Un acto SaaS: cómo las relaciones públicas pueden dar ventaja a las marcas SaaS

Manténgase por delante de sus competidores utilizando las actividades y tendencias de relaciones públicas más efectivas.

Con el surgimiento de más y más nuevas empresas de SaaS, es un sector abarrotado: la competencia es alta.

Muchos proveedores están creando nuevos productos SaaS, mientras que otros están adquiriendo empresas SaaS ya establecidas. En 2020, las ventas mundiales de software como servicio ascendieron a 156.000 millones de dólares, y se prevé que aumenten a más de 300.000 millones de dólares para 2026.

Y es fácil ver por qué es una opción de producto tan popular. Los productos SaaS ofrecen una forma alternativa de acceder al software y almacenar archivos y tienden a ser mucho más eficientes que los métodos tradicionales, ya que los archivos se guardan en la nube en lugar de en computadoras individuales.

No se depende de las existencias ni de las cadenas de suministro, y los usuarios simplemente se suscriben al software (a menudo mensualmente) y pueden cancelar la suscripción si deciden que ya no la necesitan. Esto lo hace más rentable que otros modelos, ya que no hay un costo inicial (que, en el caso del software, suele ser muy costoso) ni la necesidad de comprar software adicional.

Sin embargo, la comercialización de un producto SaaS puede ser mucho más desafiante y desafiante que la de un producto o servicio convencional. Promocionar un producto que no tiene presencia física y en un mercado abarrotado es lo que hace que la creación de conciencia de marca en este sector sea tan diferente a cualquier otro.

Cada marca afirma tener el mejor producto, los trucos de crecimiento más recientes y eficientes y los estudios de casos más prácticos, entonces, ¿cómo puede asegurarse de destacar entre la multitud?

Para competir con éxito contra los competidores en el mundo digital en constante crecimiento, el primer paso es comprender que el alcance de las relaciones públicas, el contenido y el SEO funcionan de la mano.

Las relaciones públicas digitales le permitirán establecer una presencia de marca exitosa en línea a través de estrategias inteligentes de marketing de contenido, lo que lo ayudará a obtener una clasificación más alta en Google al aumentar la credibilidad de su dominio.

Crear y promocionar contenido único.

A menudo, muchas marcas de SaaS tienen una gran cantidad de datos e información al alcance de la mano.

Sin duda, ha visto la campaña de Spotify, 'Spotify Unwrapped', donde los usuarios reciben datos e información sobre sus propios hábitos de escucha al final del año calendario. Luego, Spotify realizó una gran campaña que reveló los hábitos de escucha de personas de todo el mundo, con sus habituales mensajes irónicos.

Este es un gran ejemplo de cómo el uso de datos y conocimientos puede crear una pieza de contenido única y atractiva, que crea conciencia a su alrededor: un gran ejemplo de cómo el marketing de contenidos es una actividad de relaciones públicas beneficiosa.

Realizar estudios demográficos de mercado para atraer a audiencias que pueden no estar al tanto de SaaS, pero que probablemente se beneficiarán de los productos y servicios que ofrece el sector, es una forma de crear conciencia de marca. Piense fuera de la caja: apunte a puntos de venta que no estén relacionados con SaaS.

Divulgue y presente a los blogs de recursos humanos con una descripción general de su producto y cómo podría beneficiar las comunicaciones internas o las publicaciones de TI que pueden decirle a su audiencia cómo su software mantendrá a los profesionales a la vanguardia del juego.

Herramientas como Buzzsumo , Mention y Answer the Public pueden ayudar a planificar contenido excelente. Echa un vistazo a más herramientas de relaciones públicas y redes sociales aquí .

Resalte la USP de su marca

Comunique a su audiencia y mercado potencial qué es lo que diferencia a su marca de sus competidores, ya sea sus capacidades analíticas y de informes, la seguridad que ofrece, la facilidad de uso, el costo o cualquier otro factor único. Como se mencionó anteriormente, el sector SaaS es altamente competitivo, por lo que es fundamental establecer una personalidad sólida para su marca. También le ofrece una ventaja competitiva si una marca rival duplicara o mejorara su PUV.

En nuestro último libro electrónico, 'The SaaS Growth Playbook 2022', nuestro director de experiencia, Kier Humphreys, explicó: “ La suya no es la única oferta de SaaS en la industria. Lo que los separa es la narrativa que construyen en torno a su marca y su capacidad para demostrar tanto las funciones que ofrecen como la productividad, la eficiencia y los trucos que cambian la vida que ofrece su modelo”.

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Además de centrarse en los beneficios de su producto, las buenas relaciones públicas de SaaS abordarán los problemas y ofrecerán orientación sobre la adopción del cliente y el impacto que tendrá en su negocio.

Microsoft escribió esta guía sobre cómo el sector educativo puede usar su servicio de espacio de trabajo basado en chat para tareas como la gestión de proyectos, la creación de contenido y las comunicaciones internas. Además de publicar esto en su propio dominio, sería una gran pieza para llegar a una lista de medios educativos, asegurando más cobertura y vínculos de retroceso que mejorarán la calificación de dominio de su sitio web.

Pon a tu gente en el centro de atención

El mercado de la tecnología es enorme, pero no es necesario ser un experto en el sector para conocer a los grandes nombres en el campus: probablemente todos conozcamos a las personas detrás de Tesla, Microsoft, Apple y Amazon. Así que pregúntese: ¿promueve los cerebros detrás de su negocio?

Sus empleados son la columna vertebral de su éxito y su mejor activo, y canalizar sus opiniones e ideas a la prensa es una excelente manera de mostrar la personalidad de su marca SaaS.

