انتصارات سريعة لتعزيز نتائج التجارة الإلكترونية: إصدار عطلة 2022

اقترب موسم الأعياد. لذلك ، ربما تقوم بالعصف الذهني للأفكار لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لكن تجارة التجزئة عبر الإنترنت خضعت لتحول هائل خلال الوباء. بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية 870 مليار دولار في عام 2021 ، بزيادة قدرها 14.2٪ عن عام 2020 وزيادة بنسبة 50.5٪ منذ عام 2019.

هذا يعني أنه يجب عليك الاستعداد لمنافسة شديدة. قد لا يبدو الأمر سهلاً في موسم الأعياد. لكن هناك عدة طرق لزيادة مبيعاتك.

دعنا نتحقق منها.

1. قم بتحديث التنقل للتركيز على الإهداء

إذا كنت في لعبة التجارة الإلكترونية لفترة كافية ، فأنت تعلم أن صفحات التجميع المنسقة تساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء سريعة. بمعنى ، يجب أن يكون التنقل الخاص بك متمركزًا في العطلة. إذن ، هذا ما عليك القيام به.

• أضف مجموعة دليل هدايا في الجزء العلوي من Nav: هذا صحيح! موسم الأعياد هو أيضًا موسم الإهداء. لماذا لا تمنح المستخدمين متعة العطاء؟ فكر في إضافة منتجات بكميات كبيرة إلى دليل الهدايا للمساعدة في زيادة المبيعات.
• احصل على مجموعة إضافية: لا يوجد الكثير من الهدايا أبدًا. يمكنك إضافة المزيد إلى مجموعتك لجذب المزيد من النقرات. فكر في الهدايا التي يقل سعرها عن 25 دولارًا ، وحشوات تخزين ، وهدايا للأم والأب والأطفال. بمعنى آخر ، ساعد عملائك في العثور على الهدية المثالية.

2. تحسين الصور للترويج للتسوق في العطلات

كما يقولون ، "الصورة تساوي ألف كلمة". الصور عالية الجودة والمفصلة وذات الصلة لها وسيلة لتشجيع القراء على اتخاذ الإجراء المطلوب. الصور ذات الصلة بالثلج / الشتاء تزيد من معدل الشراء بنسبة 600٪! استفد من هذه الحقيقة في موسم الأعياد.

• أنشئ واستخدم صورًا تركز على العطلات لمنتجاتك.
• استخدم مساحة البطل للترويج للمنتجات والفئات التي من المرجح أن يتم شراؤها وتقديم المزيد من الأرباح.

3. تدقيق تدفقات البريد الإلكتروني الخاص بك

يقدم البريد الإلكتروني أعلى وأقوى RIO قابلة للقياس. مقابل كل دولار ينفقه المسوقون على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك الحصول على 36 دولارًا في المقابل. يذهب إلى 45 دولارًا لكل دولار واحد يتم استثماره في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسلع الاستهلاكية. لذلك ، يجب عليك مراجعة تدفقات بريدك الإلكتروني لموسم العطلات.

تستطيع:

• ابدأ في تجميع جدول البريد الإلكتروني الخاص بك الآن.
• ركز على الخصومات والمبيعات والعروض الترويجية.
• اعرض منتجات العطلات الأكثر شهرة.
• استهدف العملاء بناءً على دورة مبيعاتهم (مرحبًا ، استرجاع ، التخلي عن عربة التسوق ، ما بعد الشراء ، وما إلى ذلك).
• أنشئ قائمتك لموسم العطلات القادم.

4. شجع المتسوقين في اللحظة الأخيرة على الشراء

التسوق في اللحظة الأخيرة ليس خرافة. في الواقع ، يقوم معظم المتسوقين بعمليات شراء في اللحظة الأخيرة.

في عام 2021 ، قبل انتهاء عطلة نهاية الأسبوع في الأول من ديسمبر ، كان 94٪ من المتسوقين الأمريكيين لا يزال لديهم هدايا للشراء ، و 64٪ لا يزال لديهم قرارات يتخذونها بشأن هذه الهدايا. بصفتك مسوقًا ، يمكنك الاستفادة من هؤلاء المتسوقين في اللحظة الأخيرة.

