N'ignorez pas le marketing par e-mail

Avez-vous déjà parcouru votre boîte de réception et eu une réaction émotionnelle en lisant l'objet d'un e-mail ? Cela m'est arrivé l'autre jour. L'objet de l'e-mail disait : "Vous voulez savoir pourquoi votre chiot de 6 mois a cessé d'écouter ?"

Pourquoi cette simple question a-t-elle provoqué une réaction émotionnelle ? Car quelques jours plus tôt, notre chiot de 6 mois avait cessé d'écouter nos commandes d'entraînement. J'étais tellement reconnaissant pour le moment de l'information de notre vétérinaire. Et la meilleure partie est que les conseils inclus ont réellement fonctionné !

Cette simple campagne de marketing par e-mail est un exemple parfait de la façon dont l'envoi d'informations utiles à une liste de diffusion segmentée a le potentiel d'accroître la confiance avec votre public cible. Le marketing par e-mail continue d'être un moyen incroyablement efficace de gagner et d'établir la confiance avec votre acheteur idéal tout au long de son parcours d'achat.

Excellentes campagnes par e-mail

Que votre objectif soit de fidéliser vos clients ou de faire progresser un groupe dans le parcours de son acheteur, l'envoi d'e-mails est une excellente occasion d'ajouter de la valeur à votre stratégie globale de marketing numérique.

Il est important de réaliser que la mise en place de campagnes par e-mail réfléchies prend du temps. Cependant, votre temps en vaut la peine, car les personnes qui s'inscrivent à votre liste de diffusion ont déjà indiqué qu'elles souhaitaient avoir de vos nouvelles ! De plus, une fois que vous avez créé un segment de messagerie, votre fournisseur de services de messagerie prendra le relais avec l'automatisation, vous permettant de servir votre public cible pendant que vous vous concentrez sur d'autres aspects de votre entreprise.

Quelle est l'efficacité du marketing par e-mail ?

Selon une étude de Custora E-Commerce Pulse en 2022,

• Les e-mails représentaient 19,8 % de toutes les transactions pour les sites de commerce électronique
• La recherche payante a représenté 19,9 % des transactions
• Le trafic organique était responsable de 21,8 %

Cela nous montre qu'une excellente stratégie de marketing par e-mail a le potentiel d'ajouter autant de valeur à une stratégie globale de marketing de contenu que d'autres canaux de marketing.

Concevoir une campagne de marketing par e-mail efficace

Des e-mails marketing efficaces permettent aux entreprises de parler directement aux clients et aux clients potentiels avec des informations pertinentes pour eux en fonction de leurs besoins actuels. Cela peut sembler complexe, mais vous pouvez prendre quelques mesures pour vous assurer que votre newsletter par e-mail ajoute de la valeur.

Étape 1 : Définissez clairement vos Buyer Personas

Étape 2 : Décrivez les étapes du parcours d'achat de chaque persona

Étape 3 : Développer le contenu des e-mails pour chaque étape

Étape 4 : Créer des opportunités pour que les gens s'inscrivent à vos e-mails

Examinons plus en profondeur chacune de ces étapes.

Définissez clairement vos Buyer Personas

Votre personnalité d'acheteur est essentiellement un instantané de la personne la mieux aidée par vos produits et services. En écrivant directement aux personnes les plus susceptibles d'acheter vos produits et services, vous augmentez la confiance et rappelez à votre public que vous êtes un expert du secteur ! Lorsque votre liste de diffusion se développe à partir de personnes visitant votre site Web, vous êtes plus susceptible de voir un intérêt lors de l'envoi d'e-mails promotionnels.

Décrire les étapes du parcours d'achat de chaque persona

Les étapes du parcours d'un acheteur sont :

• Conscience
• Considération
• Décision
• Fidélisation de la clientèle
• Avocat

Chaque série d'e-mails doit inclure un contenu unique conçu pour amener votre public cible à en savoir plus sur vous et vos produits et services (sensibilisation) au point où il transmet votre e-mail à des amis souhaitant s'assurer que ceux de leurs cercles d'influence savent comment vous ajouter de la valeur à leur vie (avocat).

Développer le contenu des e-mails pour chaque étape

Les types d'e-mails inclus dans chaque série doivent inclure des informations utiles et opportunes pour le destinataire. Dans l'exemple initial que j'ai noté, notre vétérinaire a développé un contenu pour chaque mois de la première année d'un chiot. La seule raison pour laquelle j'ouvre ces e-mails est que chaque mois, ils offrent un aperçu de ce que nous vivons ou de ce que nous pourrions bientôt rencontrer avec notre chiot.

