Pourquoi votre entreprise a besoin d'une solution d'hébergement vidéo - maintenant

Les vidéos en ligne sont si omniprésentes aujourd'hui que les clients ne sont choqués que lorsque vous ne les utilisez pas.

Si votre page d'accueil n'a pas de vidéo explicative, les visiteurs cliquent sur les images dans la confusion, comme ce bambin essayant de glisser des images dans un magazine, pensant que c'est un iPad.

C'est la même histoire dans vos publications sur les réseaux sociaux, vos résultats de recherche, vos pages de produits, vos pages de destination, vos e-mails et vos publicités. Mais même les entreprises qui récupèrent du contenu vidéo plus rapidement qu'un groupe d'acheteurs du Black Friday constatent qu'elles ont toujours un très gros problème.

Leur problème est le suivant : comment obtenez-vous les merveilleuses vidéos que vous avez travaillé si dur pour créer sur votre bureau et sur les appareils des gens pour les visionner ? Vous ne pouvez pas les envoyer par e-mail, car les fichiers sont trop volumineux. Et vous ne pouvez pas tous les héberger sur votre site, ils ne feront que ralentir les choses. De plus, comment vous assurez-vous que, quel que soit l'endroit où ils la visionnent, la vidéo est encodée, compressée et visible sur une variété d'écrans ?

La réponse à tout ce qui précède est l'hébergement vidéo. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi il existe, comment l'utiliser et ce qu'il faut rechercher dans une plateforme d'hébergement de vidéos en ligne.

Qu'est-ce que l'hébergement vidéo en ligne ?

L'hébergement vidéo en ligne est le processus de téléchargement de votre vidéo sur un service qui rend la vidéo disponible dans tous les endroits où elle doit être. Le réseau social axé sur la vidéo YouTube en est un excellent exemple : vous le téléchargez à un seul endroit, et tout à coup, il est disponible dans des centaines de pays.

Comme nous le verrons, il existe de nombreux types de services d'hébergement et vous devez rechercher avec soin celui qui convient à votre entreprise.

Alors pourquoi ne pas héberger toutes les vidéos par vous-même ? Pour la plupart des entreprises, la réponse est que cela prendrait trop de temps et coûterait trop cher. L'hébergement vidéo est un peu comme le dropshipping dans le e-commerce. Plutôt que d'emballer vous-même chaque commande à la main, vous pouvez envoyer tout votre inventaire à un fournisseur de livraison directe qui le fera pour vous. Ils bénéficient d'économies d'échelle : ils disposent d'un entrepôt et d'employés travaillant 24 heures sur 24.

Les plates-formes d'hébergement vidéo offrent des avantages similaires. Ils disposent d'un entrepôt de données virtuel, d'une interface fluide pour le téléchargement et le suivi des vidéos, ainsi que du réseau et de la technologie pour les diffuser dans de nombreux endroits à la fois. Cela signifie que peu importe où quelqu'un regarde votre vidéo ou combien de personnes regardent en même temps, elle se charge rapidement et a fière allure.

Comment fonctionne l'hébergement vidéo ?

Vous pouvez télécharger votre vidéo sur un hôte vidéo qui dispose de l'infrastructure pour la distribuer, même dans d'autres pays.

Quels sont les avantages de l'hébergement vidéo ?

Le plus grand avantage de l'hébergement vidéo en ligne est qu'il rend vos vidéos disponibles dans de nombreux endroits tout en les contrôlant à partir d'un tableau de bord. Cela signifie que vous obtenez la meilleure expérience possible et que vous pouvez les diffuser largement tout en faisant moins de travail. Cela peut vous libérer pour créer plus de vidéos et obtenir des résultats encore meilleurs.

Voici quelques-uns des avantages d'une plateforme d'hébergement vidéo :