ضع في اعتبارك هذه الاستراتيجيات:

• وفر خيارات الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر لالتقاط أولئك الذين لا يرغبون في الدفع مقابل الشحن.
• تقديم توصيات المنتج مع بطاقات الهدايا.
• تأكد من عرض المواعيد النهائية للشحن بوضوح عبر موقعك.
• نظرًا لأن موسم العطلات هو أيضًا موسم العطاء ، فقدم للمستخدمين تبرعًا مجانيًا كهدية عندما ينفقون مبلغًا معينًا على موقع الويب الخاص بك.

5. التركيز على صفحة الخروج الخاصة بك

يساعد التأكد من تحسين صفحة الخروج الخاصة بك على تحقيق المزيد من المبيعات. المدفوعات الآمنة والخالية من المتاعب تبني الثقة وتحسن صورة العلامة التجارية.

وهنا بعض الأشياء أن نأخذ في الاعتبار:

• تأكد من أن صفحة الخروج سريعة وذات أداء جيد. (على سبيل المثال ، يمكنك تجنب استخدام صور عالية الدقة لزيادة سرعة التحميل)
• قم بإزالة الملهيات من صفحات الخروج ، مثل اللافتات ، لتبسيط عملية الخروج.
• مراجعة وتحسين تجربة الخروج المحمول الخاص بك. يجب أن يكون سلسًا مثل إصدار سطح المكتب.
• أضف شريط تقدم لتحسين تجربة السداد.
• أضف تسجيل خروج الضيف لتقليل التخلي عن سلة التسوق.

6. استخدم الدليل الاجتماعي للتأثير على الشراء

يبحث اثنان من كل ثلاثة أشخاص بنشاط عن دليل اجتماعي قبل الشراء. في عام 2021 ، شاهد ما يقرب من 61٪ من المتسوقين الأمريكيين التقييمات عبر الإنترنت دائمًا قبل الشراء ، في حين أن 33٪ قاموا بذلك بشكل منتظم.

نظرًا لأهميتها ، سترغب في:

• أضف شارة الأكثر مبيعًا على صفحات مجموعتك.
• أضف التعليقات والشهادات على صفحات تفاصيل المنتج.
• استفد من التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق.
• استخدم الرسائل المستندة إلى الندرة ، مثل فقط 10 LEFT ، لزيادة مبيعاتك.

7. اجعل اكتشاف المنتج ممتعًا - قم بالترويج لـ Product Finder

يجب أن يكون اكتشاف المنتج أكثر من مجرد العثور على منتجاتك - يجب أن يكون تجربة. ومن أفضل الطرق لجعلها ممتعة هي استخدام الاختبار. تستخدم Tarte Cosmetics هذا الأسلوب التسويقي لتعزيز تحويلات العطلات.

تستطيع ايضا استخذام:

• اكتشاف موجه للمنتجات لإشراك جمهورك المستهدف.
• أسئلة مسابقة لتضييق نطاق مجموعات المنتجات المختلفة.
• أدوات البحث عن الهدايا لخلق تجربة تسوق لا تنسى.

8. الشارة - حصريات العطلات

من منا لا يحب عروض العطلات الحصرية؟

يمكنك إنشاء شارات عروض العطلات ووضعها في المقدمة وفي المنتصف على صفحات منتجك. يمكنك استخدام شارات العطلات لبناء شعور بالندرة والإلحاح بين المتسوقين ، وهو ما يترجم غالبًا إلى تحويلات.

تتضمن بعض أمثلة شارات العطلات ما يلي:

• أفضل بائع: تخبر هذه الشارة الجمهور المستهدف أن المنتج المعني يوصى به بشدة. نظرًا لأن الكثيرين قد اشتروه بالفعل ، يجب عليهم تجربته أيضًا! إنها طريقة سريعة وفعالة لتحقيق عملية بيع.
• أوشكت على الانتهاء: تخلق هذه الشارة إحساسًا بالإلحاح. إنها طريقة رائعة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. غالبًا ما يشجع الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) المستخدم على إجراء عملية شراء.
• إصدار محدود: من ناحية أخرى ، تخلق هذه الشارة إحساسًا بالحصرية. مع وجود عدد قليل من الإصدارات للبيع ، فإن شراء واحدة سيضع العميل في نادي المشترين الحصري الخاص بك. هذا سوف يعزز مبيعاتك!

