Comment Google Analytics 4 utilise les cookies pour suivre les visiteurs

Les cookies ont été le principal moyen utilisé par les spécialistes du marketing pour suivre les utilisateurs visitant leurs sites Web. Mais comment Google Analytics utilise-t-il les cookies et comment cela va-t-il changer ?

Chaque fois que vous visitez un site Web, vous ajoutez un cookie à votre navigateur. Cela représente d'énormes quantités d'informations de suivi sur vous et le contenu avec lequel vous interagissez.

Ces cookies sont un outil essentiel pour les spécialistes du marketing afin de mieux comprendre comment les gens interagissent avec leur site Web.

Google Analytics utilise des cookies pour montrer plus de détails sur qui sont les visiteurs du site Web et comment ils se comportent.

Assez utile.

Mais à mesure que les lois sur la confidentialité changent et que les outils évoluent pour mieux protéger les données de leurs utilisateurs, des entreprises comme Google se retrouvent face à la perspective d'un avenir sans cookies.

Alors, allons-y. Ce blog vous expliquera :

• Si Google Analytics utilise des cookies
• Comment Google Analytics collecte actuellement les données
• Qu'est-ce qu'un ID utilisateur et comment peut-il vous aider à suivre les visiteurs ?

GA4 utilise-t-il des cookies ?

Oui, Google Analytics 4 utilise des cookies propriétaires qui les maintiennent conformes aux lois sur la confidentialité comme le RGPD.

Connexe : La différence entre les cookies propriétaires et les cookies tiers

Cependant, GA4 a également commencé à intégrer l'apprentissage automatique pour combler d'éventuelles lacunes dans les données.

Compte tenu des problèmes posés par le suivi via les cookies, plus récemment la mise à jour iOS 14.5, Google se démène pour trouver de meilleures façons de suivre les utilisateurs.

Connexes : Mise à jour iOS 14.5 : Comment se préparer au mieux en tant que spécialiste du marketing rémunéré

Pour faire face à cela, GA4 est centré sur l'idée de suivre les identifiants des utilisateurs au lieu des cookies.

En les combinant, dans ce qu'ils appellent des "données mixtes", ils ont expliqué dans leur blog que :

"Parce que le paysage technologique continue d'évoluer, le nouvel Analytics est conçu pour s'adapter à un futur avec ou sans cookies ou identifiants. Il utilise une approche flexible de la mesure et, à l'avenir, inclura une modélisation pour combler les lacunes où les données peuvent être incomplètes.

"Cela signifie que vous pouvez compter sur Google Analytics pour vous aider à mesurer vos résultats marketing et à répondre aux besoins des clients maintenant que vous naviguez dans la reprise et que vous faites face à l'incertitude à l'avenir."

Conseil de pro

Alors que nous nous dirigeons vers un avenir sans cookies, les spécialistes du marketing doivent se préparer. Nous partageons exactement comment collecter des données de première partie dans un monde sans cookies.

Collecte de données actuelle dans Google Analytics

Imaginons un scénario.

Un utilisateur est sur son trajet quotidien, va sur son téléphone et atterrit sur votre site Web.

Plus tard, cette même personne va travailler. Ils ouvrent leur ordinateur portable et retournent sur votre site.

Ce soir-là, la même personne, maintenant de retour à la maison, regarde à nouveau votre site cette fois sur son bureau personnel.

Bien qu'il s'agisse d'un parcours à utilisateur unique, Universal Analytics n'avait aucun moyen de connecter ces trois sessions de navigateur distinctes en raison des limitations des cookies, de sorte qu'elles apparaissent comme trois sessions différentes.

Google pourrait regarder l'ID client, mais celui-ci est attaché à un appareil. Donc, vous seriez laissé avec le même problème.

Désormais, pour les sites Web cherchant à suivre les utilisateurs connectés, il existe une solution. C'est ici que nous vous présentons l'ID utilisateur.

Mais d'abord, cela vaut la peine de parler de ce que vous feriez si vous vouliez suivre les utilisateurs qui ne se connectent pas.

Eh bien, la simple vérité est qu'il est difficile de collecter des informations précises sur le parcours client.

Conseil de pro

Nous vous recommandons d'en savoir plus sur l'attribution et le rôle qu'elle peut jouer pour vous aider à suivre vos visiteurs.

