Indice de vente sociale de LinkedIn : découvrez votre SSI

Depuis 2015, les utilisateurs peuvent connaître leur LinkedIn Social Selling Index (SSI) , un score de 1 à 100 qui sert à mesurer l'impact et la visibilité que vos actions ont sur le réseau social LinkedIn.

Mais concrètement, à quoi sert cet indicateur de performance ? Pourquoi le suivre ? Où le trouver et comment l'améliorer ? Tant de questions répondues ici.

Comment connaître votre LinkedIn Social Selling Index ?

• Cliquez ici pour voir votre Social Selling Index,
• Cliquez sur "Obtenir mon score gratuit".

C'est en fait très simple : LinkedIn met à disposition un outil de suivi de son indicateur, accessible par tous les utilisateurs à tout moment et gratuitement. Il est mis à jour quotidiennement, vous pouvez donc aller surveiller vos clés de performance tous les jours.

Il n'est cependant pas nécessaire d'analyser les indicateurs plusieurs fois par jour.

Vos tableaux de bord SSI vous fournissent de nombreuses informations utiles. Lorsque vous accédez à la page Sales Solutions sur LinkedIn, il n'y a pas beaucoup de mesures, mais juste assez pour comprendre où vous en êtes :

• Votre SSI global, entre 1 et 100,
• Le détail de la composition de votre score, selon les quatre indicateurs de performance que nous allons décrire ci-dessous,
• Votre classement par rapport aux personnes de votre secteur, et leur profil moyen,
• Votre classement par rapport aux personnes de votre réseau, et leur profil moyen.

Pour chaque facteur qui compose votre score, LinkedIn fournit également une définition rapide des indicateurs clés. A vous d'utiliser ces informations pour construire votre stratégie digitale.

L'objectif est d'augmenter votre score Social Selling Index. LinkedIn vous indique que les professionnels de votre secteur ont en moyenne plus de points que vous dans la rubrique « Trouver les bonnes personnes » ?

Travaillez cet aspect de votre profil ! C'est peut-être ce qui manque vraiment pour atteindre vos cibles, augmenter votre acquisition client et faire de LinkedIn un véritable outil de prospection.

Indice de vente sociale LinkedIn : définition

Le SSI (pour Social Selling Index) est un indicateur de performance propre à LinkedIn . Ce score, compris entre 1 et 100, (100 étant le maximum) est en fait composé de quatre sous-scores, que LinkedIn appelle les quatre « piliers » du social selling :

• Établir une image de marque professionnelle ,
• Trouvez les bonnes personnes,
• Échanger des informations,
• Établir des relations.

Le réseau social professionnel le met gratuitement à la disposition de tous ses utilisateurs. Il est mis à jour quotidiennement, vous pouvez donc le consulter tous les jours pour voir comment il évolue. Globalement, le SSI est un indice d'e-réputation sur LinkedIn : il analyse votre communication digitale à un niveau personnel.

LinkedIn utilise ces quatre indicateurs clés de performance pour calculer votre score global, et ainsi évaluer votre capacité à vous vendre, à être actif et intéressant sur la plateforme. Enfin, et c'est très important, le SSI est un indice. Cela signifie que vous serez classé en fonction de vos performances, mais aussi en fonction des performances des autres.

• Le but de LinkedIn : Le réseau gagne de l'argent grâce à l'engagement des utilisateurs, plus vous utilisez les médias sociaux, plus il grandit. En développant votre SSI, vous aidez LinkedIn à perdurer.
• Votre objectif : être meilleur que vos concurrents et augmenter votre taux de conversion grâce au réseau.

1. Établissez votre marque professionnelle sur LinkedIn

Il vous manque des points sur la métrique "Construire votre marque professionnelle" ?

Focus sur ce pilier ! Comment? Comme vous pouvez le voir clairement sur l'outil, le SSI est bien un « indicateur de mesure » : vous êtes mis en comparaison avec d'autres utilisateurs professionnels de LinkedIn. Mais le SSI reste un score brut : vous pouvez donc l'améliorer sans tenir compte des résultats des autres utilisateurs.

Vous êtes le seul maître de votre destin.

Que signifie établir votre marque professionnelle ?

Il s'agit de rendre votre profil plus attrayant et reconnaissable. Travail sur votre image de marque. Il s'agit d'avoir l'air super cool mais aussi super professionnel. C'est un peu comme préparer votre présentation Tinder.

Mais pensez-y : si d'autres professionnels de votre secteur ont un meilleur SSI que vous, sur qui l'attention des internautes sera-t-elle focalisée ?