No solo tiene que ser relevante para la tecnología; puede usar sus pensamientos para mostrar su compromiso con la responsabilidad social y los temas de actualidad, para llevar a su empresa a puntos de venta que no sean solo específicos de los modelos comerciales. Cuantas más personas asocien su marca con pensamientos con los que resuenen y estén de acuerdo, mejor.

Participa en la conversación

Newsjacking es una actividad de relaciones públicas que requiere que pienses fuera de la caja. Es una forma bastante simple pero efectiva de dar a conocer el nombre de su marca y crear exposición, pero cuando se hace de manera creativa puede tener resultados notables. Para aprovechar de manera efectiva el secuestro de noticias, es clave comprender cómo las relaciones públicas tecnológicas difieren de otros sectores y mantenerse actualizado con las tendencias de noticias más recientes.

La industria de la tecnología avanza rápidamente y requiere que los especialistas en marketing y relaciones públicas promuevan un servicio en lugar de un producto físico. Estos dos factores son los que hacen que SaaS PR sea tan desafiante.

Cuando se trata de secuestro de noticias, se trata simplemente de utilizar las últimas noticias a su favor para que su marca y su aplicación SaaS se den a conocer.

Un gran ejemplo de esto es cuando Hootsuite, una plataforma de administración de redes sociales, usó el popular programa de televisión Games of Thrones para crear una pieza de marketing de video oportuna y atractiva. El video vincula a la perfección la marca SaaS y el programa de televisión con Hootsuite y afirma que "ayudan a gestionar las batallas silenciosas que se libran entre las redes sociales".

Manténgalo simple, relevante y oportuno y esta técnica demostrará ser muy efectiva. Este enfoque reactivo se puede lograr configurando listas de escucha basadas en palabras clave preferibles, usando herramientas como Google Alerts, Mention o Sprout Social, o usando datos de Google Trends para estar al tanto de las tendencias.

¿Te apetece conocer algunas ideas exclusivas? Nuestro libro de estrategias de crecimiento de SaaS fue coescrito con Google, utilizando sus datos de búsqueda únicos para analizar las tendencias en el sector global de SaaS y lo que los especialistas en marketing de SaaS necesitan saber para los próximos años.

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SaaS PR: no solo para sitios tecnológicos

Aunque el mundo se está digitalizando cada vez más, es importante no olvidar las actividades de relaciones públicas probadas y confiables del pasado.

Las relaciones públicas tradicionales siguen siendo una ruta fantástica para distribuir noticias de la empresa a publicaciones relevantes de la industria y puntos de venta. Enviar un comunicado de prensa puede dirigirse a una audiencia completamente diferente. Es raro que las personas digieran noticias de una sola fuente; tomamos información de blogs y redes sociales, etc., nos mantenemos al día con publicaciones específicas del sector y tomamos nuestras noticias de fuentes de noticias y periódicos acreditados.

Sin embargo, cuando se trabaja en tecnología, ya sea específicamente en el sector SaaS o más amplio, es un error de colegial pensar que las campañas tecnológicas = ir a lo seguro. En software, el 72 % de los que toman las decisiones finales tienen entre 21 y 40 años, lo que los convierte en millennials o parte de la generación Z y quieren leer contenido de una variedad de puntos de venta en una variedad de formas de una manera atractiva.

Para comenzar con su comunicado, ya sea para anunciar una nueva cita, una oferta de servicio o una historia de éxito, el factor más crítico es encontrar un ángulo que convenza a un periodista para cubrir el comunicado. Después de todo, si no lo encuentra de interés periodístico, ¿cómo puede esperar que lo haga un periodista?

Las estadísticas y los hechos sólidos presentados de una manera atractiva siempre son atractivos para los periodistas y lectores, ya que brindan razonamiento y comprensión. Los datos también respaldan la historia o el argumento que se comunica en el comunicado de prensa, lo que hace que parezca más oficial.

Si bien no es específicamente una empresa SaaS, la empresa de pagos Klarna todavía opera dentro del espacio tecnológico y sus campañas son ingeniosas, inteligentes y, a menudo, con un elemento sorpresa.

Desde su marca hasta los tipos de relaciones públicas que ejecutan, Klarna es un gran ejemplo de tomar un tema que potencialmente podría verse como un "poco seco", como las estadísticas bancarias y financieras, y convertirlo en noticia tanto para las noticias B2B como B2C. puntos de venta Por ejemplo, su campaña "Crédito antiguo es historia" trata sobre modelos de crédito financiero, pero se entrega de una manera atractiva para garantizar la máxima cobertura.

Obtener los conceptos básicos correctos

En un sector y mercado tan concurrido, atraer a un periodista y destacarse en su bandeja de entrada es un desafío. La creación y promoción de contenido único es vital cuando se busca mejorar la visibilidad del mercado y vencer a sus competidores para asegurar la cobertura.

Asegúrese de hacer correr la voz sobre su marca SaaS a través de todos los canales posibles, ya que esto generará muchas más oportunidades. Lo que es más importante, en términos de relaciones públicas digitales, la cobertura puede generar excelentes vínculos de retroceso, lo que mejora la credibilidad de su dominio.

La clave para crear un gran contenido y asegurar la cobertura es escribir sobre temas que beneficiarán a los lectores de la publicación. Dedica tiempo a investigar contenido que haya funcionado bien en el pasado sobre un tema similar y dale tu propio giro. La creación y divulgación de artículos de estilo de liderazgo intelectual también proporciona una forma ideal de posicionarte a ti y a tu marca como expertos en el campo.

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