Um ato de SaaS: como o PR pode dar vantagem às marcas de SaaS

Fique à frente de seus concorrentes, utilizando as atividades e tendências de relações públicas mais eficazes.

Com mais e mais startups de SaaS surgindo, é um setor lotado – a concorrência é alta.

Muitos fornecedores estão criando novos produtos SaaS, enquanto outros estão adquirindo empresas SaaS já estabelecidas. Em 2020, as vendas mundiais de software como serviço totalizaram US$ 156 bilhões, com previsão de crescimento para mais de US$ 300 bilhões até 2026.

E é fácil ver por que é uma opção de produto tão popular. Os produtos SaaS oferecem uma maneira alternativa de acessar software e armazenar arquivos e tendem a ser muito mais eficientes do que os métodos tradicionais, com arquivos sendo salvos na nuvem e não em computadores individuais.

Não há dependência de estoque ou cadeias de suprimentos, e os usuários simplesmente assinam o software (geralmente mensalmente) e podem cancelar a assinatura se decidirem que não precisam mais dele. Isso o torna mais econômico do que outros modelos, pois não há custo inicial – o que, para software, geralmente é muito caro – ou a necessidade de adquirir software adicional.

No entanto, comercializar um produto SaaS pode ser muito mais desafiador e testado do que o de um produto ou serviço convencional. Promover um produto que não tem presença física e em um mercado lotado é o que torna a conscientização da marca neste setor tão diferente de qualquer outro.

Toda marca afirma ter o melhor produto, os hacks de crescimento mais recentes e eficientes e os estudos de caso mais acionáveis, então como você pode garantir que se destaque entre a multidão?

Para competir com sucesso contra os concorrentes no mundo digital em constante crescimento, o primeiro passo é entender que o alcance de relações públicas, o conteúdo e o SEO trabalham juntos.

O PR digital permitirá que você estabeleça uma presença de marca bem-sucedida on-line por meio de estratégias inteligentes de marketing de conteúdo, que o ajudarão a ter uma classificação mais alta no Google, aumentando a credibilidade do seu domínio.

Crie e promova conteúdo exclusivo

Muitas vezes, muitas marcas de SaaS têm uma riqueza de dados e insights na ponta dos dedos.

Você sem dúvida viu a campanha do Spotify, 'Spotify Unwrapped', onde os usuários recebem dados e insights sobre seus próprios hábitos de escuta no final do ano civil. O Spotify então realizou uma grande campanha que revelou os hábitos de escuta de pessoas de todo o mundo, com suas habituais mensagens irônicas.

Este é um ótimo exemplo de como o uso de dados e insights pode criar um conteúdo único e envolvente, que cria conscientização em torno dele – um ótimo exemplo de como o marketing de conteúdo é uma atividade de relações públicas benéfica.

A realização de pesquisas demográficas de mercado para atrair públicos que podem não conhecer o SaaS – mas que provavelmente se beneficiarão dos produtos e serviços oferecidos pelo setor – é uma forma de aumentar o reconhecimento da marca. Pense fora da caixa – segmente lojas que não estejam relacionadas a SaaS.

Alcance e apresente os blogs de RH com uma visão geral do seu produto e como ele pode beneficiar as comunicações internas ou publicações de TI que podem dizer ao público como seu software manterá os profissionais à frente do jogo.

Ferramentas como Buzzsumo , Mention e Answer the Public podem ajudar no planejamento de um ótimo conteúdo. Confira mais ferramentas de relações públicas e mídias sociais aqui .

Destaque o USP da sua marca

Comunique ao seu público e mercado potencial o que diferencia sua marca de seus concorrentes – sejam seus relatórios e recursos analíticos, segurança que você oferece, facilidade de uso, custo ou qualquer outro fator exclusivo. Como mencionado anteriormente, o setor de SaaS é altamente competitivo, portanto, estabelecer uma personalidade forte para sua marca é fundamental. Ele também oferece uma vantagem competitiva se uma marca rival duplicar ou melhorar sua USP.

Em nosso último eBook, 'The SaaS Growth Playbook 2022', nosso diretor de experiência, Kier Humphreys, explicou: “ A sua não é a única oferta de SaaS do setor. O que separa você é a narrativa que você constrói em torno de sua marca e sua capacidade de demonstrar os recursos que você oferece e a produtividade, eficiência e truques que seu modelo oferece.”

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Além de focar nos benefícios do seu produto, um bom PR SaaS abordará problemas e oferecerá orientação sobre a adoção do cliente e o impacto que isso terá em seus negócios.

A Microsoft escreveu este guia sobre como o setor educacional pode usar seu serviço de espaço de trabalho baseado em bate-papo para tarefas como gerenciamento de projetos, criação de conteúdo e comunicações internas. Além de publicar isso em seu próprio domínio, seria uma ótima peça para alcançar uma lista de mídia educacional, garantindo mais cobertura e backlinks que melhorarão a classificação do domínio do seu site.

Coloque seu povo no centro das atenções

O mercado de tecnologia é enorme, mas você não precisa ser um especialista do setor para conhecer os grandes nomes do campus – provavelmente todos conhecemos as pessoas por trás da Tesla, Microsoft, Apple e Amazon. Então pergunte a si mesmo: você promove os cérebros por trás do seu negócio?

Seus funcionários são a espinha dorsal do seu sucesso e seu melhor ativo, e canalizar suas opiniões e ideias para a imprensa é uma ótima maneira de mostrar a personalidade da sua marca SaaS.

