Seberapa buruk pemasaran dapat merusak bisnis Anda?

Pemasaran adalah salah satu solusi terbaik untuk mempromosikan toko online Anda. Tapi tahukah Anda bahwa jika Anda melakukannya dengan salah, strategi Anda akan menjadi bumerang? Baca terus untuk menghindari kesalahan serius ini.

Pemasaran Online adalah bidang yang selalu berubah, di mana para spesialis dan pemberi pengaruh berusaha menemukan semakin banyak teknik inovatif untuk mencapai tujuan mereka. Tujuan ini dapat mencakup kesadaran merek, meningkatkan lalu lintas situs web, meningkatkan penjualan dan laba, akuisisi pelanggan, retensi, atau kepuasan. Daftarnya bisa terus berlanjut. Pemilik toko Shopify, atau spesialis yang mereka pekerjakan, benar-benar harus kreatif untuk memperhatikan perubahan audiens dan menyesuaikan taktik mereka dengan dinamika pasar.

Saat pemasaran menjadi bumerang

Kami telah melihat ratusan toko Shopify bertujuan untuk meningkatkan jumlah penjualan harian mereka dengan iklan dan keajaiban pemasaran lainnya. Namun, ada beberapa contoh ketika pemasaran digital dapat merusak bisnis Anda alih-alih memperbaikinya. Pada artikel ini, kami menguraikan kegagalan ini yang mengakibatkan penurunan kewirausahaan. Cobalah untuk menghindarinya, atau selesaikan jika Anda mengenali kekurangan ini dalam strategi Anda sendiri.

Strategi pemasaran yang salah atau hilang

Membuka toko Anda tidak berarti bahwa pelanggan akan langsung mengalir ke sana. Anda perlu mencari tahu strategi yang membantu mereka dalam setiap langkah proses pembelian. Tidak memiliki rencana pemasaran adalah salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan orang, karena itu seperti meninggalkan toko yang baru lahir kemudian menyalahkannya karena tidak ada konversi. Strategi pemasaran Anda perlu mencakup setiap aspek dari siklus pembelian. Buat rencana tindakan yang dimulai dengan akuisisi pelanggan, seperti SEO, Adwords, Facebook Ads. Kedua, pikirkan tentang bagaimana Anda akan menyimpannya di toko: pop-up, pemberitahuan push, kupon. Lalu bagaimana Anda akan membuat mereka menyelesaikan checkout: pop-up. Bagaimana jika mereka meninggalkan troli tanpa membayar: pengabaian troli, pemasaran email. Bagaimana Anda memastikan mereka kembali: buletin, email otomatis, pemasaran ulang. Tapi daftarnya bisa lebih panjang, karena ini hanyalah trik pemasaran dasar yang dapat Anda gunakan di toko Anda. Tentunya masih banyak solusi lainnya, mulai dari influencer marketing, content marketing, giveaways, cross-marketing dll.

Jika toko Anda tidak memiliki strategi yang bagus adalah kesalahan besar, namun, memiliki rencana yang buruk tidak lebih baik sama sekali. Jika Anda tidak mengirim pemberitahuan atau email pada waktu yang tepat, menargetkan audiens yang salah, atau mendistribusikan anggaran Anda secara tidak merata di antara beberapa solusi, Anda sangat merugikan bisnis dan anggaran Anda. Berfokus pada strategi yang tidak berguna, karena toko Anda mungkin tidak memerlukan solusi itu atau memaksakan metode yang sedang tren hanya karena orang lain melakukannya, itu salah. Jika Anda menghabiskan uang untuk pemasaran tetapi Anda tidak dapat memanfaatkannya, inilah saatnya untuk berubah. Anda perlu menyadari bahwa apa yang Anda atau spesialis pemasaran Anda lakukan adalah di luar jalur. Ingat, tidak ada kata terlambat untuk berubah. Melanjutkan ide yang salah dan jahat lebih buruk daripada sedikit kerja ekstra untuk mengubahnya.

