est pourquoi il est important d'investir dans un logiciel performant de gestion des parcs et des loisirs. De cette façon, vous disposez de tous les outils nécessaires pour créer vos programmes, faciliter les inscriptions et dialoguer avec les membres de la communauté. Et avec tous vos outils connectés dans un seul système logiciel, vous avez un aperçu plus complet de vos données de programmation de loisirs et pouvez déterminer au mieux votre stratégie de marketing.

1. Créez du contenu autour de vos événements

L'un des aspects les plus importants de tout type de stratégie marketing est le contenu que vous créez. Dans toutes vos ressources physiques et numériques, votre contenu doit être pertinent, engageant et présenter les meilleures parties de votre événement.

Tenez compte des meilleures pratiques suivantes lors de la création de contenu pour votre programmation de loisirs :

• Le type de contenu que vous créez dépend du type d'événement ou de programme que vous hébergez. Par exemple, supposons que vous planifiez un événement virtuel où vous organisez un cours de peinture Zoom. Une bonne idée est de créer un contenu marketing qui représente les œuvres d'anciens élèves tout en affichant clairement le lien vidéo Zoom pertinent.
• Votre contenu dépend des différents canaux marketing que vous utiliserez . Pour obtenir une image plus claire de la façon dont vous devriez commercialiser votre événement, examinez les données de programmation passées et voyez quels efforts d'engagement ont été les plus fructueux. Si davantage de personnes ont découvert votre événement via votre site Web, envisagez de créer une page dédiée pour héberger les détails de votre événement. Cela peut inclure les formulaires d'inscription et toutes les directives concernant l'activité.
• Le contenu doit avoir un appel clair à l'action et les prochaines étapes pour s'impliquer. Même si les gens voient votre contenu marketing et y réagissent, cela ne confirme toujours pas qu'ils s'inscriront immédiatement. Assurez-vous que dans tous les supports promotionnels, vous incluez également un appel à l'action qui dirige les membres de votre communauté vers le formulaire d'inscription, qu'il s'agisse d'un lien intégré ou d'informations de contact.

Votre contenu de marketing récréatif est important pour transmettre efficacement vos programmes et événements aux membres de la communauté. Assurez-vous qu'il reflète fidèlement vos offres et donne au public un moyen clair de s'inscrire et de s'inscrire !

2. Envoyez des rappels par e-mail sur les événements à venir

Afin d'avoir une campagne marketing réussie et engageante, vous devez maintenir une communication cohérente et efficace avec votre public. L'envoi d'e-mails de rappel pour les événements à venir est un excellent moyen d'annoncer de nouveaux événements. De plus, vous pouvez tenir les invités enregistrés informés des nouveaux détails et de la façon de se préparer pour le grand jour.

Cependant, il peut être fastidieux pour votre équipe d'envoyer les bons e-mails à la bonne personne au bon moment. Par exemple, vous ne voulez pas envoyer d'e-mails annonçant l'événement à quelqu'un qui s'est déjà inscrit. Les boîtes de réception des gens sont déjà inondées de contenu et vous ne voulez pas que votre programmation acquière la réputation d'envoyer des e-mails qui sont instantanément déplacés vers le spam.

Examinez vos outils de gestion des parcs et loisirs et assurez-vous que vos outils de communication ont les capacités suivantes :

• Segmentation. En utilisant toutes vos données de loisirs et de membres de la communauté dans votre système logiciel, votre outil de messagerie devrait être en mesure de segmenter les destinataires en fonction de certaines mesures. Segmentez votre audience en fonction du point de données que vous souhaitez et créez des e-mails ciblés rien que pour elle. Par exemple, si vous proposez à la fois une version en ligne et une version en personne du même cours, assurez-vous de segmenter ces publics et d'envoyer un contenu ciblé à chacun.
• Planification avancée. Si vous envoyez des e-mails de rappel pour un événement à venir, c'est une bonne idée de les programmer à l'avance. De cette façon, vous avez le temps de planifier ce que vous voulez dire et de l'envoyer au bon moment. C'est très bien pour certaines informations cruciales. Vous ne voulez pas envoyer trop tôt un e-mail décrivant ce que vous devez apporter à l'événement. De cette façon, vous risquez que l'inscrit oublie une fois la date arrivée.
• Automatisation. Des études montrent que les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés. Avec votre outil marketing, automatisez certains points de données dans le contenu de votre e-mail, comme le nom et le niveau d'inscription. De cette façon, les destinataires savent que cet e-mail est spécifiquement adapté à eux et à leur situation.