• Une excellente expérience de visionnage. L'hébergement de votre vidéo peut rendre l'image plus nette (elle s'adaptera aux appareils des gens) et fournir un lecteur vidéo avec des commandes.
• Outils de gain de temps. Les services d'hébergement peuvent effectuer la majeure partie du travail acharné de téléchargement automatique de vidéos. Ils compresseront la vidéo si nécessaire et pourront l'encoder automatiquement, ce qui la rendra visible sur tous les appareils. Sinon, vous devez vous rappeler que l'Explorateur Windows a besoin du codec H.264 et que Google Chrome a besoin du codec Webm - quoi que cela signifie.
• Marketing vidéo plus efficace . Lorsque vous pouvez organiser toutes vos vidéos, vous êtes plus susceptible de les utiliser et d'obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI).
• Fonctionnalités pour atteindre vos objectifs : Êtes-vous dans le marketing ? Soutien? Ventes? RP ? Les plates-formes d'hébergement peuvent offrir des fonctionnalités spécifiques à un rôle pour faciliter le téléchargement et l'envoi. Par exemple, les vendeurs peuvent enregistrer des vidéos directement depuis leur navigateur et les équipes de réussite client peuvent regrouper les vidéos en fonction du sujet.
• Gagnez du temps avec les intégrations. Les plates-formes d'hébergement peuvent s'intégrer à d'autres applications afin que vous puissiez diffuser votre vidéo sur de nombreux canaux différents. Vous pouvez également le modifier après sa publication ou le supprimer rapidement (si nécessaire).
• La haute disponibilité. Les plates-formes d'hébergement répliquent votre vidéo dans des centres de données du monde entier, ce qui signifie qu'elle peut être disponible dans de nombreux pays à la fois (en fonction de leurs lois).
• Redondance. L'hébergement offre une sauvegarde automatique, donc si votre site échoue, votre vidéo ne tombera pas ailleurs.

À mesure que la vidéo devient de plus en plus populaire, l'hébergement vidéo deviendra une nécessité absolue. Cisco estime que d'ici 2021, 82 % du trafic Internet sera vidéo. Quelque 92 % des spécialistes du marketing affirment désormais que la vidéo est un élément important de leur stratégie, contre 78 % en 2015. Plus de vidéos signifie plus de bande passante. Plus de bande passante signifie un plus grand besoin d'hébergement vidéo en ligne.

Comment choisir une solution d'hébergement vidéo qui me convient ?

Demandez-vous quels sont vos objectifs. Essayez-vous de générer la notoriété de votre marque ? Créer un pipeline ? Convaincre les acheteurs à un stade avancé ? Aidez votre PDG à partager des discussions au coin du feu ? Aider les clients à répondre à leurs propres questions ? Tout ce qui précède? Comme nous l'expliquerons, pour chaque scénario, il existe une plate-forme différente qui vous convient le mieux.

La plus grande distinction que vous devez faire entre les plates-formes d'hébergement est entre celles qui ont une fonction de découverte, ce qui signifie qu'elles attirent les téléspectateurs vers votre vidéo, et celles qui n'en ont pas. Les deux types de plate-forme présentent des avantages.

YouTube, par exemple, a une fonctionnalité de découverte. C'est le deuxième plus grand moteur de recherche au monde et il recommande vos vidéos aux personnes qui les apprécieront. Cela peut être formidable pour le marketing haut de gamme, mais cela signifie également que YouTube pourrait ensuite recommander la vidéo de votre concurrent.

Les solutions d'hébergement vidéo pures sans fonctionnalités de découverte offrent beaucoup plus de contrôle, dont de nombreuses entreprises ont besoin. Ces plates-formes ne feront que recommander vos vidéos, vous permettront de personnaliser le lecteur vidéo et d'avoir des analyses plus approfondies.

Posez-vous les questions suivantes pour vous aider à prendre une décision plus éclairée.

Qu'est-ce qui compte le plus : la portée ou la personnalisation ?

Si tout ce qui compte est la portée, les plateformes vidéo avec des fonctionnalités de découverte sont excellentes. Si tout ce qui compte est la personnalisation et le contrôle, une plate-forme d'hébergement vidéo pure fonctionne mieux. Pour le meilleur des mondes, utilisez-en un de chaque.

Quelles équipes utiliseront la plateforme d'hébergement vidéo ?

C'est pour le marketing ? Ventes? Communications internes? Succès client ? Tout le monde? Examinez les clients existants et les cas d'utilisation de la plate-forme d'hébergement vidéo. S'ils n'ont pas d'histoires de réussite pertinentes, ils ne comprendront peut-être pas suffisamment bien les besoins de votre équipe pour être utiles.

Quelles intégrations sont nécessaires ?

Faites deux listes : les intégrations qui sont nécessaires (votre système d'automatisation du marketing, par exemple) et celles qui sont agréables à avoir (par exemple, votre CRM). Cela vous indique quels sont vos facteurs décisifs et vous aide à réduire la liste des options.

