Kemenangan Cepat untuk Meningkatkan Hasil E-niaga: Edisi Liburan 2022

Musim liburan sudah di depan mata. Jadi, Anda mungkin sedang melakukan brainstorming ide untuk menarik lebih banyak prospek dan meningkatkan penjualan eCommerce Anda.

Tetapi ritel online mengalami perubahan luar biasa selama pandemi. Penjualan eCommerce AS mencapai $870 miliar pada tahun 2021, meningkat 14,2% dibandingkan tahun 2020 dan peningkatan 50,5% sejak 2019.

Ini berarti Anda harus bersiap menghadapi persaingan yang ketat. Ini mungkin tidak tampak seperti pelayaran yang mudah di musim liburan ini. Tetapi ada beberapa cara untuk meningkatkan penjualan Anda.

Mari kita periksa.

1. Perbarui Navigasi untuk Fokus pada Pemberian Hadiah

Jika Anda sudah cukup lama berkecimpung dalam game eCommerce, Anda tahu bahwa halaman koleksi yang dikuratori membantu pengguna membuat keputusan pembelian dengan cepat. Artinya, navigasi Anda harus berpusat pada liburan. Jadi, inilah yang perlu Anda lakukan.

• Tambahkan Koleksi Panduan Hadiah di Bagian Atas Nav: Itu benar! Musim liburan juga merupakan musim pemberian hadiah. Mengapa tidak memberikan kesenangan memberi kepada pengguna Anda? Pikirkan untuk menambahkan produk dalam jumlah besar ke PANDUAN HADIAH Anda untuk membantu meningkatkan penjualan.
• Dapatkan Koleksi Tambahan: Hadiah tidak pernah terlalu banyak. Anda dapat menambahkan beberapa lagi ke koleksi Anda untuk menarik lebih banyak klik. Pikirkan hadiah DI BAWAH $25, stocking stuffer, dan hadiah untuk ibu, ayah, dan anak-anak. Dengan kata lain, bantu pelanggan Anda menemukan hadiah yang sempurna.

2. Optimalkan Gambar untuk Mempromosikan Belanja Liburan

Seperti yang mereka katakan, "Sebuah gambar bernilai seribu kata." Gambar berkualitas tinggi, detail, dan relevan memiliki cara untuk mendorong pembaca mengambil tindakan yang diinginkan. Gambar yang berhubungan dengan salju/musim dingin meningkatkan tingkat pembelian sebesar 600%! Manfaatkan fakta ini di musim liburan ini.

• Buat dan gunakan gambar yang berfokus pada liburan untuk produk Anda.
• Gunakan ruang pahlawan untuk mempromosikan produk dan kategori yang lebih mungkin dibeli dan menawarkan lebih banyak keuntungan.

3. Audit Alur Email Anda

Email menawarkan RIO tertinggi dan terukur. Untuk setiap $1 yang dibelanjakan pemasar untuk pemasaran email, Anda dapat menerima $36 sebagai imbalannya. Ini menjadi $45 untuk setiap $1 yang diinvestasikan di Ritel, eCommerce, & barang-barang konsumen. Jadi, Anda harus mengaudit aliran email Anda untuk musim liburan.

Kamu bisa:

• Mulailah menyusun jadwal email Anda sekarang.
• Fokus pada diskon, penjualan, dan promosi.
• Menampilkan produk liburan paling populer Anda.
• Targetkan pelanggan berdasarkan siklus penjualan mereka (Selamat Datang, Menang Kembali, Abaikan Keranjang, Pasca Pembelian, dll.).
• Buat daftar Anda untuk musim liburan berikutnya.

4. Dorong Pembeli Menit Terakhir untuk Membeli

Belanja menit terakhir bukanlah mitos. Faktanya, sebagian besar pembeli melakukan pembelian di menit-menit terakhir.

