Les 4 phases d'une campagne de financement moderne

Les mots « campagne de financement » évoquent probablement des images de construction de bâtiments, de ciseaux géants et de ruban rouge surdimensionné. Bien que les campagnes de financement soient bien connues pour collecter d'importantes sommes d'argent pour des initiatives telles que de nouveaux bâtiments, elles sont également couramment utilisées pour financer des projets ou des investissements stratégiques qui ont le pouvoir de changer la donne pour votre organisation à but non lucratif et ses bénéficiaires.

Bien que de nombreux ouvrages décrivent en quoi les campagnes de financement diffèrent des méthodes traditionnelles de collecte de fonds, en fin de compte, le processus n'a pas besoin de s'écarter radicalement de votre travail de développement en cours et de vos meilleures pratiques. Ci-dessous, nous décrivons ce qu'est une campagne de financement et comment vous pouvez la gérer en quatre phases en utilisant des techniques modernes de collecte de fonds.

Qu'est-ce qu'une campagne de financement ?

Une campagne de financement a tendance à être basée sur le temps, mais peut s'étendre sur plusieurs années. Cela s'explique en partie par le fait que les campagnes de financement cherchent souvent à amasser des sommes d'argent considérables – nous parlons de millions de dollars. Pourquoi si grand ? Des initiatives spécifiques comme les grands projets de construction - pensez à construire un hôpital, une école ou même un nouvel espace de bureau - sont des efforts coûteux, et bien qu'ils aient le potentiel d'avoir un impact énorme, la dépense n'est pas prise en compte dans votre budget annuel habituel.

En raison des objectifs de collecte de fonds importants et du temps nécessaire pour collecter ce type d'argent, les campagnes de financement sont gérées par phases avec un certain nombre d'outils.

Voici les principaux outils utilisés pour exécuter une campagne de capitalisation :

• Logiciel de collecte de fonds
• Cartes-cadeaux
• Étude de faisabilité
• Conseillers
• Logiciel de recherche de donateurs
• Cas de soutien

Nous entrerons plus en détail pour chaque élément dans les phases ci-dessous.

Phase 1 : Travail de préparation de la campagne

Assemblez votre équipe de campagne de financement

La première question à laquelle vous devrez répondre avant de plonger est la suivante : qui fait partie de votre équipe de campagne ? Et qui est à la barre ?

Les participants possibles peuvent inclure un comité directeur, votre conseil d'administration, un comité de bénévoles, des membres du personnel à temps plein ou un consultant tiers. Dans tous les cas, identifiez les éléments suivants :

• Propriétaire de la campagne : qui fait avancer cette campagne et qui en est le responsable ultime ?
• Contributeurs à la campagne (ou comité de campagne)— qui a un siège à la table ?
• Personnes à informer en cours de route - qui a besoin de mises à jour régulières mais ne participera pas activement aux éléments d'action ?

Une fois que vous avez une idée de qui est disponible pour contribuer à la campagne, assurez-vous d'indiquer exactement quelles personnes sont responsables de chaque responsabilité. Chaque tâche individuelle doit avoir un propriétaire pour la faire avancer. Pour clarifier tous les éléments d'action, utilisez un cadre comme DACI pour vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.

Établir un objectif de campagne SMART

Les objectifs SMART sont spécifiques, mesurables, ambitieux/atteignables, pertinents et temporels. Pour déterminer vos objectifs, décrivez les coûts du projet. Les fonds que vous demandez doivent clairement correspondre à un plan ou à une utilisation spécifique.

Établissez un budget

Vous voudrez également définir un budget de campagne bien avant le coup d'envoi. Envisagez-vous d'embaucher un consultant pour vous aider à exécuter votre campagne de financement ? Leurs frais de contrat seraient inclus dans cette estimation des coûts de collecte de fonds, ainsi que des outils tels que des logiciels de collecte de fonds ou des logiciels de recherche de donateurs.

La meilleure façon de communiquer sur le coût de la campagne diffère pour chaque organisation, mais vous pouvez explorer quelques options.

Option 1

Soyez transparent sur le coût de la collecte de fonds et incluez dans votre matériel de campagne un langage qui informe les donateurs 1) du coût de la campagne et 2) pourquoi il est tout aussi important que leurs dollars de dons aident à financer les ressources nécessaires pour faire campagne pour ce nouveau projet, comme il s'agit également de soutenir son impact futur. Il devrait être clair dans ce cas que les dons faits à l'organisation sont illimités et que les dollars pourraient être utilisés pour financer soit le projet, soit son processus.

