Construire une pile technologique de marketing plus personnelle

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MK : Je suis donc super content que vous soyez notre premier invité sur Office Hours, une série où nous enseignons juste des leçons, les choses que vous ferez en dehors de la salle de classe. Euh, alors que je dirais que mon invité dans l'émission d'aujourd'hui n'a pas besoin d'être présenté. Il est juste trop cool pour ne pas le présenter. Voici Morgan Ingram de Muffins avec Morgan Morgan. Bienvenue au spectacle.

Morgan : Oui, absolument ravie d'être ici.

MK : D'accord. Je sais que les gens qui sont à l'appel d'aujourd'hui connaissent votre marque et savent ce que vous faites, mais j'aimerais entendre votre point de vue, pas ce que nous trouvons sur vous sur LinkedIn, nous découvrons comme votre travail titre, mais vous êtes cinq à neuf.

Morgane : Ouais. Je suis donc un grand fait amusant pour les joueurs vidéo. Et était-ce, je suppose, le halo du collège aussi. Euh, je dois jouer sur MLG, qui est fondamentalement comme le niveau pro. Donc, comme les jeux de la ligue majeure. Donc j'étais vraiment, vraiment dedans. Je joue encore aux jeux vidéo aujourd'hui. Et puis aussi je suis un grand lecteur de livres. Je lis de la fiction. Um, c'est quelque chose dans lequel je me suis remis. J'avais l'habitude de lire une tonne au lycée, au collège, mais maintenant je me suis remis à ça. Alors c'est super cool quoi. Et puis il n'y en a pas, mec. Vous ne pouvez pas faire grand-chose. Droit. Et je suppose que tout d'un coup j'aimerais faire, je ne peux pas faire comme des concerts, des concerts, de la musique, des festivals, des voyages. C'est ce que j'aime en dehors de ce que je fais, c'est en termes de travail, mais je ne peux pas aller à des festivals de musique vraiment concerts, à moins qu'il n'y ait des concerts en ce moment, mais je ne le suis pas, ce n'est tout simplement pas moi. Ce n'est pas mon ambiance.

MK : Je sens que je ressens ça. Et surtout avec un peu plus de temps libre, ces jours-ci, se remettre au jeu de la lecture, pouvoir passer un peu plus de temps à réfléchir de manière créative à la façon dont nous allons passer votre temps. C'est comme si c'était un travail à temps plein en soi.

Morgane : Oui, absolument. Absolument.

MK : Bien. Donc, pour ce premier épisode en direct que nous avons, où vous parlez de la façon de créer une pile technologique, cela va offrir une expérience personnelle. Hum, je veux donc commencer par dire qu'il existe actuellement de nombreux outils pour que les personnes occupant des postes de développement commercial puissent faire leur travail et le faire efficacement. J'aimerais entendre vos pensées. Lorsque vous pensez à la pile technologique, qu'est-ce qui vous vient à l'esprit en ce moment à propos de la suite d'outils de prospection commerciale disponibles pour les BDR ?

Morgan : Il y en a beaucoup là-bas. En même temps ne vous laissez pas prendre car il y en a beaucoup. Ce que je dis normalement aux gens en fin de compte, c'est de se concentrer sur trois ensembles d'outils différents, puis d'évoluer à partir de là. Donc, le numéro un est un outil d'engagement des ventes. Donc, ce sont comme le SalesLoft, les Outreach du monde. Vous avez probablement quelque chose qui vous permet d'envoyer des e-mails à une certaine échelle et vous permet de gérer vos tâches d'une manière qui n'est pas écrasante. Comme si vous ne faisiez que des tâches Salesforce. Vous devriez donc disposer d'un type d'outil d'engagement commercial à tous les niveaux. Encore une fois, quoi que ce soit, cela va être très important pour un BDR. Le numéro deux va être vos données. D'accord? Alors, comment allez-vous recevoir vos e-mails ? Comment allez-vous obtenir vos numéros ? Vous feriez mieux d'avoir un certain type de source de données.

