Un acte SaaS : comment les relations publiques peuvent donner le dessus aux marques SaaS

Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents en utilisant les activités et les tendances de relations publiques les plus efficaces.

Avec de plus en plus de startups SaaS émergentes, c'est un secteur encombré - la concurrence est forte.

De nombreux fournisseurs créent de nouveaux produits SaaS, tandis que d'autres acquièrent des sociétés SaaS déjà établies. En 2020, les ventes mondiales de logiciels en tant que service s'élevaient à 156 milliards de dollars américains, et ce chiffre devrait atteindre plus de 300 milliards de dollars d'ici 2026.

Et il est facile de voir pourquoi c'est une option de produit si populaire. Les produits SaaS offrent un moyen alternatif d'accéder aux logiciels et de stocker des fichiers et ont tendance à être beaucoup plus efficaces que les méthodes traditionnelles, les fichiers étant enregistrés dans le Cloud plutôt que sur des ordinateurs individuels.

Il n'y a aucune dépendance aux stocks ou aux chaînes d'approvisionnement, et les utilisateurs s'abonnent simplement au logiciel (souvent sur une base mensuelle) et peuvent annuler l'abonnement s'ils décident qu'ils n'en ont plus besoin. Cela le rend plus rentable que d'autres modèles car il n'y a pas de coût initial - qui, pour les logiciels, est souvent très cher - ou la nécessité d'acheter un logiciel supplémentaire.

Cependant, la commercialisation d'un produit SaaS peut être beaucoup plus difficile et éprouvante que celle d'un produit ou d'un service conventionnel. La promotion d'un produit qui n'a pas de présence physique et sur un marché encombré est ce qui rend la notoriété de la marque dans ce secteur si différente de tout autre.

Chaque marque prétend avoir le meilleur produit, les hacks de croissance les plus récents et les plus efficaces et les études de cas les plus exploitables, alors comment pouvez-vous vous assurer de vous démarquer parmi la foule ?

Pour rivaliser avec succès contre des concurrents dans le monde numérique en pleine croissance, la première étape consiste à comprendre que la portée des relations publiques, le contenu et le référencement fonctionnent tous main dans la main.

Les relations publiques numériques vous permettront d'établir une présence de marque réussie en ligne grâce à des stratégies de marketing de contenu intelligentes, qui vous aideront à vous classer plus haut dans Google en renforçant la crédibilité de votre domaine.

Créer et promouvoir un contenu unique

Souvent, de nombreuses marques SaaS disposent d'une multitude de données et d'informations à portée de main.

Vous avez sans doute vu la campagne de Spotify, "Spotify Unwrapped", où les utilisateurs reçoivent des données et des informations sur leurs propres habitudes d'écoute à la fin de l'année civile. Spotify a ensuite mené une grande campagne qui a révélé les habitudes d'écoute des gens du monde entier, avec leur messagerie ironique habituelle.

Il s'agit d'un excellent exemple de la façon dont l'utilisation des données et des informations peut créer un élément de contenu unique et engageant, ce qui crée une prise de conscience autour de lui - un excellent exemple de la façon dont le marketing de contenu est une activité de relations publiques bénéfique.

Mener des études de marché démographiques pour attirer des publics qui ne connaissent peut-être pas le SaaS - mais qui sont susceptibles de bénéficier des produits et services offerts par le secteur - est un moyen de renforcer la notoriété de la marque. Sortez des sentiers battus - ciblez les points de vente qui ne sont pas liés au SaaS.

Sensibilisation et présentation aux blogs RH avec un aperçu de votre produit et comment il pourrait bénéficier aux communications internes ou aux publications informatiques qui peuvent dire à leur public comment votre logiciel gardera les professionnels en tête du jeu.

Des outils tels que Buzzsumo , Mention et Answer the Public peuvent aider à planifier un excellent contenu. Découvrez plus d'outils de relations publiques et de médias sociaux ici .

