ชัยชนะอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มผลลัพธ์อีคอมเมิร์ซ: รุ่นวันหยุดปี 2022

เทศกาลวันหยุดอยู่ใกล้แค่เอื้อม ดังนั้น คุณอาจกำลังระดมความคิดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

แต่การค้าปลีกออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงการระบาดใหญ่ ยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ อยู่ที่ 870 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เพิ่มขึ้น 14.2% จากปี 2020 และเพิ่มขึ้น 50.5% นับตั้งแต่ปี 2019

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันที่รุนแรง เทศกาลวันหยุดนี้อาจดูเหมือนไม่ง่ายนัก แต่มีสองสามวิธีในการเพิ่มยอดขายของคุณ

ลองตรวจสอบพวกเขา

1. อัปเดตการนำทางเพื่อมุ่งเน้นไปที่การให้ของขวัญ

หากคุณอยู่ในเกมอีคอมเมิร์ซมานานพอ คุณจะรู้ว่าหน้าคอลเลกชันที่รวบรวมไว้จะช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว หมายความว่า การนำทางของคุณต้องเน้นวันหยุด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

• เพิ่มชุดคู่มือของขวัญที่ด้านบนของการนำทาง: ใช่แล้ว! เทศกาลวันหยุดยังเป็นช่วงเทศกาลของขวัญอีกด้วย ทำไมไม่ให้ผู้ใช้ของคุณมีความสุขในการให้? ลองนึกถึงการเพิ่มผลิตภัณฑ์จำนวนมากลงใน GIFT GUIDE เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย
• รับ คอลเลกชั่นเพิ่มเติม: มีของขวัญไม่มากนัก คุณสามารถเพิ่มอีกสองสามรายการในคอลเล็กชันของคุณเพื่อดึงดูดการคลิกมากขึ้น ลองนึกถึงของขวัญที่ราคาไม่เกิน 25 ดอลลาร์ ถุงเก็บถุงเท้า และของขวัญสำหรับแม่ พ่อ และลูกๆ กล่าวคือ ช่วยลูกค้าของคุณหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ

2. ปรับรูปภาพให้เหมาะสมเพื่อโปรโมตการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด

อย่างที่พวกเขาพูดกันว่า "ภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดนับพันคำ" รูปภาพคุณภาพสูง รายละเอียด และมีความเกี่ยวข้องมีวิธีกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการตามที่ต้องการ รูปภาพที่เกี่ยวข้องกับหิมะ/ฤดูหนาวเพิ่มอัตราการซื้อ 600%! ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงนี้ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

• สร้างและใช้ภาพที่เน้นวันหยุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ใช้พื้นที่ฮีโร่เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อและเสนอผลกำไรมากขึ้น

3. ตรวจสอบโฟลว์อีเมลของคุณ

อีเมลเสนอ RIO สูงสุดและวัดผลได้มากที่สุด สำหรับทุก ๆ 1 ดอลลาร์ที่นักการตลาดใช้จ่ายไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับเงินคืน 36 ดอลลาร์ จะไปถึง 45 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุน ในการค้าปลีก อีคอมเมิร์ซและสินค้าอุปโภคบริโภค ดังนั้น คุณควรตรวจสอบโฟลว์อีเมลของคุณสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด

คุณสามารถ:

• เริ่มรวบรวมกำหนดการส่งอีเมลของคุณตอนนี้
• เน้นที่ส่วนลด การขาย และโปรโมชั่น
• นำเสนอผลิตภัณฑ์วันหยุดยอดนิยมของคุณ
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าตามวงจรการขาย (ยินดีต้อนรับ, Winback, ละทิ้งรถเข็น, หลังการซื้อ ฯลฯ)
• สร้างรายการของคุณสำหรับเทศกาลวันหยุดถัดไป

4. กระตุ้นให้ผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายซื้อ

การช็อปปิ้งในนาทีสุดท้ายไม่ใช่ตำนาน อันที่จริง นักช็อปส่วนใหญ่ทำการซื้อในนาทีสุดท้าย

