Jak zły marketing może zrujnować Twój biznes?

Marketing to jedno z najlepszych rozwiązań promujących Twój sklep internetowy. Ale czy wiedziałeś, że jeśli zrobisz to źle, twoja strategia odniesie odwrotny skutek? Czytaj dalej, aby uniknąć tych poważnych błędów.

Marketing internetowy to ciągle zmieniająca się dziedzina, w której specjaliści i influencerzy poszukują coraz bardziej innowacyjnych technik, aby osiągnąć swoje cele. Cele te mogą obejmować świadomość marki, zwiększenie ruchu na stronie, wzrost sprzedaży i zysku, pozyskiwanie klientów, utrzymanie lub satysfakcję. Możnaby wymieniać dalej ... Właściciele sklepów Shopify lub zatrudniani przez nich specjaliści naprawdę muszą być kreatywni, aby zauważyć zmiany odbiorców i dostosować swoją taktykę do dynamiki rynku.

Gdy marketing przynosi odwrotny skutek

Widzieliśmy setki sklepów Shopify, które dążą do zwiększenia dziennej liczby sprzedaży za pomocą reklam i innej magii marketingowej. Istnieje jednak kilka przypadków, w których marketing cyfrowy może zaszkodzić Twojej firmie, zamiast ją korygować. W tym artykule omówimy te niepowodzenia, które powodują spowolnienie przedsiębiorczości. Staraj się ich unikać lub rozwiązywać je, jeśli zauważyłeś te wady we własnej strategii.

Błędna lub brakująca strategia marketingowa

Otwarcie sklepu nie oznacza, że ​​klienci od razu na niego napłyną. Będziesz musiał wypracować strategię, która pomoże im na każdym etapie procesu zakupu. Brak planu marketingowego jest jednym z największych błędów, jakie ludzie mogą popełnić, ponieważ jest to jak porzucenie sklepu z noworodkami i późniejsze obwinianie go o zerową konwersję. Twoja strategia marketingowa musi obejmować każdy aspekt cyklu zakupowego. Opracuj plan działania, który zaczyna się od pozyskania klientów, np. SEO, Adwords, Facebook Ads. Po drugie zastanów się, jak je utrzymasz w sklepie: pop-up, powiadomienia push, kupony. W takim razie w jaki sposób zmusisz ich do sfinalizowania płatności: wyskakujące okienka. Co jeśli porzucą koszyk bez płacenia: porzucenie koszyka, e-mail marketing. Jak zadbasz o ich powrót: newsletter, automatyczne e-maile, remarketing. Ale lista może być znacznie dłuższa, ponieważ to tylko podstawowe sztuczki marketingowe, których możesz użyć w swoim sklepie. Oczywiście istnieje wiele innych rozwiązań, począwszy od influencer marketingu, content marketingu, prezentów, cross-marketingu itp.

Jeśli w Twoim sklepie brakuje świetnej strategii, jest to duży błąd, jednak posiadanie złego planu wcale nie jest lepsze. Jeśli nie wysyłasz powiadomień lub e-maili we właściwym czasie, nie trafiasz do niewłaściwej grupy odbiorców lub nierówno rozdzielasz budżet pomiędzy kilka rozwiązań, w dużym stopniu szkodzisz swojej firmie i budżetowi. Koncentrowanie się na bezużytecznych strategiach, ponieważ Twój sklep może nawet nie potrzebować tego rozwiązania lub zmuszanie popularnej metody do działania tylko dlatego, że robią to inni, jest niewłaściwe. Jeśli wydajesz pieniądze na marketing, ale nie możesz z niego skorzystać, nadszedł czas na zmiany. Musisz zdać sobie sprawę, że to, co robisz Ty lub Twój specjalista ds. marketingu, nie jest możliwe. Pamiętaj, nigdy nie jest za późno na zmiany. Kontynuacja z błędnym i złym pomysłem jest gorsza niż odrobina dodatkowej pracy, aby go zmienić.

Czy wiesz, jakie jest najlepsze rozwiązanie, aby opracować najskuteczniejszy plan marketingowy? Oddal się od sklepu i obserwuj każdy proces z innej perspektywy.

