Comment faire du référencement local en 2019

La recherche locale est un gros problème. Même en 2016, 46 % de toutes les recherches sur Google étaient locales, et le pourcentage de recherches locales a probablement considérablement augmenté depuis lors. Il y a plus de personnes qui utilisent des appareils mobiles, d'une part, et les recherches locales sont principalement mobiles. La recherche vocale s'est également développée, ce qui penche également vers les recherches locales ; on estime que 40 % des recherches vocales ont une intention locale.

Si vous êtes une entreprise locale, c'est une bonne nouvelle. Il y a suffisamment de trafic gratuit disponible pour attirer de nouvelles entreprises une fois que vous savez comment faire du référencement local. Et vous n'êtes pas en concurrence avec le monde entier pour ce trafic - vous êtes principalement en concurrence avec d'autres entreprises locales.

Mais cela ne signifie pas que le référencement local est facile. Cela demande du travail. En 2019, le référencement local ressemble en fait beaucoup au référencement normal, mais avec quatre différences essentielles :

• La meute locale
• Google Mon entreprise
• Commentaires
• Citations locales

Le pack local

Contrairement à la recherche classique, les recherches locales déclenchent ce qu'on appelle « le pack local ». Il ressemble à ceci :

Google modifie souvent l'apparence du pack local. Par exemple : remarquez comment l'une de ces listes vous permet de prendre rendez-vous ? Parfois, des segments d'un avis peuvent également apparaître, ou les heures d'ouverture d'une entreprise. À la fin de 2018, les entreprises pouvaient même répertorier les produits qu'elles vendaient.

Le fait que votre entreprise apparaisse ou non dans le pack local est influencé par plusieurs facteurs. Tout d'abord, par combien de concurrence vous avez. Seules trois entreprises apparaissent dans le pack local pour le moment, mais vous pouvez en voir plus si vous développez la section.

Inscriptions Google Mon entreprise

L'autre facteur majeur pour que votre entreprise apparaisse dans le pack local est la qualité de votre fiche Google My Business. Et cela, comme mentionné ci-dessus, est une autre différence majeure entre le référencement local et régulier.

Google My Business est actuellement gratuit, bien que Google en propose bientôt une version payante. C'est l'un des meilleurs outils de marketing gratuits disponibles. En fait, il est si précieux qu'il est courant que les propriétaires de petites entreprises demandent s'ils ont même besoin d'un site Web tant qu'ils ont une fiche Google My Business.

Bien qu'il puisse être tentant de sauter tout le travail d'avoir un site Web, nous vous recommandons vivement d'en avoir un. Même si « 64 % des consommateurs ont utilisé Google My Business pour trouver les coordonnées d'entreprises locales », vous contrôlez votre site Web. C'est l'un des meilleurs atouts que toute entreprise puisse avoir.

Mais si vous souhaitez que davantage de trafic sur les moteurs de recherche locaux vienne sur votre site, vous devez remplir complètement votre fiche Google My Business. Vous devez le mettre à jour régulièrement avec les publications de Google My Business, tout comme vous mettez à jour la page Facebook de votre entreprise avec des publications.

Votre fiche Google My Business doit également contenir vos heures d'ouverture actuelles, d'excellentes photographies et même quelques vidéos si vous pouvez le gérer. Plus votre fiche Google My Business est professionnelle et détaillée, plus vous avez de chances d'en attirer de nouvelles. Et plus Google est susceptible de donner à votre fiche et à votre site du trafic gratuit.

Avis des clients

Il y a un autre composant super critique de votre fiche Google My Business : les avis des clients. Ce sont l'une des parties les plus importantes de votre fiche Google My Business, mais elles sont également l'un des facteurs les plus importants pour déterminer si votre entreprise fabrique ou non ce pack local convoité. Un élément clé de la façon de faire du référencement local en 2019 est la gestion des avis des clients.