9. تخصيص التوصيات على أساس التركيبة السكانية

على الرغم من أن موسم الأعياد هو موسم الهدايا ، إلا أن الناس يتسوقون أيضًا لأنفسهم. تُظهر البيانات أن المتسوقين من الجيل Z هم الفئة الديموغرافية (38٪) الأكثر احتمالاً للاستمتاع بشراء الهدايا لأنفسهم خلال العطلات. غالبًا ما ينفقون على الإلكترونيات (64٪) والألعاب (55٪) والترفيه (49٪).

لذلك ، عندما يهبط متسوق Gen Z على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك التركيز على عرض المنتجات الإلكترونية والألعاب والمتعلقة بالترفيه. يمكنك استخدام هذه البيانات الديموغرافية لزيادة مبيعات العطلات الخاصة بك.

الخصائص الديموغرافية الأخرى التي يمكنك استخدامها هي:

• موقع
• جهاز
• عمليات الشراء السابقة
• جنس
• تعليم
• إشغال

10. استفد من حزم العطلات

عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة هما في الواقع مواسم الأعياد عندما يشتري الناس العديد من الهدايا. هم أيضا يتسوقون لأنفسهم. من الأسهل استهدافهم من خلال إنشاء حزم العطلات الحصرية. نظرًا لأن هذه الحزم تحمل خصومات ، يمكنك إنشاء قيمة لعملائك وزيادة المبيعات.

يمكنك إنشاء حزم عطلة:

• بناءً على AOV و CLV الأعلى.
• مع المنتجات ذات الصلة مثل مجموعة العناية بالوجه أو مجموعة العناية الكاملة بالجسم.
• من خلال تجميع منتجات جديدة.

11. لا تنسى تخزين المواد الغذائية

اسمح لعملائك المحتملين بالتغلب على اندفاع التسوق في العطلات من خلال الاستفادة من أدوات التخزين ذات التصنيف الأعلى في أقرب وقت ممكن. يجب أن تكون هذه المنتجات صغيرة بما يكفي للانزلاق في التخزين وأن تكون أكثر متعة من الهدايا العادية. إليك ما يمكنك فعله.

• طرح توصيات أدوات تخزين جديدة كل أسبوع أو حتى يوميًا.
• قم بإنشاء حزم أدوات تخزين موصى بها حصريًا لهذا الموسم.
• قم بإنشاء توصيات حشو تخزين مخصصة لكل عميل.
• اطلب من المستخدمين إضافة هدايا منخفضة التكلفة (عناصر أقل من 25 دولارًا) إلى سلة التسوق الخاصة بهم قبل الدفع.

12. تحسين موقعك للجوال

نحن في عالم الجوال أولاً. استحوذ الهاتف المحمول على أكثر من نصف (58.99٪) حركة مرور الويب العالمية في الربع الثاني من عام 2022. لذلك ، من الضروري تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال أو الاستعداد لخسارة ما يقرب من نصف عملائك المحتملين.

يجب أن يكون الوصول إلى موقع الويب الخاص بك سهل الوصول إليه على الهاتف المحمول كما هو الحال على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.

تأكد من:

• قم بإنشاء تصميم ويب سريع الاستجابة ملفت للنظر.
• اجعل التنقل سهل الاستخدام للشاشات الصغيرة.
• قم بتحسين الصور ومقاطع الفيديو للشاشات الصغيرة ولتحميل أسرع.
• قم بإزالة النوافذ المنبثقة والرسومات الغازية.
• بناء عملية دفع بديهية وآمنة.
• تحسين سرعة تحميل الصفحة.

تحدث إلى مطوريك حول تنفيذ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن.

من الممكن زيادة مبيعاتك خلال العطلة ، لكن هذه الاستراتيجيات ستتطلب وقتًا لبدء رؤية النتائج. يمكن أن يساعد تنفيذ هذه الأفكار الـ 12 السريعة في أسرع وقت ممكن في زيادة التحويلات والبقاء في صدارة منافسيك.