Tahukah Anda apa solusi terbaik untuk menyusun rencana pemasaran yang paling efektif? Jauhkan diri Anda dari toko, dan amati setiap proses dari perspektif lain.

Tidak punya blog

Pemasaran konten dan email harus menjadi komponen penting dari toko online Anda. Jika Anda hanya mengisi situs web Anda dengan produk, kategori, dan daftar produk yang paling banyak terjual, bot Google akan memberi peringkat rendah pada toko Anda dalam hasil pencarian. Alasannya adalah karena Anda tidak menghasilkan konten yang relevan dan berharga yang akan membantu bot Google dan tentu saja, pelanggan Anda, untuk menemukan Anda. Blogging membantu Anda dalam SEO dan banyak faktor lainnya, seperti retensi dan kepuasan pelanggan. Anda bahkan dapat menggabungkan pemasaran konten dengan pemasaran email, dengan mengumpulkan alamat email pembeli Anda, atau pengunjung toko Anda. Kemudian Anda dapat mengirim mereka setiap konten baru yang Anda buat. Meskipun, teknik ini juga memiliki banyak aturan praktis. Pertama-tama, tetap konsisten. Posting secara teratur dan tidak memiliki jeda yang lama antara publikasi artikel atau buletin. Jangan menulis tentang topik yang tidak berhubungan dengan bidang Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak trik tentang blogging dan mengapa pemilik toko layak memiliki blog, baca artikel kami yang lain.

Ada mitos yang perlu kita singkirkan di sini. Pemasaran tidak harus dibayar. Banyak pedagang Shopify berasumsi bahwa jika mereka menghabiskan puluhan dolar untuk iklan yang berbeda, itu akan meningkatkan statistik toko mereka. Ini bisa benar jika dilakukan dengan benar. Tetapi mengapa Anda membayar iklan untuk mendapatkan lebih banyak penayangan, jika Anda dapat melakukannya secara gratis? Meningkatkan strategi Anda adalah kuncinya, yang mencakup konten dan SEO juga. Saat ini ada banyak kursus, artikel, atau ebook gratis yang membantu Anda menguasai komponen-komponen ini. Jika Anda berkonsentrasi pada penempatan kata kunci Anda ke tempat yang memadai di situs Anda dan menulis artikel yang relevan, toko Anda pasti akan berperingkat lebih tinggi. Dengan ini, Anda akan memiliki lebih banyak pengunjung dan penjualan.

Anda harus tahu, itu tidak terjadi dalam semalam

Untuk menghindari kesalahpahaman, kami tidak mengklaim bahwa Anda dapat mengganti seluruh prosedur pemasaran menggunakan tip ini, meskipun Anda dapat menghemat banyak uang dengannya. Namun, Anda perlu menerapkan taktik lain dalam rencana tindakan pemasaran Anda pada segmen lain dari siklus bisnis. Selain itu, ingatlah bahwa memanen hasil SEO atau solusi pemasaran lainnya membutuhkan waktu. Jangan berharap penjualan Anda meroket dalam semalam. Terutama Search Engine Optimization membutuhkan waktu lebih lama untuk membuat hasilnya terlihat. Hasilnya adalah bahwa bot Google perlu merayapi situs web Anda untuk menyadari perubahan, yang dapat memakan waktu. Padahal, Anda dapat mempercepat prosesnya dengan meningkatkan jumlah backlink ke toko Anda dan dengan menambahkan konten yang lebih baru dan lebih baru secara teratur. Dengan cara ini, Google tidak akan mau ketinggalan memindai situs yang selalu diperbarui.