Avec un outil de communication efficace, il est facile d'optimiser les correspondances par e-mail avec les membres de la communauté. Assurez-vous qu'à travers tout cela, vous évitez les e-mails de masse et utilisez vos outils pour créer à la place un contenu significatif et ciblé pour tous les publics.

3. S'engager avec les parties intéressées sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont devenus l'un des moyens les plus populaires de dialoguer avec les électeurs. Ce n'est plus seulement pour les jeunes et les férus de technologie. Selon Pew Research, 7 Américains sur 10 utilisent les réseaux sociaux pour dialoguer avec les autres.

Si votre programme de parcs et loisirs n'a pas encore de comptes sur les réseaux sociaux, c'est le moment de commencer. C'est un excellent moyen de présenter des événements passés réussis et d'annoncer ceux à venir ! Et le meilleur de tous, les plates-formes les plus populaires sont gratuites et vous pouvez vous y inscrire.

Cependant, vous ne souhaitez probablement pas créer un compte de réseau social sur toutes les plateformes disponibles. Regardez votre logiciel de loisirs et voyez si vous avez des points de données sur les plateformes sur lesquelles vos membres sont déjà actifs. Par exemple, si de nombreux membres de votre communauté ont un compte Instagram, c'est le meilleur endroit pour commencer. Il est beaucoup plus efficace de se concentrer sur quelques plateformes de médias sociaux et de vraiment engager votre public plutôt que de vous disperser trop sur plusieurs.

Les médias sociaux sont également un excellent endroit pour approfondir les relations avec les membres de la communauté qui soutiennent déjà vos programmes. Assurez-vous d'annoncer vos identifiants de médias sociaux dans les signatures d'e-mails et sur votre site Web pour avoir une idée de qui sont vos partisans actifs. À partir de là, vous pouvez interagir avec les abonnés en répondant aux commentaires ou même en republiant la photo d'un membre de la communauté d'un événement passé (avec leur permission bien sûr).

4. Encourager un public plus diversifié à s'inscrire aux événements

Au fur et à mesure que vous développerez votre stratégie de marketing pour les parcs et les loisirs, vous apprendrez bientôt que c'est l'un des meilleurs moyens de diversifier votre public et d'atteindre de nouveaux membres de la communauté. Avec plus d'outils de marketing en ligne et la large portée d'Internet, il est plus facile que jamais d'encourager un public croissant à s'inscrire à des événements.

La meilleure façon d'attirer plus de gens dans vos parcs et vos activités récréatives est de créer des expériences qui plaisent à différents groupes de personnes. Selon les professionnels des parcs et des loisirs du Learning Resources Network, vos programmes doivent être suffisamment diversifiés pour répondre aux besoins spécifiques des différentes générations.

Plus d'adolescents et de jeunes adultes pourraient se rendre dans les parcs et les événements récréatifs s'il y en avait qui les intéressaient, mais souvent les programmes ciblent les jeunes enfants et les adultes en famille.

Pour diversifier votre public, diversifiez d'abord votre programmation. Cela signifie non seulement ajouter des activités en personne plus traditionnelles, mais également intégrer des événements numériques ! Ensuite, déterminez la meilleure façon d'atteindre ces différents types de personnes en utilisant plusieurs canaux de marketing.

5. Offrir des incitatifs et des rabais aux événements

Une bonne astuce pour augmenter les taux d'inscription à votre programme de parcs et loisirs consiste à offrir des incitatifs et des rabais. C'est un excellent moyen de motiver les membres de la communauté à participer à plus d'événements tout en les récompensant pour leur soutien.

Considérez les tactiques et méthodes suivantes :

• Demandez aux inscrits d'inviter leurs amis à un événement pour bénéficier d'une remise sur un événement futur. De cette façon, vous avez quelqu'un qui apprécie déjà votre programmation en faisant de la publicité en votre nom. De plus, maintenant qu'ils bénéficient d'une réduction sur un événement futur, ils sont également incités à s'inscrire à un autre !
• Offrez des prix à ceux qui assistent à une série d'événements ou à un certain nombre de sessions. Cela peut être une façon amusante d'encourager davantage de membres de la communauté à s'inscrire à plusieurs programmes et activités. Le prix peut être quelque chose de physique comme un chèque-cadeau pour un restaurant préféré local ou quelque chose de simple comme un cri sur les réseaux sociaux.

Il est essentiel que les membres de votre communauté sachent que vous appréciez sincèrement leur soutien et leur participation à vos programmes de loisirs. L'utilisation d'incitations et de remises est un excellent moyen d'exprimer cette gratitude tout en jetant les bases de futurs engagements !