Mettez en avant l'USP de votre marque

Communiquez à votre public et à votre marché potentiel ce qui distingue votre marque de ses concurrents - qu'il s'agisse de vos capacités de reporting et d'analyse, de la sécurité que vous offrez, de la facilité d'utilisation, du coût ou de tout autre facteur unique. Comme mentionné précédemment, le secteur SaaS est très concurrentiel, il est donc essentiel d'établir une personnalité forte pour votre marque. Il vous offre également un avantage concurrentiel si une marque rivale devait dupliquer ou améliorer votre USP.

Dans notre dernier eBook, 'The SaaS Growth Playbook 2022', notre directeur de l'expérience, Kier Humphreys, a expliqué : « Votre offre n'est pas la seule offre SaaS du secteur. Ce qui vous différencie, c'est le récit que vous construisez autour de votre marque et votre capacité à démontrer à la fois les fonctionnalités que vous offrez et la productivité, l'efficacité et les astuces de votre modèle qui changent la vie.

Cliquez ici pour télécharger le manuel de croissance SaaS

En plus de se concentrer sur les avantages de votre produit, une bonne communication SaaS abordera les problèmes et offrira des conseils concernant l'adoption par les clients et l'impact que cela aura sur leur entreprise.

Microsoft a écrit ce guide sur la façon dont le secteur de l'éducation peut utiliser son service d'espace de travail basé sur le chat pour des tâches telles que la gestion de projet, la création de contenu et les communications internes. En plus de publier cela sur leur propre domaine, ce serait un excellent élément pour atteindre une liste de médias éducatifs, en garantissant une plus grande couverture et des backlinks qui amélioreront la classification du domaine de votre site Web.

Mettez vos collaborateurs à l'honneur

Le marché de la technologie est énorme, mais vous n'avez pas besoin d'être un expert du secteur pour connaître les grands noms du campus - nous connaissons probablement tous les personnes derrière Tesla, Microsoft, Apple et Amazon. Alors demandez-vous : faites-vous la promotion des cerveaux derrière votre entreprise ?

Vos employés sont l'épine dorsale de votre succès et votre meilleur atout, et faire part de leurs opinions et de leurs idées à la presse est un excellent moyen de mettre en valeur la personnalité de votre marque SaaS.

Cela ne doit pas seulement être pertinent pour la technologie non plus; vous pouvez utiliser leurs pensées pour montrer votre engagement envers la responsabilité sociale et les sujets d'actualité, pour amener votre entreprise dans des débouchés qui ne sont pas seulement spécifiques aux modèles commerciaux. Plus il y a de personnes qui associent votre marque à des pensées avec lesquelles elles résonnent et sont d'accord, mieux c'est.

Participez à la conversation

Le newsjacking est une activité de relations publiques qui vous oblige à sortir des sentiers battus. C'est un moyen assez simple mais efficace de faire connaître le nom de votre marque et de créer une exposition, mais lorsqu'il est fait de manière créative, il peut avoir des résultats remarquables. Pour tirer efficacement parti du newsjacking, il est essentiel de comprendre en quoi les relations publiques technologiques diffèrent des autres secteurs et de se tenir au courant des tendances les plus récentes.

L'industrie de la technologie évolue rapidement et oblige les spécialistes du marketing et les relations publiques à promouvoir un service plutôt qu'un produit physique. Ces deux facteurs sont ce qui rend SaaS PR si difficile.

En matière de détournement d'actualités, il s'agit simplement d'utiliser les dernières nouvelles à votre avantage pour que votre marque et votre application SaaS soient remarquées.

Un bon exemple de cela est lorsque Hootsuite, une plate-forme de gestion de médias sociaux, a utilisé une émission télévisée populaire, Games of Thrones, pour créer une pièce de marketing vidéo opportune et engageante. La vidéo relie de manière transparente la marque SaaS et l'émission télévisée à Hootsuite, affirmant qu'elles "aident à gérer les batailles silencieuses entre les réseaux sociaux".

Restez simple, pertinent et opportun et cette technique se révélera très efficace. Cette approche réactive peut être obtenue en créant des listes d'écoute basées sur des mots-clés préférables, en utilisant des outils tels que Google Alerts, Mention ou Sprout Social, ou en utilisant les données de Google Trends pour garder un œil sur les tendances.

