Shopping social : Instagram, IGTV, Reels, TikTok et plus

Le shopping social est plus important que jamais. Lorsque les médias sociaux sont apparus pour la première fois, leur seul objectif était d'aider les gens à se connecter et à communiquer avec leurs amis et leur famille. De nos jours, il est devenu l'un des moyens les plus importants pour les entreprises de se connecter, de communiquer et de vendre directement à leur public cible.

Les médias sociaux offrent aux marques de nouvelles opportunités pour atteindre leurs clients et certaines marques se lancent désormais avec l'ensemble de leur modèle de commerce électronique formé autour du shopping social.

Qu'est-ce que le Social Shopping ?

Le shopping social, également appelé commerce social, est l'endroit où les consommateurs peuvent voir une photo, une description, un prix et l'acheter directement sur l'application, ou sous forme de lien pour cliquer et acheter sur le site Web de l'entreprise. Ceci est actuellement disponible dans les applications de partage d'images ou de vidéos comme Instagram où les marques peuvent étiqueter les produits dans les images et le contenu généré par l'utilisateur.

Le social shopping raccourcit le parcours d'achat et fait appel à l'habitude d'achat impulsif. En fait, un achat en ligne sur quatre est désormais effectué à la suite d'une interaction sur les réseaux sociaux.

Comment utiliser le shopping social pour votre marque

Tous les réseaux sociaux ne proposent pas de shopping social et chacun est différent. Donc, ici, nous le décomposons pour vous.

Achats Instagram

Instagram offre le plus d'options pour les achats intégrés et plus tôt cette année a même lancé Instagram Checkout (actuellement uniquement aux États-Unis) qui permet aux utilisateurs de payer dans l'application en utilisant des cartes de débit/crédit et Paypal.

Pour configurer Instagram Social Shopping, vous devez :

1. Avoir un compte professionnel Instagram

Sur Instagram, cliquez sur les trois lignes en haut à droite de votre profil - cliquez sur "Paramètres" - "Compte" - en bas, sélectionnez "Passer au compte professionnel"

2. Faites-vous approuver pour Instagram Social Shopping

Aucun Tom, Dick ou Harry ordinaire ne peut simplement s'installer et vendre sur Facebook ou Instagram, vous devez d'abord franchir quelques étapes. Afin de protéger les clients, les entreprises doivent passer par un processus d'approbation pour vendre.

3. Connectez-vous à un profil Facebook

Pour répertorier les produits sur Instagram, vous devez d'abord le faire sur Facebook Shop et le synchroniser avec Instagram Shopping. Cela peut être géré à l'aide de Facebook Business Manager.

4. Activez le shopping social

Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit de votre profil Instagram - cliquez sur 'Paramètres' - 'Entreprise' - 'Shopping' - sélectionnez un catalogue de produits puis cliquez sur 'Terminé'

Donc, vous êtes prêt. Comment pouvez-vous l'utiliser?

Une fois que vous êtes approuvé et que vous avez choisi votre catalogue de produits, vous pouvez commencer à publier du contenu achetable. Il existe plusieurs façons de procéder :

Feed Posts – après avoir téléchargé votre image, vous pouvez taguer des produits de la même manière que vous taguez des amis. La meilleure chose à ce sujet est que les publications de flux achetables s'affichent désormais dans la page Explorer personnalisée de l'utilisateur, vous aidant à atteindre de nouveaux publics qui ne vous suivent peut-être pas actuellement.

Histoires - étiquetez les produits dans les histoires en ajoutant un autocollant de produit à partir du plateau d'autocollants où vous trouvez vos balises de localisation et vos gifs. Extrêmement utile pour les entreprises comptant moins de 10 000 abonnés qui n'ont pas l'option de lien "glisser vers le haut" pour vendre via les histoires.

Flux en direct (États-Unis uniquement) - cette année, le nombre de marques se tournant vers le streaming en direct a explosé, en particulier pour les lancements de produits destinés à remplacer les événements en personne. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux marques d'ajouter des produits au bas d'un flux en direct et les clients peuvent cliquer sur "Ajouter au panier" pendant le flux, permettant aux marques de vendre en temps réel. QVC, quelqu'un?

