Szybkie wygrane w celu zwiększenia wyników e-commerce: edycja świąteczna 2022

Sezon świąteczny jest tuż za rogiem. Prawdopodobnie przeprowadzasz burzę mózgów, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż w eCommerce.

Ale handel internetowy przeszedł ogromną zmianę podczas pandemii. Sprzedaż e-commerce w USA wyniosła 870 miliardów dolarów w 2021 r., co oznacza wzrost o 14,2% w stosunku do 2020 r. i 50,5% wzrost od 2019 r.

Oznacza to, że musisz przygotować się do ostrej rywalizacji. To może nie wydawać się łatwym żaglem w tym okresie świątecznym. Ale jest kilka sposobów na zwiększenie sprzedaży.

Sprawdźmy je.

1. Zaktualizuj nawigację, aby skupić się na prezentach

Jeśli jesteś w grze eCommerce wystarczająco długo, wiesz, że wyselekcjonowane strony kolekcji pomagają użytkownikom podejmować szybkie decyzje zakupowe. Oznacza to, że Twoja nawigacja musi być skoncentrowana na wakacjach. Oto, co musisz zrobić.

• Dodaj kolekcję przewodników po prezentach w górnej części nawigacji: Zgadza się! Okres świąteczny to także sezon prezentów. Dlaczego nie zapewnić swoim użytkownikom radości z dawania? Pomyśl o dodaniu produktów o dużej ilości do swojego PRZEWODNIKA PREZENTÓW, aby zwiększyć sprzedaż.
• Uzyskaj dodatkową kolekcję: Nigdy nie ma zbyt wielu prezentów. Możesz dodać kilka kolejnych do swojej kolekcji, aby przyciągnąć więcej kliknięć. Pomyśl o prezentach poniżej 25 USD, nadziewarkach do skarpet i prezentach dla mamy, taty i dzieci. Innymi słowy, pomóż swoim klientom znaleźć idealny prezent.

2. Zoptymalizuj obrazy, aby promować świąteczne zakupy

Jak mówią: „Obraz jest wart tysiąca słów”. Wysokiej jakości, szczegółowe i odpowiednie obrazy mają sposób na zachęcenie czytelników do podjęcia pożądanego działania. Zdjęcia związane ze śniegiem/zimą zwiększają wskaźnik zakupów o 600%! Wykorzystaj ten fakt w te święta.

• Twórz i wykorzystuj obrazy o tematyce świątecznej dla swoich produktów.
• Wykorzystaj przestrzeń bohatera, aby promować produkty i kategorie, które mają większe szanse na kupno i oferują większy zysk.

3. Kontroluj przepływy poczty e-mail

E-mail oferuje najwyższy i najbardziej mierzalny RIO. Za każdego 1 dolara wydanego przez marketerów na marketing e-mailowy możesz otrzymać w zamian 36 dolarów. Dochodzi do 45 USD za każdy 1 USD zainwestowany w handel detaliczny, handel elektroniczny i dobra konsumpcyjne. Dlatego powinieneś kontrolować przepływy wiadomości e-mail w okresie świątecznym.

Możesz:

• Zacznij układać swój harmonogram e-maili już teraz.
• Skoncentruj się na rabatach, wyprzedażach i promocjach.
• Zaprezentuj swoje najpopularniejsze produkty świąteczne.
• Docieraj do klientów na podstawie ich cyklu sprzedaży (Witamy, Winback, Abandon Cart, Post Purchase itp.).
• Zbuduj swoją listę na następny sezon świąteczny.

4. Zachęcaj kupujących na ostatnią chwilę do zakupów

Zakupy na ostatnią chwilę to nie mit. W rzeczywistości większość kupujących dokonuje zakupów w ostatniej chwili.

W 2021 r., przed zakończeniem weekendu 1 grudnia, 94% kupujących w USA nadal miało prezenty do kupienia, a 64% nadal podejmowało decyzje dotyczące tych prezentów. Jako marketer możesz dotrzeć do tych kupujących w ostatniej chwili.

