Быстрые победы для повышения результатов электронной торговли: праздничное издание 2022 г.

Сезон отпусков не за горами. Итак, вы, вероятно, проводите мозговой штурм, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи в электронной коммерции.

Но онлайн-ритейл претерпел огромные изменения во время пандемии. Продажи электронной коммерции в США в 2021 году составили 870 миллиардов долларов, что на 14,2% больше, чем в 2020 году, и на 50,5% больше, чем в 2019 году.

Это означает, что вы должны подготовиться к жесткой конкуренции. В этот праздничный сезон это может показаться непростым путешествием. Но есть несколько способов увеличить продажи.

Давайте проверим их.

1. Обновите навигацию, чтобы сосредоточиться на подарках

Если вы достаточно давно занимаетесь электронной коммерцией, то знаете, что тщательно отобранные страницы коллекций помогают пользователям быстро принимать решения о покупке. Это означает, что ваша навигация должна быть ориентирована на отдых. Итак, вот что вам нужно сделать.

• Добавьте коллекцию подарков в верхнюю часть навигации: верно! Праздничный сезон — это также сезон подарков. Почему бы не подарить своим пользователям радость дарения? Подумайте о том, чтобы добавить товары в большом количестве в свой ПОДАРОЧНЫЙ РУКОВОДСТВО, чтобы увеличить продажи.
• Получите дополнительную коллекцию: подарков много не бывает. Вы можете добавить еще несколько в свою коллекцию, чтобы привлечь больше кликов. Подумайте о подарках ДО 25 долларов, чулках и подарках для мамы, папы и детей. Другими словами, помогите своим клиентам найти идеальный подарок.

2. Оптимизируйте изображения для продвижения праздничных покупок

Как говорится, «картинка стоит тысячи слов». Качественные, детализированные и релевантные изображения побуждают читателей к желаемому действию. Снежные/зимние изображения увеличивают вероятность покупки на 600%! Воспользуйтесь этим фактом в этот праздничный сезон.

• Создавайте и используйте праздничные изображения для своих продуктов.
• Используйте пространство героев, чтобы продвигать продукты и категории, которые с большей вероятностью будут покупать, и приносить больше прибыли.

3. Аудит ваших потоков электронной почты

Электронная почта предлагает самый высокий и наиболее измеримый RIO. За каждый доллар, потраченный маркетологами на электронный маркетинг, вы можете получить взамен 36 долларов. Он достигает 45 долларов за каждый доллар, вложенный в розничную торговлю, электронную коммерцию и потребительские товары. Таким образом, вы должны провести аудит своих потоков электронной почты в праздничный сезон.

Вы можете:

• Начните составлять расписание электронной почты прямо сейчас.
• Сосредоточьтесь на скидках, распродажах и рекламных акциях.
• Расскажите о самых популярных праздничных продуктах.
• Нацеливайте клиентов на основе их цикла продаж (Добро пожаловать, Выигрыш, Брошенная корзина, После покупки и т. д.).
• Создайте свой список на следующий праздничный сезон.

4. Поощряйте покупателей, делающих покупки в последнюю минуту

Покупки в последнюю минуту — это не миф. На самом деле, большинство покупателей совершают покупки в последнюю минуту.

В 2021 году, до окончания выходных 1 декабря, у 94% покупателей в США все еще были подарки для покупки, а у 64% все еще были решения относительно этих подарков. Как маркетолог, вы можете подключиться к этим покупателям в последнюю минуту.

Рассмотрим эти стратегии:

• Предоставьте варианты « Купить онлайн» и «Самовывоз в магазине », чтобы привлечь тех, кто не хочет платить за доставку.
• Предоставляйте рекомендации по продуктам с ПОДАРОЧНЫМИ КАРТАМИ.
• Обязательно четко отображайте сроки доставки на своем сайте.
• Поскольку праздничный сезон также является сезоном подарков, предоставьте пользователям БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК, когда они потратят определенную сумму на вашем веб-сайте.

5. Сосредоточьтесь на странице оформления заказа

Оптимизация страницы оформления заказа поможет вам увеличить продажи. Простые и безопасные платежи укрепляют доверие и улучшают имидж бренда.

Вот несколько вещей, о которых следует помнить:

• Убедитесь, что страница оформления заказа работает быстро и эффективно. (Например, вы можете не использовать изображения с высоким разрешением для увеличения скорости загрузки)
• Удалите отвлекающие факторы со страниц оформления заказа, например баннеры, чтобы упростить процесс оформления заказа.
• Пересмотрите и оптимизируйте мобильную кассу. Он должен быть таким же бесшовным, как и настольная версия.
• Добавьте индикатор выполнения, чтобы улучшить процесс оформления заказа.
• Добавьте гостевую кассу, чтобы уменьшить количество отказов от корзины.

6. Используйте социальное доказательство, чтобы повлиять на покупку

Двое из трех людей активно ищут социальные доказательства, прежде чем совершить покупку. В 2021 году почти 61% покупателей в США ВСЕГДА просматривали онлайн-обзоры перед покупкой, а еще 33% делали это РЕГУЛЯРНО.

