Comment un mauvais marketing peut ruiner votre entreprise ?

Le marketing est l'une des meilleures solutions pour promouvoir votre boutique en ligne. Mais saviez-vous que si vous le faites mal, votre stratégie se retournera contre vous ? Lisez la suite pour éviter ces graves erreurs.

Le marketing en ligne est un domaine en constante évolution, où les spécialistes et les influenceurs cherchent à trouver des techniques de plus en plus innovantes pour atteindre leurs objectifs. Ces objectifs peuvent inclure la notoriété de la marque, l'augmentation du trafic sur le site Web, l'augmentation des ventes et des bénéfices, l'acquisition, la fidélisation ou la satisfaction des clients. La liste pourrait s'allonger encore. Les propriétaires de magasins Shopify, ou les spécialistes qu'ils embauchent, doivent vraiment faire preuve de créativité pour remarquer les changements d'audience et adapter leurs tactiques à la dynamique du marché.

Quand le marketing échoue

Nous avons vu des centaines de magasins Shopify viser à augmenter leur nombre de ventes quotidiennes avec des publicités et d'autres magies marketing. Cependant, il existe plusieurs cas où le marketing numérique peut nuire à votre entreprise au lieu de la corriger. Dans cet article, nous développons ces échecs qui se traduisent par un ralentissement entrepreneurial. Essayez de les éviter ou de les résoudre si vous avez reconnu ces failles dans votre propre stratégie.

Stratégie marketing erronée ou manquante

Ouvrir votre magasin ne signifie pas que les clients afflueront tout de suite. Vous devrez trouver une stratégie qui les aide à chaque étape du processus d'achat. Ne pas avoir de plan marketing est l'une des plus grandes erreurs que les gens puissent commettre, car c'est comme abandonner le nouveau magasin puis le blâmer plus tard pour une conversion nulle. Votre stratégie marketing doit couvrir tous les aspects du cycle d'achat. Élaborez un plan d'action qui commence par l'acquisition de clients, comme SEO, Adwords, Facebook Ads. Deuxièmement, réfléchissez à la manière dont vous les conserverez dans le magasin : pop-up, notifications push, coupons. Alors comment allez-vous leur faire finaliser le paiement : les pop-ups. Et s'ils abandonnent le panier sans payer : abandon de panier, e-mail marketing. Comment allez-vous vous assurer qu'ils reviennent : newsletter, e-mails automatisés, remarketing. Mais la liste pourrait s'allonger beaucoup plus longtemps, car ce ne sont que les astuces marketing de base que vous pouvez utiliser dans votre magasin. Évidemment, il existe de nombreuses autres solutions, allant du marketing d'influence, du marketing de contenu, des cadeaux, du marketing croisé, etc.

S'il manque une bonne stratégie à votre magasin, c'est un gros défaut, cependant, avoir un mauvais plan n'est pas mieux du tout. Si vous n'envoyez pas de notifications ou d'e-mails au bon moment, ciblez le mauvais public ou répartissez inégalement votre budget entre plusieurs solutions, vous nuisez considérablement à votre entreprise et à votre budget. Se concentrer sur des stratégies inutiles, car votre magasin n'a peut-être même pas besoin de cette solution ou forcer une méthode tendance à fonctionner simplement parce que d'autres le font, est une erreur. Si vous dépensez de l'argent en marketing mais que vous ne pouvez pas en tirer parti, il est temps de changer. Vous devez réaliser que ce que vous ou votre spécialiste du marketing faites n'est pas sur la bonne voie. N'oubliez pas qu'il n'est jamais trop tard pour changer. Continuer avec une idée défectueuse et malfaisante est pire qu'un peu de travail supplémentaire pour la modifier.

Savez-vous quelle est la meilleure solution pour élaborer le plan marketing le plus efficace ? Éloignez-vous du magasin et observez chaque processus sous un autre angle.

Ne pas avoir de blog

Le contenu et le marketing par e-mail doivent être des éléments essentiels de votre boutique en ligne. Si vous ne remplissez votre site Web que de produits, de catégories et de la liste des produits les plus vendus, les robots Google classeront votre magasin en bas des résultats de recherche. La raison en est que vous ne générez pas de contenu pertinent et précieux qui aiderait les robots de Google et bien sûr, vos clients, à vous trouver. Les blogs vous aident dans le référencement et de nombreux autres facteurs, comme la fidélisation et la satisfaction de la clientèle. Vous pouvez même combiner le marketing de contenu avec le marketing par e-mail, en collectant les adresses e-mail de vos acheteurs ou des visiteurs de votre magasin. Ensuite, vous pouvez leur envoyer chaque nouveau contenu que vous avez créé. Bien que cette technique ait également de nombreuses règles empiriques. Tout d'abord, restez cohérent. Publiez régulièrement et n'ayez pas de longs intervalles entre la publication d'articles ou de newsletters. N'écrivez pas sur un sujet qui n'est pas lié à votre domaine. Si vous souhaitez en savoir plus sur les blogs et pourquoi cela vaut-il la peine pour les propriétaires de magasins d'avoir un blog, lisez notre autre article.