IGTV – étiqueter les produits de la même manière qu'une publication de flux, mais au lieu de cliquer sur la vidéo, les utilisateurs devront cliquer sur le bouton "Parcourir" pour en savoir plus.

Reels – Le nouveau rival TikTok d'Instagram a occupé le devant de la scène ces derniers mois. Ce n'était qu'une question de temps avant qu'ils n'ajoutent des fonctionnalités d'achat à ce nouveau formulaire de contenu. Semblable à IGTV, vous pouvez ajouter des balises de produit qui montreront aux téléspectateurs une invite "Afficher le produit" à côté de la légende pour en savoir plus ou acheter.

Boutiques Facebook

Comme vous pouvez déjà le voir à partir des capacités d'achat d'Instagram, Facebook établit ses applications comme une partie intégrante de l'expérience d'achat en ligne. Plus tôt cette année, Facebook a annoncé qu'aider les petites entreprises à vendre sur les réseaux sociaux était la prochaine étape à l'ordre du jour. Tada ! Entrez dans les boutiques Facebook.

Facebook Shops permet aux petites entreprises de créer des boutiques en ligne et de vendre leurs produits sur la suite de réseaux de Facebook, en se connectant à toutes les fonctionnalités Instagram susmentionnées.

Le processus de configuration est le même que sur Instagram et vous pouvez l'utiliser sur des images de flux, des vidéos et des histoires dans la même capacité.

Là où il diffère des autres, c'est que vous pouvez personnaliser le catalogue de produits en fonction de votre image de marque et vous pouvez configurer des achats dans Messenger, ou utiliser Messenger comme un chatbot de site Web pour aider vos utilisateurs dans leurs achats.

Avec autant de nouvelles fonctionnalités d'achat cette année, il peut être difficile de décider où placer vos efforts. Mettez des données derrière vos décisions. Suivez et mesurez vos campagnes en temps réel grâce aux intégrations Facebook et Instagram de Mediatool.

TIC Tac

TikTok a explosé cette année avec 33 millions de téléchargements en un trimestre. Avec une base d'utilisateurs en grande partie Gen Z et un algorithme qui privilégie le contenu de qualité au nombre d'abonnés, vous ne devriez pas le laisser en dehors de votre stratégie de médias sociaux.

En octobre, TikTok a annoncé un partenariat avec Shopify qui permettra aux marques de vendre des produits à l'aide de publicités vidéo achetables. Alors que les marques peuvent lancer des campagnes publicitaires sur TikTok, c'est leur évolution vers les achats sociaux sur le réseau.

Comment le configurer :

• Téléchargez l'application TikTok depuis l'App Store de Shopify
• Créez un compte TikTok for Business - assurez-vous de connecter vos paiements à Shopify dans l'application Shopify TikTok
• Configuration du pixel TikTok - similaire à Facebook Pixel, il s'agit d'un morceau de code que vous ajoutez à votre site Web Shopify. Plus d'informations sur l'installation ici.
• TikTok Pixel vous offre des analyses de performances utiles.

Quelle est la prochaine étape pour le shopping social ?

Étant donné que la plupart de ces fonctionnalités sont arrivées sur les réseaux sociaux en 2020, qui sait ce que 2021 apportera. Nous prévoyons que TikTok développera sa propre expérience d'achat dans l'application comme Facebook/Instagram et peut-être même que LinkedIn permettra aux utilisateurs d'acheter des services via leur application.

Une chose est sûre, c'est que cette année a été monumentale pour le shopping social et nous ne pensons pas que cela s'arrêtera de si tôt. Cela signifie que les spécialistes du marketing ont beaucoup plus de problèmes à résoudre lorsqu'il s'agit de planifier le contenu et de mesurer les résultats. Et qu'ils ont besoin de meilleurs outils pour éclairer les stratégies sociales.

Avec Mediatool, les spécialistes du marketing peuvent planifier des campagnes plus rapidement et accéder aux résultats en temps réel pour trouver ce qui fonctionne vraiment lorsqu'il s'agit de campagnes d'achat sur les réseaux sociaux.

Vous souhaitez améliorer l'expérience d'achat de votre marque sur les réseaux sociaux, mais vous ne savez pas où dépenser votre temps et votre argent ? Réservez une démo Mediatool gratuite pour vous aider à clarifier vos campagnes.