Hadiah yang berlebihan

Ada banyak masalah dengan hadiah. Melakukannya secara berlebihan hanyalah salah satu kesalahan perhitungan yang bisa dilakukan pemilik toko. Untuk memulainya, orang hanya menerapkan pendekatan ini ketika mereka putus asa. Penjualan dan jumlah pengunjung rendah, pemasaran mereka yang ada tidak berhasil, jadi mengapa mereka tidak meningkatkan statistik dengan beberapa hadiah gratis yang akan disukai orang. Tujuan utama di balik ide usang ini adalah untuk meningkatkan jumlah dengan cepat hanya dengan pengeluaran finansial yang kecil. Namun, menggunakan teknik ini hanya akan menarik para pencari freebie dan pemburu harta karun, yang kemungkinan besar tidak tertarik dengan toko Anda sama sekali. Mereka hanya datang untuk hadiah gratis dan mendistorsi statistik Anda. Meskipun jumlah pengunjung akan semakin tinggi, Anda tidak akan meningkatkan penjualan.

Kedua, jika Anda menerapkan trik ini secara teratur, orang mungkin menganggap toko Anda scam, dan layanan Anda murah. Saat ini orang kewalahan dengan tawaran seperti ini. Mereka akan mengantre untuk mendapatkan beberapa hadiah gratis, bahkan ketika mereka tidak tahu apa-apa tentang perusahaan tersebut. Akibatnya, Anda akan berakhir dengan lusinan alamat email atau pendaftaran yang tidak berguna yang tidak akan pernah meningkatkan keuntungan. Menggunakan pendekatan ini mungkin setahun sekali bisa berhasil, tetapi menerapkannya berulang-ulang hanya akan merugikan Anda daripada menguntungkan Anda.

Pemasaran email yang salah perhitungan

Mengumpulkan alamat email pengunjung Anda selalu merupakan ide bagus. Anda dapat mengarahkan mereka ke saluran penjualan dan pemasaran Anda, seperti buletin atau email otomatis pemasaran ulang. Solusi ini sempurna karena sangat terukur dan tidak membatasi kreativitas Anda. Memberi tahu pengunjung sebelumnya tentang produk, koleksi, atau merek baru yang tiba di toko Anda dapat membuat prospek yang menganggur aktif kembali. Meskipun, pemasaran email juga memiliki aturannya sendiri. Yang terpenting, konsistensi adalah kuncinya, seperti halnya membuat konten. Jangan mengirim buletin Anda secara acak, waktu yang tidak terduga. Selain itu, hormati target pasar Anda. Jangan pernah mengirim email pada akhir pekan atau larut malam. Perangkat lunak pemasaran email sekarang memiliki fitur yang memungkinkan Anda mengirim pesan ke pengunjung Anda saat mereka online paling aktif di zona waktu mereka. Anda perlu mengamati perilaku audiens Anda untuk menemukan waktu terbaik untuk mengirim mereka. Anda dapat dengan bebas bereksperimen dengan gaya penulisan, waktu, dan baris subjek. Metode ini disebut pengujian A/B, yang dapat dilakukan oleh sebagian besar perangkat lunak perpesanan otomatis.

Segmentasi audiens adalah kuncinya

Terlepas dari konsistensi, waktu, dan baris subjek, ada satu elemen penting yang diabaikan oleh pemilik toko. Ini adalah segmentasi audiens. Jika Anda mengirim buletin Anda ke semua alamat email yang Anda terima, tanpa mempertimbangkan dari mana Anda mengumpulkannya, Anda melakukan kesalahan besar. Berbagai jenis pelanggan membutuhkan masukan yang berbeda karena mereka menempati berbagai tempat dalam siklus Anda. Beberapa dari mereka hanya mengunjungi toko Anda sekali. Beberapa dari mereka sudah membeli produk, sementara yang lain meninggalkan keranjang mereka. Mengirim informasi yang sama persis dengan frasa yang sama adalah buruk karena mereka tidak ingin tahu tentang cerita yang sama. Segmentasikan pelanggan Anda menurut fase apa mereka berada, dan cobalah untuk menulis buletin untuk setiap segmen. Fokus pada informasi yang mungkin mereka anggap penting dan bawa mereka ke tingkat berikutnya dalam strategi pemasaran Anda daripada mengirim email template untuk semua prospek Anda.

