Branding e marketing sono due facce della stessa medaglia: non puoi considerare l'una senza l'altra. Che tu stia pubblicando annunci, creando e-mail, producendo post di blog o eseguendo qualsiasi altra attività di marketing, non è insolito pensare al branding. In effetti, se non lo sei, stai sbagliando.

Dove le persone inciampano è nel differenziarle. Partiamo dal presupposto, poiché sono così intrecciati, siano la stessa cosa. Non così.

Distinguere tra questi concetti e apprezzare l'interazione è fondamentale per comunicare il messaggio della tua azienda in modo efficace e coerente.

Avrai bisogno della voce, dell'identità e della personalità del marchio. Dovrai considerare non solo quello che dici, ma anche come lo dici. E dovrai pensare a come questo personaggio aziendale si alimenta nei vari canali di marketing.

Anche se spesso trattiamo la dinamica tra branding e marketing come un conflitto, sono davvero piuttosto complementari. Iniziamo.

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Branding VS Marketing

Che cos'è il marchio?

Possiamo pensare a un'azienda come a una personalità. Certo, è composto da molti individui, ma non è così che viene percepito. Quando pensiamo a certe aziende, le descriviamo esattamente come potremmo fare con nostra madre o la nostra migliore amica.

Nike è vivace e attiva. Apple è elegante, raffinata e professionale, mentre Skittles è eccentrica e stravagante. Puoi quasi immaginare come si comportano tutti a una festa.

Questo è il genio del branding: sta trasformando l'inumano nell'umano.

Creare un'identità di marca non è mai facile, ma può cambiare il gioco. Apple usa la propria brand identity per sviluppare una legione di fan adoranti: sarebbe altrettanto efficace senza un'estetica e un linguaggio di marca chiari? Steve Jobs non sembrava pensarla così.

Chiedilo a te stesso:

• In cosa crediamo?
• Quali valori associamo alla nostra azienda?
• Qual è il nostro settore? E come questo informa il nostro marchio? (Non compreresti farmaci da un marchio che si comporta come Skittles.)
• Come vuoi essere percepito?

Ora vediamo come funzionano insieme branding e marketing.

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Che cos'è il marketing?

Il marketing è il metodo per comunicare i tuoi servizi e prodotti. Possono essere annunci digitali, post di blog, post sui social media, newsletter, e-mail e altro ancora. È l'arte di vendere al tuo pubblico.

Quando sono troppo generali, tuttavia, gli sforzi di marketing falliscono: sono blandi.

Ecco come il marketing e il branding lavorano insieme. Il tuo marchio fornisce la voce per conferire personalità al tuo marketing.

Pensa di nuovo a loro come persone: mentre due marchi potrebbero parlare dello stesso argomento, il modo in cui lo fanno è diverso. Su cosa si concentrano? Quali parole usano? Qual è il loro tono?

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Branding vs Marketing: lavorare insieme

Comprendiamo le basi. Ora parliamo di mettere insieme questi due concetti.

Prima di iniziare a sfornare marketing, che si tratti di loghi o post di blog, è necessaria una strategia di branding. Il tuo obiettivo fondamentale è costruire una relazione con il tuo cliente: creare fedeltà alla marca.

Per farlo, scrivi il tuo marchio come personaggio. Loro chi sono? Se tu fossi un farmacista, potresti essere la gentile vecchietta che ti dice la pura verità in modo premuroso. Se sei un venditore di mobili, potresti essere il ragazzo che si prende sempre cura dei suoi clienti, offrendo loro il miglior affare.

Vorrai anche stabilire ciò che non sei. Se il tuo tono è quello di una persona anziana premurosa e saggia, l'uso del gergo distruggerà l'immagine del tuo marchio. Puoi dire: "La nostra porta è sempre aperta per una conversazione onesta sulla tua salute"; non puoi dire "dacci un campanello per parlare delle novità per te".

Con la voce del tuo marchio in mente, pensa a come scriveresti un'e-mail del carrello abbandonata o un post sui social media nella voce del tuo marchio. Saresti spiritoso e stravagante come Skittles ("Solo per darti un colpo") o raffinato come Apple ("Ecco un dolce promemoria.")?

Tocca a voi.

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Branding vs marketing: un esempio

Prendi la Coca Cola.

Nonostante sia una delle più grandi aziende al mondo - e marketing praticamente per tutti - hanno stabilito una chiara voce di marca di positività, cordialità e godersi i semplici piaceri della vita: come condividere una coca con gli amici.

Traducendo quel marchio in marketing, Coca-Cola ha creato una campagna chiamata "Condividi una Coca-Cola". Bottiglie e lattine sono state personalizzate con nomi comuni e la loro copia e le immagini hanno parlato della condivisione di un momento di felicità con i tuoi amici e familiari.

Al contrario, il marchio di MailChimp è divertente e genuino. Anche il nome è un'idea divertente. Tuttavia, ottieni un linguaggio chiaro e preciso, scritto con un tono leggero e disseminato di piccoli scarabocchi divertenti. Leggi la loro pagina di destinazione e troverai colori vivaci, un linguaggio aperto e informativo e alcuni commenti asciutti e spiritosi.

Risultati diversi; stessa idea.

Branding e marketing: alcuni suggerimenti utili

Ce l'abbiamo. Può essere tutto un po' confuso: quando inizi a scrivere dal punto di vista del tuo marchio, diventerà più facile. Prima o poi, sarà una seconda natura.

Ecco alcuni suggerimenti:

1. Descrivi il tuo marchio in tre parole . Concentrandoti su tre attributi, puoi evitare di essere trascinato in tutte le diverse direzioni.
2. Il marchio è flessibile . Anche i nostri amici più vivaci a volte sono seri. Solo perché hai un marchio specifico, certe occasioni richiedono un turno. Non tutti i pezzi di marketing devono essere esatti. Piuttosto si tratta di creare continuità e personalità con cui i clienti acquisiscono familiarità.
3. Adattarsi al mezzo . A seconda del contesto, parliamo in modi diversi; anche il tuo marchio dovrebbe farlo. Qualunque sia il tuo mezzo di marketing, adatta la voce del tuo marchio al pubblico a cui stai parlando. Se parli con altre aziende, sarai più professionale e competente rispetto a quando persuaderai un cliente sul tuo prodotto.
4. È tanto ciò che non fai quanto ciò che fai . Elenca le cose da fare e da non fare del tuo marchio e come si relazionano alle diverse forme di marketing. Usi gli emoji sui social media o no? Usi lo slang, se sì, quando? Ti consigliamo di elaborare queste regole in una guida che tutti nella tua azienda possono seguire.

Ricorda: la chiave del branding e del marketing è la coerenza. Deviare troppo dalla tua norma e può essere stridente come se tuo nonno diventasse improvvisamente un accanito giocatore.

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Branding e marketing: lavorano insieme

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