Normalement, lorsque je recommande des personnes, je ne connais pas de personnes qui doivent évidemment obtenir un budget pour ces choses, mais je recommande normalement deux ensembles de données différents. Donc, si c'est quelque chose que vous obtenez de votre entreprise, il existe de nombreux outils qui vous donneront des crédits gratuits par mois, que ce soit 50 crédits gratuits, 100 crédits, il existe des sources. Je me pencherais là-dessus. Et le numéro trois est le plus important, qui est le CRM. Cela pourrait donc être évidemment Salesforce ou HubSpot ou Dynamics. Vous le nommez. C'est sur cela que vous devriez vous concentrer.

Donc, si vous avez ces trois outils dans votre boîte à outils, vous réussirez en tant que BDR. Et vous n'avez pas nécessairement besoin de tous les autres outils disponibles. Une fois que vous avez compris ce que sont ces outils, vous pouvez évoluer vers les autres qui existent, mais ne vous laissez pas prendre au genre, Oh, j'ai 50 outils. C'est comme, pouvez-vous utiliser ces outils de la bonne façon ? Parce qu'alors ils n'ont pas vraiment d'importance.

MK : Il y a un tas de BDR qui écoutent cet épisode et qui sont juste là-bas, en claquant des doigts, comme, oui, s'il vous plaît. Moins nous avons de flux de travail pour gérer, plus nos données sont propres, plus nous avons de précision pour mieux comprendre l'efficacité de notre équipe. J'aime ça. L'autre chose que j'aime à ce sujet, c'est que vous considérez les données comme un outil. Pouvez-vous élaborer un peu plus à ce sujet?

Morgane : Ouais. Il faut donc savoir exploiter les données pour toucher certaines personnes. Je l'utilise comme un outil car il existe des outils de données qui peuvent créer des listes pour vous qui peuvent exécuter une certaine région que vous pourriez rechercher. Ils peuvent être capables de diriger, Oh, cette industrie que nous faisons très bien ici. Permettez-moi de tirer une liste de toutes ces personnes dans cette industrie. Je l'utilise donc comme un outil car oui, les e-mails et les appels téléphoniques sont importants, n'est-ce pas. Mais il exploite ces données pour créer des listes à grande échelle, cela ne vous plonge pas dans les mauvaises herbes du genre, Oh mec, je fais ça encore et encore. C'est pourquoi j'ai mentionné les données comme un outil parce que vous pouvez les utiliser comme un outil, mais la plupart des gens les utilisent simplement comme des choses à retirer.

MK : Bien. Ouais. Je pense que c'est un point vraiment important et convaincant où nous sommes actuellement ce que nous sommes dans cette phase de gonflement technologique. Nous avons tellement de technologie. Nous ne faisons que nous gaver et tous les outils que nous essayons de lancer avec un problème, mais ce que nous voulons vraiment mettre au cœur, c'est l'intention. Tout est centralisé sur le backend et notre CRM. Donc, quel que soit votre CRM de choix, vous savez, c'est là que vous pouvez entrer et commencer à utiliser les bonnes données pour vous aider à comprendre de meilleures informations sur l'intention, de meilleures informations sur la qualification globale. Je suis curieux cependant, avez-vous des rapports à consulter ? Vous avez des données similaires que vous aimez consulter tous les jours ? Dites-m'en plus à ce sujet.

Morgane : Ouais. Donc, en termes de rapports, vous savez, je ne connais pas tout le monde qui écoute là-bas. Je ne sais pas. Vous pouvez en mettre un pour une discussion très rapide, si vous utilisez les rapports Salesforce ou vos rapports dynamiques ou quoi que ce soit d'autre, voici comment les gens l'utilisent à partir d'aujourd'hui. Mais ce à quoi je pense toujours et ce sur quoi je me concentre toujours, c'est de tirer parti des données que j'ai déjà, n'est-ce pas ? Trouver cette nouvelle entreprise est important. Il y a encore des opportunités dans votre CRM. Donc, les rapports que je recherche sont les rapports perdus fermés. Et je suis passé par là la semaine dernière. Contre qui avons-nous perdu ? Droit? Qu'est-il arrivé? Était-ce un concurrent ? Était-ce uniquement dû au COVID ? Était-ce le timing était un budget? Vous ne devriez pas avoir ce rapport. Ainsi, vous êtes en mesure de plonger dans différents composants. Vous pouvez tendre la main à ces gens, c'est vrai.