Combien de vidéos aurez-vous ?

Prévoyez un an ou deux pour pouvoir évoluer sur la plateforme. Plus vous prévoyez de vidéos, moins il est probable qu'une plate-forme d'hébergement vidéo gratuite et grand public fonctionnera pour vous. Ils manquent souvent des fonctionnalités d'organisation des services payants, et si vous ne pouvez pas facilement trouver et trier vos vidéos, elles ne seront pas utilisées.

La solution sera-t-elle principalement utilisée en interne ou en externe ?

Diffuser des vidéos au sein de votre entreprise est souvent plus compliqué que sans. Les messages internes peuvent contenir des informations confidentielles et vous aurez peut-être besoin de fonctionnalités pour les protéger, par exemple en restreignant qui peut les voir. Ceci est particulièrement important pour les entreprises publiques et les industries réglementées.

Quels formats allez-vous utiliser ?

Il existe de nombreux types de vidéo alternatifs que vous voudrez peut-être envisager à l'avenir, comme les vidéos 360 (permet à la vidéo de regarder autour de vous) et la vidéo 4K (super haute définition).

Où sont visionnées vos vidéos ?

Différents joueurs ont des forces différentes. Certains proposent des applications mobiles, et d'autres proposent des lecteurs flexibles basés sur un navigateur qui fonctionnent sur tous les appareils.

L'accessibilité vidéo est-elle une priorité pour vous ?

Si tel est le cas, vous aurez besoin d'une plate-forme d'hébergement vidéo avec des contrôles d'accessibilité qui facilitent la visualisation pour les personnes aveugles, daltoniennes, sourdes ou nécessitant d'autres aménagements. Un grand nombre de ces modifications sont apportées lors de l'enregistrement de la vidéo, mais certains lecteurs vous permettent d'ajouter des sous-titres ou une narration après coup.

De quel soutien aurez-vous besoin ?

Quelle que soit la quantité de soutien dont vous pensez avoir besoin, doublez-la, en particulier lors de l'intégration.

Aurez-vous besoin de suivre vos vidéos ?

Plus vous devez en savoir sur les performances de vos vidéos, plus les analyses seront importantes. Un service d'hébergement vidéo avec des analyses avancées peut vous dire qui a regardé, quand il a regardé et quelles parties il a revu. Les plates-formes qui s'intègrent à votre système de gestion de la relation client (CRM) ou à votre plate-forme d'automatisation du marketing (MAP) peuvent également être en mesure d'évaluer les prospects en fonction du temps de visionnage ou d'automatiser vos activités de marketing.

Quel est votre budget ?

Certaines plateformes sont gratuites, mais celles-ci manquent souvent des fonctionnalités dont les entreprises ont besoin, comme le suivi de la consommation de vidéos pour les prospects ou les comptes, ou la possibilité de recommander vos propres vidéos par opposition à celles de vos concurrents. Connaissez le nombre maximum ou « à pied » de votre équipe avant d'évaluer, mais sachez également que la plupart des fournisseurs appliqueront au moins une remise.

De quelles autres considérations techniques devez-vous être conscient ?

• Le lecteur charge-t-il rapidement les vidéos ?
• Est-il facile à utiliser?
• Quelle est la disponibilité et la fiabilité ?
• Existe-t-il des limitations de stockage ou de bande passante ?
• Existe-t-il des fonctionnalités supplémentaires ? (Par exemple, appels à l'action dans la vidéo, pop-ups, formulaires, quiz, interactivité, etc.)

Quelles sont mes options d'hébergement vidéo en ligne ?

Votre décision d'hébergement vidéo dépendra de la plate-forme d'hébergement vidéo qui répond à tous vos besoins tout en respectant ou en deçà de votre budget. Comme nous en avons discuté jusqu'à présent, vous voudrez probablement deux options d'hébergement vidéo : une plate-forme payante que vous utilisez pour organiser et suivre vos vidéos, et une plate-forme d'hébergement gratuite qui se concentre sur la découverte (c'est-à-dire qu'elle recommande vos vidéos aux téléspectateurs). Les deux sont utiles pour différentes choses, et tout cela non plus. Voici les caractéristiques spécifiques à considérer :

Hébergement vidéo

Bien que toutes les plateformes d'hébergement hébergent des vidéos, elles facturent des choses différentes. À l'ère d'aujourd'hui, la bande passante est une marchandise et vous devriez vous orienter vers des fournisseurs qui facturent en fonction de facteurs plus justes, comme le nombre de vidéos.