Option 2

Travaillez avec votre équipe pour décider si vous allez utiliser le budget existant ou organiser une campagne de financement distincte en dehors de cette campagne de financement, pour couvrir le coût de la collecte de fonds. Cette option permet à vos supports marketing et à vos conversations avec les donateurs de se concentrer sur le projet lui-même.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, la communication initiale est l'élément le plus important. Il est essentiel que les donateurs comprennent clairement où va leur argent une fois qu'il a été versé. Un excellent moyen d'aider à connecter les donateurs potentiels à votre cause est d'offrir la possibilité de faire un don pour des éléments spécifiques de votre projet ; assurez-vous simplement d'être clair et cohérent dans vos communications.

Rédigez votre demande d'assistance

Selon Aly Sterling Philanthropy, un dossier de soutien est un « document convaincant rédigé pour aider les donateurs à comprendre comment leur investissement dans votre organisation sera utilisé pour faire la différence ». Bien que ce document puisse être utilisé lors d'interactions individuelles lors de la deuxième phase de votre campagne, vous pouvez également utiliser le langage que vous créez ici dans la conception de votre campagne de collecte de fonds en ligne et vos communications par e-mail. Il est important de transmettre clairement ce qui est en jeu, pourquoi votre projet va faire une différence et quel impact un individu peut avoir à différents niveaux de contribution.

Pour en savoir plus sur la manière de constituer votre dossier d'assistance, consultez l'article de blog ci-dessous.

Développez l'image de marque et les supports marketing de votre campagne

Des supports marketing efficaces sont essentiels au succès de la campagne. Pour commencer sur ce front, organisez un exercice de remue-méninges avec votre équipe ou quelques membres sélectionnés pour déterminer les phrases clés et les images qui seront utilisées pour transmettre l'histoire de votre campagne.

Chaque fois que vous créez une histoire, réfléchissez à la façon d'inviter le lecteur/spectateur à participer de manière engageante.

Selon l'auteur à succès de Building a Story Brand du New York Times, Donald Miller, les histoires à succès suivent toutes un arc similaire : « Un personnage qui veut quelque chose rencontre un problème avant de pouvoir l'obtenir. Au plus fort de leur désespoir, un guide entre dans leur vie, leur donne un plan et les appelle à l' action . Cette action les aide à éviter l' échec et se termine par le succès .

Comment votre organisation (le guide utile) peut-elle positionner le donateur comme le héros/personnage principal de l'histoire qui sauve la mise ?

Assurez-vous que les donateurs savent ce qui est en jeu. Quel problème cette campagne va-t-elle résoudre ? Décrivez ledit problème comme le méchant de l'histoire que le donateur surmontera avec l'aide du plan de votre organisation. Faites appel à eux pour apporter leur contribution et intégrez ces mêmes principes dans tous vos supports marketing.

Mener une étude de faisabilité

Une étude de faisabilité est un excellent moyen de « vérifier » votre idée de campagne avant d'aller trop loin. Pour mener cette étude, interrogez les membres de votre communauté (DonorSearch recommande 20 à 40 membres) pour avoir une meilleure idée du succès de votre campagne. Y a-t-il de l'intérêt et du soutien pour ce que vous proposez? Le langage que vous utilisez résonne-t-il ? Qu'est-ce qui inciterait quelqu'un à s'impliquer davantage? Combien les membres de votre communauté peuvent-ils contribuer ? Les commentaires des membres de la communauté et des anciens donateurs éclaireront la phase deux de votre campagne et vous permettront de peaufiner les supports marketing que vous avez créés à ce jour.

Selon GrantSpace, les études de faisabilité peuvent également constituer un moyen de susciter l'enthousiasme pour la campagne. Positionnez la participation comme une opportunité spéciale et montrez aux membres de votre communauté à quel point vous honorez leur opinion.

S'il s'avère que votre idée de campagne n'est pas aussi réalisable que vous le pensiez, réfléchissez aux ajustements qui pourraient être apportés pour intégrer les commentaires, ou s'il existe un autre moment où cette initiative serait plus appropriée. Attribuez une date de retour et gardez vos documents et votre travail à jour prêts pour l'avenir.