C'est donc extrêmement critique également. Ce que je regarde, c'est le rapport serré gagné. Je regarde quelles industries fermons-nous le plus et avec quelles personnalités avons-nous le plus de conversations ? Droit?

Le numéro trois, du point de vue du BDR, est le rapport d'activité. Donc vous pouvez regarder, d'accord, qui n'a pas touché à ce compte. Et les 60, 90, 120 derniers jours, c'est un compte que vous devriez probablement aller chercher parce que quelqu'un l'a laissé tomber parce que beaucoup de gens ne sont pas doués pour suivre quand quelqu'un dit, Hé, suivez-moi dans six mois, ils viennent de supprimer le compte, mais vous pouvez entretenir ce compte et conserver cette relation. Donc, ce sont différents rapports que j'examine personnellement pour m'assurer que je peux donner le meilleur type de conversations avec les gens et parler,

MK : Je pense que c'est tellement intelligent. Je veux dire, ma devise de vie est de travailler plus intelligemment, pas plus dur. Euh, et donc le fait que vous regardiez des rapports perdus proches pour pouvoir comprendre qui vous êtes, qui est dû pour, vous savez, une sensibilisation. Et le fait que vous examiniez les rapports gagnés fermés pour toutes les tendances que vous pourriez voir, qu'elles soient liées à l'industrie, qu'elles soient liées aux points de contact.

Et puis vous vous tenez également responsable du type d'activité que vous faites en utilisant le marqueur d'activité, pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre propre livre d'affaires. Je pense que c'est, je pense que c'est la bonne façon d'y penser pour ceux d'entre vous qui sont également connectés. Avez-vous des rapports de référence si vous les lancez dans le chat, nous aimerions avoir de vos nouvelles sur vos rapports de référence en plus des trois que Morgan vient de partager.

Une chose que je tiens également à souligner, c'est que vous avez mentionné que l'un de vos trois outils est l'engagement dans un outil d'engagement. Lorsque vous pensez à votre outil d'engagement, que recherchez-vous dans une technologie pour vous aider à établir un engagement meilleur et plus personnel avec les personnes avec lesquelles vous souhaitez faire affaire ?

Morgane : Ouais. Donc l'un est celui que je recherche pour l'analyse, n'est-ce pas ? Parce que j'ai besoin d'un test A/B pour savoir si ça va marcher ou pas, parce que si ça ne marche pas, je dois arrêter de le faire. Et si cela fonctionne, je dois le faire en permanence. Donc, le numéro un est l'analyse. Le numéro deux est quelque chose qui va me permettre de mettre plusieurs messages dans lesquels je ne peux même pas être testé, n'est-ce pas. Je veux m'assurer qu'il y a des modèles ou des extraits ou quelque chose là-dedans que je pourrais encore utiliser pour la pièce de test. Et puis une autre chose que je recherche est, est-ce que cela peut également s'intégrer à d'autres technologies? Droit? Parce que je peux utiliser la vidéo. Je pourrais utiliser certaines plates-formes, comme avoir une prise à l'intérieur, n'est-ce pas ? Je veux donc me concentrer sur comment puis-je les utiliser et les exploiter pour tirer le meilleur parti de ce que je fais ? Ce sont donc les choses auxquelles je pense en termes d'outil d'engagement commercial. Je veux juste m'assurer qu'il est facile à utiliser, puis je peux l'utiliser pour m'assurer que je regarde mes analyses et la mise à l'échelle de manière appropriée.