Personnalisation

La plateforme peut-elle insérer des éléments personnalisés en fonction de qui est le spectateur ? Certaines plateformes peuvent insérer les noms des personnes ou leur photo dans la vidéo afin qu'elle semble avoir été faite juste pour elles.

Organisation vidéo

La plate-forme vous permet-elle de regrouper, taguer et trier les vidéos ? Qu'en est-il de la création de pages ou de microsites thématiques ? En bref : est-il facile pour votre équipe et vos clients de trouver les vidéos qu'ils recherchent ? Meilleure est l'organisation, plus ils seront utilisés et meilleur sera le retour sur investissement de votre vidéo.

Envoi par e-mail

La solution d'hébergement vidéo s'intègre-t-elle à votre plateforme de messagerie ? Génèrera-t-il automatiquement une vignette GIF et un lien vers la vidéo, ou devez-vous le faire vous-même ?

Analytique

Chaque plate-forme propose des analyses, mais chacune est adaptée à des besoins différents. Les plates-formes d'hébergement qui sont également des réseaux de médias sociaux ne peuvent souvent pas suivre les téléspectateurs individuels et ne sont donc pas très utiles aux équipes de marketing ou de vente B2B. En règle générale, plus la plate-forme est spécialisée, plus l'analyse est utile. Demande toi:

• Quelles statistiques vais-je utiliser pour suivre les vidéos ?
• La plateforme peut-elle suivre ces métriques ?
• La plateforme peut-elle produire des rapports que tout le monde peut lire ?

Paramètres pour restreindre qui peut voir des vidéos

Si vous créez une vidéo d'entreprise interne, pouvez-vous empêcher les personnes extérieures à votre réseau de la regarder ? Si vous le limitez, pouvez-vous toujours inclure des partenaires ? Avec de nombreux services d'hébergement gratuits, toutes les vidéos sont accessibles au public par défaut.

Autorisations utilisateur

Si de nombreuses personnes au sein de l'organisation utilisent la plate-forme, pouvez-vous leur donner différents niveaux d'accès ? Par exemple, pouvez-vous empêcher les vendeurs de supprimer accidentellement des vidéos ? Ou les gestionnaires de réussite de les dupliquer accidentellement ?

Découverte

La plateforme fait-elle la promotion de votre vidéo sur un réseau ? Peu le font, et la plupart d'entre eux sont gratuits car dans le cadre de l'accord, ils permettent à d'autres de diffuser des publicités avant votre vidéo.

Création vidéo

Pouvez-vous créer des vidéos sur la plate-forme elle-même ou devez-vous les créer avec d'autres outils et les télécharger ? (Si vous pouvez tout faire sur une seule plateforme, cela vous fera gagner du temps.)

Diffusion en direct

En 2019, les gens ont regardé 1,1 milliard d'heures de diffusion en direct, et il est probable que cela continue de croître. De nombreux réseaux sociaux privilégient également le contenu diffusé en direct par rapport à d'autres contenus. La plate-forme que vous envisagez a-t-elle cette capacité ?

Comment démarrer avec l'hébergement vidéo en ligne ?

Allez lentement pour aller vite. Si vous sautez le pas et testez un logiciel pour découvrir qu'il lui manque la capacité de suivre les téléspectateurs ou qu'il ne s'intègre pas à votre système de marketing, tout ce processus prendra beaucoup plus de temps. Vous devrez télécharger toutes vos vidéos et les remettre en ligne une seconde fois.

La meilleure chose que vous puissiez faire est d'évaluer soigneusement. Passez en revue toutes les questions de cet article et demandez aux membres de toutes les équipes qui seront impliquées. Ce n'est qu'en posant des questions que vous découvrirez tous vos besoins, comme le fait que les vendeurs souhaitent enregistrer, envoyer et suivre des vidéos depuis leur téléphone.

Espérons que les plates-formes d'hébergement vidéo semblent maintenant beaucoup plus claires. Il y a beaucoup à considérer. Mais prendre une décision prudente et déployer une plate-forme d'hébergement vidéo (ou deux) est bien plus simple que l'alternative - essayer de tout héberger vous-même.