ในปี 2021 ก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์จะสิ้นสุดในวันที่ 1 ธันวาคม นักช็อปในสหรัฐฯ 94% ยังคงมีของขวัญให้ซื้อ และ 64% ยังคงตัดสินใจซื้อของขวัญเหล่านี้ ในฐานะนักการตลาด คุณสามารถเข้าถึงผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายเหล่านี้ได้

พิจารณากลยุทธ์เหล่านี้:

• ให้ตัวเลือก ซื้อออนไลน์และการรับสินค้าในร้านค้า เพื่อจับภาพที่ไม่ต้องการจ่ายค่าขนส่ง
• ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ด้วยบัตรของขวัญ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงกำหนดส่งของคุณอย่างชัดเจนทั่วทั้งไซต์ของคุณ
• เนื่องจากช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นฤดูกาลแห่งการให้ ให้ผู้ใช้บริจาคของขวัญฟรีเมื่อพวกเขาใช้จ่ายจำนวนหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ

5. เน้นที่หน้าชำระเงินของคุณ

การดูแลให้หน้าชำระเงินของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมจะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ การชำระเงินที่ไม่ยุ่งยากและปลอดภัยสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าชำระเงินนั้นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (เช่น คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพที่มีความละเอียดสูงเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลด)
• ลบสิ่งรบกวนออกจากหน้าชำระเงิน เช่น แบนเนอร์ เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน
• ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินผ่านมือถือของคุณ ควรจะราบรื่นเหมือนเวอร์ชันเดสก์ท็อป
• เพิ่มแถบความคืบหน้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงิน
• เพิ่มการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น

6. ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อโน้มน้าวการซื้อ

สองในสามคนพยายามค้นหาหลักฐานทางสังคมก่อนตัดสินใจซื้อ ในปี 2564 นักช้อปในสหรัฐฯ เกือบ 61% มักจะดูรีวิวออนไลน์ก่อนซื้อ ในขณะที่อีก 33% ดูเป็นประจำ

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญ คุณจะต้อง:

• เพิ่มตราสินค้าขายดีในหน้าคอลเลกชันของคุณ
• เพิ่มบทวิจารณ์และคำรับรองในหน้ารายละเอียดสินค้า
• ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อแปลงลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น
• ใช้การส่งข้อความตามความขาดแคลน เช่น เหลือเพียง 10 รายการเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

7. ทำให้การค้นพบผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องสนุก – ส่งเสริม Product Finder

การค้นพบผลิตภัณฑ์ควรเป็นมากกว่าการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ควรเป็นประสบการณ์ และวิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการทำให้สนุกคือการใช้แบบทดสอบ Tarte Cosmetics ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนี้เพื่อเพิ่ม Conversion ในช่วงวันหยุด

คุณยังสามารถใช้:

• แนะนำการค้นพบผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• คำถามแบบทดสอบเพื่อจำกัดชุดผลิตภัณฑ์ให้แคบลง
• เครื่องมือค้นหาของขวัญเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าจดจำ

8. ป้าย – พิเศษเฉพาะวันหยุด

ใครไม่ชอบข้อเสนอวันหยุดสุดพิเศษ?

คุณสามารถสร้างป้ายข้อเสนอวันหยุดและวางไว้ด้านหน้าและตรงกลางในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้ป้ายวันหยุดเพื่อสร้างความรู้สึกขาดแคลนและความเร่งด่วนในหมู่นักช็อป ซึ่งมักจะแปลเป็น Conversion

ตัวอย่างของป้ายวันหยุด ได้แก่:

• สินค้า ขายดี: ป้ายนี้บอกกลุ่มเป้าหมายว่าสินค้าที่เป็นปัญหานั้นได้รับการแนะนำเป็นอย่างยิ่ง อย่างที่หลายๆ คนซื้อไปแล้วก็ควรลองเช่นกัน! เป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการทำคะแนนการขาย
• เกือบจะหายไปแล้ว: ป้ายนี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ ความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) มักกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อ
• Limited Edition: ในทางกลับกัน ป้ายนี้สร้างความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัว ด้วยการขายเพียงไม่กี่รุ่น การซื้อหนึ่งรุ่นจะทำให้ลูกค้าอยู่ในกลุ่มผู้ซื้อสุดพิเศษของคุณ ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ!

