Vitórias rápidas para impulsionar os resultados do comércio eletrônico: edição de fim de ano de 2022

A temporada de férias está ao virar da esquina. Então, você provavelmente está fazendo um brainstorming de ideias para atrair mais leads e aumentar suas vendas de comércio eletrônico.

Mas o varejo online passou por uma tremenda mudança durante a pandemia. As vendas de comércio eletrônico nos EUA foram de US$ 870 bilhões em 2021, um aumento de 14,2% em relação a 2020 e um aumento de 50,5% desde 2019.

Isso significa que você deve se preparar para uma competição acirrada. Pode não parecer fácil navegar nesta temporada de férias. Mas existem algumas maneiras de aumentar suas vendas.

Vamos verificá-los.

1. Atualize a navegação para focar em presentes

Se você está no jogo de comércio eletrônico há tempo suficiente, sabe que as páginas de coleção com curadoria ajudam os usuários a tomar decisões de compra rápidas. Ou seja, sua navegação precisa ser centrada nas férias. Então, aqui está o que você precisa fazer.

• Adicione uma coleção de guias de presentes na parte superior da navegação: isso mesmo! A temporada de férias é também a temporada de presentes. Por que não proporcionar aos seus usuários a alegria de dar? Pense em adicionar produtos de alta quantidade ao seu GUIA DE PRESENTES para ajudar a aumentar as vendas.
• Obter coleção adicional: nunca há muitos presentes. Você pode adicionar mais alguns à sua coleção para atrair mais cliques. Pense em presentes abaixo de US $ 25, meias de pelúcia e presentes para mamãe, papai e filhos. Em outras palavras, ajude seus clientes a encontrar o presente perfeito.

2. Otimize as imagens para promover as compras de fim de ano

Como dizem: “Uma imagem vale mais que mil palavras”. Imagens de alta qualidade, detalhadas e relevantes têm uma maneira de incentivar os leitores a realizar a ação desejada. Imagens relacionadas à neve/inverno aumentam a taxa de compra em 600%! Aproveite este fato nesta temporada de férias.

• Crie e use imagens com foco em feriados para seus produtos.
• Use o espaço do herói para promover produtos e categorias com maior probabilidade de serem comprados e oferecer mais lucro.

3. Audite seus fluxos de e-mail

Email oferece o RIO mais alto e mensurável. Para cada US$ 1 que os profissionais de marketing gastam em email marketing, você pode receber US$ 36 em troca. Ele vai para US $ 45 para cada US $ 1 investido em varejo, comércio eletrônico e bens de consumo. Portanto, você deve auditar seus fluxos de e-mail para a temporada de férias.

Você pode:

• Comece a montar sua agenda de e-mails agora.
• Concentre-se em descontos, vendas e promoções.
• Destaque seus produtos de férias mais populares.
• Segmente os clientes com base em seu ciclo de vendas (Bem-vindo, Winback, Abandonar carrinho, Pós-compra, etc.).
• Construa sua lista para a próxima temporada de férias.

4. Incentive os compradores de última hora a comprar

As compras de última hora não são um mito. Na verdade, a maioria dos compradores faz compras de última hora.

Em 2021, antes do fim de semana encerrado em 1º de dezembro, 94% dos compradores dos EUA ainda tinham presentes para comprar e 64% ainda tinham decisões a tomar sobre esses presentes. Como profissional de marketing, você pode aproveitar esses compradores de última hora.

Considere estas estratégias:

• Forneça as opções Comprar Online e Retirar na Loja para capturar aqueles que não querem pagar pelo frete.
• Forneça recomendações de produtos com GIFT CARDS.
• Certifique-se de exibir seus prazos de envio claramente em todo o site.
• Como a temporada de férias também é a época de doações, ofereça aos usuários uma doação de PRESENTE GRATUITO quando eles gastarem uma certa quantia em seu site.

5. Concentre-se em sua página de checkout

Garantir que sua página de checkout seja otimizada ajuda você a gerar mais vendas. Pagamentos seguros e sem complicações criam confiança e melhoram a imagem da marca.

Aqui estão algumas coisas para manter em mente:

• Certifique-se de que a página de checkout seja rápida e com bom desempenho. (Por exemplo, você pode evitar o uso de imagens de alta resolução para aumentar a velocidade de carregamento)
• Remova as distrações das páginas de checkout, como banners, para agilizar o processo de checkout.
• Revise e otimize sua experiência de checkout móvel. Deve ser tão perfeito quanto a versão para desktop.
• Adicione uma barra de progresso para melhorar a experiência de checkout.
• Adicione um checkout de convidado para reduzir o abandono do carrinho.

6. Use a prova social para influenciar a compra

Duas em cada três pessoas procuram ativamente provas sociais antes de fazer uma compra. Em 2021, quase 61% dos compradores dos EUA SEMPRE viram avaliações online antes de comprar, enquanto outros 33% o fizeram REGULARMENTE.