Concevoir une campagne de collecte de fonds en ligne

Une belle page de campagne de collecte de fonds en ligne sera le point central de votre campagne. La bonne nouvelle est que vous pouvez créer une page attrayante et visuellement dynamique sans aucun codage en utilisant le bon logiciel de collecte de fonds. Sur Classy, ​​vous pouvez créer une page en quelques minutes seulement une fois que vous avez réuni vos ressources créatives.

Assurez-vous d'avoir un titre convaincant, des images vives, des vidéos captivantes et un langage descriptif qui décrivent exactement comment les différents niveaux de contribution à votre campagne auront un impact positif sur le problème que votre projet traite.

Phase 2 : Étendre la portée et obtenir une assistance précoce

Une fois que vous avez mis en place votre équipe de campagne et vos supports, confirmé la faisabilité de la campagne et effectué les ajustements nécessaires, vous êtes en mesure de commencer une campagne de sensibilisation « silencieuse ».

Créer un tableau de gamme de cadeaux

Dans cette deuxième phase, vous identifierez une liste de prospects importants. Pour cela, il peut être utile de créer un tableau de gamme de cadeaux. Un tableau de gamme de cadeaux est un moyen simple d'identifier le nombre de prospects dont vous avez besoin pour chaque taille de cadeau afin d'obtenir un soutien et d'atteindre votre objectif. Vous pouvez utiliser un calculateur de tableaux de cadeaux en ligne pour le configurer ou utiliser les propres données historiques de votre organisation.

Identifier les prospects

Une fois que vous savez combien de cadeaux vous aurez besoin à chaque taille de cadeau pour atteindre votre objectif, vous pouvez commencer à identifier exactement à qui vous vous adresserez pour des cadeaux plus importants. Tout comme dans le « lancement en douceur » d'une campagne où vous vous adresseriez à vos supporters les plus dévoués pour lancer le processus, ici, vous souhaitez approcher des contacts existants et des pistes solides susceptibles de contribuer des sommes importantes. Souvent qualifiée de « phase calme », Aly Sterling recommande d'atteindre 50 à 70 % de l'objectif de votre campagne avant de passer à un lancement public.

En utilisant cette approche, votre organisation peut déplacer votre objectif vers un « territoire réalisable ». C'est puissant d'un point de vue psychologique. L'effet de proximité de l'objectif indique que les donateurs sont d'autant plus attirés par l'implication que vous vous rapprochez de votre objectif, car le succès semble imminent. Ils ressentent un sentiment de contribution plus fort lorsqu'ils vous aident à franchir la ligne d'arrivée.

Cette phase de silence est un excellent point pour tirer parti des efforts de collecte de fonds et des contacts des membres de votre conseil d'administration. Une fois leurs réseaux exploités, un lancement public peut combler les lacunes restantes en matière de collecte de fonds.

En dehors des contacts existants et des pistes potentielles des membres de votre conseil d'administration, des membres du comité ou des relations actuelles, vous pouvez également utiliser des outils pour identifier les pistes potentielles. Un logiciel de recherche de donateurs comme DonorSearch peut fournir des données et des informations en ligne comme le filtrage de richesse pour vous aider à créer une approche plus ciblée.

Envisagez d'offrir des incitations

Lorsque vous approchez de grands donateurs, vous pouvez offrir des incitations telles que des opportunités de dénomination. Si vous construisez une école, vous pouvez réserver des salles individuelles à des donateurs de différentes tailles. Sur le site physique, leur nom pourrait être affiché en l'honneur de leur contribution. Réfléchissez à des moyens créatifs de connecter votre projet à des opportunités attrayantes de reconnaissance des donateurs.

Lorsque vous avez atteint 50 à 70 % de votre objectif, vous êtes prêt à diffuser votre campagne dans le monde entier et à commencer à obtenir de plus petits dons. Votre page de campagne de collecte de fonds en ligne, qui se tenait auparavant près du gilet, est maintenant prête pour les feux de la rampe. Dans la phase suivante, votre organisation peut donner à votre communauté plus large les moyens de vous aider à franchir la ligne d'arrivée.

Phase 3 : Coup d'envoi externe et poussée publique

À ce stade de votre campagne, vous avez tourné le coin. La ligne d'arrivée est en vue. Il est temps de faire appel à votre communauté élargie pour vous aider à y parvenir.