Je n'ai aucune idée de la profondeur de la segmentation de notre configuration vétérinaire. Mais en tant que propriétaire de chien, je peux garantir qu'un e-mail sur ce à quoi s'attendre avec un chaton ou un cheval de six mois susciterait une réponse très différente.

Il en va de même lorsque vous écrivez à un public avant l'achat d'un produit ou après qu'une personne s'est convertie en client.

Créez des opportunités pour que les gens s'inscrivent à vos e-mails

Enfin, créez un appel à l'action avec un formulaire d'inscription qui permet facilement à votre public cible de s'inscrire aux e-mails. Cela ne devrait pas nécessiter de codage. En fait, la plupart des services de marketing par e-mail disposent de moyens simples pour configurer et connecter des formulaires à votre site Web.

Déléguez ce que vous pouvez pour rester concentré sur votre entreprise. Demandez aux experts de configurer vos formulaires si vous déléguez le marketing par e-mail à une agence de marketing numérique.

Quelle est la valeur d'une adresse e-mail ?

Privy rapporte que les ventes moyennes d'une adresse e-mail capturée sont de 33 $.

Une étude de cas Only Influencers a révélé que les e-mails des clients représentaient en moyenne 625 $ de ventes contre 113 $ dépensés par les clients qui ne recevaient pas d'e-mails.

Drip rapporte qu'il est possible d'avoir un retour par e-mail de 44 $ pour chaque dollar que vous investissez dans une campagne par e-mail.

Vous pouvez déterminer le retour sur investissement des e-mails de votre entreprise avec cette calculatrice utile de emailmarketingroi.com.

Mesurer l'analyse des e-mails

Pour mesurer avec précision le retour sur investissement de votre e-mail, vous aurez besoin d'une idée claire de quelques analyses mesurables.

Taux de clics : le CTR est mesuré en suivant le nombre de personnes qui reçoivent un e-mail divisé par le nombre de personnes qui cliquent sur un lien intégré dans l'e-mail.

Abonnés : le nombre de personnes qui s'inscrivent pour recevoir votre campagne par e-mail.

Taux de désabonnement : un taux de désabonnement mesure le nombre d'utilisateurs qui ont choisi de se désinscrire d'une liste de diffusion après avoir reçu une campagne par e-mail.

Taux de conversion par e-mail : Le taux de conversion par e-mail est calculé en divisant le nombre de personnes ayant effectué l'action souhaitée par le nombre total d'e-mails envoyés, puis en multipliant le résultat par 100 pour l'exprimer en pourcentage.

La plupart des plateformes de marketing par e-mail mesureront ces analyses pour vous, surtout si vous utilisez un service payant.

Pourquoi le courrier électronique est toujours un puissant outil de marketing

FAQ sur le marketing par e-mail

Que dois-je inclure dans ma campagne d'email marketing ?

Pensez au contenu qui ravira votre public et gagnera sa confiance. Votre objectif est d'inclure des informations utiles qui sont personnellement pertinentes pour le destinataire de l'e-mail. Si un article de blog répond à une question incluse dans la newsletter, allez-y et liez l'article. Si vous faites une vente, assurez-vous d'inclure un code de coupon spécifique aux destinataires des e-mails.

Quel est le meilleur fournisseur de service de messagerie ?

Lors de la sélection d'un ESP pour les besoins de votre entreprise, plusieurs questions doivent être prises en compte. Quel est ton budget? S'il est très limité, recherchez des outils de marketing par e-mail gratuits qui évolueront avec vous. Réfléchissez au type d'e-mails que vous prévoyez d'envoyer et à quelle fréquence. Connaître les réponses à ces questions vous aidera à affiner vos options et à vous assurer de sélectionner le meilleur ESP pour les besoins de votre entreprise.

Quel modèle d'e-mail est le meilleur ?

Le meilleur modèle est celui que votre public identifiera rapidement à votre entreprise. Choisissez un modèle avec un espace blanc et personnalisez-le pour qu'il corresponde à la marque de votre entreprise.

Si vous cherchez à ajouter ou à améliorer la façon dont votre entreprise utilise le marketing par e-mail, un expert en marketing numérique peut vous aider ! L'équipe de SMA Marketing a des années d'expérience dans le développement de campagnes de marketing par e-mail personnalisées pour les clients. Contactez-nous pour en savoir plus.