L'image de marque et le marketing sont les deux faces d'une même médaille - vous ne pouvez pas considérer l'un sans l'autre. Que vous diffusiez des publicités, rédigiez des e-mails, produisiez des articles de blog ou effectuiez toute autre tâche marketing, il n'est pas rare de penser à l'image de marque. En fait, si vous ne l'êtes pas, vous le faites mal.

Là où les gens trébuchent, c'est dans la différenciation entre eux. Nous supposons que parce qu'ils sont si entrelacés, ils sont la même chose. Pas si.

Il est essentiel de faire la distinction entre ces concepts et d'apprécier leur interaction pour communiquer le message de votre entreprise de manière efficace et cohérente.

Vous aurez besoin d'une voix, d'une identité et d'une personnalité de marque. Vous devrez considérer non seulement ce que vous dites, mais aussi comment vous le dites. Et vous devrez réfléchir à la manière dont cette personnalité de l'entreprise alimente les différents canaux de marketing.

Bien que nous traitions souvent la dynamique de l'image de marque par rapport au marketing comme un conflit, elles sont vraiment très complémentaires. Commençons.

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Image de marque VS marketing

Qu'est-ce que l'image de marque ?

Nous pouvons considérer une entreprise comme une personnalité. Bien sûr, il est composé de beaucoup d'individus, mais ce n'est pas ainsi qu'il est perçu. Lorsque nous pensons à certaines entreprises, nous les décrivons aussi bien que nous le ferions pour notre mère ou notre meilleure amie.

Nike est dynamique et actif. Apple est élégant, raffiné et professionnel, tandis que Skittles est excentrique et farfelu. Vous pouvez presque imaginer comment ils agiraient tous lors d'une fête.

C'est le génie de l'image de marque - il transforme l'inhumain en humain.

Créer une identité de marque n'est jamais facile, mais cela peut changer la donne. Apple utilise son identité de marque pour développer une légion de fans adorateurs : serait-ce presque aussi efficace sans une esthétique et un langage de marque clairs ? Steve Jobs ne semblait pas le penser.

Demande toi:

• En quoi croyons-nous?
• Quelles valeurs associons-nous à notre entreprise ?
• Quelle est notre industrie? Et comment cela informe-t-il notre marque ? (Vous n'achèteriez pas de médicaments d'une marque qui se comporte comme Skittles.)
• Comment voulez-vous être perçu ?

Voyons maintenant comment l'image de marque et le marketing fonctionnent ensemble.

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Qu'est-ce que le marketing?

Le marketing est la méthode de communication de vos services et produits. Il peut s'agir de publicités numériques, d'articles de blog, de publications sur les réseaux sociaux, de newsletters, d'e-mails, etc. C'est l'art de vendre à votre public.

Lorsqu'ils sont trop généraux, cependant, les efforts de marketing tombent à plat : ils sont fades.

C'est ainsi que le marketing et l'image de marque fonctionnent ensemble. Votre marque fournit la voix pour insuffler de la personnalité à votre marketing.

Considérez-les à nouveau comme des personnes – même si deux marques peuvent parler du même sujet, la façon dont elles le font est différente. Sur quoi se concentrent-ils ? Quels mots utilisent-ils ? Quel est leur ton ?

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Image de marque vs marketing : travailler ensemble

Nous comprenons les bases. Parlons maintenant de la réunion de ces deux concepts.

Avant de commencer à produire du marketing – qu'il s'agisse de logos ou d'articles de blog – vous avez besoin d'une stratégie de marque. Votre objectif fondamental est de construire une relation avec votre client : créer une fidélité à la marque.

Pour ce faire, écrivez votre marque en tant que personnage. Qui sont-ils? Si vous étiez pharmacien, vous pourriez être la gentille vieille dame qui vous dit la vérité sans fard d'une manière bienveillante. Si vous êtes un vendeur de meubles, vous pourriez être le gars qui cherche toujours ses clients, leur offrant la meilleure offre.

Vous voudrez également établir ce que vous n'êtes pas. Si votre ton est celui d'une personne âgée attentionnée et sage, l'utilisation de l'argot brisera votre image de marque. Vous pouvez dire : « Notre porte est toujours ouverte pour une conversation honnête sur votre santé » ; vous ne pouvez pas dire, "donnez-nous une cloche pour discuter de ce qui est nouveau pour vous."

En pensant à la voix de votre marque, réfléchissez à la manière dont vous rédigeriez un e-mail de panier abandonné ou une publication sur les réseaux sociaux avec votre voix de marque. Seriez-vous plein d'esprit et fantaisiste comme Skittles ("Je vous donne juste un coup de pouce") ou raffiné comme Apple ("Voici un doux rappel") ?

C'est à vous.

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Image de marque vs marketing : un exemple

Prenez Coca Cola.

En dépit d'être l'une des plus grandes entreprises au monde - et de commercialiser pratiquement tout le monde - ils ont établi une voix de marque claire de positivité, de convivialité et de plaisirs simples de la vie : comme partager un coca avec des amis.

Traduisant cette image de marque en marketing, Coke a créé une campagne intitulée "Share a Coke". Les bouteilles et les canettes étaient personnalisées avec des noms communs, et leur copie et leurs images parlaient de partager un moment de bonheur avec vos amis et votre famille.

En revanche, la marque de MailChimp est humoristique et authentique. Même le nom est une idée amusante. Néanmoins, vous obtenez un langage clair et précis, écrit sur un ton léger et jonché de petits griffonnages amusants. Lisez leur page de destination et vous trouverez des couleurs vives, un langage ouvert et informatif et quelques commentaires secs et pleins d'esprit.

Des résultats différents ; même idée.

Image de marque et marketing : quelques conseils utiles

Nous avons compris. Tout cela peut être un peu déroutant - au fur et à mesure que vous commencez à écrire du point de vue de votre marque, cela deviendra plus facile. Tôt ou tard, ce sera une seconde nature.

Voici quelques conseils :

1. Décrivez votre marque en trois mots . En vous concentrant sur trois attributs, vous pouvez vous empêcher d'être tiré dans toutes les directions.
2. L'image de marque est flexible . Même nos amis les plus vifs sont parfois sérieux. Juste parce que vous avez une marque spécifique, certaines occasions nécessitent un changement. Tous les éléments de marketing n'ont pas besoin d'être exacts. Il s'agit plutôt de créer une continuité et une personnalité avec lesquelles les clients se familiarisent.
3. S'adapter au milieu . Selon le contexte, nous parlons de différentes manières ; votre marque devrait le faire aussi. Quel que soit votre support marketing, adaptez la voix de votre marque au public auquel vous vous adressez. Si vous parlez à d'autres entreprises, vous serez plus professionnel et compétent que lorsque vous persuadez un client de votre produit.
4. C'est autant ce que vous ne faites pas que ce que vous faites . Énumérez les choses à faire et à ne pas faire de votre image de marque – et comment elles sont liées aux différentes formes de marketing. Utilisez-vous des emojis sur les réseaux sociaux ou non ? Utilisez-vous l'argot - si oui, quand ? Vous aurez envie de marteler ces règles dans un guide que tout le monde dans votre entreprise peut suivre.

N'oubliez pas : la clé de l'image de marque et du marketing est la cohérence. Déviez trop de votre norme et cela peut être aussi choquant que si votre grand-père devenait soudainement un joueur passionné.

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Image de marque et marketing : ils fonctionnent ensemble

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