MK : J'adore ça. Une chose que vous venez de mentionner, c'est l'échelle. Donc, vous passez du temps, vous pensez travailler plus intelligemment, pas plus dur, euh, en utilisant votre outil d'engagement pour pouvoir infiltrer les meilleurs apprentissages que vous avez à ce test AB. Vous pensez à toutes les autres technologies avec lesquelles vous pouvez l'intégrer. Idéalement, vous faites cela pour gagner du temps sur le travail manuel que vous faites afin de libérer du temps pour faire d'autres choses. Quelles sont ces autres choses?

Morgane : Oui. Il s'agit donc davantage du fait de vendre du temps. Ainsi, 35 % du temps d'un représentant est du temps de signe actif. Et ce que cela signifie, c'est que le temps que vous faites ce que j'aime appeler des activités lucratives. Et donc si vous essayez de trouver des moyens d'obtenir plus d'argent, je peux mettre des activités lucratives sur votre calendrier. Ensuite, vous allez faire beaucoup de travail administratif que vous ne voulez pas avoir à faire, c'est pourquoi cela se résume à l'automatisation de l'évolutivité. Donc, ce sont des choses que j'ai déjà mentionnées, mais suivre les gens, demander des références, s'assurer que vous tendez la main aux personnes qui sont dans le cycle de vente pour avoir une vitesse de pipeline. Comme ce sont des choses sur lesquelles je veux me concentrer, n'est-ce pas? Avoir plus de conversations sur le calendrier. C'est donc ce qui libère du temps pour cela, car maintenant, encore une fois, ces activités vont générer les revenus que vous cherchez à obtenir.

MK : Bien. Et en ce moment, surtout compte tenu de tous les outils, de toute la technologie, à la fois que tout le monde possède, les gens le configurent et l'oublient. Euh, et ils oublient à quel point cet acte de vente de temps dépend en grande partie de la façon dont vous abordez votre travail et des stratégies que vous avez avec votre travail que vous avez décrit, vous savez, en utilisant les données pour vous aider à détecter où vous voulez à faire, où vous voulez que votre stratégie aille, pour pouvoir les obtenir et tirer le meilleur parti de ces heures de vente actives. Lorsque vous commencez à utiliser ces données pour aider à conduire cela, comment les utilisez-vous pour créer ensuite une expérience beaucoup plus amère et relatable avec les personnes avec lesquelles vous essayez d'entrer en contact ?

Morgane : Ouais. Je l'utilise donc pour créer des cadres et des formules parce que si je peux utiliser les cadres et les formules que j'ai, je peux alors personnaliser en plus des cadres et des formules que j'ai établis, parce que si vous réinventez la roue à chaque fois temps, ça va te faire perdre du temps et ça va être vraiment ennuyeux. Alors autant aller de l'avant et être comme, d'accord, cool. Comme c'est le cadre dont je sais que j'ai besoin pour réussir. Permettez-moi de personnaliser cela. Alors je peux aussi réussir. C'est donc ce que je recommanderais à quiconque de faire maintenant. Je pense que c'est quand tu

Pensez à, euh, en utilisant aussi le personnel, nous avons une distinction très claire entre la personnalisation et le fait d'être personnel, euh, la personnalisation. Vous regardez la fixation cellulaire, cela signifie un processus, vous savez, essayant de développer un processus comme le cadre lean de, de le faire à grande échelle. Avez-vous des conseils pour ceux qui sont connectés sur la façon dont vous pouvez transformer cette personnalisation en quelque chose de vraiment personnel et individuel pour le destinataire ?