Nie mam bloga

Content i e-mail marketing powinny być kluczowymi elementami Twojego sklepu internetowego. Jeśli wypełnisz swoją witrynę tylko produktami, kategoriami i listą najczęściej sprzedawanych produktów, boty Google ustawią Twój sklep nisko w wynikach wyszukiwania. Powodem tego jest to, że nie generujesz odpowiednich i wartościowych treści, które pomogłyby botom Google i oczywiście Twoim klientom znaleźć Cię. Blogowanie pomaga w SEO i wielu innych czynnikach, takich jak utrzymanie klienta i satysfakcja. Możesz nawet połączyć content marketing z e-mail marketingiem, zbierając adresy e-mail Twoich kupujących lub odwiedzających Twój sklep. Następnie możesz wysłać im każdą nową zawartość, którą utworzyłeś. Chociaż ta technika ma również wiele zasad kciuka. Przede wszystkim bądź konsekwentny. Publikuj regularnie i nie miej długich przerw między publikacją artykułów lub biuletynów. Nie pisz na temat niezwiązany z twoją dziedziną. Jeśli chcesz poznać więcej trików na temat blogowania i dlaczego warto, aby właściciele sklepów mieli bloga, przeczytaj nasz inny artykuł.

Istnieje mit, który musimy tutaj obalić. Marketing niekoniecznie musi być opłacany. Wielu sprzedawców Shopify zakłada, że ​​jeśli wyda dziesiątki dolarów na różne reklamy, poprawi to statystyki ich sklepu. Może to być prawdą, jeśli zostanie to zrobione dobrze. Ale dlaczego miałbyś płacić za reklamy, aby uzyskać więcej wyświetleń, jeśli możesz to zrobić za darmo? Kluczem jest doskonalenie strategii, w tym treści i SEO. Obecnie istnieje wiele darmowych kursów, artykułów czy ebooków, które pomogą Ci opanować te elementy. Jeśli skoncentrujesz się na umieszczeniu słów kluczowych w odpowiednim miejscu na swojej stronie i napiszesz odpowiednie artykuły, Twój sklep z pewnością znajdzie się wyżej w rankingu. Dzięki temu będziesz mieć więcej odwiedzających i sprzedaży.

Powinieneś wiedzieć, to nie dzieje się z dnia na dzień

Aby uniknąć nieporozumień, nie twierdzimy, że możesz zastąpić całą procedurę marketingową tą wskazówką, chociaż możesz dzięki niej zaoszczędzić niezłą sumę pieniędzy. Mimo to będziesz musiał zastosować inne taktyki w swoim planie działań marketingowych w innych segmentach cyklu biznesowego. Ponadto pamiętaj, że zbieranie wyników SEO lub innych rozwiązań marketingowych wymaga czasu. Nie oczekuj, że Twoja sprzedaż wzrośnie z dnia na dzień. Zwłaszcza Search Engine Optimization zajmuje więcej czasu, aby wynik był widoczny. Powoduje to, że boty Google muszą indeksować Twoją witrynę, aby wprowadzić zmiany, co może zająć trochę czasu. Możesz jednak przyspieszyć ten proces, zwiększając liczbę linków zwrotnych do swojego sklepu i regularnie dodając coraz to nowsze treści. W ten sposób Google nie będzie chciał przegapić skanowania stale aktualnej witryny.

Przesadzanie z prezentami

Z prezentami jest wiele problemów. Przesadzanie z nimi to tylko jeden z błędów, jakie mogą popełnić właściciele sklepów. Po pierwsze, ludzie stosują to podejście tylko wtedy, gdy są zdesperowani. Sprzedaż i liczba odwiedzających są niskie, ich obecny marketing nie działa, więc dlaczego nie mieliby zwiększyć statystyk za pomocą darmowych prezentów, które ludzie pokochają. Głównym celem tego przestarzałego pomysłu jest szybkie zwiększenie liczby przy niewielkich nakładach finansowych. Jednak użycie tej techniki przyciągnie tylko poszukiwaczy freebie i poszukiwaczy skarbów, którzy najprawdopodobniej w ogóle nie są zainteresowani Twoim sklepem. Przychodzą tylko po darmowe prezenty i zniekształcają twoje statystyki. Nawet jeśli liczba odwiedzających wzrośnie, nie zwiększysz sprzedaży.