Il y a un mythe que nous devons démystifier ici. Le marketing n'est pas nécessairement payant. De nombreux marchands Shopify supposent que s'ils dépensent des dizaines de dollars sur différentes publicités, cela améliorera les statistiques de leur magasin. Cela peut être vrai si c'est bien fait. Mais pourquoi paieriez-vous des publicités pour obtenir plus de vues, si vous pouvez le faire gratuitement ? L'amélioration de votre stratégie est essentielle, ce qui inclut également le contenu et le référencement. De nos jours, il existe de nombreux cours, articles ou ebooks gratuits qui vous aident à maîtriser ces composants. Si vous vous concentrez sur le placement de vos mots-clés à l'endroit adéquat sur votre site et rédigez des articles pertinents, votre boutique sera définitivement mieux classée. Grâce à cela, vous aurez plus de visiteurs et de ventes.

Tu devrais savoir, ça ne se fait pas du jour au lendemain

Pour éviter tout malentendu, nous ne prétendons pas que vous pouvez remplacer l'ensemble de la procédure de marketing en utilisant cette astuce, même si vous pouvez économiser une belle somme d'argent grâce à cela. Néanmoins, vous devrez appliquer d'autres tactiques dans votre plan d'action marketing sur d'autres segments du cycle économique. De plus, gardez à l'esprit que la récolte des résultats du référencement ou de toute autre solution marketing prend du temps. Ne vous attendez pas à ce que vos ventes montent en flèche du jour au lendemain. En particulier, l'optimisation des moteurs de recherche prend plus de temps pour rendre le résultat visible. Le résultat en est que les bots de Google doivent explorer votre site Web pour réaliser les changements, ce qui peut prendre du temps. Cependant, vous pouvez accélérer le processus en augmentant le nombre de backlinks vers votre boutique et en ajoutant régulièrement du contenu de plus en plus récent. De cette façon, Google ne voudra pas manquer l'analyse d'un site constamment mis à jour.

Trop de cadeaux

Il y a beaucoup de problèmes avec les cadeaux. En faire trop n'est qu'une des erreurs de calcul que les propriétaires de magasins peuvent commettre. Pour commencer, les gens n'appliquent cette approche que lorsqu'ils sont désespérés. Les ventes et le nombre de visiteurs sont faibles, leur marketing existant ne fonctionne pas, alors pourquoi ne devraient-ils pas augmenter les statistiques avec des cadeaux gratuits que les gens vont adorer. Le but principal derrière cette idée usée est d'augmenter rapidement les chiffres avec seulement une petite dépense financière. Cependant, l'utilisation de cette technique n'attirera que les chercheurs de cadeaux et les chasseurs de trésors, qui ne sont probablement pas du tout intéressés par votre magasin. Ils ne viennent que pour les cadeaux gratuits et faussent vos statistiques. Même si le nombre de visiteurs augmente, vous n'augmenterez pas les ventes.

Deuxièmement, si vous appliquez cette astuce régulièrement, les gens pourraient considérer votre magasin comme une arnaque et votre service bon marché. De nos jours, les gens sont submergés par des offres comme celle-ci. Ils feront la queue pour des cadeaux gratuits, même s'ils ne connaissent rien à l'entreprise. En conséquence, vous vous retrouverez avec des dizaines d'adresses e-mail ou d'inscriptions inutiles qui n'augmenteront jamais les bénéfices. Utiliser cette approche peut-être une fois par an peut fonctionner, mais l'appliquer encore et encore ne fera que vous nuire plutôt que de vous être bénéfique.

Marketing par e-mail mal calculé

Collecter les adresses e-mail de vos visiteurs est toujours une bonne idée. Vous pouvez les intégrer à vos entonnoirs de vente et de marketing, tels que des newsletters ou des e-mails automatisés de remarketing. Cette solution est parfaite car elle est hautement évolutive et ne limite pas votre créativité. Informer vos visiteurs précédents des nouveaux produits, collections ou marques qui arrivent dans votre magasin peut rendre les prospects inactifs à nouveau actifs. Cependant, le marketing par e-mail a aussi ses règles. Surtout, la cohérence est la clé, tout comme dans le cas de la création de contenu. N'envoyez pas vos newsletters au hasard, à des moments inattendus. De plus, respectez votre marché cible. N'envoyez jamais d'e-mails le week-end ou tard le soir. Les logiciels de marketing par e-mail disposent désormais de fonctionnalités qui vous permettent d'envoyer les messages à vos visiteurs lorsqu'ils sont les plus actifs en ligne dans leur fuseau horaire. Vous devez observer le comportement de votre audience pour trouver le meilleur moment pour les envoyer. Vous pouvez expérimenter librement les styles d'écriture, le temps et la ligne d'objet. Cette méthode est appelée test A/B, ce que la plupart des logiciels de messagerie automatisés sont capables de faire.