Ils le feront : ils seront plus susceptibles de générer des performances commerciales supérieures que vous. Ce n'est pas une compétition. Ce n'est pas parce que vos collègues ont 4 points de plus que vous qu'ils feront plus de ventes. Mais c'est un indicateur de la façon dont vous pouvez vous améliorer. Pour cela, travaillez le visuel et le copywriting de votre profil et de votre page entreprise :

• Votre photo de profil .
• Votre photo de couverture.
• Votre titre.
• Ta description.
• Votre sélection.
• Votre CV.

Voici une vidéo pour vous aider à le faire (sous-titres anglais disponibles).

2. Trouver les bonnes personnes

Quelles personnes apporteront une réelle valeur ajoutée à votre réseau ? Ceux qui peuvent devenir prospects, clients, candidats, partenaires, ambassadeurs associés. N'acceptez pas ou ne demandez pas n'importe qui, bien sûr, mais continuez à développer votre réseau intelligemment : LinkedIn adore ça.

Alors, comment faites-vous cela? Il y a deux informations clés à avoir pour être pertinent dans votre stratégie.

• Trouvez les bonnes personnes sur LinkedIn à l'aide de la recherche LinkedIn ou de la recherche Sales Navigator.
• Envoyez des demandes de connexion et des messages automatisés à vos cibles pour développer votre réseau de manière ultra rapide et efficace.

Avec un outil d'automatisation LinkedIn, vous pouvez segmenter et contacter très rapidement un nombre impressionnant de prospects. Avec Waalaxy par exemple :

• Vous créez une campagne où vos prospects cibles sont intégrés dans le CRM.
• Vous créez votre message.
• Vous lancez votre campagne auprès de plus d'un millier de personnes qualifiées* par campagne.

Il vous suffit ensuite de répondre aux personnes intéressées, de suivre et d'analyser les retombées pour répéter. C'est simple comme bonjour.

3. Échange d'informations

Comme je vous l'ai dit, LinkedIn gagne de l'argent grâce à l'engagement sur le réseau (et aux LinkedIn Ads ). Ainsi, l'objectif de LinkedIn est de définir des mesures qui aident le réseau à gagner en interaction, en contenu et en échange de qualité.

Pour booster cette métrique , il vous suffit d'écrire et de partager du contenu. Ni plus ni moins. Voir un article qui vous a inspiré? Aimez, commentez, partagez et/ou envoyez un message à son auteur.

Connectez-vous et partagez avec d'autres utilisateurs.

4. Établissez des relations

Ce type d'indicateur LinkedIn est très précis :

Renforcez votre réseau en trouvant des décideurs, puis en gagnant leur confiance.

Ainsi, nouer des relations ne suffit plus. Vous devez les nourrir .

• Discutez par message sur LinkedIn
• Obtenez des abonnés.
• Recevez les messages entrants sur LinkedIn.
• Développer des relations durables et de confiance.

Certaines amitiés valent plus que d'autres dans le monde impayable des affaires. LinkedIn vous donne plus de points si vos connexions sont des décideurs .

Conclusion:

à quoi sert le SSI de LinkedIn ? Le Social Selling Index de LinkedIn est un KPI, un indicateur clé de performance.

Bien qu'il ne mesure pas directement vos performances de vente sur le réseau, il juge votre capacité à vous vendre et à vous connecter avec les autres.

Sur LinkedIn, il existe souvent une relation étroite entre votre image personnelle (personal branding ) et votre capacité à commercialiser efficacement auprès de prospects potentiels. C'est même un argument majeur mis en avant par LinkedIn : "Les leaders du social selling génèrent 45% d'opportunités en plus que ceux qui ont un score SSI plus faible."

Quel est l'avantage du Social Selling sur LinkedIn ?

Augmentez vos performances commerciales ! Lorsque vous analysez les composants de SSI, il est facile de comprendre pourquoi. Les 4 piliers du Social Selling tournent autour de votre capacité à créer un public, à lui offrir des informations à valeur ajoutée, à discuter de ces informations et à nouer des relations autour de ces discussions et échanges.

Avoir un bon score SSI, c'est montrer que vous êtes une référence dans votre domaine, un expert. Cela vous rend attractif pour de nouveaux clients potentiels et augmente votre visibilité sur la plateforme. Lorsque vous augmentez votre Social Selling, vous augmentez également le lead nurturing et la génération de leads.

Il convient donc d'utiliser les SSI dans votre stratégie digitale. Il est beaucoup plus facile de générer un prospect lorsqu'ils sont convaincus que vous êtes une référence avant même qu'ils n'entrent en contact direct avec vous !

Article Faq : Comment augmenter votre SSI sur LinkedIn ?

Maintenant que vous connaissez votre SSI, vient la question : comment améliorez-vous votre Social Selling Index sur LinkedIn ? Comme nous l'avons vu, le score de Social Selling repose sur quatre composantes distinctes. L'addition de ces quatre facteurs vous donne votre score sur 100. Alors pour améliorer votre SSI, travaillez sur ces quatre composantes.

