فعل SaaS: كيف يمكن للعلاقات العامة أن تمنح العلامات التجارية SaaS اليد العليا

ابق في صدارة منافسيك من خلال الاستفادة من أنشطة واتجاهات العلاقات العامة الأكثر فاعلية.

مع ظهور المزيد والمزيد من الشركات الناشئة SaaS ، أصبح قطاعًا مزدحمًا - والمنافسة عالية.

يقوم العديد من البائعين ببناء منتجات SaaS جديدة ، بينما يستحوذ آخرون على شركات SaaS قائمة بالفعل. في عام 2020 ، بلغت مبيعات البرمجيات في جميع أنحاء العالم كخدمة 156 مليار دولار أمريكي ، ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم إلى أكثر من 300 مليار دولار بحلول عام 2026.

ومن السهل معرفة سبب كونه خيارًا شائعًا للمنتج. تقدم منتجات SaaS طريقة بديلة للوصول إلى البرامج وتخزين الملفات وتميل إلى أن تكون أكثر كفاءة بكثير من الطرق التقليدية ، حيث يتم حفظ الملفات في السحابة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر الفردية.

لا يوجد اعتماد على سلاسل المخزون أو التوريد ، ويشترك المستخدمون ببساطة في البرنامج (غالبًا على أساس شهري) ويمكنهم إلغاء الاشتراك إذا قرروا أنهم لم يعودوا بحاجة إليه. وهذا يجعلها أكثر فعالية من حيث التكلفة من الطرز الأخرى حيث لا توجد تكلفة مسبقة - والتي غالبًا ما تكون باهظة الثمن بالنسبة للبرامج - أو الحاجة إلى شراء برامج إضافية.

ومع ذلك ، فإن تسويق منتج SaaS يمكن أن يكون أكثر صعوبة واختبارًا من منتج أو خدمة تقليدية. إن الترويج لمنتج ليس له وجود مادي وفي سوق مزدحم هو ما يجعل بناء الوعي بالعلامة التجارية في هذا القطاع مختلفًا تمامًا عن أي قطاع آخر.

تدعي كل علامة تجارية أنها تمتلك أفضل المنتجات وأحدث حيل النمو وأكثرها كفاءة ودراسات الحالة الأكثر فاعلية ، فكيف يمكنك ضمان تميزك بين الجمهور؟

للمنافسة بنجاح ضد المنافسين في العالم الرقمي المتنامي باستمرار ، فإن الخطوة الأولى هي فهم أن التوعية بالعلاقات العامة والمحتوى وتحسين محركات البحث تعمل جنبًا إلى جنب.

تتيح لك العلاقات العامة الرقمية إنشاء وجود ناجح للعلامة التجارية عبر الإنترنت من خلال استراتيجيات تسويق المحتوى الذكية ، والتي ستساعدك على ترتيب أعلى في Google من خلال تعزيز مصداقية نطاقك.

إنشاء وتعزيز محتوى فريد

في كثير من الأحيان ، تمتلك العديد من العلامات التجارية SaaS ثروة من البيانات والرؤى في متناول يدهم.

لا شك أنك شاهدت حملة Spotify ، "Spotify Unwrapped" ، حيث يتلقى المستخدمون بيانات ورؤى حول عادات الاستماع الخاصة بهم في نهاية العام التقويمي. ثم أجرى Spotify حملة رائعة كشفت عن عادات الاستماع للأشخاص من جميع أنحاء العالم ، من خلال رسائلهم المعتادة.

يعد هذا مثالًا رائعًا على كيفية استخدام البيانات والرؤى في إنشاء جزء محتوى فريد وجذاب ، مما يؤدي إلى نشر الوعي حوله - وهو مثال رائع على كيفية اعتبار تسويق المحتوى نشاطًا مفيدًا للعلاقات العامة.

يعد إجراء أبحاث السوق الديموغرافية لجذب الجماهير الذين قد لا يكونون على دراية بالخدمات SaaS - ولكن من المحتمل أن يستفيدوا من المنتجات والخدمات التي يقدمها القطاع - طريقة لبناء الوعي بالعلامة التجارية. فكر خارج الصندوق - استهدف المنافذ التي لا تتعلق بالخدمات SaaS.

تواصل مع مدونات الموارد البشرية وعرضها على مدونات الموارد البشرية مع نظرة عامة على منتجك وكيف يمكن أن تفيد الاتصالات الداخلية أو منشورات تكنولوجيا المعلومات الذين يمكنهم إخبار جمهورهم كيف سيبقي برنامجك المحترفين في صدارة اللعبة.

يمكن أن تساعد أدوات مثل Buzzsumo و Mention and Answer the Public في التخطيط لمحتوى رائع. تحقق من المزيد من أدوات العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي هنا .

