9 façons infaillibles d'engager vos employés à distance

Une équipe à distance connectée et prospère est à votre portée.

Au début de la pandémie, beaucoup d'entre nous sont sortis de nos bureaux et ont mis en place des espaces de travail pour travailler temporairement à domicile. Mais alors qu'il continuait d'envahir la vie des gens, le monde du travail a changé à jamais.

Le télétravail est rapidement devenu la norme. Des millions d'employés dans le monde ont effectué cette formidable transition de carrière, et les employeurs ont également dû s'adapter. De nouveaux termes comme la fatigue du zoom, les communications asynchrones, le numérique par défaut, la main-d'œuvre distribuée, les équipes hybrides, le retour au travail et l'happy hour virtuel désormais redouté font désormais partie de la conversation quotidienne.

Mais à mesure que vous avancez, il est crucial de porter une attention particulière à ce que ressentent les travailleurs à distance. Sont-ils motivés ? Sont-ils heureux? Surtout, se sentent-ils engagés ?

Travail à distance et engagement des employés

Croyez-le ou non, il est temps de comprendre pleinement comment le lieu de travail d'aujourd'hui a changé et la nouvelle réalité de ce que la main-d'œuvre d'aujourd'hui attend.

Le passage à une main-d'œuvre distante présente de nombreux avantages, notamment des économies sur les coûts d'espace de bureau et l'ouverture de votre vivier de talents au niveau local et international. Cependant, une équipe à distance doit encore être embauchée pour faire un excellent travail. Les experts en engagement des employés de Gallup disposent de tonnes de données vantant les avantages de l'engagement des employés à distance, notamment une productivité accrue, une rotation réduite, un meilleur service client, et bien plus encore !

La bonne nouvelle est que l'engagement des employés ne nécessite pas d'interactions en face à face ou d'espaces de travail physiques. Des facteurs tels que l'objectif, les opportunités de développement personnel et professionnel, les conversations continues avec les collègues et les superviseurs, et la possibilité d'améliorer les compétences peuvent être pleinement accessibles dans un lieu de travail distant.

9 conseils pour engager les employés à distance

Comme pour tout ce qui concerne les personnes, il n'y a pas d'approche unique. Cependant, vous ne pouvez jamais vous tromper avec quelques conseils de base pour créer une stratégie d'engagement à distance qui fonctionne en faveur de votre équipe. Voici neuf conseils essentiels pour réussir à impliquer les employés distants.

1. Créez une expérience d'intégration intentionnelle

La première impression compte. En fait, 69 % des employés sont susceptibles de rester dans la même entreprise pendant au moins trois ans s'ils ont une bonne expérience d'intégration.

L'intégration en personne est une chose, mais l'intégration à distance des employés en est une autre. Assurez-vous que vos managers sont conscients de l'expérience de vos employés pendant et après l'intégration.

2. Fixez des objectifs clairs, des KPI et des attentes de performance

Les télétravailleurs bénéficient de la flexibilité de ne pas être au bureau à une heure fixe. Pour certains, cela signifie faire le travail quand il s'inscrit dans leur emploi du temps, comme tôt le matin ou tard le soir. Les équipes distantes ont également souvent des membres travaillant dans des fuseaux horaires différents.

Le fait d'avoir des membres de l'équipe avec des heures de travail différentes peut parfois entraîner une communication synchrone limitée, ce qui conduit certains employés à ne pas savoir ce qu'on attend d'eux ou si leur performance est à la hauteur.

Des objectifs clairs, des indicateurs de performance clés (KPI) et des attentes en matière de performances éliminent les conjectures et permettent une plus grande flexibilité. Lorsque les membres de votre équipe atteignent leurs métriques, tout le monde est heureux et sur la même longueur d'onde, quels que soient les horaires de travail individuels.

L'utilisation d'outils de gestion de projet qui vous permettent d'attribuer des tâches aux membres de l'équipe, de fixer des délais et de définir des livrables clairs est un excellent moyen de mettre cela en action. Les employés contrôlent leurs journées tout en accomplissant leurs tâches et en gardant les projets dans les délais.

3. Encouragez une communication rapide avec un guide d'utilisation personnel

Définir des attentes claires est tout aussi important pour les compétences non techniques telles que les interactions en face à face ou la communication. Le fait que chaque membre de votre équipe crée un guide ou un manuel d'utilisation personnel élimine les conjectures concernant les préférences de communication.