Também não precisa ser relevante apenas para a tecnologia; você pode usar seus pensamentos para mostrar seu compromisso com a responsabilidade social e os tópicos de tendências, para colocar sua empresa em pontos de venda que não são apenas específicos para modelos de negócios. Quanto mais pessoas associarem sua marca a pensamentos com os quais elas se identificam e concordam, melhor.

Envolva-se na conversa

Newsjacking é uma atividade de relações públicas que exige que você pense fora da caixa. É uma maneira bastante simples, mas eficaz, de divulgar o nome da sua marca e criar exposição, mas quando feito de forma criativa pode ter resultados notáveis. Para aproveitar efetivamente o newsjacking, é fundamental entender como a RP tecnológica difere de outros setores e manter-se atualizado com as tendências de notícias mais recentes.

O setor de tecnologia é acelerado e exige que profissionais de marketing e relações públicas promovam um serviço em vez de um produto físico. Esses dois fatores são o que torna o PR de SaaS tão desafiador.

Quando se trata de newsjacking, é simplesmente um caso de usar as últimas notícias a seu favor para que sua marca e seu aplicativo SaaS sejam notados.

Um ótimo exemplo disso é quando a Hootsuite, uma plataforma de gerenciamento de mídia social, usou o popular programa de TV, Games of Thrones, para criar uma peça de marketing de vídeo oportuna e envolvente. O vídeo conecta perfeitamente a marca SaaS e o programa de TV com a Hootsuite, alegando que eles “ajudam a gerenciar as batalhas silenciosas travadas entre as redes sociais”.

Mantenha-o simples, relevante e oportuno e essa técnica se mostrará muito eficaz. Essa abordagem reativa pode ser alcançada configurando listas de escuta com base em palavras-chave preferenciais, usando ferramentas como Google Alerts, Mention ou Sprout Social, ou usando dados do Google Trends para ficar de olho nas tendências.

Quer alguns insights exclusivos? Nosso SaaS Growth Playbook foi co-escrito com o Google, usando seus dados de pesquisa exclusivos para analisar tendências no setor global de SaaS e o que os profissionais de marketing de SaaS precisam saber para os próximos anos.

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SaaS PR – não apenas para sites de tecnologia

Embora o mundo esteja se tornando cada vez mais digitalizado a cada dia, é importante não esquecer as atividades de relações públicas testadas e confiáveis ​​do passado.

O PR tradicional ainda é uma rota fantástica para distribuir notícias da empresa para publicações relevantes do setor e pontos de venda. O envio de um comunicado de imprensa pode atingir um público completamente diferente. É raro as pessoas digerirem notícias de apenas uma fonte; recebemos informações de blogs e mídias sociais etc., mantemos-nos atualizados com publicações específicas do setor e recebemos nossas notícias de fontes e jornais respeitáveis.

No entanto, ao trabalhar em tecnologia – seja especificamente no setor de SaaS ou mais amplo – é um erro de estudante pensar que campanhas de tecnologia = jogar pelo seguro. Em software, 72% dos tomadores de decisão finais têm entre 21 e 40 anos, tornando-os millennials ou parte da Geração Z, e eles querem ler conteúdo de uma variedade de canais de várias formas de uma maneira envolvente.

Para começar seu release, seja para anunciar um novo compromisso, uma oferta de serviço ou uma história de sucesso, o fator mais crítico é encontrar um ângulo que convença um jornalista a cobrir o release. Afinal, se você não achar interessante, como pode esperar que um jornalista o faça?

Estatísticas e fatos sólidos apresentados de forma envolvente são sempre atraentes para jornalistas e leitores, pois fornecem raciocínio e compreensão. Os dados também confirmam a história ou argumento que está sendo comunicado no comunicado à imprensa, fazendo com que pareça mais oficial.

Embora não seja especificamente uma empresa SaaS, a empresa de pagamentos Klarna ainda opera no espaço de tecnologia e suas campanhas são espirituosas, inteligentes e muitas vezes com um elemento de surpresa.

Da marca aos tipos de relações públicas que executam, a Klarna é um ótimo exemplo de como pegar um tópico que poderia ser visto como “um pouco seco” – como estatísticas bancárias e financeiras – e torná-lo interessante para notícias B2B e B2C tomadas. Por exemplo, a campanha “Old Credit is History” é sobre modelos de crédito financeiro, mas entregue de forma envolvente para garantir a cobertura máxima.

Obtenha o básico certo

Em um setor e mercado tão lotado, atrair um jornalista e se destacar em sua caixa de entrada é um desafio. Criar e promover conteúdo exclusivo é vital para aumentar a visibilidade do mercado e vencer seus concorrentes na garantia de cobertura.

Certifique-se de divulgar sua marca SaaS por todos os canais possíveis, pois isso levará a muito mais oportunidades. Mais importante ainda, em termos de relações públicas digitais, a cobertura pode levar a ótimos backlinks, aumentando a credibilidade do seu domínio.

A chave para criar um ótimo conteúdo e garantir a cobertura é escrever sobre tópicos que irão beneficiar os leitores da publicação. Passe algum tempo pesquisando conteúdo que teve um bom desempenho no passado em um tópico semelhante e dê seu próprio toque nele. Criar e divulgar artigos de estilo de liderança de pensamento também fornece uma maneira ideal de posicionar você – e sua marca – como especialistas na área.

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