La segmentation du public est essentielle

Outre la cohérence, le temps et la ligne d'objet, il existe un élément crucial que les propriétaires de magasins ignorent. C'est la segmentation du public. Si vous envoyez vos newsletters à toutes les adresses e-mail que vous avez reçues, sans tenir compte d'où vous les avez recueillies, vous commettez une grave erreur. Différents types de clients ont besoin d'informations différentes car ils occupent différentes places dans votre cycle. Certains d'entre eux n'ont visité votre magasin qu'une seule fois. Certains d'entre eux ont déjà acheté des produits, tandis que d'autres ont abandonné leur panier. Envoyer exactement la même information avec le même phrasé est mauvais car ils ne sont pas curieux de connaître la même histoire. Segmentez vos clients en fonction de la phase dans laquelle ils se trouvent et essayez de rédiger une newsletter pour chaque segment. Concentrez-vous sur les informations qu'ils peuvent trouver importantes et faites-les passer au niveau supérieur de votre stratégie marketing plutôt que d'envoyer un modèle d'e-mail à tous vos prospects.

Utiliser les mauvaises applications marketing

Il va sans dire que le marketing ne fonctionne pas sans la technologie adéquate. Les propriétaires de boutiques Shopify peuvent parcourir l'App Store à la recherche d'applications répondant à leurs besoins. Cependant, trouver la meilleure application n'est pas aussi simple qu'on pourrait le penser. Avant toute chose, vous devez préciser vos besoins. Si vous ne vous fixez pas d'objectifs, vous ne saurez pas comment les atteindre. Aujourd'hui, il existe de nombreuses solutions parmi lesquelles vous pouvez choisir, allant des applications qui fonctionnent avec des pop-ups, des notifications push, des messages Facebook, des e-mails, etc. Nous vous recommandons de faire un bilan approfondi avant de choisir votre match parfait. Il existe de grandes différences de prix et de fonctionnalités. De plus, vous devrez également passer du temps sur les réglages et l'intégration si nécessaire.

De nombreux propriétaires de magasins n'utilisent même pas tout le potentiel des applications qu'ils utilisent, car ils ne connaissent pas ses fonctionnalités. C'est pourquoi une analyse est indispensable avant et pendant l'utilisation. Gardez à l'esprit que vous devez surveiller en permanence leurs performances et faire des ajustements si nécessaire. À mesure que le comportement des gens et votre marché cible changent, il peut y avoir des oscillations importantes dans vos résultats. Votre application marketing doit être flexible, évolutive et surtout agile. Vous n'avez pas non plus besoin de vous abonner à des dizaines d'entre eux, quelques applications devraient suffire. Nous devons à nouveau souligner l'importance de votre stratégie. Vous ne pourrez trouver l'application dont vous avez besoin et savoir comment effectuer les réglages que si vous avez des objectifs et des concepts clairs pour chaque étape du cycle économique. Gardez à l'esprit qu'une application marketing mal configurée ne fera que nuire à votre entreprise, rendre les clients confus et gaspiller votre argent.

Ne pas connaître le comportement de votre public cible

Ne pas savoir quoi et comment votre public cible se comporte sur votre site Web est un problème critique. Pourquoi? Parce que vous ne saurez pas comment répondre à leurs besoins. Si vous ne savez pas exactement pourquoi les gens achètent dans votre magasin ou pourquoi ils partent, vous serez désavantagé en matière de marketing et à la traîne par rapport à la concurrence. Lorsque les gens ne font que visiter votre site mais qu'ils n'achètent rien, cela peut être le signe d'une mauvaise stratégie marketing ou d'un marché cible non affiné. Si vous faites de la publicité pour les mauvaises personnes ou avec un mauvais message, elles quitteront votre site immédiatement. Même s'ils cliquent sur l'annonce, ils fermeront l'onglet au bout de quelques secondes car les internautes ne trouveront pas ce que vous proposez dans vos campagnes. Ne pas avoir de ventes équivaut à un magasin fermé, alors attention, essayez d'ignorer cette grave erreur.

Bien que, comme tous les problèmes peuvent être résolus, vous pouvez également éviter ce domaine problématique dans votre entreprise en y accordant plus d'attention. Vous devez analyser votre audience. Utilisez Google Analytics sur votre site et vérifiez constamment vos statistiques dans Shopify. Ils vous diront d'où viennent vos visiteurs, d'où ils partent, combien de temps ils restent, etc. Suivre constamment ces tendances sur votre site Web peut vous aider à déchiffrer ce que vos acheteurs veulent vraiment. Peut-être qu'ils recherchent quelque chose qui ne se trouve pas encore sur votre site Web, par exemple, les détails d'expédition ou la page À propos de nous. Connaître les détails de votre marché vous aidera à améliorer votre marketing, votre boutique en ligne et à augmenter vos ventes.

