Quick Wins pour booster les résultats du commerce électronique : édition des fêtes de fin d'année 2022

La période des fêtes approche à grands pas. Donc, vous êtes probablement en train de réfléchir à des idées pour attirer plus de prospects et augmenter vos ventes de commerce électronique.

Mais le commerce de détail en ligne a subi un énorme changement pendant la pandémie. Les ventes du commerce électronique aux États-Unis étaient de 870 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 14,2 % par rapport à 2020 et une augmentation de 50,5 % depuis 2019.

Cela signifie que vous devez vous préparer à une compétition féroce. Cela peut ne pas sembler être une navigation facile en cette période de vacances. Mais il existe plusieurs façons d'augmenter vos ventes.

Vérifions-les.

1. Mettez à jour la navigation pour vous concentrer sur les cadeaux

Si vous êtes dans le jeu du commerce électronique depuis assez longtemps, vous savez que les pages de collection organisées aident les utilisateurs à prendre des décisions d'achat rapides. Cela signifie que votre navigation doit être centrée sur les vacances. Alors, voici ce que vous devez faire.

• Ajouter une collection de guides cadeaux en haut de la navigation : c'est exact ! La saison des fêtes est aussi la saison des cadeaux. Pourquoi ne pas offrir à vos utilisateurs le plaisir de donner ? Pensez à ajouter des produits en grande quantité à votre GUIDE CADEAUX pour aider à augmenter les ventes.
• Obtenez une collection supplémentaire : il n'y a jamais trop de cadeaux. Vous pouvez en ajouter quelques autres à votre collection pour attirer plus de clics. Pensez aux cadeaux de moins de 25 $, aux bas de Noël et aux cadeaux pour maman, papa et enfants. En d'autres termes, aidez vos clients à trouver le cadeau idéal.

2. Optimisez les images pour promouvoir le magasinage des Fêtes

Comme on dit, « une image vaut mille mots ». Des images de haute qualité, détaillées et pertinentes ont un moyen d'encourager les lecteurs à prendre les mesures souhaitées. Les images liées à la neige/à l'hiver augmentent le taux d'achat de 600 % ! Profitez de ce fait cette saison des fêtes.

• Créez et utilisez des images axées sur les fêtes pour vos produits.
• Utilisez l'espace héros pour promouvoir les produits et les catégories les plus susceptibles d'être achetés et offrir plus de profit.

3. Auditez vos flux de messagerie

Le courrier électronique offre le RIO le plus élevé et le plus mesurable. Pour chaque dollar dépensé par les spécialistes du marketing en marketing par e-mail, vous pouvez recevoir 36 dollars en retour. Il passe à 45 $ pour chaque 1 $ investi dans la vente au détail, le commerce électronique et les biens de consommation. Vous devez donc auditer vos flux de messagerie pour la période des fêtes.

Tu peux:

• Commencez dès maintenant à établir votre calendrier d'envoi d'e-mails.
• Concentrez-vous sur les remises, les soldes et les promotions.
• Présentez vos produits de vacances les plus populaires.
• Ciblez les clients en fonction de leur cycle de vente (Welcome, Winback, Abandon Cart, Post Purchase, etc.).
• Construisez votre liste pour la prochaine saison des fêtes.

4. Encouragez les acheteurs de dernière minute à acheter

Les achats de dernière minute ne sont pas un mythe. En fait, la plupart des acheteurs font des achats de dernière minute.

En 2021, avant la fin du week-end du 1er décembre, 94 % des acheteurs américains avaient encore des cadeaux à acheter et 64 % avaient encore des décisions à prendre concernant ces cadeaux. En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez puiser dans ces acheteurs de dernière minute.

Considérez ces stratégies :

• Fournissez des options d' achat en ligne et de ramassage en magasin pour capturer ceux qui ne veulent pas payer les frais d'expédition.
• Fournissez des recommandations de produits avec des CARTES CADEAUX.
• Assurez-vous d'afficher clairement vos délais d'expédition sur votre site.
• Comme la saison des fêtes est aussi la saison des cadeaux, offrez aux utilisateurs un CADEAU GRATUIT lorsqu'ils dépensent un certain montant sur votre site Web.

5. Concentrez-vous sur votre page de paiement

S'assurer que votre page de paiement est optimisée vous aide à générer plus de ventes. Des paiements simples et sécurisés renforcent la confiance et améliorent l'image de marque.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit :

• Assurez-vous que la page de paiement est rapide et performante. (Par exemple, vous pouvez éviter d'utiliser des images haute résolution pour augmenter la vitesse de chargement)
• Supprimez les distractions des pages de paiement, telles que les bannières, pour rationaliser le processus de paiement.
• Passez en revue et optimisez votre expérience de paiement mobile. Il devrait être aussi transparent que la version de bureau.
• Ajoutez une barre de progression pour améliorer l'expérience de paiement.
• Ajoutez un paiement en tant qu'invité pour réduire l'abandon du panier.

6. Utilisez la preuve sociale pour influencer l'achat

Deux personnes sur trois recherchent activement une preuve sociale avant de faire un achat. En 2021, près de 61 % des acheteurs américains ont TOUJOURS consulté les avis en ligne avant d'acheter, tandis que 33 % l'ont fait RÉGULIÈREMENT.