Po drugie, jeśli zastosujesz tę sztuczkę regularnie, ludzie mogą uznać Twój sklep za oszustwo, a usługę za tanią. W dzisiejszych czasach ludzie są przytłoczeni takimi ofertami. Będą stać w kolejce po darmowe prezenty, nawet jeśli nie wiedzą nic o firmie. W rezultacie otrzymasz dziesiątki bezużytecznych adresów e-mail lub zapisów, które nigdy nie zwiększą zysku. Stosowanie tego podejścia może raz w roku może zadziałać, ale stosowanie go w kółko tylko zaszkodzi, a nie przyniesie korzyści.

Błędny e-mail marketing

Zbieranie adresów e-mail odwiedzających to zawsze świetny pomysł. Możesz kierować je do swoich lejków sprzedażowych i marketingowych, takich jak biuletyny lub automatyczne e-maile remarketingowe. To rozwiązanie jest idealne, ponieważ jest wysoce skalowalne i nie ogranicza Twojej kreatywności. Poinformowanie wcześniejszych gości o nowych produktach, kolekcjach lub markach pojawiających się w Twoim sklepie może sprawić, że bezczynni potencjalni klienci znów będą aktywni. Chociaż e-mail marketing też ma swoje zasady. Przede wszystkim kluczowa jest spójność, podobnie jak w przypadku tworzenia treści. Nie wysyłaj biuletynów w przypadkowych, nieoczekiwanych momentach. Ponadto szanuj swój rynek docelowy. Nigdy nie wysyłaj e-maili w weekendy lub późno w nocy. Oprogramowanie do e-mail marketingu ma teraz funkcje, które umożliwiają wysyłanie wiadomości do odwiedzających, gdy są najbardziej aktywni online w swojej strefie czasowej. Musisz obserwować zachowanie swoich odbiorców, aby znaleźć najlepszy czas na ich wysłanie. Możesz swobodnie eksperymentować ze stylami pisania, czasem i tematem. Ta metoda nazywa się testowaniem A/B i jest ona w stanie wykonać większość programów do automatycznego przesyłania wiadomości.

Kluczowa jest segmentacja odbiorców

Oprócz konsekwencji, czasu i tematu jest jeden istotny element, którego właściciele sklepów lekceważą. To jest segmentacja odbiorców. Jeśli wysyłasz newslettery na wszystkie otrzymane adresy e-mail, nie biorąc pod uwagę skąd je zebrałeś, popełniasz duży błąd. Różni klienci potrzebują innego wkładu, ponieważ zajmują różne miejsca w Twoim cyklu. Niektóre z nich odwiedziły Twój sklep tylko raz. Niektórzy z nich już kupili produkty, inni porzucili koszyk. Wysyłanie dokładnie tych samych informacji z tym samym sformułowaniem jest złe, ponieważ nie są ciekawi tej samej historii. Podziel klientów na segmenty według fazy, w której się znajdują i spróbuj napisać newsletter dla każdego segmentu. Skoncentruj się na informacjach, które mogą uznać za istotne, i przenieś je na wyższy poziom w Twojej strategii marketingowej, zamiast wysyłać szablon wiadomości e-mail do wszystkich potencjalnych klientów.

Korzystanie z niewłaściwych aplikacji marketingowych

Nie trzeba dodawać, że marketing nie działa bez odpowiedniej technologii. Właściciele sklepów Shopify mogą przeglądać App Store w poszukiwaniu aplikacji spełniających ich potrzeby. Chociaż znalezienie najlepszej aplikacji nie jest tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. Przede wszystkim musisz sprecyzować swoje potrzeby. Jeśli nie wyznaczysz sobie celów, nie będziesz wiedział, jak je osiągnąć. Obecnie istnieje wiele rozwiązań, z których możesz wybierać, począwszy od aplikacji, które działają z wyskakującymi okienkami, powiadomieniami push, wiadomościami na Facebooku, e-mailami, jak tylko je nazwiesz. Zalecamy dokładne sprawdzenie przed wyborem idealnego dopasowania. Istnieją duże różnice w cenach i funkcjonalności. Co więcej, będziesz musiał również poświęcić czas na ustawienia i integrację, jeśli to konieczne.

