Comment décider si vous avez besoin d'une plateforme d'événements numériques

Le marketing événementiel a radicalement changé ces deux dernières années à cause de la pandémie. Il a fermé les salons et les conférences en personne, obligeant les marques à utiliser des événements numériques pour se connecter avec les clients et les prospects.

Cela a stimulé la demande de plateformes d'événements numériques (DEP) qui pourraient, espérons-le, offrir la valeur une fois créée lors d'événements en personne. Bien que des événements en personne aient lieu, les événements virtuels resteront un canal important. Ils engagent des publics géographiquement disparates d'une manière beaucoup plus rentable que les événements en personne.

Téléchargez le rapport MarTech Intelligence : Plateformes d'événements numériques d'entreprise : Guide du marketing

Les DEP permettent aux spécialistes du marketing et aux organisateurs d'événements de planifier, de fournir et de mesurer les résultats d'expériences événementielles numériques qui servent des audiences géographiquement dispersées en direct ou à la demande.

Bien que les fonctionnalités diffèrent d'une plateforme à l'autre, les plateformes d'événements numériques aident les organisateurs et les marques en offrant des fonctionnalités telles que :

• Enregistrement numérique et traitement des paiements
• Création et gestion d'agenda
• Diffusion de contenu vidéo
• Éléments d'engagement interactifs
• Composants virtuels "d'exposition" et bibliothèques de ressources
• Analyses et rapports
• Intégrations avec les systèmes martech existants

Une plateforme d'événements numériques est-elle faite pour vous ?

Pour prendre une décision concernant le logiciel DEP, il est essentiel de comprendre vos processus de planification d'événements, de savoir comment mesurer le succès et d'être en mesure d'identifier où vous recherchez des améliorations.

Décider si votre entreprise a besoin ou non d'un DEP nécessite les mêmes étapes d'évaluation que celles impliquées dans toute adoption de logiciel, y compris une auto-évaluation complète des besoins commerciaux de votre organisation, des capacités du personnel, du soutien à la gestion et des ressources financières.

Approfondir : Comment extraire les données des événements en ligne

Les questions importantes à explorer différeront en fonction de votre cas d'utilisation, mais les exemples suivants peuvent aider à susciter quelques idées.

Pour toutes les entreprises :

• Avons-nous identifié nos objectifs pour les événements numériques ? Le logiciel DEP nous permettra-t-il d'atteindre ces objectifs plus efficacement ?
• Pouvons-nous investir dans la formation organisationnelle? Les événements numériques font partie d'une stratégie commerciale et pas seulement d'un investissement logiciel. Il est essentiel que toutes les parties prenantes internes comprennent les objectifs de l'initiative et apprennent à exécuter la stratégie grâce à l'adoption de tout DEP que votre organisation pourrait autoriser. De nombreux éditeurs de logiciels proposent une gamme de modules complémentaires
• des services professionnels pour aider à atteindre les objectifs stratégiques, en plus de l'intégration et de la formation sur leurs produits. La formation doit être complète, cohérente et continue pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement.
• Avons-nous établi des KPI et mis en place un système pour suivre, mesurer et rapporter les résultats ? Une fois que vous avez établi vos objectifs et que vous les avez communiqués à toutes les organisations de vente et de marketing, vous devrez décider des paramètres les plus importants pour vos efforts et surveiller vos progrès dans leur réalisation. N'oubliez pas de définir des attentes claires, d'inciter les membres du personnel à adopter l'outil et d'expérimenter de nouvelles façons d'obtenir de meilleurs résultats.

Pour les entreprises organisant des événements axés sur les clients et les prospects :

• Les ventes et le marketing peuvent-ils s'entendre sur les prochaines étapes à suivre avec un client ou un prospect sur la base des données comportementales et d'intention recueillies lors d'événements ?
• Avons-nous l'adhésion de C-suite ? Avec un mandat clair de la part du sommet de l'organisation, les responsables du marketing et des ventes resteront responsables des résultats et veilleront à ce que leurs organisations respectives collaborent si nécessaire.
• Qui sera propriétaire ou gestionnaire du DEP? Le marketing et les ventes doivent être étroitement alignés pour que toute stratégie DEP réussisse. En tant que telles, les deux organisations doivent comprendre leurs responsabilités et être responsables de les assumer.

Pour les organisateurs d'événements à la recherche de revenus provenant de sponsors ou de participants :

• Sommes-nous actuellement en mesure d'offrir à nos participants et sponsors le type d'expériences auxquelles ils s'attendent ? Si non, quelles fonctionnalités DEP nous aideraient à attirer davantage de participants et de sponsors qualifiés ?
• Quelles données aimerions-nous collecter pour nous-mêmes et pour les sponsors ? Comment pourrions-nous faire cela avec un DEP? Cela améliorerait-il la qualité des données pour nous aider à fournir plus de valeur et à renouveler les contrats de parrainage ? Une plateforme nous aiderait-elle à respecter les restrictions de confidentialité ?

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