Pada tahun 2021, sebelum akhir pekan yang berakhir pada 1 Desember, 94% pembeli AS masih memiliki hadiah untuk dibeli, dan 64% masih harus membuat keputusan untuk hadiah ini. Sebagai pemasar, Anda dapat memanfaatkan pembeli menit terakhir ini.

Pertimbangkan strategi ini:

• Berikan opsi Beli Online dan Ambil di Toko untuk menangkap mereka yang tidak ingin membayar pengiriman.
• Memberikan rekomendasi produk dengan KARTU HADIAH.
• Pastikan untuk menampilkan tenggat waktu pengiriman Anda dengan jelas di seluruh situs Anda.
• Karena musim liburan juga merupakan musim memberi, berikan donasi HADIAH GRATIS kepada pengguna ketika mereka membelanjakan jumlah tertentu di situs web Anda.

5. Fokus pada Halaman Checkout Anda

Memastikan halaman checkout Anda dioptimalkan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan. Pembayaran tanpa kerumitan dan aman membangun kepercayaan dan meningkatkan citra merek.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat:

• Pastikan Halaman Checkout cepat dan berkinerja baik. (Misalnya, Anda dapat menghindari penggunaan gambar resolusi tinggi untuk meningkatkan kecepatan pemuatan)
• Hapus gangguan dari halaman checkout, seperti spanduk, untuk merampingkan proses checkout.
• Tinjau dan optimalkan pengalaman pembayaran seluler Anda. Ini harus mulus seperti versi desktop.
• Tambahkan bilah kemajuan untuk meningkatkan pengalaman checkout.
• Tambahkan checkout tamu untuk mengurangi pengabaian keranjang.

6. Gunakan Bukti Sosial untuk Mempengaruhi Pembelian

Dua dari tiga orang secara aktif mencari bukti sosial sebelum melakukan pembelian. Pada tahun 2021, hampir 61% pembeli AS SELALU melihat ulasan online sebelum membeli, sementara 33% lainnya melakukannya SECARA TERATUR.

Mengingat pentingnya, Anda akan ingin:

• Tambahkan lencana terlaris di halaman koleksi Anda.
• Tambahkan ulasan dan testimonial di halaman detail produk.
• Manfaatkan pemasaran email Anda untuk mengonversi pelanggan yang telah meninggalkan keranjang.
• Gunakan pesan berbasis kelangkaan, seperti HANYA 10 KIRI, untuk meningkatkan penjualan Anda.

7. Jadikan Penemuan Produk Menyenangkan – Promosikan Pencari Produk

Penemuan produk harus lebih dari sekadar menemukan produk Anda – itu harus menjadi pengalaman. Dan salah satu cara terbaik untuk membuatnya menyenangkan adalah menggunakan Kuis. Tarte Cosmetics menggunakan taktik pemasaran ini untuk meningkatkan konversi liburannya.

Anda juga bisa menggunakan:

• Penemuan produk yang dipandu untuk melibatkan audiens target Anda.
• Pertanyaan kuis untuk mempersempit rangkaian produk yang berbeda.
• Alat pencari hadiah untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan.

8. Lencana – Liburan Eksklusif

Siapa yang tidak suka penawaran liburan eksklusif?

Anda dapat membuat lencana penawaran liburan dan menempatkannya di depan dan di tengah halaman produk Anda. Anda dapat menggunakan lencana liburan untuk membangun rasa kelangkaan dan urgensi di antara pembeli, yang sering kali diterjemahkan menjadi konversi.

Beberapa contoh lencana liburan meliputi:

• Penjual Terbaik: Lencana ini memberi tahu audiens target bahwa produk yang dimaksud sangat direkomendasikan. Karena banyak yang sudah membelinya, mereka harus mencobanya juga! Ini adalah cara cepat dan efektif untuk mencetak penjualan.
• Hampir Hilang: Lencana ini menciptakan rasa urgensi. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan eCommerce. Fear of missing out (FOMO) seringkali mendorong pengguna untuk melakukan pembelian.
• Edisi Terbatas: Di sisi lain, lencana ini menciptakan rasa eksklusivitas. Dengan hanya beberapa edisi untuk dijual, membeli satu akan menempatkan pelanggan di klub pembeli eksklusif Anda. Itu akan meningkatkan penjualan Anda!