Envie d'informations exclusives ? Notre SaaS Growth Playbook a été co-écrit avec Google, en utilisant leurs données de recherche uniques pour analyser les tendances du secteur SaaS mondial et ce que les spécialistes du marketing SaaS doivent savoir pour les années à venir.

Cliquez ici pour télécharger gratuitement le manuel de croissance SaaS

SaaS PR - pas seulement pour les sites technologiques

Bien que le monde soit de plus en plus numérisé de jour en jour, il est important de ne pas oublier les activités de relations publiques éprouvées et fiables du passé.

Les relations publiques traditionnelles sont toujours un moyen fantastique de diffuser les actualités de l'entreprise aux publications de l'industrie et aux points de vente pertinents. L'envoi d'un communiqué de presse peut cibler un public complètement différent. Il est rare que les gens assimilent les nouvelles d'une seule source ; nous recueillons des informations sur les blogs et les médias sociaux, etc., nous nous tenons au courant des publications spécifiques au secteur et nous prenons nos nouvelles à partir de sources d'information et de journaux réputés.

Cependant, lorsque vous travaillez dans la technologie - que ce soit spécifiquement dans le secteur SaaS ou plus large - c'est une erreur d'écolier de penser que les campagnes technologiques = jouer la sécurité. Dans le domaine des logiciels, 72 % des décideurs ultimes ont entre 21 et 40 ans, ce qui en fait soit des millénaires, soit des membres de la génération Z, et ils souhaitent lire le contenu d'une variété de points de vente sous diverses formes d'une manière engageante.

Pour amorcer votre communiqué, que ce soit pour annoncer un nouveau rendez-vous, une offre de service ou une success story, le plus critique est de trouver un angle qui convaincra un journaliste de couvrir le communiqué. Après tout, si vous ne le trouvez pas digne d'intérêt, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'un journaliste le fasse ?

Les statistiques et les faits solides présentés de manière engageante séduisent toujours les journalistes et les lecteurs car ils fournissent un raisonnement et une compréhension. Les données étayent également l'histoire ou l'argument communiqué dans le communiqué de presse, ce qui le rend plus officiel.

Bien qu'il ne s'agisse pas spécifiquement d'une entreprise SaaS, la société de paiement Klarna opère toujours dans l'espace technologique et ses campagnes sont pleines d'esprit, intelligentes et souvent avec un élément de surprise.

De leur image de marque aux types de relations publiques qu'ils gèrent, Klarna est un excellent exemple de prise d'un sujet qui pourrait potentiellement être considéré comme un "peu sec" - comme les statistiques bancaires et financières - et de le rendre digne d'intérêt pour les actualités B2B et B2C prises électriques. Par exemple, leur campagne "Old Credit is History" concerne les modèles de crédit financier, mais est présentée de manière engageante pour garantir une couverture maximale.

Maîtrisez les bases

Dans un secteur et un marché aussi encombrés, faire appel à un journaliste et se démarquer dans sa boîte de réception est un défi. La création et la promotion de contenu unique sont essentielles lorsque vous cherchez à améliorer la visibilité du marché et à battre vos concurrents en garantissant une couverture.

Assurez-vous de faire connaître votre marque SaaS par tous les canaux possibles, car cela conduira à de nombreuses autres opportunités. Plus important encore, en termes de relations publiques numériques, la couverture peut conduire à d'excellents backlinks, renforçant la crédibilité de votre domaine.

La clé pour créer un excellent contenu et garantir une couverture est d'écrire sur des sujets qui profiteront aux lecteurs de la publication. Passez du temps à rechercher du contenu qui a bien fonctionné dans le passé sur un sujet similaire et donnez-lui votre propre tour. La création et la diffusion d'articles de style leadership éclairé constituent également un moyen idéal de vous positionner, ainsi que votre marque, en tant qu'experts dans le domaine.

Nous sommes experts dans la croissance des entreprises SaaS. Grandissons ensemble.

Cliquez ici pour obtenir votre session de stratégie de croissance gratuite avec nos experts - quelque chose pour laquelle d'autres facturent beaucoup d'argent.

Si vous avez besoin d'aide pour vos relations publiques numériques, n'hésitez pas à nous contacter.