Les avis sont si critiques pour les entreprises locales maintenant que nous pourrions absolument écrire un article de blog entier à leur sujet. On pourrait même écrire un livre entier. Mais voici les bases de ce que vous devez savoir sur les avis :

• Le nombre d'étoiles pour les avis sur une liste Google My Business ou pour une liste de résultats de recherche organiques influence fortement si les gens cliquent sur la liste ou non.
• Répondez aux avis aussi souvent que possible. Même des critiques négatives.
• Des études ont montré que « les consommateurs ont besoin en moyenne de 40 avis en ligne avant de croire que le classement par étoiles d'une entreprise est exact.

• Votre entreprise n'a pas besoin d'avoir que des avis cinq étoiles. Quelques critiques quatre étoiles ou même une seule critique deux étoiles ne tueront pas votre entreprise. Cela rend en fait vos avis plus authentiques si vous avez quelques avis qui ont moins de cinq étoiles.
• Demandez toujours aux clients satisfaits de laisser des avis. Certains d'entre eux suivront. Aussi, faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour les gens de laisser des avis. Envisagez de suivre vos clients par e-mail et d'inclure un lien direct dans l'e-mail vers lequel ils peuvent laisser un avis.

Citations locales

Les citations locales sont toutes les instances du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone d'une entreprise locale. Ils incluent souvent d'autres informations, mais les données « NAP » (nom, adresse et numéro de téléphone) sont le pain et le beurre des citations locales.

Un bon référencement local nécessite que vous ayez des citations locales sur les principaux sites (pensez à des endroits comme Yelp et les principaux annuaires). Les citations de votre entreprise doivent être cohérentes dans ces listes, sinon Google et Bing vous diront.

Il existe plusieurs bonnes ressources en ligne qui répertorient tous les endroits possibles où les citations de votre entreprise pourraient être répertoriées, y compris cet article publié plus tôt cette année.

Si la gestion de toutes ces listes semble être beaucoup de travail, vous avez raison. Il est. Mais il existe des outils pour vous faciliter la tâche. L'outil de citations locales de SEMRush est probablement le plus populaire. Il est disponible pour les États-Unis et l'Australie en ce moment, mais il sera probablement bientôt déployé dans d'autres pays.

Bien sûr, il existe de nombreux autres outils de gestion des citations. Et si votre budget est serré, il est possible de gérer vos citations avec une simple feuille de calcul.

Facteurs de classement de la recherche locale : deux études

Ce sont donc les quatre différences fondamentales entre le référencement régulier et local. Mais ce n'est pas la fin de votre travail pour le référencement local. Comme le référencement normal, le référencement local en 2019 nécessite également d'avoir un site bien optimisé, un bon contenu, une présence sur les réseaux sociaux et plusieurs autres choses.

Mais avant d'aller trop loin dans les mauvaises herbes à propos de tout cela, regardons ce que deux études majeures disent être les facteurs les plus importants pour bien se classer dans les recherches locales. Il y a des centaines de petites choses que vous pouvez faire pour optimiser votre site et bien le classer, mais il est également possible de se concentrer uniquement sur les facteurs les plus importants et d'obtenir d'excellents résultats. Vous pouvez 80/20 votre référencement. Cela est particulièrement vrai avec le référencement local, car vous avez moins de concurrents que si vous étiez en concurrence pour des recherches non locales. Le simple fait de faire les bases vous placera souvent devant vos concurrents locaux.

Voici le tableau récapitulatif de l'étude 2018 de Moz sur les facteurs de classement de la recherche locale. Remarquez comment le pack local et les résultats de la recherche locale sont séparés ? Le classement de votre entreprise pour ces deux emplacements est influencé par différents facteurs de classement.

Les deux emplacements dans les résultats locaux (listes régulières et pack local) utilisent les mêmes facteurs de classement, mais ils les hiérarchisent différemment. Pourtant, si vous avez fait du référencement, vous reconnaîtrez la plupart des éléments de ces deux listes.