9. Personalisasi Rekomendasi berdasarkan Demografi

Meskipun musim liburan adalah musim pemberian hadiah, orang-orang juga berbelanja untuk diri mereka sendiri. Data menunjukkan bahwa pembeli Gen Z adalah demografis (38%) yang paling mungkin menikmati membeli hadiah untuk diri mereka sendiri selama liburan. Mereka sering menghabiskan uang untuk elektronik (64%), game (55%), dan hiburan (49%).

Jadi, ketika pembeli Gen Z membuka situs web Anda, Anda dapat fokus untuk menampilkan produk elektronik, game, dan hiburan. Anda dapat menggunakan data demografis tersebut untuk mendorong penjualan liburan Anda.

Demografi lain yang dapat Anda gunakan adalah:

• Lokasi
• Perangkat
• Pembelian Sebelumnya
• Jenis kelamin
• Pendidikan
• Pekerjaan

10. Manfaatkan Paket Liburan

Natal dan Tahun Baru sebenarnya adalah musim liburan ketika orang membeli beberapa hadiah. Mereka juga berbelanja untuk diri mereka sendiri. Lebih mudah untuk menargetkan mereka dengan membuat PAKET LIBUR eksklusif. Karena bundel ini memberikan diskon, Anda dapat menciptakan nilai bagi pelanggan Anda dan mendorong lebih banyak penjualan.

Anda dapat membuat paket liburan:

• Berdasarkan AOV dan CLV yang lebih tinggi.
• Dengan produk yang relevan seperti kit perawatan wajah atau kit perawatan tubuh lengkap.
• Dengan menyusun produk baru.

11. Jangan Lupakan Stocking Stuffers

Biarkan pelanggan potensial Anda mengalahkan kesibukan belanja liburan dengan memanfaatkan stocking stuffer berperingkat teratas Anda sedini mungkin. Produk-produk ini harus cukup kecil untuk dimasukkan ke dalam kaus kaki dan lebih menyenangkan daripada hadiah biasa. Inilah yang dapat Anda lakukan.

• Luncurkan rekomendasi stocking stuffer baru setiap minggu atau bahkan setiap hari.
• Buat bundel stocking stuffer yang direkomendasikan secara eksklusif untuk musim ini.
• Buat rekomendasi stocking stuffer yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.
• Minta pengguna untuk menambahkan hadiah murah (barang di bawah $25) ke keranjang mereka sebelum checkout.

12. Optimalkan Situs Anda untuk Seluler

Kami berada di dunia yang mengutamakan seluler. Seluler menyumbang lebih dari setengah (58,99%) dari lalu lintas web global pada kuartal kedua tahun 2022. Jadi, perlu untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk seluler atau bersiaplah untuk kehilangan hampir setengah dari pelanggan potensial Anda.

Situs web Anda harus mudah diakses di perangkat seluler seperti di desktop dan laptop.

Pastikan untuk:

• Buat desain web responsif yang menarik.
• Jadikan navigasi mudah digunakan untuk layar kecil.
• Optimalkan gambar dan video untuk layar kecil dan pemuatan lebih cepat.
• Hapus pop-up dan grafik invasif.
• Bangun proses checkout yang intuitif dan aman.
• Tingkatkan kecepatan pemuatan halaman.

Bicaralah dengan pengembang Anda tentang penerapan perubahan ini sesegera mungkin.

Melonjaknya penjualan liburan Anda adalah mungkin, tetapi strategi ini akan membutuhkan waktu untuk mulai melihat hasilnya. Menerapkan 12 wawasan cepat ini sesegera mungkin dapat membantu meningkatkan konversi dan tetap berada di depan pesaing Anda.