Ouais. Ce sera un conseil que vous entendrez probablement tout le temps, n'est-ce pas ? Comme si ça allait sur leur LinkedIn, aller sur le site Web, des choses de cette nature. C'est ce que je vais vous dire, c'est que lorsque vous cherchez à faire quelque chose de personnalisé, pensez à comment puis-je attirer leur attention en 6 à 10 secondes. Je veux dire, c'est, une fois que ça tourne, une fois que vous arrivez à 10 au-delà de 10 secondes, comme vraiment, si peut-être huit personnes se déconnectent, d'accord. Alors qu'allez-vous faire là-dedans ? Disons 6 à 10 secondes. Cela incitera quelqu'un à consulter le reste de votre e-mail, le reste de votre vidéo ou à écouter le reste de votre appel téléphonique. C'est donc quelque chose sur lequel je serais très, très concentré. Si j'étais un BDR en ce moment, comment puis-je faire cela dans ces six à 10 secondes ? Alors cette personne me fait sentir, Oh, d'accord. Comme je veux, je veux vous parler à nouveau, lien obtenir des mots de leur LinkedIn sur la section de leurs descriptions de travail sur leur site Web. C'est, c'est là. C'est juste être proactif pour aller trouver ces choses. Alors vous pouvez être personnalisé.

MK : Euh, je suis comme obsédé par ça, comme des choses de six à sept secondes parce que vous parlez comme un spécialiste du marketing. Maintenant, maintenant vous parlez du même cadre auquel les spécialistes du marketing pensent où nous sommes toujours précis avec nos mots, avec nos tons, avec nos visuels, dont nous nous soucions beaucoup que six le fassent. Je veux dire, nous sommes privilégiés. Si nous obtenons une seconde épaisse complète, nous pensons vraiment à environ deux à trois secondes avec la quantité de contenu disponible pour les gens à consommer. Hum, je suis obsédé par ça. Commencer à penser davantage comme un spécialiste du marketing et que votre présence a vraiment un impact et que la façon dont vous allez aborder la conversation a vraiment un impact.

Ouais. Euh, en parlant d'impact et en parlant de marketing, je ne vois personne d'autre qui écrase vraiment la vente sociale et la forme de vente de marque personnelle que vous faites en ce moment. Vous avez des conseils pour les personnes qui sont connectées, qui essaient d'adopter plus de soi, une approche de vente sociale ou toute personne qui souhaite intégrer sa marque personnelle en tant qu'agent de vente.

Alors, prenons un peu de recul sur la marque ici. D'accord. Que pensez-vous de la marque ?

Morgan : Je suis obsédé par la marque Je suis obsédé par la marque ? Euh, la raison pour laquelle je pense que la marque est la bonne façon de penser à votre entreprise, c'est parce que lorsque vous offrez une expérience personnelle, vous devriez penser à chaque instant que vous essayez de créer au nom des prospects ou de votre, les gens avec qui vous voulez faire affaire avec votre marque, votre réputation, la façon dont les autres parlent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce. C'est tout ce qu'un commerçant. Et j'ai l'impression que les commerciaux commencent à comprendre cela maintenant.

Alors oui, je construis ma marque depuis cinq, peut-être cinq à sept ans maintenant. Et donc une chose que je dirai, c'est que vous avez mentionné le mot est que je ne veux pas de gens ici. Si vous pensez à une marque personnelle, je ne veux pas que vous y pensiez de cette façon. Je veux que vous y pensiez comme une réputation, parce qu'en fin de compte, c'est quelque chose que vous avez, que vous le bâtissiez ou non, vous avez une réputation et vous l'avez en interne avec les gens avec qui vous travaillez. Et puis vous l'avez aussi à l'extérieur. Donc, si vous pensez à la vente sociale ou à des choses de cette nature, vous devez prendre du recul pour publier du contenu et vous demander, qu'est-ce que j'essaie de faire ici ? Et qu'est-ce que je cherche à accomplir ? Et si vous allez juste là-bas pour publier un message, parce que tout le monde nous dit de le faire, alors vous n'allez pas être aussi cohérent que vous le voudriez, car cela revient vraiment à être cohérent parce que la plupart des gens ne sont pas.