Voici quelques points clés qui ressortent :

• Nous avons mentionné les listes Google My Business. Et les voilà, le premier facteur de classement dans le peloton local.
• Mais vous aurez également besoin de « signaux de liaison », c'est-à-dire de liens. La création de liens est donc aussi importante pour le référencement local que pour le référencement normal.
• Il en va de même pour les "signaux comportementaux" - des mesures que Google utilise pour dire combien de personnes aiment votre site. Google doit voir que les gens aiment votre site s'ils veulent bien classer votre site.
• Et puis il y a les signaux sociaux. Vous devez maintenant avoir une présence décente sur les réseaux sociaux pour réussir dans les classements de recherche, que ces recherches soient locales ou non.

Une autre étude sur les facteurs de classement de la recherche locale de BrightLocal a révélé des choses similaires.

BrightLocal (comme Moz) a également constaté que le fait d'avoir une bonne liste Google My Business est le plus important pour le pack local. Ils disent que c'est aussi important pour les listes locales régulières. Et ils ont noté que les avis sont importants pour le pack local. Mais BrightLocal a constaté que la personnalisation importait beaucoup moins que l'année dernière, à la fois pour le pack local et les listes locales régulières. Ils disent également que la valeur des critiques, des liens et des médias sociaux pour les listes locales régulières a été réduite.

Alors qu'est-ce que tout cela signifie? Cela signifie qu'il existe un certain consensus sur la manière de classer un site local à la fois dans le pack local et dans les résultats de recherche locaux. Mais même deux études fondées sur des données ne sont pas d'accord sur les facteurs de classement les plus importants.

Et qu'est-ce que cela signifie pour vous et comment faites-vous le référencement local ? À tout le moins, ces deux études montrent qu'il est essentiel de mettre à niveau votre fiche Google My Business. L'autre chose sur laquelle ces études s'accordent est que la personnalisation est importante, mais peut-être pas une priorité absolue. Ils conviennent également que l'optimisation sur la page est vraiment essentielle.

En termes pratiques, la clé à retenir ici peut être de ne pas trop se concentrer sur un seul aspect de votre référencement local. Assurez-vous que vous avez au moins adressé les six principaux signaux de classement, que vous les vérifiez régulièrement et que vous essayez de vous améliorer.

Ces six signaux de classement sont :

• Google Mon entreprise
• Liens entrants
• SEO sur la page
• Commentaires
• Citations
• Des médias sociaux

Ainsi, tout comme pour le référencement classique, un référencement local réussi nécessite :

• Création de liens et liens entrants de haute qualité
• Un site Web bien optimisé. Cela signifie (en partie) inclure des mots-clés pertinents là où ils ont du sens, mais pas "surcharger les mots-clés" au point que votre site devienne spam.
• Balises de titre et balises de description méta bien optimisées. Ceux-ci aident les robots des moteurs de recherche à comprendre de quoi parlent vos pages. Mais ces balises sont aussi, en un sens, du texte publicitaire. Les mots contenus dans les balises de titre et de description méta de vos pages déterminent si les internautes cliquent sur vos pages dans les résultats de recherche. Vous pouvez gagner ou perdre beaucoup de trafic gratuit en fonction de la qualité de l'optimisation et de l'écriture de ces balises.
• Une présence sur les réseaux sociaux. Google et Bing tiennent compte de l'activité d'une entreprise sur les réseaux sociaux.

Conclusion

L'optimisation des moteurs de recherche locaux en 2019 ressemble beaucoup à l'optimisation des moteurs de recherche habituelle. Vous avez besoin d'un bon contenu, d'un bon référencement sur la page, d'une présence sur les réseaux sociaux, de balises de titre et de méta description bien optimisées, ainsi que de toutes les autres meilleures pratiques de référencement.

Mais le référencement local nécessite également une liste Google My Business et des citations locales larges, précises et mises à jour. Cela nécessite un programme continu de gestion des avis clients. Obtenez tout cela correctement (ou du moins faites-le mieux que vos concurrents) et il pourrait y avoir un bon flux de trafic gratuit vers votre site.

IMAGES

1. Unsplash, Markus Spiske.
2. Capture d'écran prise par l'auteur, juin 2019
3. BrightLocal, Enquête 2018 auprès des consommateurs locaux.
4. Étude sur les facteurs de classement de la recherche locale Moz 2018.
5. Étude des classements de recherche locale BrightLocal 2019.