전자상거래 성과를 높이는 빠른 승리: Holiday 2022 Edition

휴가철이 얼마 남지 않았습니다. 따라서 더 많은 리드를 유치하고 전자 상거래 판매를 늘리기 위해 아이디어를 브레인스토밍하고 있을 것입니다.

그러나 온라인 소매는 전염병 동안 엄청난 변화를 겪었습니다. 2021년 미국 전자상거래 매출은 8,700억 달러로 2020년 대비 14.2%, 2019년 대비 50.5% 증가했습니다.

치열한 경쟁에 대비해야 한다는 뜻입니다. 이번 휴가 시즌에는 항해가 쉽지 않을 것 같습니다. 그러나 매출을 높일 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

확인해 봅시다.

1. 선물에 집중할 수 있도록 탐색 업데이트

전자 상거래 게임에 오랫동안 종사해 왔다면 선별된 컬렉션 페이지가 사용자가 빠른 구매 결정을 내리는 데 도움이 된다는 것을 알고 있습니다. 즉, 탐색은 휴일 중심이어야 합니다. 그래서, 여기 당신이해야 할 일이 있습니다.

• 탐색 상단에 선물 가이드 컬렉션 추가: 맞습니다! 명절은 선물의 계절이기도 하다. 사용자에게 주는 기쁨을 왜 제공하지 않으시겠습니까? GIFT GUIDE에 대량의 제품을 추가하여 판매를 늘리는 것을 생각해 보십시오.
• 추가 수집품 받기: 선물이 너무 많지는 않습니다. 더 많은 클릭을 유도하기 위해 컬렉션에 몇 개를 더 추가할 수 있습니다. 25달러 미만의 선물, 스타킹 스터퍼, 엄마, 아빠, 아이들을 위한 선물을 생각해 보세요. 즉, 고객이 완벽한 선물을 찾도록 도와주세요.

2. 휴일 쇼핑을 홍보하기 위해 이미지 최적화

"한 장의 사진은 천 마디 말의 가치가 있다"는 말이 있듯이. 고품질의 상세하고 관련성 있는 이미지는 독자가 원하는 조치를 취하도록 독려하는 방법을 제공합니다. 눈/겨울 관련 이미지 구매율 600% 상승! 이번 휴가철에 이 사실을 활용하십시오.

• 제품에 휴일 중심 이미지를 만들고 사용하십시오.
• 영웅 공간을 사용하여 구매 가능성이 더 높은 제품 및 카테고리를 홍보하고 더 많은 수익을 제공하십시오.

3. 이메일 흐름 감사

이메일은 가장 높고 가장 측정 가능한 RIO를 제공합니다. 마케터가 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 36달러를 받을 수 있습니다. 소매, 전자 상거래 및 소비재에 1달러를 투자할 때마다 45달러 가 됩니다. 따라서 휴가철에 이메일 흐름을 감사해야 합니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

• 지금 이메일 일정을 짜기 시작하십시오.
• 할인, 판매 및 판촉에 중점을 둡니다.
• 가장 인기 있는 휴가 상품을 소개합니다.
• 판매 주기(Welcome, Winback, Abandon Cart, Post Purchase 등)에 따라 고객을 타겟팅합니다.
• 다음 휴가철을 위한 목록을 작성하십시오.

4. 막바지 쇼핑객의 구매 장려

막바지 쇼핑은 신화가 아닙니다. 사실, 대부분의 쇼핑객은 막판 구매를 합니다.

2021년 12월 1일 주말이 끝나기 전에 미국 쇼핑객의 94%는 여전히 구매할 선물이 있었고 64%는 여전히 이러한 선물에 대한 결정을 내려야 했습니다. 마케터는 이러한 막바지 쇼핑객을 활용할 수 있습니다.

다음 전략을 고려하십시오.

• 온라인 구매 및 매장 픽업 옵션을 제공하여 배송료를 지불하고 싶지 않은 고객을 포착하세요.
• 기프트 카드로 제품 추천을 제공하세요.
• 사이트 전체에 배송 기한을 명확하게 표시해야 합니다.
• 휴가철은 기부의 계절이기도 하므로 웹사이트에서 일정 금액을 지출한 사용자에게 무료 선물 기부를 제공하세요.

5. 결제 페이지에 집중하기

결제 페이지를 최적화하면 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 번거롭지 않고 안전한 결제는 신뢰를 구축하고 브랜드 이미지를 향상시킵니다.

다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.

• 체크아웃 페이지가 빠르고 성능이 좋은지 확인하십시오. (예를 들어, 로딩 속도를 높이기 위해 고해상도 이미지를 사용하지 않을 수 있습니다)
• 배너와 같은 체크아웃 페이지에서 방해 요소를 제거하여 체크아웃 프로세스를 간소화하십시오.
• 모바일 결제 경험을 검토하고 최적화하십시오. 데스크톱 버전처럼 매끄럽게 작동해야 합니다.
• 진행률 표시줄을 추가하여 결제 경험을 개선하세요.
• 장바구니 포기를 줄이려면 비회원 결제를 추가하세요.

6. 구매에 영향을 미치는 소셜 증거 사용

3명 중 2명은 구매 전에 사회적 증거를 적극적으로 찾습니다. 2021년에는 미국 쇼핑객의 거의 61%가 구매하기 전에 항상 온라인 리뷰를 본 반면 다른 33%는 정기적으로 그렇게 했습니다.

그 중요성을 감안할 때 다음을 원할 것입니다.

• 컬렉션 페이지에 베스트셀러 배지를 추가하세요.
• 제품 세부 정보 페이지에 리뷰 및 사용 후기를 추가합니다.
• 이메일 마케팅을 활용하여 장바구니를 포기한 고객을 전환하십시오.
• ONLY 10 LEFT와 같은 희소성 기반 메시지를 사용하여 판매를 늘리십시오.