Donc ce que je voudrais vous dire et vous encourager à faire, c'est de prendre du recul. Pourquoi est-ce que je cherche exactement à faire du social selling ? Pourquoi est-ce que je cherche à construire ma réputation ? Et pourquoi est-ce que je veux être connu ? Qu'est-ce que je veux défendre ? Ce sont des questions que vous devez vous poser afin que cela vous rende plus équipé pour réussir. Et puis, du point de vue de la vente sociale, ce que j'encouragerais tout le monde à faire, c'est de commencer à tirer parti de la vidéo LinkedIn, des messages vocaux LinkedIn, pour commencer à se connecter et à établir des relations avec les gens, car cela vous permettra de vous démarquer de tout le monde. Et il s'agit donc de briser le bruit et de trouver des voies et des moyens pour vous de le faire. Alors tu peux réussir

MK : Si je peux en quelque sorte paraphraser. Si vous voulez briser le bruit, c'est une question d'authenticité. Lorsque vous êtes vous-même et que vous défendez quelque chose, votre marque personnelle, votre réputation personnelle, c'est quelque chose en quoi vous croyez de tout cœur. C'est à ce moment-là que vous pouvez vraiment capitaliser sur la vente sociale. Absolument. Moi, j'aime ça. Euh, avec seulement quelques minutes restantes dans ces heures d'ouverture, je veux ouvrir cela à l'équipe. Qui s'est connecté avec nous. Je vous vois là-bas, John et Craig et Ashley Rona, toutes les questions que vous avez pour Morgan et moi sur la détection que vous avez besoin d'avoir les outils dont vous avez besoin et comment vous devez aborder le travail que vous faites dans le développement des affaires . Laissez-le dans les commentaires ci-dessous Morgan. Et je vais passer en revue et jeter un coup d'œil à ceux-ci. Donc, je veux récapituler pendant que tout le monde formule ses pensées et ses questions pour nous, Morgan, qu'en ce moment, il ne s'agit pas de la technologie que vous avez en place. Il s'agit davantage de l'approche que vous avez lorsque vous déployez cette technologie et la définition de la technologie inclut également les données que vous avez dans votre boîte à outils pour pouvoir éclairer l'approche que vous adoptez.

Morgane : Ouais. Et moi aussi, encore une fois, si vous prenez un autre pas en arrière, c'est que je sais quelle est la raison pour laquelle j'obtiens cette technologie, est-ce parce que ça a l'air cool ou est-ce que ça va m'aider à avancer plus vite dans mon processus ? Et c'est ce à quoi je pensais. Par exemple, si je dois ajouter quelque chose, je me dis, d'accord, qu'est-ce que cela m'aide à faire à la fin de la journée ? Maintenant, je teste beaucoup de choses parce que c'est juste qui je suis. Cependant, j'ai besoin de savoir, par exemple, est-ce que cela va avoir un impact pour moi ? Ou est-ce juste quelque chose d'autre que j'ai ici sans raison ? Et vous devez vraiment vous poser ces questions difficiles. Alors tu es comme, tu sais quoi, je n'ai pas vraiment, je n'ai pas vraiment besoin de ça. Alors permettez-moi de ne pas l'utiliser et de passer à autre chose. N'utilisez que les outils que vous voulez vraiment utiliser.

MK : C'est un super conseil. Et cela aide vraiment avec cette question que Nina a posée en demandant, y a-t-il des éléments de vente, de technologie ou d'approches avec lesquels vous n'avez pas trouvé de succès et qui ne valent peut-être pas tout le battage médiatique ?

Morgan : C'est une excellente question. Je n'ai pas rencontré ça. Et la raison pour laquelle je dis cela est parce que si j'ai un certain type de technologie de vente, et que je ne peux penser qu'à quelques bonnes ventes, engagement, outils, vidéos, etc., je trouve que peut-être quelqu'un a dit que ça marche comme ça manière, mais ensuite je l'utilise d'une manière différente qui fonctionne mieux pour moi. Je pense donc que cela dépend de ce sur quoi vous vous concentrez en tant que battage médiatique, car si vous vous concentrez uniquement sur quelqu'un, dites, Hey, par exemple, pour la vidéo, vous ne devriez que prospecter. Et c'est la seule chose que vous faites alors chez cool pourrait tomber à coup sûr. Mais vous ne le faites pas, vous pouvez l'utiliser dans d'autres domaines. Droit? Je peux l'utiliser pour gérer les objections. Je peux l'utiliser pour accélérer le cycle de vente. Je peux l'utiliser pour les renvois, à droite. Donc, personnellement, je n'ai pas utilisé un type de technologie que je n'ai pas pu aimer, être comme, d'accord, cool. Cela ne fonctionne pas là-bas, mais laissez-moi l'utiliser ici parce que je teste et ajuste toujours en fonction de ce que j'ai, ou encore, je ne le veux pas.