Maintenant que votre page de campagne de collecte de fonds en ligne affiche du jus dans la barre de progression de la campagne, vous êtes dans une excellente position pour commencer à promouvoir activement votre page de campagne en ligne via des canaux de distribution tels que les médias sociaux, les e-mails et la publicité potentiellement payante.

Des cris sur les toits… souvent

Créez un plan d'engagement à l'avance afin de définir une cadence efficace. Utilisez les supports marketing que vous avez développés au cours de la première phase pour élaborer des messages qui appellent le donateur à une action claire et l'invitent à être le héros de l'histoire.

Assurez-vous d'utiliser un langage descriptif dans votre message et de souligner votre progression vers l'objectif de la campagne et à quel point vous êtes proche du succès. Cela permet à l'effet de proximité de l'objectif de se déclencher pour votre public et de l'inciter à participer au parcours de votre campagne.

Des éléments tels que la transparence de l'impact et les incitations aux dons sont tout aussi utiles dans cette phase que dans la précédente. Décrivez clairement le pouvoir des différents niveaux de contribution. Montrez que même une petite contribution, ou le fait de partager la campagne avec leur réseau, est capable d'avoir un impact.

Créer un sentiment d'urgence

Pour aider votre campagne à éviter les ralentissements ou les blocages, vous pouvez créer des jalons tout au long de votre chronologie qui améliorent les résultats de la collecte de fonds en cours de route.

Par exemple, vous pouvez utiliser un don plus important obtenu lors de la phase deux pour créer un « jour de jumelage » lors de la phase trois. Faites savoir à vos plus petits contributeurs que pendant une période limitée, leur don peut avoir un double impact.

Phase 4 : Récapitulation de la campagne

Toutes nos félicitations! Votre campagne est dans sa phase finale. Bien qu'il puisse sembler que le travail le plus important soit derrière vous, ce qui vous attend a une incidence sur la contribution ou non des donateurs que vous avez engagés dans cette campagne à votre organisation à l'avenir.

Remercier les donateurs

Dire merci ne fait pas que boucler la boucle pour vos donateurs, cela reconnaît leur participation d'une manière qui les fait se sentir spéciaux et précieux pour votre cause.

Qu'il s'agisse d'un e-mail, d'une note manuscrite, d'un cadeau ou d'une invitation à un événement spécial, assurez-vous de déterminer exactement comment vous comptez remercier les donateurs et si vous avez différents « remerciements » en tête en fonction de la taille de leur cadeau.

Rester en contact

Une autre façon de boucler la boucle de votre campagne et de poursuivre vos relations avec les donateurs est de les inviter à voir l'impact qu'ils ont créé. Si vous avez développé un nouveau programme ou construit avec leur soutien, cela peut être aussi simple qu'un événement de « dévoilement » où les donateurs viennent voir le résultat final de première main. Si cela prend un certain temps pour arriver à ce point final, créez des communications par e-mail qui fournissent des mises à jour régulières pour aider les donateurs à continuer à se sentir informés en cours de route.

Avez-vous des donateurs de partout? Réfléchissez à la manière dont des plateformes telles que Facebook Live ou YouTube pourraient servir à les connecter aux résultats finaux de la campagne et à vos bénéficiaires.

En plus des communications et des mises à jour que vous envoyez aux donateurs après la campagne, proposez d'autres moyens de rester en contact en dehors des mises à jour de cette campagne spécifique. Les donateurs doivent savoir comment s'abonner à votre newsletter, découvrir les opportunités de bénévolat ou soutenir votre organisation par d'autres moyens, tels que votre programme de collecte de fonds entre pairs tout au long de l'année ou votre programme de dons récurrents.

Organisez une rétrospective de campagne

Votre toute dernière étape consiste à travailler en groupe pour recueillir les principaux enseignements de cette expérience. Bien que chaque campagne de financement soit différente, le processus suit le cours de bon nombre de vos autres efforts de collecte de fonds. Par conséquent, les apprentissages clés qui se produisent au cours de cette campagne peuvent probablement être appliqués à l'ensemble des flux de travail de votre équipe de développement.

Que vous planifiez votre première campagne de financement ou que vous raffiniez votre processus, les experts de Classy peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment créer rapidement un bel épicentre en ligne pour vos efforts de collecte de fonds.