7. 제품 발견을 재미있게 만들기 - 제품 찾기 홍보하기

제품 발견은 단순히 제품을 찾는 것 이상이어야 하며 경험이어야 합니다. 그리고 그것을 재미있게 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 퀴즈를 사용하는 것입니다. Tarte Cosmetics는 이 마케팅 전략을 사용하여 휴가 전환율을 높입니다.

다음을 사용할 수도 있습니다.

• 대상 고객의 참여를 유도하는 제품 검색 안내.
• 제품의 다른 세트를 좁히기 위한 퀴즈 질문.
• 기억에 남는 쇼핑 경험을 제공하는 선물 찾기 도구.

8. 배지 – 홀리데이 익스클루시브

누가 독점 휴가 제안을 좋아하지 않습니까?

휴일 제공 배지를 만들어 제품 페이지의 전면 중앙에 배치할 수 있습니다. 휴일 배지를 사용하여 쇼핑객 사이에서 희소성과 긴급성을 구축할 수 있으며, 이는 종종 전환으로 이어집니다.

휴일 배지의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 베스트 셀러: 이 배지는 대상 고객에게 해당 제품이 적극 권장된다는 것을 알려줍니다. 이미 많은 분들이 구매하셨으니 꼭 드셔보세요! 판매 점수를 매기는 빠르고 효과적인 방법입니다.
• 거의 사라짐: 이 배지는 긴박감을 줍니다. 전자 상거래 판매를 늘리는 좋은 방법입니다. 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)은 종종 사용자가 구매를 하도록 부추깁니다.
• 한정판: 반면에 이 배지는 독점적인 느낌을 줍니다. 판매용 에디션이 몇 개뿐이므로 하나를 구매하면 고객이 독점 구매자 클럽에 들어갈 수 있습니다. 그래야 매출이 올라갑니다!

9. 인구 통계에 기반한 추천 개인화

명절은 선물의 계절이지만, 사람들은 자신을 위해 쇼핑하기도 합니다. 데이터에 따르면 Z세대 쇼핑객은 휴가 기간 동안 자신을 위한 선물 구매를 즐길 가능성이 가장 높은 인구 통계학적(38%)입니다. 그들은 종종 전자 제품(64%), 게임(55%) 및 엔터테인먼트(49%)에 지출합니다.

따라서 Z세대 쇼핑객이 웹사이트에 방문하면 전자 제품, 게임 및 엔터테인먼트 관련 제품을 표시하는 데 집중할 수 있습니다. 이러한 인구 통계 데이터를 사용하여 연말연시 판매를 유도할 수 있습니다.

사용할 수 있는 다른 인구 통계는 다음과 같습니다.

• 위치
• 장치
• 이전 구매
• 성별
• 교육
• 직업

10. 연말연시 묶음 상품 활용하기

크리스마스와 새해는 실제로 사람들이 여러 선물을 사는 휴가철입니다. 그들은 또한 자신을 위해 쇼핑합니다. 독점적인 HOLIDAY 번들을 만들어 그들을 타겟팅하는 것이 더 쉽습니다. 이러한 번들은 할인을 제공하므로 고객을 위한 가치를 창출하고 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다.

다음과 같이 휴일 번들을 생성할 수 있습니다.

• 더 높은 AOV 및 CLV를 기반으로 합니다.
• 페이스 케어 키트 또는 전체 바디 케어 키트와 같은 관련 제품.
• 새로운 제품을 결합하여.

11. 스타킹 스터퍼를 잊지 마세요

당신의 잠재 고객이 가능한 한 빨리 당신의 최고 등급의 스타킹을 활용하여 휴가 쇼핑 러시를 극복할 수 있도록 하십시오. 이러한 제품은 스타킹에 들어갈 수 있을 만큼 작아야 하며 일반적인 선물보다 더 재미있어야 합니다. 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

• 매주 또는 매일 새로운 스타킹 스터퍼 권장 사항을 롤아웃하십시오.
• 이번 시즌 전용으로 추천하는 스타킹 스터퍼 번들을 만드십시오.
• 각 고객에 대한 맞춤형 스타킹 스터퍼 권장 사항을 만듭니다.
• 체크아웃하기 전에 저렴한 선물($25 미만 품목)을 장바구니에 추가하라는 메시지를 사용자에게 표시합니다.

12. 모바일용 사이트 최적화

우리는 모바일 우선 시대에 살고 있습니다. 모바일은 2022년 2분기 전 세계 웹 트래픽의 절반 이상(58.99%)을 차지했습니다. 따라서 모바일에 맞게 웹사이트를 최적화하거나 잠재 고객의 거의 절반을 잃을 준비를 해야 합니다.

귀하의 웹사이트는 데스크톱 및 노트북에서처럼 모바일에서도 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다.

다음을 확인하십시오.

• 시선을 사로잡는 반응형 웹 디자인을 만드세요.
• 작은 화면에서 탐색을 사용자에게 친숙하게 만드십시오.
• 작은 화면과 더 빠른 로딩을 위해 이미지와 비디오를 최적화하십시오.
• 침입 팝업 및 그래픽을 제거합니다.
• 직관적이고 안전한 결제 프로세스를 구축하세요.
• 페이지 로딩 속도를 향상시킵니다.

가능한 한 빨리 이러한 변경 사항을 구현하는 방법에 대해 개발자와 상의하세요.

연말연시 판매를 급증시키는 것은 가능하지만 이러한 전략을 사용하려면 결과를 보기까지 시간이 필요합니다. 이 12가지 빠른 통찰력을 가능한 한 빨리 구현하면 전환율을 높이고 경쟁업체보다 앞서 나가는 데 도움이 될 수 있습니다.