Учитывая его важность, вы захотите:

• Добавьте значок бестселлера на страницы своих коллекций.
• Добавляйте обзоры и отзывы на страницы сведений о продукте.
• Используйте свой электронный маркетинг, чтобы конвертировать клиентов, отказавшихся от корзины.
• Используйте сообщения, основанные на дефиците, например ТОЛЬКО 10 ОСТАЛОСЬ, чтобы увеличить продажи.

7. Сделайте знакомство с продуктом увлекательным — продвигайте средство поиска продуктов

Обнаружение продукта должно быть больше, чем просто поиск ваших продуктов — это должен быть опыт. И один из лучших способов сделать это забавным — использовать викторину. Tarte Cosmetics использует эту маркетинговую тактику, чтобы повысить конверсию в праздничные дни.

Вы также можете использовать:

• Управляемое открытие продуктов для привлечения вашей целевой аудитории.
• Вопросы викторины, чтобы сузить наборы продуктов.
• Инструменты поиска подарков для создания незабываемых впечатлений от покупок.

8. Значки — праздничные эксклюзивы

Кому не нравятся эксклюзивные праздничные предложения?

Вы можете создавать значки праздничных предложений и размещать их в центре страниц своих товаров. Вы можете использовать праздничные значки, чтобы создать у покупателей ощущение дефицита и срочности, что часто приводит к конверсиям.

Вот некоторые примеры праздничных значков:

• Бестселлер: этот значок сообщает целевой аудитории, что данный продукт настоятельно рекомендуется. Поскольку многие уже купили его, им тоже стоит попробовать! Это быстрый и эффективный способ увеличить продажи.
• Почти ушел: этот значок создает ощущение срочности. Это отличный способ увеличить продажи электронной коммерции. Страх упустить выгоду (FOMO) часто побуждает пользователя совершить покупку.
• Ограниченная серия: с другой стороны, этот значок создает ощущение эксклюзивности. Поскольку на продажу выставлено всего несколько изданий, покупка одного из них поместит клиента в ваш эксклюзивный клуб покупателей. Это повысит ваши продажи!

9. Персонализация рекомендаций на основе демографических данных

Хотя праздничный сезон — это сезон подарков, люди также делают покупки для себя. Данные показывают, что покупатели поколения Z составляют демографическую группу (38%), которая с наибольшей вероятностью любит покупать подарки для себя во время праздников. Они часто тратят на электронику (64%), игры (55%) и развлечения (49%).

Таким образом, когда покупатель из поколения Z попадает на ваш веб-сайт, вы можете сосредоточиться на демонстрации электронных, игровых и развлекательных товаров. Вы можете использовать такие демографические данные для увеличения продаж в праздничные дни.

Другие демографические данные, которые вы можете использовать:

• Расположение
• Устройство
• Предыдущие покупки
• Пол
• Образование
• Занятие

10. Воспользуйтесь праздничными наборами

Рождество и Новый год на самом деле являются праздничными сезонами, когда люди покупают несколько подарков. Они также покупают для себя. Нацелиться на них проще, создав эксклюзивные ПРАЗДНИЧНЫЕ НАБОРЫ. Поскольку эти пакеты содержат скидки, вы можете создать ценность для своих клиентов и увеличить продажи.

Вы можете создавать праздничные наборы:

• Основано на более высоких значениях AOV и CLV.
• С соответствующими продуктами, такими как набор для ухода за лицом или полный набор для ухода за телом.
• Создавая новые продукты.

11. Не забывайте о чулках

Позвольте вашим потенциальным клиентам победить ажиотаж праздничного шоппинга, как можно раньше воспользовавшись вашими лучшими поставщиками чулок. Эти продукты должны быть достаточно маленькими, чтобы их можно было носить в чулке, и приносить больше удовольствия, чем обычные подарки. Вот что вы можете сделать.

• Выпускайте новые рекомендации по подбору чулок каждую неделю или даже ежедневно.
• Создавайте рекомендуемые комплекты чулок исключительно для этого сезона.
• Создавайте персонализированные рекомендации по подбору чулок для каждого клиента.
• Предложите пользователям добавить недорогие подарки (товары стоимостью менее 25 долларов) в корзину перед оформлением заказа.

12. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

Мы находимся в мобильном мире. На мобильные устройства приходилось более половины (58,99%) мирового веб-трафика во втором квартале 2022 года. Поэтому необходимо оптимизировать свой веб-сайт для мобильных устройств, иначе будьте готовы потерять почти половину своих потенциальных клиентов.

Ваш сайт должен быть так же легко доступен на мобильных устройствах, как на настольных компьютерах и ноутбуках.

Обязательно:

• Создайте привлекательный адаптивный веб-дизайн.
• Сделайте навигацию удобной для маленьких экранов.
• Оптимизируйте изображения и видео для небольших экранов и быстрой загрузки.
• Удалите агрессивные всплывающие окна и графику.
• Создайте интуитивно понятный и безопасный процесс оплаты.
• Улучшить скорость загрузки страниц.

Поговорите со своими разработчиками о внедрении этих изменений как можно скорее.

Возможен стремительный рост ваших праздничных продаж, но эти стратегии потребуют времени, чтобы увидеть результаты. Внедрение этих 12 быстрых идей как можно скорее может помочь увеличить конверсию и опередить своих конкурентов.