La marca y el marketing son dos caras de la misma moneda: no se puede considerar una sin la otra. Ya sea que esté publicando anuncios, elaborando correos electrónicos, produciendo publicaciones de blog o realizando cualquier otra tarea de marketing, no es inusual pensar en la marca. De hecho, si no lo eres, lo estás haciendo mal.

Donde la gente tropieza es en diferenciarlos. Asumimos que porque están tan entrelazados, son la misma cosa. No tan.

Distinguir entre estos conceptos y apreciar la interacción es fundamental para comunicar el mensaje de su empresa de manera efectiva y consistente.

Necesitará una voz de marca, identidad y personalidad. Tendrás que considerar no solo lo que dices, sino también cómo lo dices. Y tendrá que pensar en cómo esta persona de la empresa se alimenta de los diversos canales de marketing.

Si bien a menudo tratamos la dinámica de la marca frente al marketing como un conflicto, en realidad son bastante complementarios. Empecemos.

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Marca VS Marketing

¿Qué es la marca?

Podemos pensar en una empresa como una personalidad. Claro, está formado por muchos individuos, pero no es así como se percibe. Cuando pensamos en ciertas empresas, las describimos tan acertadamente como lo haríamos con nuestra madre o nuestro mejor amigo.

Nike es emprendedora y activa. Apple es elegante, refinado y profesional, mientras que Skittles es excéntrico y alocado. Casi puedes imaginarte cómo actuarían todos en una fiesta.

Ese es el genio de la marca: convertir lo inhumano en humano.

Crear una identidad de marca nunca es fácil, pero puede cambiar las reglas del juego. Apple usa su identidad de marca para desarrollar una legión de admiradores: ¿sería casi tan efectivo sin una estética y un lenguaje de marca claros? Steve Jobs no parecía pensar así.

Pregúntese:

• ¿En qué creemos?
• ¿Qué valores asociamos a nuestra empresa?
• ¿Cuál es nuestra industria? ¿Y cómo informa eso a nuestra marca? (No compraría medicamentos de una marca que se comportara como Skittles).
• ¿Cómo quieres ser percibido?

Ahora veamos cómo la marca y el marketing funcionan juntos.

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¿Qué es el Marketing?

El marketing es el método de comunicar sus servicios y productos. Pueden ser anuncios digitales, publicaciones en blogs, publicaciones en redes sociales, boletines, correos electrónicos y más. Es el arte de venderle a tu audiencia.

Sin embargo, cuando son demasiado generales, los esfuerzos de marketing fracasan: son insípidos.

Así es como el marketing y la marca trabajan juntos. Su marca proporciona la voz para inyectar algo de personalidad en su comercialización.

Vuelva a pensar en ellos como personas: si bien dos marcas pueden hablar sobre el mismo tema, la forma en que lo hacen es diferente. ¿En qué se enfocan? ¿Qué palabras usan? ¿Cuál es su tono?

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Branding vs Marketing: Trabajando juntos

Entendemos los conceptos básicos. Ahora hablemos de unir estos dos conceptos.

Antes de comenzar a producir marketing, ya sean logotipos o publicaciones de blog, necesita una estrategia de marca. Su objetivo fundamental es construir una relación con su cliente: crear lealtad a la marca.

Para hacerlo, escribe tu marca como un personaje. ¿Quiénes son? Si fueras un farmacéutico, podrías ser la amable anciana que te dice la verdad sin adornos de una manera cariñosa. Si eres un vendedor de muebles, podrías ser el tipo que siempre está pendiente de sus clientes, brindándoles la mejor oferta.

También querrás establecer lo que no eres. Si su tono es el de una persona mayor sabia y cariñosa, usar jerga destrozará la imagen de su marca. Puede decir: “Nuestra puerta siempre está abierta para una conversación honesta sobre su salud”; no puede decir: "Danos una campana para conversar sobre las novedades para ti".

Con la voz de su marca en mente, piense en cómo escribiría un correo electrónico de carrito abandonado o una publicación en las redes sociales con la voz de su marca. ¿Serías ingenioso y caprichoso como Skittles ("Solo te doy un empujón") o refinado como Apple ("Aquí hay un recordatorio amable")?

Tu decides.

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Branding vs Marketing: un ejemplo

Toma Coca-Cola.

A pesar de ser una de las compañías más grandes del mundo, y comercializar para prácticamente todos, han establecido una voz de marca clara de positividad, amabilidad y disfrute de los placeres simples de la vida: como compartir una coca cola con amigos.

Al traducir esa marca en marketing, Coca-Cola creó una campaña llamada "Comparte una Coca-Cola". Se personalizaron botellas y latas con nombres comunes, y su copy e imágenes hablaban de compartir un momento de felicidad con tus amigos y familiares.

Por el contrario, la marca de MailChimp es divertida y genuina. Incluso el nombre es una idea divertida. Sin embargo, obtienes un lenguaje claro y preciso, escrito en un tono ligero y lleno de pequeños garabatos divertidos. Lea su página de inicio y encontrará colores vibrantes, lenguaje abierto e informativo y algunos comentarios ingeniosos y secos.

Diferentes resultados; la misma idea.

Branding y marketing: algunos consejos útiles

Lo entendemos. Todo puede ser un poco confuso: a medida que comience a escribir desde la perspectiva de su marca, se volverá más fácil. Tarde o temprano, será una segunda naturaleza.

Aquí hay algunos consejos:

1. Describe tu marca en tres palabras . Al concentrarse en tres atributos, puede evitar que lo jalen en todas las direcciones diferentes.
2. La marca es flexible . Incluso nuestros amigos más animados son serios a veces. Solo porque tienes una marca específica, ciertas ocasiones requieren un cambio. No todas las piezas de marketing deben ser exactas. Más bien se trata de crear continuidad y personalidad con las que los clientes se familiaricen.
3. Adaptarse al medio . Dependiendo del contexto, hablamos de diferentes maneras; tu marca también debería hacerlo. Sea cual sea su medio de marketing, adapte la voz de su marca a la audiencia a la que se dirige. Si está hablando con otras empresas, será más profesional y conocedor que cuando persuade a un cliente sobre su producto.
4. Es tanto lo que no haces como lo que haces . Enumere los pros y los contras de su marca y cómo se relacionan con las diferentes formas de marketing. ¿Usas emojis en las redes sociales o no? ¿Utiliza jerga? Si es así, ¿cuándo? Querrá elaborar estas reglas en una guía que todos en su negocio puedan seguir.

Recuerde: la clave de la marca y el marketing es la consistencia. Si se desvía demasiado de su norma, puede ser tan discordante como si su abuelo de repente se convirtiera en un ávido jugador.

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Branding y marketing: trabajan juntos

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