Dada a sua importância, você vai querer:

• Adicione um selo de best-seller em suas páginas de coleção.
• Adicione comentários e depoimentos nas páginas de detalhes do produto.
• Aproveite seu marketing por e-mail para converter os clientes que abandonaram o carrinho.
• Use mensagens baseadas em escassez, como APENAS 10 RESTANTES, para aumentar suas vendas.

7. Torne a descoberta de produtos divertida - Promova o Localizador de produtos

A descoberta de produtos deve ser mais do que apenas encontrar seus produtos – deve ser uma experiência. E uma das melhores maneiras de torná-lo divertido é usando um Quiz. A Tarte Cosmetics usa essa tática de marketing para aumentar suas conversões de férias.

Você também pode usar:

• Descoberta guiada de produtos para engajar seu público-alvo.
• Faça perguntas para restringir os diferentes conjuntos de produtos.
• Ferramentas de localização de presentes para criar uma experiência de compra memorável.

8. Crachá - Exclusivos de Férias

Quem não gosta de ofertas exclusivas de férias?

Você pode criar crachás de ofertas de feriados e colocá-los na frente e no centro de suas páginas de produtos. Você pode usar selos de fim de ano para criar uma sensação de escassez e urgência entre os compradores, o que geralmente se traduz em conversões.

Alguns exemplos de emblemas de férias incluem:

• Best Seller: Este selo informa ao público-alvo que o produto em questão é altamente recomendado. Como muitos já compraram, deveriam experimentar também! É uma maneira rápida e eficaz de marcar uma venda.
• Quase se foi: este selo cria um senso de urgência. É uma ótima maneira de aumentar as vendas de comércio eletrônico. O medo de perder (FOMO) muitas vezes incentiva o usuário a fazer uma compra.
• Edição Limitada: Por outro lado, este emblema cria uma sensação de exclusividade. Com apenas algumas edições à venda, a compra de uma colocará um cliente em seu clube de compradores exclusivo. Isso vai impulsionar suas vendas!

9. Personalizando recomendações com base em dados demográficos

Embora a temporada de férias seja uma temporada de presentes, as pessoas também estão comprando para si mesmas. Os dados mostram que os compradores da Geração Z são o grupo demográfico (38%) mais propenso a comprar presentes para si durante as férias. Eles costumam gastar em eletrônicos (64%), jogos (55%) e entretenimento (49%).

Assim, quando um comprador da Geração Z acessa seu site, você pode se concentrar em mostrar produtos eletrônicos, jogos e entretenimento. Você pode usar esses dados demográficos para impulsionar suas vendas de fim de ano.

Outros dados demográficos que você pode usar são:

• Localização
• Dispositivo
• Compras anteriores
• Gênero
• Educação
• Ocupação

10. Aproveite os Pacotes de Férias

O Natal e o Ano Novo são, na verdade, as épocas de férias em que as pessoas compram vários presentes. Eles também compram para si mesmos. É mais fácil direcioná-los criando PACOTES DE FÉRIAS exclusivos. Como esses pacotes oferecem descontos, você pode criar valor para seus clientes e gerar mais vendas.

Você pode criar pacotes de férias:

• Baseado em AOV e CLV mais altos.
• Com produtos relevantes, como um kit de cuidados faciais ou um kit completo de cuidados com o corpo.
• Ao juntar novos produtos.

11. Não se esqueça de estocar os enchimentos

Permita que seus clientes em potencial superem a corrida das compras de fim de ano, aproveitando seus enchimentos de estoque com a melhor classificação o mais cedo possível. Esses produtos devem ser pequenos o suficiente para caber em uma meia e mais divertidos do que presentes comuns. Aqui está o que você pode fazer.

• Lançar novas recomendações de enchimento de meias todas as semanas ou até diariamente.
• Crie pacotes de enchimento de meias recomendados exclusivamente para esta temporada.
• Crie recomendações personalizadas de estocagem para cada cliente.
• Peça aos usuários que adicionem presentes de baixo custo (itens abaixo de US$ 25) ao carrinho antes da finalização da compra.

12. Otimize seu site para celular

Estamos em um mundo mobile-first. O mobile respondeu por mais da metade (58,99%) do tráfego global da web no segundo trimestre de 2022. Portanto, é preciso otimizar seu site para mobile ou estar preparado para perder quase metade de seus potenciais clientes.

Seu site deve ser tão facilmente acessível em um celular quanto em desktops e laptops.

Tenha certeza de:

• Crie um design web responsivo atraente.
• Torne a navegação amigável para telas pequenas.
• Otimize imagens e vídeos para telas pequenas e carregamento mais rápido.
• Remova pop-ups e gráficos invasivos.
• Crie um processo de checkout intuitivo e seguro.
• Melhore a velocidade de carregamento da página.

Converse com seus desenvolvedores sobre a implementação dessas mudanças o mais rápido possível.

É possível disparar suas vendas de fim de ano, mas essas estratégias exigirão tempo para começar a ver os resultados. Implementar esses 12 insights rápidos o mais rápido possível pode ajudar a aumentar as conversões e ficar à frente de seus concorrentes.