MK : Je dirais presque que si vous deviez superposer le cadre de ces trois outils, que vous avez, votre engagement, vos données et votre CRM, vous superposez la flexibilité et l'agilité dans la stratégie que vous souhaitez utiliser pour tirer le meilleur parti de ces outils. Pas une solution unique.

Morgane : D'accord ? Je veux dire, alors, alors, réfléchissons-y de cette façon. Donc, les Air Jordans sont juste pour ceux, vous ne connaissez pas leurs chaussures. D'accord. Alors quand, quand les gens les achètent, les gens se disent, Oh, je vais être Michael Jordan. Oh ouais. Ouais. Et vous les portez. Vous ne pouvez pas, vous ne pouvez toujours pas dunk. Vous ne pouvez toujours pas tirer. Parce que vous, vous n'aviez pas, vous n'aviez pas de stratégie pour vous améliorer au basket simplement parce que vous avez acheté les chaussures ne signifie pas que vous allez être Michael Jordan. Et ce n'est pas parce que vous achetez la technologie que vous allez pouvoir l'utiliser. Encore faut-il avoir les compétences pour en tirer parti.

Mais un conseil nominal, je pense que c'est réfléchi et super pertinent pour tous ceux qui pensaient qu'ils achetaient quelque chose et qu'ils finiraient par s'amarrer. Ce genre de choses est arrivé.

MK : Génial. Nous avons eu quelques questions supplémentaires d'Ashley demandant quel est votre outil préféré dans votre boîte à outils. Nous pouvons tous taguer cette question en équipe, mais vous y allez en premier. Ouais.

Morgan : Alors la mienne est Crystal Knows. Et, euh, ça n'aime pas un site de drogue ou quoi que ce soit de cette nature. Ouais ouais ouais. Donc, ce que c'est, c'est qu'il vous permet de voir le profil du disque des gens et comment vous devez communiquer avec eux, comment vous pouvez leur vendre, comment vous pouvez leur envoyer un e-mail. Et donc c'est un outil très pointu. Je l'ai fait sur moi-même et c'était assez précis. C'est donc honnêtement mon outil préféré parce que lorsque j'entre dans une conversation par oui ou par non, je peux avoir une très bonne conversation avec eux. Donc Crystal sait que c'est mon préféré.

Nous sommes de grands fans de Crystal Knows. Nous sommes de grands fans de la compréhension de la personne, pas de la personnalité, euh, ce qui me conduit en fait à mon outil préféré. Cela complète ce que vous venez de dire alors que nous nous soucions de la personne plutôt que de la personnalité, vous devez toujours utiliser cette personnalité pour entrer dans la psyché, pour entrer dans une journée dans la vie de la personne avec qui vous faites affaire. Mais j'encouragerai pour ceux d'entre vous qui ne sont pas aussi familiers ou aussi proches de vos personnalités, qu'ils ressemblent, se sentent et agissent comme une vraie personne dans votre vie. Apprenez à connaître ces personnages et utilisez le nez de cristal pour superposer. Comment faire connaître plus de personnes avec les personas. Vous essayez de faire des affaires avec l'amour de ce coup de poing. Nous avons eu une question de Robert qui dit, comme un monde est devenu presque entièrement numérique. Comment créez-vous un lien personnel avec des événements physiques ou peut-être des canaux, euh, ayant été retirés d'un engagement.