قم بتمييز USP الخاص بعلامتك التجارية

أخبر جمهورك والسوق المحتمل بما يميز علامتك التجارية عن منافسيها - سواء كان ذلك هو قدراتك في إعداد التقارير والتحليل ، أو الأمان الذي تقدمه ، أو سهولة الاستخدام ، أو التكلفة أو أي عامل فريد آخر. كما ذكرنا سابقًا ، يتميز قطاع SaaS بقدرة تنافسية عالية ، لذا فإن إنشاء شخصية قوية لعلامتك التجارية أمر بالغ الأهمية. كما أنه يوفر لك ميزة تنافسية إذا كانت هناك علامة تجارية منافسة تقوم بتكرار أو تحسين USP الخاص بك.

في أحدث كتاب إلكتروني ، "The SaaS Growth Playbook 2022" ، أوضح مدير الخبرة لدينا ، Kier Humphreys: " ليس لك عرض SaaS الوحيد في الصناعة. ما يميزك هو السرد الذي تبنيه حول علامتك التجارية وقدرتك على إظهار كل من الميزات التي تقدمها والإنتاجية التي تغير حياتك ، والكفاءة ، واختراقات الحياة التي يقدمها نموذجك. "

انقر هنا لتنزيل دليل SaaS Growth Playbook

بالإضافة إلى التركيز على فوائد منتجك ، فإن العلاقات العامة الجيدة SaaS ستعالج المشكلات وتقدم التوجيهات المتعلقة بتبني العميل وتأثير ذلك على أعمالهم.

كتبت Microsoft هذا الدليل حول كيفية استخدام قطاع التعليم لخدمة مساحة العمل المستندة إلى الدردشة لمهام مثل إدارة المشاريع وإنشاء المحتوى والاتصال الداخلي. بالإضافة إلى نشر هذا على المجال الخاص بهم ، سيكون هذا جزءًا رائعًا للتواصل مع قائمة الوسائط التعليمية ، مما يضمن المزيد من التغطية والروابط الخلفية التي ستعمل على تحسين تصنيف مجال موقع الويب الخاص بك.

ضع شعبك في دائرة الضوء

إن سوق التكنولوجيا ضخم ولكنك لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في القطاع لمعرفة الأسماء الكبيرة في الحرم الجامعي - ربما نعرف جميعًا الأشخاص الذين يقفون وراء Tesla و Microsoft و Apple و Amazon. لذا اسأل نفسك: هل تروج العقول الكامنة وراء عملك؟

موظفوك هم العمود الفقري لنجاحك وأفضل أصولك ، وتوجيه آرائهم وأفكارهم إلى الصحافة طريقة رائعة لإبراز شخصية علامتك التجارية SaaS.

لا يجب أن تكون ذات صلة بالتكنولوجيا فحسب ؛ يمكنك استخدام أفكارهم لإظهار التزامك بالمسؤولية الاجتماعية والمواضيع الشائعة ، لإيصال شركتك إلى منافذ لا تقتصر فقط على نماذج الأعمال. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يربطون علامتك التجارية بالأفكار التي يتردد صداها ويتفقون معها ، كان ذلك أفضل.

انخرط في المحادثة

اختطاف الأخبار هو نشاط علاقات عامة يتطلب منك التفكير خارج الصندوق. إنها طريقة بسيطة جدًا لكنها فعالة للحصول على اسم علامتك التجارية وإنشاء عرض ، ولكن عند القيام بها بشكل خلاق يمكن أن يكون لها نتائج ملحوظة. للاستفادة بشكل فعال من اختطاف الأخبار ، من الضروري أن نفهم كيف تختلف العلاقات العامة التكنولوجية عن القطاعات الأخرى وأن تظل مواكبًا لأحدث اتجاهات الأخبار.

صناعة التكنولوجيا سريعة الخطى وتتطلب من المسوقين والعلاقات العامة الترويج لخدمة بدلاً من منتج مادي. هذان العاملان هما ما يجعل العلاقات العامة SaaS صعبة للغاية.

عندما يتعلق الأمر بسرقة الأخبار ، فإن الأمر يتعلق ببساطة باستخدام الأخبار العاجلة لصالحك حتى يتم ملاحظة علامتك التجارية وتطبيق SaaS.

وخير مثال على ذلك هو عندما استخدمت Hootsuite ، وهي منصة لإدارة الوسائط الاجتماعية ، برنامجًا تلفزيونيًا شهيرًا ، Games of Thrones ، لإنشاء مقطع فيديو تسويقي في الوقت المناسب وجذاب. يربط الفيديو بسلاسة بين العلامة التجارية SaaS والبرنامج التلفزيوني مع Hootsuite مدعيا أنهما "يساعدان في إدارة المعارك الهادئة التي دارت رحاها بين الشبكات الاجتماعية".

اجعلها بسيطة وذات صلة وفي الوقت المناسب وستثبت هذه التقنية أنها فعالة للغاية. يمكن تحقيق هذا النهج التفاعلي من خلال إعداد قوائم الاستماع بناءً على الكلمات الرئيسية المفضلة ، أو استخدام أدوات مثل تنبيهات Google ، أو الإشارة أو Sprout Social ، أو استخدام بيانات Google Trends لمراقبة الاتجاهات الشائعة.