Wielu właścicieli sklepów nie wykorzystuje nawet pełnego potencjału aplikacji, z których korzystają, ponieważ nie znają jej funkcji. Dlatego analiza jest niezbędna przed i w trakcie użytkowania. Pamiętaj, że musisz stale monitorować ich wydajność i w razie potrzeby wprowadzać poprawki. W miarę zmiany zachowań ludzi i rynku docelowego mogą wystąpić znaczne wahania wyników. Twoja aplikacja marketingowa musi być elastyczna, skalowalna i przede wszystkim zwinna. Nie musisz też subskrybować dziesiątek z nich, wystarczy kilka aplikacji. Musimy ponownie podkreślić wagę twojej strategii. Będziesz w stanie znaleźć potrzebną aplikację i wiedzieć, jak wprowadzić ustawienia, tylko jeśli masz jasne cele i koncepcje dla każdego etapu cyklu biznesowego. Pamiętaj, że źle skonfigurowana aplikacja marketingowa po prostu zaszkodzi Twojej firmie, sprawi, że klienci będą zdezorientowani i zmarnują Twoje pieniądze.

Nieznajomość zachowania grupy docelowej

Niewiedza o tym, co i jak zachowuje się grupa docelowa na Twojej stronie, jest krytycznym problemem. Czemu? Ponieważ nie będziesz wiedział, jak zaspokoić ich potrzeby. Jeśli nie wiesz, dlaczego ludzie kupują w Twoim sklepie lub dlaczego odchodzą, będziesz w niekorzystnej sytuacji marketingowej i pozostaniesz w tyle za konkurencją. Kiedy ludzie tylko odwiedzają Twoją witrynę, ale niczego nie kupują, może to być oznaką złej strategii marketingowej lub niedopracowanego rynku docelowego. Jeśli reklamujesz się dla niewłaściwych osób lub z niewłaściwą wiadomością, natychmiast opuszczą oni Twoją witrynę. Nawet jeśli klikną reklamę, po kilku sekundach zamkną kartę, ponieważ ludzie nie znajdą tego, co sugerujesz w Twoich kampaniach. Brak sprzedaży to zamknięty sklep, więc pamiętaj, spróbuj zignorować ten poważny błąd.

Chociaż, ponieważ wszystkie problemy można rozwiązać, możesz również uniknąć tego problematycznego obszaru w swojej firmie, poświęcając więcej uwagi. Musisz przeanalizować swoich odbiorców. Korzystaj z Google Analytics w swojej witrynie i stale sprawdzaj swoje statystyki w Shopify. Poinformują Cię, skąd pochodzą Twoi odwiedzający, skąd idą stamtąd, jak długo przebywają itp. Ciągłe śledzenie tych trendów na Twojej stronie internetowej może pomóc Ci rozszyfrować, czego naprawdę chcą Twoi kupujący. Może szukają czegoś, czego jeszcze nie ma na Twojej stronie, na przykład szczegółów wysyłki lub strony O nas. Znajomość szczegółów rynku pomoże Ci ulepszyć marketing, sklep internetowy i zwiększyć sprzedaż.

Potrzeby kupujących nie zostały spełnione

W związku z tym, jeśli nie wiesz, dlaczego odwiedzają Twoją witrynę, czego szukają, zanim trafią do sklepu i dlaczego odchodzą, nie będziesz w stanie zaspokoić ich potrzeb. Jeśli Twój przekaz marketingowy jest niejednoznaczny lub zwraca uwagę, ale strona docelowa dotyczy czegoś innego, zamkną kartę bez przeglądania zasobów reklamowych. Dlatego konsekwentność powinna być zawsze na pierwszym planie. Synchronizuj swoje wiadomości i kampanie z tym, co im oferujesz. Aby odnieść sukces, zawsze musisz na pierwszym miejscu stawiać satysfakcję klientów. Jeśli jednak pomylisz je z kontrastującymi znakami, nigdy nie staną się Twoim stałym klientem.