Compte tenu de son importance, vous souhaiterez :

• Ajoutez un badge de best-seller sur vos pages de collection.
• Ajoutez des avis et des témoignages sur les pages de détails des produits.
• Tirez parti de votre marketing par e-mail pour convertir les clients qui ont abandonné le panier.
• Utilisez des messages basés sur la rareté, tels que SEULEMENT 10 GAUCHES, pour augmenter vos ventes.

7. Rendre la découverte de produits amusante - Promouvoir Product Finder

La découverte de produits devrait être plus que simplement trouver vos produits - cela devrait être une expérience. Et l'une des meilleures façons de le rendre amusant est d'utiliser un quiz. Tarte Cosmetics utilise cette tactique marketing pour augmenter ses conversions de vacances.

Vous pouvez aussi utiliser:

• Découverte guidée de produits pour engager votre public cible.
• Questions de quiz pour affiner les différents ensembles de produits.
• Outils de recherche de cadeaux pour créer une expérience d'achat mémorable.

8. Badges - Exclusivités des Fêtes

Qui n'aime pas les offres de vacances exclusives ?

Vous pouvez créer des badges d'offre de vacances et les placer au premier plan sur vos pages de produits. Vous pouvez utiliser des badges de vacances pour créer un sentiment de rareté et d'urgence chez les acheteurs, ce qui se traduit souvent par des conversions.

Voici quelques exemples de badges de vacances :

• Meilleur vendeur : ce badge indique au public cible que le produit en question est fortement recommandé. Comme beaucoup l'ont déjà acheté, ils devraient l'essayer aussi ! C'est un moyen rapide et efficace de conclure une vente.
• Presque disparu : ce badge crée un sentiment d'urgence. C'est un excellent moyen d'augmenter les ventes de commerce électronique. La peur de passer à côté (FOMO) incite souvent l'utilisateur à effectuer un achat.
• Édition limitée : D'un autre côté, ce badge crée un sentiment d'exclusivité. Avec seulement quelques éditions à vendre, en acheter une placera un client dans votre club exclusif d'acheteurs. Cela va booster vos ventes !

9. Personnalisation des recommandations basées sur la démographie

Bien que la saison des fêtes soit une saison de cadeaux, les gens font aussi leurs achats pour eux-mêmes. Les données montrent que les acheteurs de la génération Z sont le groupe démographique (38 %) le plus susceptible d'aimer acheter des cadeaux pour eux-mêmes pendant les vacances. Ils dépensent souvent pour l'électronique (64 %), les jeux (55 %) et les divertissements (49 %).

Ainsi, lorsqu'un acheteur de la génération Z arrive sur votre site Web, vous pouvez vous concentrer sur la présentation de produits électroniques, de jeux et de divertissement. Vous pouvez utiliser ces données démographiques pour stimuler vos ventes de vacances.

Les autres données démographiques que vous pouvez utiliser sont :

• Emplacement
• Dispositif
• Achat(s) précédent(s)
• Le genre
• Éducation
• Profession

10. Profitez des forfaits vacances

Noël et le Nouvel An sont en fait les saisons des fêtes où les gens achètent plusieurs cadeaux. Ils achètent aussi pour eux-mêmes. Il est plus facile de les cibler en créant des FORFAITS VACANCES exclusifs. Comme ces offres groupées comportent des remises, vous pouvez créer de la valeur pour vos clients et générer davantage de ventes.

Vous pouvez créer des forfaits vacances :

• Basé sur un AOV et un CLV plus élevés.
• Avec des produits adaptés comme une trousse de soin du visage ou une trousse complète de soin du corps.
• En assemblant de nouveaux produits.

11. N'oubliez pas les bas de Noël

Laissez vos clients potentiels éviter la ruée vers les achats des fêtes en tirant parti de vos bas de Noël les mieux notés le plus tôt possible. Ces produits doivent être suffisamment petits pour se glisser dans un bas et plus amusants que les cadeaux moyens. Voici ce que vous pouvez faire.

• Déployez de nouvelles recommandations de bas de Noël chaque semaine ou même quotidiennement.
• Créez des lots de bas de Noël recommandés exclusivement pour cette saison.
• Créez des recommandations de bas de Noël personnalisées pour chaque client.
• Invitez les utilisateurs à ajouter des cadeaux à bas prix (articles de moins de 25 $) à leur panier avant de passer à la caisse.

12. Optimisez votre site pour le mobile

Nous sommes dans un monde axé sur le mobile. Le mobile représentait plus de la moitié (58,99 %) du trafic Web mondial au deuxième trimestre 2022. Il est donc nécessaire d'optimiser votre site Web pour le mobile ou d'être prêt à perdre près de la moitié de vos clients potentiels.

Votre site Web doit être aussi facilement accessible sur un mobile que sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.

Assurez-vous de:

• Créez un design Web réactif accrocheur.
• Rendez la navigation conviviale pour les petits écrans.
• Optimisez les images et les vidéos pour les petits écrans et un chargement plus rapide.
• Supprimez les pop-ups et les graphiques invasifs.
• Créez un processus de paiement intuitif et sécurisé.
• Améliorer la vitesse de chargement des pages.

Discutez avec vos développeurs de la mise en œuvre de ces modifications dès que possible.

Monter en flèche vos ventes de vacances est possible, mais ces stratégies prendront du temps pour commencer à voir des résultats. La mise en œuvre de ces 12 informations rapides dès que possible peut aider à augmenter les conversions et à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.