هل تتخيل بعض الأفكار الحصرية؟ تمت كتابة SaaS Growth Playbook الخاص بنا بالاشتراك مع Google ، باستخدام بيانات البحث الفريدة الخاصة بهم لتحليل الاتجاهات في قطاع SaaS العالمي وما يحتاج المسوقون SaaS إلى معرفته للسنوات القادمة.

انقر هنا لتنزيل دليل SaaS Growth Playbook المجاني

SaaS PR - ليس فقط للمواقع التقنية

على الرغم من أن العالم يتحول إلى رقمنة أكثر فأكثر يومًا بعد يوم ، فمن المهم ألا ننسى أنشطة العلاقات العامة التي تمت تجربتها وموثوق بها في الماضي.

لا تزال العلاقات العامة التقليدية طريقًا رائعًا لتوزيع أخبار الشركة على المنشورات الصناعية ذات الصلة والمنافذ التجارية. يمكن أن يستهدف إرسال بيان صحفي جمهورًا مختلفًا تمامًا. من النادر أن يستوعب الناس الأخبار من مصدر واحد فقط. نحن نأخذ معلومات من المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك ، ونبقى على اطلاع دائم بالمنشورات الخاصة بالقطاع ونتلقى أخبارنا من مصادر الأخبار والصحف ذات السمعة الطيبة.

ومع ذلك ، عند العمل في مجال التكنولوجيا - سواء كان ذلك على وجه التحديد في قطاع SaaS أو على نطاق أوسع - فمن الخطأ أن يعتقد الطالب أن الحملات التقنية = تشغيلها بأمان. في البرمجيات ، 72٪ من صانعي القرار النهائيين تتراوح أعمارهم بين 21 و 40 عامًا ، مما يجعلهم إما جيل الألفية أو جزءًا من الجيل Z ويريدون قراءة المحتوى من مجموعة متنوعة من المنافذ بأشكال متنوعة بطريقة جذابة.

لبدء إطلاق سراحك ، سواء كان ذلك للإعلان عن موعد جديد أو عرض خدمة أو قصة نجاح ، فإن العامل الأكثر أهمية هو إيجاد زاوية تقنع الصحفي بتغطية الإصدار. بعد كل شيء ، إذا لم تجده ذا قيمة إخبارية ، فكيف تتوقع أن يقوم الصحفي بذلك؟

دائمًا ما تجذب الإحصاءات والحقائق الصلبة المقدمة بطريقة جذابة للصحفيين والقراء لأنها توفر الاستدلال والفهم. تدعم البيانات أيضًا القصة أو الحجة التي يتم نقلها في البيان الصحفي ، مما يجعلها تبدو أكثر رسمية.

على الرغم من أنها ليست شركة SaaS على وجه التحديد ، إلا أن شركة الدفع Klarna لا تزال تعمل في مجال التكنولوجيا وحملاتهم بارعة وذكية وغالبًا مع عنصر المفاجأة.

من علامتهم التجارية إلى أنواع العلاقات العامة التي يديرونها ، تعد Klarna مثالًا رائعًا لأخذ موضوع يمكن اعتباره "جافًا بعض الشيء" - مثل الإحصاءات المصرفية والمالية - وجعله جديراً بالنشر لكل من أخبار B2B و B2C منافذ. على سبيل المثال ، تدور حملتهم "الائتمان القديم هو التاريخ" حول نماذج الائتمان المالي ولكن يتم تقديمها بطريقة جذابة لتأمين أقصى تغطية.

احصل على الأساسيات بشكل صحيح

في مثل هذا القطاع والسوق المزدحمين ، يمثل مناشدة الصحفي والوقوف في بريده الوارد تحديًا. يعد إنشاء محتوى فريد والترويج له أمرًا حيويًا عند البحث عن تعزيز رؤية السوق والتغلب على منافسيك في تأمين التغطية.

تأكد من حصولك على الكلمة حول علامتك التجارية SaaS من خلال جميع القنوات الممكنة لأن هذا سيؤدي إلى العديد من الفرص. الأهم من ذلك ، فيما يتعلق بالعلاقات العامة الرقمية ، أن التغطية يمكن أن تؤدي إلى روابط خلفية رائعة ، مما يعزز مصداقية مجالك.

المفتاح لإنشاء محتوى رائع وتأمين التغطية هو الكتابة عن الموضوعات التي ستفيد قراء المنشور. اقض بعض الوقت في البحث عن محتوى كان أداؤه جيدًا في الماضي حول موضوع مشابه وركز عليه. يوفر أيضًا إنشاء مقالات عن أسلوب القيادة الفكرية والتوعية بها طريقة مثالية لوضعك - وعلامتك التجارية - كخبراء في هذا المجال.

نحن خبراء في تنمية أعمال SaaS. دعونا ننمو معا.

انقر هنا للحصول على جلسة إستراتيجية النمو المجانية مع خبرائنا - وهو أمر يتقاضى الآخرون مبالغ كبيرة مقابله.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص علاقاتك العامة الرقمية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.