Les choses à faire et à ne pas faire en marketing récréatif

Au fur et à mesure que vous continuez à commercialiser vos divers programmes et événements de parcs et de loisirs, vous commencerez à remarquer quelques choses à faire et à ne pas faire que vous devriez suivre. Considérez ce qui suit lorsque vous travaillez sur votre prochaine campagne de marketing récréatif.

Utilisez un système logiciel de loisirs complet

Bien qu'il soit possible de mener tous les programmes et événements manuellement ou via une solution au coup par coup, votre meilleur pari pour réussir est d'investir dans un logiciel de gestion des loisirs. De cette façon, les inscriptions, la planification des programmes, les communications des membres et bien plus encore sont accessibles sur une seule plateforme facile à utiliser.

N'oubliez pas de regarder les données passées

Pour qu'une organisation puisse continuer à s'améliorer, il doit y avoir un examen cohérent des données passées. De cette façon, vous savez comment améliorer vos offres et apporter une véritable valeur à votre communauté. Si vous réalisez que votre dernier marchethon de collecte de fonds communautaire a généré beaucoup de participation et d'enthousiasme, envisagez d'en faire un événement annuel.

Concentrez-vous sur les besoins des membres de votre communauté

Quoi qu'il en soit, la programmation et les événements de vos parcs et loisirs doivent être créés en tenant compte des besoins des membres de votre communauté. Après tout, ce sont les personnes qui s'inscrivent et soutiennent vos offres. Envoyez un sondage régulier après chaque événement pour demander aux participants ce qui s'est bien passé et ce qui peut être amélioré, vous donnant des données concrètes au fur et à mesure que vous avancez et planifiez le prochain.

N'abusez pas du multimédia

Comme indiqué précédemment, votre contenu marketing est l'un des meilleurs moyens d'atteindre un public et de présenter vos offres. Envisagez d'intégrer le multimédia dans cette stratégie, la vidéo étant le premier choix. Actuellement, 92 % des spécialistes du marketing déclarent que la vidéo est un élément important de leur stratégie marketing, et 88 % des spécialistes du marketing affirment qu'elle leur apporte un retour sur investissement positif. Cependant, ne risquez pas d'abuser du contenu vidéo en en faisant trop ou en créant des vidéos sans message clair.

Assurez-vous que toutes les formes d'engagement numérique sont adaptées aux mobiles

De nos jours, la grande majorité des gens possèdent des téléphones portables avec des capacités Internet. Pew Research affirme même qu'environ un adulte américain sur cinq est un utilisateur d'Internet « uniquement sur smartphone ». Cela signifie que leur téléphone portable est leur seul accès au monde en ligne. C'est pourquoi il est si important que tout contenu numérique que vous créez, qu'il s'agisse de matériel pour votre site Web ou d'un e-mail, soit également facilement accessible sur un appareil mobile.

N'oubliez pas d'utiliser plusieurs canaux marketing

Lorsque vous élaborez votre stratégie de marketing pour les parcs et les loisirs, assurez-vous de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier. En d'autres termes, ne dépendez pas d'un seul canal marketing pour faire passer le message. Votre meilleur pari est de diversifier votre contenu marketing et le canal que vous utilisez en fonction de vos publics cibles.

Assurez-vous d'avoir du contenu marketing sur votre site Web, des publications sur les réseaux sociaux, des communications par e-mail, etc. Avec un logiciel de gestion des loisirs performant, il est facile de tirer parti de plusieurs canaux de marketing tout en conservant une vue complète de tous.

Au fur et à mesure que vous créez différentes campagnes de marketing pour chacune de vos offres de parcs et de loisirs, vous verrez qu'il devient de plus en plus facile de déterminer la meilleure façon d'atteindre les membres de votre communauté. Assurez-vous de collecter efficacement ces données et d'avancer avec autant de connaissances que possible.

Conclusion

Le marketing des parcs et des loisirs n'est pas un nouveau concept, mais avec la technologie moderne et l'omniprésence d'Internet, c'est quelque chose auquel vous devez réfléchir plus attentivement lorsque vous créez de nouveaux programmes et événements. Il est important que vous teniez toujours compte des besoins des membres de votre communauté et que vous essayiez d'offrir des expériences utiles dans un format pratique et accessible.

Tout au long de tout cela, un élément clé à retenir est de toujours jeter un coup d'œil à vos données et à vos outils de gestion des parcs et des loisirs. Qu'il s'agisse de données sur le type d'événements que votre public préfère ou sur la fréquence à laquelle chaque individu souhaite être contacté par e-mail, ces informations sont essentielles pour créer une stratégie marketing qui résonnera véritablement auprès des membres de la communauté et les motivera à s'inscrire.