Spalanie pieniędzy na niekonwertowanie reklam

Ten błąd marketingowy jest obecnie drugim najczęstszym błędem, po braku strategii. Tysiące sprzedawców Shopify korzysta z Adwords, Facebooka, Adroll lub dowolnej innej aplikacji marketingowej, aby zwiększyć sprzedaż. Te rozwiązania są najbardziej popularne, gdy mówimy o marketingu cyfrowym. To jest powód, dla którego można popełnić tak wiele fatalnych błędów, jeśli nie specjalizuje się w marketingu internetowym. Na początek, jeśli Twój sklep jest w połowie gotowy, brakuje mu SEO, właściwych i kompletnych stron produktów, brakuje niektórych krytycznych stron, radzimy najpierw naprawić te błędy, zamiast rozpoczynać kampanię. Jeśli zainicjujesz reklamę zamiast skupić się na ulepszaniu swojego sklepu, nie osiągniesz wymarzonego rezultatu. Wiele osób uważa, że ​​reklamy rozwiążą każdy problem, jaki mają w witrynie. Myślą też, że po kilku dniach szybko się wzbogacą dzięki swojej aplikacji. Ale ten sposób myślenia jest błędny. Mamy kolejny artykuł o innych przyczynach niepowodzenia sklepów Shopify. Jeśli jesteś zainteresowany, przeczytaj go.

Tworząc reklamy, ludzie natrafiają na kilka problemów. Przede wszystkim kluczowa jest tu również segmentacja odbiorców, podobnie jak w przypadku e-mail marketingu. Nie należy pozwalać, aby te narzędzia były skierowane do ludzi na całym świecie, ale należy ograniczyć liczbę krajów, w których mogą publikować Twoje filmy lub obrazy. Oczywiście te kraje nie powinny być przypadkowymi krajami, ale tymi, w których mieszka Twój rynek docelowy. Co więcej, możesz też bawić się innymi ustawieniami, takimi jak automatyczne umieszczanie reklam, data rozpoczęcia i zakończenia lub strategia ustalania stawek. Są to najdrobniejsze szczegóły, na które należy zwrócić uwagę podczas tworzenia reklamy. Oczywiście możesz je dostroić nawet po uruchomieniu. Co więcej, konieczne jest ciągłe monitorowanie ich wyników i wprowadzanie poprawek w celu poprawy zaangażowania.

Dokładność jest istotnym czynnikiem

Oprócz ustalenia rynku docelowego równie ważne są słowa kluczowe. Odpowiednie ustawienie słów kluczowych jest niezbędne, ponieważ pomaga potencjalnym klientom znaleźć Twoją witrynę. Jeśli użyjesz niedokładnych słów kluczowych, Twój współczynnik odrzuceń będzie wysoki, ponieważ witryna nie pasuje do tego, czego szukała. Spróbuj też użyć dopasowania ścisłego i dopasowania do wyrażenia. Wypróbuj również opcję wykluczających słów kluczowych, co oznacza, że ​​Google nie wyświetli Twojej witryny dla tych określonych słów. W ten sposób możesz mieć pewność, że trafią do Twojej witryny dokładnie ci, którzy naprawdę potrzebują tego, co oferujesz.

Dodatkowo, pokazanie potrzebnych informacji po kliknięciu reklamy jest istotne. Spraw, by Twoi klienci trafili na stronę docelową, która pasuje do przekazu Twojej reklamy. Jest to ważne, ponieważ w AdWords Twoje reklamy będą konkurować z innymi o miejsce docelowe, a jeśli Twoja dokładność jest niska, zmniejszają się szanse, że zostaną zauważone przez osoby wyszukujące. Na przykład, jeśli reklamujesz konkretną markę w reklamach, upewnij się, że kierujesz zainteresowane osoby na stronę, która zawiera tylko produkty tej marki. Dotyczy to również Facebooka, nie tylko Adwords.

Nie zapomnij śledzić swojego budżetu marketingowego i wydajności każdego rozwiązania. Zmieniaj dystrybucję pieniędzy w razie potrzeby, bądź kreatywny i nie bój się drobnych zmian.