9. คำแนะนำในการปรับแต่งตามข้อมูลประชากร

แม้ว่าเทศกาลวันหยุดจะเป็นเทศกาลแห่งการให้ของขวัญ แต่ผู้คนก็ต่างจับจ่ายซื้อของให้ตัวเองเช่นกัน ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อ Gen Z เป็นกลุ่มประชากร (38%) ที่มีแนวโน้มที่จะสนุกกับการซื้อของขวัญให้ตัวเองมากที่สุดในช่วงวันหยุด พวกเขามักใช้จ่ายกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (64%) การเล่นเกม (55%) และความบันเทิง (49%)

ดังนั้น เมื่อนักช้อป Gen Z เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การแสดงผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ เกม และความบันเทิง คุณสามารถใช้ข้อมูลประชากรดังกล่าวเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงวันหยุดของคุณ

ข้อมูลประชากรอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้คือ:

• ที่ตั้ง
• อุปกรณ์
• การซื้อก่อนหน้า/s
• เพศ
• การศึกษา
• อาชีพ

10. ใช้ประโยชน์จากแพ็คเกจวันหยุด

คริสต์มาสและปีใหม่เป็นช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผู้คนซื้อของขวัญหลายชิ้น พวกเขายังซื้อของสำหรับตัวเอง กำหนดเป้าหมายพวกเขาได้ง่ายขึ้นด้วยการสร้าง HOLIDAY BUNDLES สุดพิเศษ เนื่องจากชุดรวมเหล่านี้มีส่วนลด คุณจึงสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้

คุณสามารถสร้างชุดวันหยุดได้:

• อิงจาก AOV และ CLV ที่สูงขึ้น
• ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ชุดดูแลผิวหน้าหรือชุดดูแลร่างกายแบบครบชุด
• โดยรวบรวมสินค้าใหม่ๆ

11. อย่าลืมถุงน่อง

ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเอาชนะการช้อปปิ้งในวันหยุดด้วยการใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์เก็บสต็อกสินค้ายอดนิยมของคุณโดยเร็วที่สุด ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ควรมีขนาดเล็กพอที่จะใส่ในถุงเท้ายาวและสนุกกว่าของขวัญทั่วไป นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

• เผยแพร่คำแนะนำเกี่ยวกับสต็อกสินค้าใหม่ทุกสัปดาห์หรือทุกวัน
• สร้างชุดเครื่องสต็อคสินค้าที่แนะนำสำหรับฤดูกาลนี้โดยเฉพาะ
• สร้างคำแนะนำเกี่ยวกับสต็อกสินค้าสำหรับลูกค้าแต่ละราย
• แจ้งให้ผู้ใช้เพิ่มของขวัญราคาถูก (สินค้าต่ำกว่า 25 ดอลลาร์) ลงในรถเข็นก่อนชำระเงิน

12. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือ

เราอยู่ในโลกที่เน้นอุปกรณ์พกพา อุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่ง (58.99%) ของการเข้าชมเว็บทั่วโลกในไตรมาสที่สองของปี 2022 ดังนั้น จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือหรือเตรียมพร้อมที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปเกือบครึ่งหนึ่ง

เว็บไซต์ของคุณควรเข้าถึงได้ง่ายบนมือถือเช่นเดียวกับเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป

อย่าลืม:

• สร้างการออกแบบเว็บที่ตอบสนองได้สะดุดตา
• ทำให้การนำทางเป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับหน้าจอขนาดเล็ก
• ปรับรูปภาพและวิดีโอให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็กและโหลดเร็วขึ้น
• ลบป๊อปอัปและกราฟิกที่รุกราน
• สร้างกระบวนการชำระเงินที่ใช้งานง่ายและปลอดภัย
• ปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้า

พูดคุยกับนักพัฒนาของคุณเกี่ยวกับการนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้โดยเร็วที่สุด

การเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดของคุณเป็นไปได้ แต่กลยุทธ์เหล่านี้จะต้องใช้เวลาจึงจะเริ่มเห็นผล การใช้ข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วทั้ง 12 ข้อนี้โดยเร็วที่สุดจะช่วยเพิ่ม Conversion และนำหน้าคู่แข่งของคุณ