Les composants du guide doivent être adaptés à votre équipe spécifique, mais voici quelques exemples de questions à inclure :

1. Préférences de réunion
2. Valeurs personnelles et professionnelles
3. Heures d'ouverture
4. Approche de résolution de problèmes
5. Préférences de communication (chat, e-mail, appel téléphonique, appel vidéo, etc.)

Ces informations sont inestimables pour comprendre les préférences de votre équipe. Grâce à une communication rapide et claire, votre personnel se sent plus à l'aise, intégré et engagé.

4. Privilégiez les enregistrements et les conversations réguliers

Parfois, la chose la plus importante que vous puissiez faire pour susciter l'engagement est simplement de demander à votre équipe ce dont elle a besoin. Essayez de commencer vos conversations en tête-à-tête avec quelque chose comme : "Comment puis-je vous aider à être plus productif et à vous sentir plus connecté ?" » ou « Comment vous sentez-vous ? Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer votre travail ?

Les réunions individuelles sont essentielles pour les équipes distantes et doivent être privilégiées par rapport aux réunions d'équipe. Avec moins d'occasions de vérifications informelles, les employés peuvent attendre leur tête-à-tête pour soulever une question ou une préoccupation importante.

Soixante-dix pour cent de l'engagement des employés provient directement d'un excellent leadership. Prenez donc le temps d'accorder à votre équipe l'attention et le soutien dont elle a besoin pour se sentir valorisée. En tant que leader, vous êtes leur ligne directe vers le leadership. Des conversations transparentes et honnêtes peuvent les aider à se sentir engagés et connectés à la stratégie globale de l'entreprise.

5. Célébrez les jalons professionnels

Un anniversaire de travail est une journée spéciale pour les employés. C'est une occasion pour eux de réfléchir sur l'année écoulée et sur leur contribution au succès de leur entreprise.

Bien que les célébrations traditionnelles comme le déjeuner ou le dîner ne soient pas toujours possibles lorsque vous travaillez à distance, cela ne signifie pas qu'elles ne devraient pas avoir lieu du tout. Il existe de nombreuses façons de célébrer les anniversaires à distance, y compris des cartes d'anniversaire numériques à signer par toute l'entreprise ou un programme intégré via une plateforme de reconnaissance des employés qui met automatiquement en évidence les anniversaires de travail et les anniversaires.

Ces occasions sont une excellente occasion de montrer son appréciation pour le travail d'un employé. Cette appréciation et cette reconnaissance font partie intégrante de l'engagement global d'un employé.

6. Partager des parcours professionnels transparents sur le long terme

La cartographie des cheminements de carrière pour différents rôles est également essentielle à l'engagement. Avoir une équipe cohésive travaillant vers les objectifs de votre organisation est formidable, mais n'oubliez pas que chaque membre de l'équipe a également des objectifs de carrière personnels.

Si les employés ne voient pas d'avenir avec votre entreprise, vous voyez moins de discrétion, d'innovation et de créativité.

Offrir des cheminements de carrière et des opportunités de croissance est non seulement essentiel à l'engagement, mais aussi à la rétention. Vingt-neuf pour cent des travailleurs ont cité le manque d'opportunités de croissance comme raison pour laquelle ils voulaient démissionner. Alors, prenez le temps de vous asseoir et d'élaborer votre stratégie d'engagement à distance.

Un bon point de départ consiste à présenter aux membres de votre équipe des options et des idées pour poursuivre leur carrière au sein de votre entreprise. Les options concrètes leur permettent de voir plus facilement que vous croyez en leur croissance et que vous souhaitez suivre activement la conversation à ce sujet.

Une fois qu'ils ont montré de l'intérêt pour une direction, soutenez-les en leur offrant des opportunités d'acquérir l'expérience et la formation dont ils ont besoin pour passer au niveau suivant.

7. Construisez votre marque employeur

Votre marque employeur montre comment les employés actuels et potentiels voient votre entreprise. L'image de marque sur la culture, la flexibilité, l'embauche et l'intégration fait partie de la marque de votre employeur. Votre équipe des ressources humaines doit travailler avec votre équipe marketing pour développer une marque qui ressemble et se sent bien pour votre entreprise.