Rozważ te strategie:

• Zapewnij opcje Kup online i Odbierz w sklepie , aby uchwycić tych, którzy nie chcą płacić za wysyłkę.
• Przekaż rekomendacje produktów za pomocą KART UPOMINKOWYCH.
• Upewnij się, że terminy wysyłki są wyraźnie widoczne w całej witrynie.
• Ponieważ sezon świąteczny to także okres dawania, przekaż użytkownikom DARMOWY PREZENT, gdy wydadzą określoną kwotę na Twojej stronie.

5. Skoncentruj się na swojej stronie kasy

Zapewnienie zoptymalizowanej strony kasy pomaga zwiększyć sprzedaż. Bezproblemowe i bezpieczne płatności budują zaufanie i poprawiają wizerunek marki.

Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

• Upewnij się, że strona kasy jest szybka i skuteczna. (Na przykład możesz uniknąć używania obrazów o wysokiej rozdzielczości, aby przyspieszyć ładowanie)
• Usuń elementy rozpraszające ze stron kasy, takie jak banery, aby usprawnić proces realizacji transakcji.
• Przejrzyj i zoptymalizuj proces płatności mobilnych. Powinna być tak samo płynna jak wersja na komputery stacjonarne.
• Dodaj pasek postępu, aby poprawić jakość realizacji transakcji.
• Dodaj kasę gościa, aby ograniczyć porzucanie koszyka.

6. Użyj dowodu społecznego, aby wpłynąć na zakup

Dwie na trzy osoby aktywnie szukają dowodów społecznościowych przed dokonaniem zakupu. W 2021 r. prawie 61% kupujących w USA ZAWSZE przeglądało recenzje online przed zakupem, a kolejne 33% robiło to REGULARNIE.

Biorąc pod uwagę jego znaczenie, będziesz chciał:

• Dodaj odznakę bestsellera na swoich stronach kolekcji.
• Dodaj recenzje i referencje na stronach ze szczegółami produktu.
• Wykorzystaj marketing e-mailowy do konwersji klientów, którzy porzucili koszyk.
• Używaj komunikatów opartych na niedoborach, takich jak TYLKO 10 POZOSTAŁO, aby zwiększyć sprzedaż.

7. Spraw, aby odkrywanie produktów było zabawą – Promuj Wyszukiwarkę produktów

Odkrywanie produktów powinno być czymś więcej niż tylko znajdowaniem produktów – powinno być doświadczeniem. A jednym z najlepszych sposobów na zabawę jest użycie quizu. Tarte Cosmetics stosuje tę taktykę marketingową, aby zwiększyć świąteczne konwersje.

Możesz także użyć:

• Kierowane odkrywanie produktów, aby zaangażować grupę docelową.
• Pytania quizowe, aby zawęzić różne zestawy produktów.
• Narzędzia do wyszukiwania prezentów, dzięki którym zakupy będą niezapomniane.

8. Plakietki – wyłączność na wakacje

Kto nie lubi ekskluzywnych ofert wakacyjnych?

Możesz tworzyć znaczki z ofertami świątecznymi i umieszczać je z przodu i pośrodku na stronach produktów. Możesz używać odznak świątecznych, aby budować wśród kupujących poczucie niedostatku i pilności, co często przekłada się na konwersje.

Oto kilka przykładów odznak świątecznych:

• Bestseller: Ta odznaka informuje odbiorców, że dany produkt jest wysoce zalecany. Jak wielu już go kupiło, powinni też spróbować! To szybki i skuteczny sposób na zdobycie sprzedaży.
• Prawie zniknęło: ta odznaka stwarza poczucie pilności. To świetny sposób na zwiększenie sprzedaży eCommerce. Strach przed utratą (FOMO) często zachęca użytkownika do dokonania zakupu.
• Edycja limitowana: Z drugiej strony ta odznaka tworzy poczucie ekskluzywności. W przypadku sprzedaży tylko kilku wydań, zakup jednego spowoduje umieszczenie klienta w Twoim ekskluzywnym klubie nabywców. To zwiększy Twoją sprzedaż!