Les besoins des acheteurs ne sont pas satisfaits

Par conséquent, si vous ne savez pas pourquoi ils visitent votre site, ce qu'ils recherchent avant d'atterrir sur le magasin et pourquoi ils partent, vous ne pourrez pas répondre à leurs besoins. Si votre message marketing est ambigu ou attire l'attention mais que la page de destination concerne autre chose, ils fermeront l'onglet sans jamais parcourir votre inventaire. C'est pourquoi la cohérence doit être au premier plan tout le temps. Gardez votre message et vos campagnes synchronisés avec ce que vous leur proposez. Pour réussir, vous devez toujours donner la priorité à la satisfaction des clients. Cependant, si vous les confondez avec des signes contrastants, ils ne deviendront jamais un de vos clients récurrents.

Brûler de l'argent en ne convertissant pas les publicités

Cette erreur marketing est la deuxième plus courante de nos jours, après ne pas avoir de stratégie. Des milliers de marchands Shopify utilisent Adwords, Facebook, Adroll ou toute autre application marketing pour augmenter leurs ventes. Ces solutions sont les plus populaires quand on parle de marketing digital. C'est la raison pour laquelle il y a tant d'erreurs fatales que l'on peut commettre s'ils ne sont pas spécialisés dans le marketing en ligne. Pour commencer, si votre boutique est à moitié faite, manque de référencement, de pages de produits correctes et complètes, manque certaines pages critiques, nous vous conseillons de résoudre ces erreurs en premier, au lieu de lancer une campagne. Si vous lancez une annonce au lieu de vous concentrer sur l'amélioration de votre boutique, vous n'obtiendrez pas le résultat dont vous rêvez. Beaucoup de gens pensent que les publicités résoudront tous les problèmes rencontrés sur le site. Ils pensent aussi qu'après quelques jours, ils s'enrichiront rapidement avec leur application. Mais cet état d'esprit est faux. Nous avons un autre article sur d'autres raisons pour lesquelles les magasins Shopify échouent, si vous êtes intéressé, lisez-le.

Il y a une poignée de problèmes que les gens rencontrent lorsqu'ils créent leurs annonces. Tout d'abord, la segmentation de l'audience est également essentielle ici, tout comme dans le cas du marketing par e-mail. Vous ne devez pas autoriser ces outils à cibler des personnes dans le monde entier, mais vous devez limiter le nombre de pays dans lesquels ils sont autorisés à publier vos vidéos ou images. Bien sûr, ces pays ne doivent pas être des pays aléatoires, mais ceux où vit votre marché cible. De plus, vous pouvez également jouer avec d'autres paramètres, tels que le placement automatique des annonces, les dates de début et de fin ou la stratégie d'enchères. Ce sont les moindres détails auxquels vous devez prêter attention lors de la création d'une publicité. Évidemment, vous pouvez les affiner même après l'avoir commencé. De plus, il est nécessaire de surveiller en permanence leurs performances et de faire des ajustements pour améliorer l'engagement.

La précision est un facteur essentiel

Outre la définition du marché cible, les mots-clés sont tout aussi importants. Bien définir vos mots-clés est essentiel car cela aide vos prospects à trouver votre site. Si vous utilisez des mots clés inexacts, votre taux de rebond sera élevé car le site Web ne correspond pas à ce qu'ils recherchaient. Essayez également d'utiliser la correspondance exacte et la correspondance d'expression. Essayez également l'option des mots-clés négatifs, ce qui signifie que Google n'affichera pas votre site pour ces certains mots. De cette façon, vous pouvez vous assurer que ceux qui ont vraiment besoin de ce que vous proposez seront dirigés vers votre site.

De plus, il est important d'afficher les informations nécessaires lorsqu'ils cliquent sur l'annonce. Faites atterrir vos clients sur une page de destination qui correspond au message de vos annonces. Ceci est important, car dans AdWords, vos annonces seront en concurrence avec les autres pour le placement, et si votre précision est faible, les chances d'être vues par les internautes diminuent. Par exemple, si vous faites la promotion d'une marque spécifique dans les annonces, assurez-vous de diriger les personnes intéressées sur le site qui ne répertorie que les produits de cette marque. Cela est également vrai pour Facebook, pas seulement pour Adwords.

N'oubliez pas de suivre votre budget marketing et les performances de chaque solution. Changez la répartition de l'argent si nécessaire, soyez créatif et n'ayez pas peur d'un petit changement.