Communiquez avec votre équipe des ressources humaines (RH) pour obtenir une image claire de la vision de votre entreprise en matière d'expérience employé. Comprenez l'image de marque de l'employeur et assurez-vous de la communiquer à votre équipe distante. Une mauvaise image de marque de l'employeur peut coûter cher. Et vous ne voulez certainement pas être responsable de l'impact négatif sur l'image de votre entreprise.

N'oubliez pas le swag ! Même si votre équipe est éloignée, elle veut toujours montrer sa fierté d'entreprise. Et cela peut passer par n'importe quoi, d'une tasse de marque à un t-shirt. Les articles de marque renforcent l'esprit d'équipe et la fierté et donnent à vos employés le sentiment de faire partie de l'équipe et de quelque chose de plus grand.

8. Reconnaissez bien et souvent votre équipe

La reconnaissance des employés est cruciale dans le paysage du travail d'aujourd'hui. Il favorise l'engagement et l'appartenance des employés. Les outils de reconnaissance modernes permettent aux télétravailleurs de présenter les réalisations de leurs collègues dans un hub accessible, afin que les employés se sentent vus et que les responsables soient plus conscients de l'excellent travail accompli par leur équipe.

Les employés reconnus sont plus heureux, fonctionnent mieux, sont plus productifs et sont plus susceptibles de collaborer avec le reste de l'équipe. Une solide culture de reconnaissance peut également aider les organisations à lutter contre la Grande Démission. Les employeurs externes peuvent facilement rivaliser sur les salaires, mais ils ont du mal à reproduire une culture qui fait que les employés se sentent reconnus et responsabilisés.

9. Embrassez les moments de refroidissement de l'eau

Le jury est peut-être encore absent des rassemblements sociaux virtuels et des happy hours, mais les équipes à distance ont besoin de moments de connexion informels pour établir des relations et se sentir engagées.

Une façon de le faire est de planifier un moment pour discuter et se rattraper au début des réunions virtuelles, même si cela signifie commencer avec quelques minutes de retard. Une autre façon de s'adapter à cela est de permettre aux salles de discussion d'équipe de sortir du sujet, d'encourager les membres de l'équipe à partager des mises à jour de la vie et de partager des intérêts et des expériences personnels. Cela ne doit pas être compliqué !

Les amitiés au travail sont essentielles pour l'engagement. En fait, 63 % des femmes déclarent être plus engagées lorsqu'elles ont un "meilleur ami" au travail.

Si vous planifiez un événement social virtuel formel avec un grand groupe, envisagez un événement modéré plus formel pour une expérience fluide. Les salles d'évasion ou les jeux virtuels sont d'excellentes options pour s'amuser sans pauses gênantes ou sans que les gens se parlent en essayant d'avoir leur mot à dire.

Quelle que soit votre approche, rappelez-vous que les relations sont importantes. Même si vous êtes des collègues, vous êtes avant tout des personnes qui recherchent une connexion authentique, en particulier avec ceux avec qui vous passez le plus de temps.

Regarder vers l'avant

Maintenant que les gens ont fait l'expérience du travail à distance, beaucoup ne peuvent plus revenir en arrière.

Alors que de plus en plus d'organisations comprennent que le travail à distance est ce que veulent de nombreux travailleurs très performants, elles doivent également reconnaître qu'il ne s'agit plus d'un avantage en soi. C'est une ligne de base.

Avec des organisations qui embauchent désormais à partir d'un vivier mondial de talents, votre équipe distante dispose d'un monde littéral d'options lorsqu'elle est insatisfaite ou démotivée. Et tandis que d'autres entreprises peuvent rivaliser sur les salaires et les avantages sociaux, elles ne réussissent tout simplement pas à imiter une culture qui favorise l'engagement des équipes.

Alors que l'engagement et la culture relèvent principalement de la responsabilité d'équipes RH compétentes et expérimentées dans les bureaux traditionnels, ce n'est pas le cas des équipes distantes. Dans les équipes distantes, les interactions sont souvent confinées à des groupes en face à face, ce qui signifie que les chefs d'équipe (et les membres) sont responsables de l'engagement et de la création d'une culture d'équipe.

Surtout, n'oubliez pas que les efforts pour motiver les employés à atteindre un maximum de productivité, de motivation, d'innovation et de loyauté sont essentiels au succès futur.

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