9. Personalizacja rekomendacji na podstawie danych demograficznych

Chociaż sezon świąteczny to czas na prezenty, ludzie robią też zakupy dla siebie. Dane pokazują, że klienci z pokolenia Z to grupa demograficzna (38%), która najbardziej lubi kupować prezenty dla siebie w czasie wakacji. Często wydają na elektronikę (64%), gry (55%) i rozrywkę (49%).

Tak więc, gdy kupujący z pokolenia Z trafi na Twoją witrynę, możesz skupić się na pokazywaniu produktów elektronicznych, gier i związanych z rozrywką. Możesz wykorzystać takie dane demograficzne, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną.

Inne dane demograficzne, których możesz użyć, to:

• Lokalizacja
• Urządzenie
• Poprzednie zakupy
• Płeć
• Edukacja
• Zawód

10. Skorzystaj z pakietów wakacyjnych

Boże Narodzenie i Nowy Rok to właściwie okresy świąteczne, kiedy ludzie kupują kilka prezentów. Robią też zakupy dla siebie. Łatwiej jest do nich dotrzeć, tworząc ekskluzywne PAKIETY WAKACYJNE. Ponieważ te pakiety zapewniają zniżki, możesz tworzyć wartość dla swoich klientów i zwiększać sprzedaż.

Możesz tworzyć pakiety świąteczne:

• Na podstawie wyższych AOV i CLV.
• Z odpowiednimi produktami, takimi jak zestaw do pielęgnacji twarzy lub kompletny zestaw do pielęgnacji ciała.
• Łącząc nowe produkty.

11. Nie zapomnij o nadziewarkach do pończoch

Pozwól swoim potencjalnym klientom pokonać świąteczną gorączkę zakupową, wykorzystując swoje najwyżej oceniane nadziewarki tak wcześnie, jak to możliwe. Produkty te powinny być na tyle małe, aby można je było włożyć do pończoch i mieć więcej zabawy niż przeciętne prezenty. Oto, co możesz zrobić.

• Wprowadzaj nowe zalecenia dotyczące nadziewania pończoch co tydzień, a nawet codziennie.
• Twórz polecane zestawy wypełniaczy skarpet wyłącznie na ten sezon.
• Twórz spersonalizowane rekomendacje nadziewarki do pończoch dla każdego klienta.
• Poproś użytkowników o dodanie tanich prezentów (przedmioty poniżej 25 USD) do koszyka przed złożeniem zamówienia.

12. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych

Jesteśmy w świecie zorientowanym na urządzenia mobilne. Mobilność stanowiła ponad połowę (58,99%) globalnego ruchu internetowego w drugim kwartale 2022 roku. Konieczna jest więc optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych lub być przygotowanym na utratę prawie połowy potencjalnych klientów.

Twoja strona internetowa powinna być równie łatwo dostępna na telefonie komórkowym, jak na komputerach stacjonarnych i laptopach.

Upewnij się, że:

• Stwórz przyciągający wzrok, responsywny projekt strony internetowej.
• Spraw, aby nawigacja była przyjazna dla użytkownika na małych ekranach.
• Optymalizuj obrazy i filmy pod kątem małych ekranów i szybszego ładowania.
• Usuń inwazyjne wyskakujące okienka i grafikę.
• Zbuduj intuicyjny i bezpieczny proces realizacji transakcji.
• Popraw szybkość ładowania strony.

Porozmawiaj ze swoimi programistami o jak najszybszym wdrożeniu tych zmian.

Możliwy jest gwałtowny wzrost sprzedaży w okresie świątecznym, ale te strategie będą wymagały czasu, aby zacząć widzieć wyniki. Wdrożenie tych 12 szybkich informacji tak szybko, jak to możliwe, może pomóc w zwiększeniu konwersji i wyprzedzeniu konkurencji.