Évidemment, puisque SSI repose sur des algorithmes, LinkedIn ne vend pas sa recette, et n'indique pas clairement les éléments sur lesquels travailler. Mais en lisant la définition de ces éléments et en faisant preuve de bon sens, vous pouvez trouver des pistes d'amélioration précises.

Sur l'indicateur, vous pouvez directement analyser l'efficacité de votre stratégie de développement :

Améliorez votre marque professionnelle avec le LinkedIn Social Selling Index

Que signifie « Construisez votre marque professionnelle » ? LinkedIn dit que c'est un indicateur essentiel :

« Complétez votre profil en pensant à vos clients. Devenez un leader d'opinion.

Votre profil LinkedIn est identifiable par plusieurs éléments : votre identifiant bien sûr, mais aussi votre photo de profil, votre intitulé de poste, votre CV ou résumé LinkedIn, votre expérience professionnelle, etc. Lorsque vous renseignez ces informations, mettez-vous dans la peau du Internaute qui trouve votre profil.

S'ils recherchent un professionnel dans votre secteur, que voudront-ils voir ? Des preuves de compétences, des différenciateurs, qui montrent que vous êtes un expert dans votre secteur. Gardez cela à l'esprit lorsque vous publiez également des posts ou des articles : ils doivent avoir une valeur ajoutée pour les internautes.

A noter : l'amélioration de cet indicateur clé améliorera également grandement votre référencement naturel sur les réseaux sociaux. Une sorte de SEO pour LinkedIn !

Comment « trouver les bonnes personnes » sur LinkedIn ?

Le deuxième pilier de SSI est l'art de "trouver les bonnes personnes".

Lors de la construction de votre réseau, pensez à sa cohérence.

Surtout dans l'environnement B2b . De nombreux recruteurs, vendeurs ou influenceurs LinkedIn ont tendance à envoyer des invitations à tout le monde dans le réseau, pour atteindre le maximum de connexions.

Ne faites pas ça : concentrez-vous sur l'ajout de professionnels pertinents qui sont soit des acteurs de votre secteur et que vous pouvez suivre pour les informations qu'ils publient, ceux que vous connaissez personnellement, ou ceux qui sont la cible de ce que vous recherchez sur LinkedIn, que ce soit c'est de la prospection ou du recrutement.

Comment « échanger des informations » sur LinkedIn ?

LinkedIn vous suggère d'améliorer ce facteur en "partageant des articles pertinents, puis en cultivant des relations".

Fournissez à votre réseau un contenu engageant et de grande valeur . L'engagement de votre réseau permet aux algorithmes d'évaluer la pertinence de ce contenu.

Une fois publié, interagissez avec vos contacts : répondez à leurs commentaires, likez-les, envoyez-leur des messages privés… Créer du contenu c'est bien, créer du bon contenu et le faire vivre c'est mieux ! Un module LinkedIn peut vous aider à créer un réseau engagé et performant.

Comment "construisez-vous des relations" sur LinkedIn ?

Tout le monde sait comment ajouter des contacts sur LinkedIn, mais cela ne suffit pas : comme nous l'avons dit, connectez-vous avec les membres de votre réseau.

Soit via des messages directs, soit via des interactions avec leurs publications. Il est important de fidéliser le lectorat, de montrer à l'algorithme que vous l'engagez sur le long terme. On le voit donc : les quatre piliers, même s'ils sont distincts, se chevauchent. Lorsque vous ajoutez des relations, pensez à votre marque et ne vous contentez pas d'augmenter la taille de votre réseau : interagissez avec elle, créez du contact, apportez de la valeur.

Plus vous travaillerez sur votre SSI, plus il vous sera facile d'atteindre votre cible et d'attirer une audience qualifiée, et donc d'augmenter votre nombre de leads. Les utilisateurs passifs de LinkedIn ont tendance à avoir des scores SSI inférieurs à ceux des membres très actifs, et cela a du sens !

LinkedIn SSI peut donc être considéré comme un KPI important pour les premières phases de votre cycle de vente . Il sert à mesurer si votre visibilité sur LinkedIn est bonne et pertinente, si votre marketing de contenu fonctionne, et si vous envoyez, avant des conversations plus commerciales, le bon message à vos clients potentiels .

Grâce à ces articles vous savez désormais que piloter et mesurer les performances de votre SSI vous permettra de :

• Boostez votre stratégie marketing SMO.
• Augmentez votre pouvoir de rétention.
• Augmentez votre retour sur investissement.
• Renforcez votre stratégie commerciale BtoB.

Vous savez maintenant tout sur le LinkedIn Social Selling Index !