MK : Cela va donc être un obstacle permanent pour beaucoup de gens. Et vous devez prendre du recul et ne pas vous considérer comme le producteur, mais vous considérer comme un membre du public. Et souvent, les gens veulent organiser des événements et c'est comme, d'accord, cool. C'est comme ça que je vais organiser l'événement et ne pas penser à ça, d'accord. Donc, si j'assistais à un événement virtuel, comment puis-je faire en sorte que les gens se sentent engagés ? Et qu'ils font partie de quelque chose.

Morgan : Je dirais donc, regardez cela du point de vue d'un membre du public pour vous assurer que c'est amusant, s'engager dans quelque chose d'excitant. Je vais donc vous donner tous les exemples. Donc, chaque webinaire que je fais et que j'anime, je commence le webinaire avec la chanson, n'est-ce pas ? Je dis aux gens, je demande aux gens, d'où vous branchez-vous ? Droit. Je viens au webinaire avec une tonne d'énergie. Alors maintenant, vous sentez que vous faites partie de quelque chose et que vous êtes à un événement, pas seulement à une autre chose pour laquelle je me suis inscrit. C'est ainsi que l'on crée des liens avec les gens. Et il faut s'assurer que vous avez un suivi très unique avec les gens afin qu'ils s'accordent à vous pour aller de l'avant. Ce serait donc mon conseil là-bas.

MK : Excellents conseils à tous égards. Je tiens à vous remercier infiniment de nous avoir montré qu'il ne s'agit pas de tremper. Comme Mike, il s'agit d'avoir une stratégie pour savoir comment vous rendre capable de dunk comme Mike, en utilisant une pile de texte ou une pile d'outils, comme votre engagement, vos données et votre CRM, c'est seulement comme impactant que la stratégie ou l'approche que vous utilisez pour tirer parti de ces outils. Et la façon dont vous obtenez de la valeur consiste à comprendre ce que vous voulez retirer de ces outils et à comprendre comment ces outils ou vos leviers de réussite. Morgan, je sais que vous avez une émission que vous animez tous les samedis. Que veux-tu brancher ? Que veux-tu cacher ? Comment pouvons-nous aider à mobiliser l'équipe pour vous ?

Morgane : Ouais. Donc, si vous voulez tous vous amuser et poser des questions sur les ventes, muffins avec Morgan, 11 h 00, heure normale de l'Est, et oui, c'est juste pour une heure. Je viens sur LinkedIn en direct et c'est très, très décontracté et nous nous amusons beaucoup. Alors si tu veux passer

Excellent, tout type de muffins, vous prévoyez de servir ce samedi. Alors quelqu'un m'a dit que,

Ouais, quelqu'un m'a dit qu'ils allaient me faire des muffins à la citrouille. Nous verrons s'ils viennent ici à un moment donné, mais peu importe mon niveau, mon choix pour mes muffins aux myrtilles, mais écoutez, quelqu'un a dit là-bas, ils ont des muffins à la citrouille bleue comme j'étais, d'accord , cool.

MK : Qui es-tu pour refuser la générosité de quelqu'un ?

Morgane : Bien sûr.

MK : C'est cool. Excellent. Eh bien, merci beaucoup de partager votre expertise et vos idées. Nous sommes tellement impatients d'en savoir plus sur vous au fil du temps. Pour ceux d'entre vous qui ont appelé. Merci beaucoup de nous avoir rejoints en direct. Et pour ceux d'entre vous qui regardent ça à la demande, si vous avez des questions pour Morgan, rejoignez-le tous les samedis sur muffins avec Morgan et LinkedIn en direct à quelle heure est-ce encore ? Morgan? 11 h 00, heure normale de l'Est, la terre. D'accord, équipe. Merci beaucoup de nous rejoindre ici pendant les heures de bureau. Je suis MK, responsable du marketing chez Alyce, et je suis ravi de continuer à en apprendre davantage avec vous en dehors de la salle de classe. Au revoir. A plus les gars.

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