En savoir plus sur l'attribution marketing et son fonctionnement, ou voir exactement ce que vous pouvez découvrir dans Ruler pour comprendre à quelles données de point de contact client vous pouvez accéder.

Qu'est-ce que l'ID utilisateur dans Google Analytics 4 ?

Dans Google Analytics 4, vous pouvez accéder à la fonctionnalité d'ID utilisateur.

En relation : Comment suivre des utilisateurs individuels dans Google Analytics

Cela vous permet d'associer des identifiants à des utilisateurs individuels afin de pouvoir connecter leur comportement sur différentes sessions et appareils.

Contrairement à Google Analytics qui compte les nouveaux utilisateurs via des cookies, il utiliserait à la place l'identifiant de l'utilisateur, ce qui permet d'obtenir un nombre d'utilisateurs plus précis et davantage de données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu.

Comment commencer

Tout d'abord, vous devez créer un identifiant unique pour chaque utilisateur et les attribuer à vos utilisateurs. Cela peut être lors de la connexion.

Ainsi, lorsqu'un utilisateur se connecte en insérant une adresse e-mail, cela crée un identifiant unique que vous pouvez ensuite utiliser pour le suivre sur place.

Remarque Il vous appartient de vous assurer que votre utilisation de l'identifiant utilisateur est conforme aux conditions d'utilisation de Google Analytics.

Ensuite, vous devez vous assurer que votre propriété utilise une identité de rapport qui inclut l'option d'ID utilisateur.

Tout d'abord, dirigez-vous vers Admin et assurez-vous de sélectionner la propriété souhaitée.

Dans la colonne Propriété , cliquez sur Identité de rapport

Sélectionnez Par ID utilisateur, signaux Google, puis appareil ou Par ID utilisateur et appareil.

Pour envoyer vos ID utilisateur, lisez le guide complet de Google.

Ce que vous pouvez faire avec l'ID utilisateur dans GA4

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire en utilisant votre ID utilisateur dans Google Analytics.

Elles sont:

• Comparer les utilisateurs connectés aux utilisateurs non connectés
• Regardez l'exploration des utilisateurs
• Créer des audiences de remarketing

Comparer les utilisateurs connectés avec les utilisateurs non connectés

Vous pouvez facilement comparer les utilisateurs connectés à ceux qui ne sont pas connectés en créant une comparaison qui utilise la dimension Connecté avec ID utilisateur qui doit être définie sur "oui".

Regardez l'exploration des utilisateurs

L'exploration des utilisateurs est un rapport disponible dans l'onglet Explorer de GA4.

Vous pouvez configurer une nouvelle exploration (ou rapport) et explorer la liste pour afficher des informations détaillées sur les utilisateurs individuels, notamment :

• Comment et quand cet utilisateur a été acquis
• Métriques pour cet utilisateur
• Cartographie du parcours client

️ Conseil de pro

Vous souhaitez en savoir plus sur la cartographie du parcours client ? Vous devriez être en mesure de suivre les utilisateurs de bout en bout pour mieux comprendre leurs points de contact.

Lisez notre guide complet des étapes du parcours client et comment les suivre

Créer des audiences de remarketing

Tout le monde cherche à créer des audiences de remarketing suite à la mise à jour iOS 14.5. Et l'ID utilisateur dans GA4 peut vous aider car vous pouvez créer des audiences basées sur ce champ.

Si vous avez déjà associé votre compte GA à votre compte Ads, ces audiences pourront être ajoutées aux campagnes de votre bibliothèque partagée.

Vous vous familiarisez avec les cookies de Google Analytics ?

N'oubliez pas que les cookies ne seront pas là pour toujours.

Et tandis que Google s'efforce de supprimer les cookies, l'ID utilisateur n'est utile que pour les sites sur lesquels les utilisateurs peuvent se connecter. Et cela ne couvre probablement qu'un petit pourcentage de vos sessions sur le site Web.

De plus, il a d'autres limites.

Si un utilisateur effectue une action avant de se connecter, tous ses événements seront toujours attribués à cet ID utilisateur lorsqu'il se connectera.

Cependant, s'ils se déconnectent et déclenchent un autre événement, cet événement ne sera pas attribué.

Ainsi, cela pourrait encore entraîner des écarts.

La meilleure façon de contrer cela et de suivre chaque piste du début à la fin est d'utiliser un outil d'attribution marketing. Vous pourrez voir exactement quels points de contact chaque client a pris.

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