Menggunakan aplikasi pemasaran yang salah

Tidak perlu dikatakan bahwa pemasaran tidak akan berhasil tanpa teknologi yang memadai. Pemilik toko Shopify dapat menelusuri App Store untuk aplikasi untuk memenuhi kebutuhan mereka. Meskipun, menemukan aplikasi terbaik tidak semudah yang Anda bayangkan. Pertama-tama, Anda perlu menentukan kebutuhan Anda. Jika Anda tidak menetapkan tujuan untuk diri sendiri, Anda tidak akan tahu cara untuk mencapainya. Saat ini ada banyak solusi yang dapat Anda pilih, mulai dari aplikasi yang bekerja dengan pop-up, pemberitahuan push, pesan Facebook, email, apa saja. Kami menyarankan Anda untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh sebelum memilih pasangan sempurna Anda. Ada perbedaan besar dalam harga dan fungsionalitas. Selain itu, Anda juga harus menghabiskan waktu untuk pengaturan dan integrasi jika perlu.

Banyak pemilik toko bahkan tidak memanfaatkan secara maksimal aplikasi yang mereka gunakan, karena tidak mengetahui fitur-fiturnya. Inilah sebabnya mengapa analisis sangat penting sebelum dan selama penggunaan. Ingatlah bahwa Anda perlu terus memantau kinerjanya dan melakukan penyesuaian jika perlu. Saat perilaku orang dan target pasar Anda berubah, hasil Anda akan mengalami osilasi yang signifikan. Aplikasi pemasaran Anda harus fleksibel, terukur, dan yang terpenting gesit. Anda juga tidak perlu berlangganan untuk lusinannya, beberapa aplikasi harus dilakukan. Kami perlu menyoroti pentingnya strategi Anda lagi. Anda hanya akan dapat menemukan aplikasi yang Anda butuhkan dan mengetahui cara melakukan pengaturan jika Anda memiliki tujuan dan konsep yang jelas untuk setiap langkah siklus bisnis. Ingatlah bahwa aplikasi pemasaran yang salah dikonfigurasi hanya akan merusak bisnis Anda, membuat pelanggan bingung, dan membuang-buang uang Anda.

Tidak mengetahui perilaku audiens target Anda

Tidak mengetahui apa dan bagaimana audiens target Anda berperilaku di situs web Anda adalah masalah kritis. Mengapa? Karena Anda tidak akan tahu bagaimana melayani kebutuhan mereka. Jika Anda tidak tahu persis mengapa orang membeli dari toko Anda, atau mengapa mereka pergi, Anda akan dirugikan dalam pemasaran dan tertinggal dalam persaingan. Ketika orang hanya mengunjungi situs Anda tetapi mereka tidak membeli apa pun, itu bisa menjadi pertanda strategi pemasaran yang salah atau target pasar yang tidak sempurna. Jika Anda mengiklankan orang yang salah atau dengan pesan yang salah, mereka akan segera meninggalkan situs Anda. Bahkan jika mereka mengklik iklan, mereka akan menutup tab setelah beberapa detik karena orang tidak akan menemukan apa yang Anda sarankan di kampanye Anda. Tidak memiliki penjualan sama dengan toko yang tutup, jadi ingatlah, cobalah untuk mengabaikan kesalahan serius ini.

Meskipun, karena semua masalah dapat diselesaikan, Anda juga dapat menghindari area bermasalah ini dalam bisnis Anda dengan lebih memperhatikan. Anda perlu menganalisis audiens Anda. Gunakan Google Analytics di situs Anda dan terus periksa statistik Anda di Shopify. Mereka akan memberi tahu Anda dari mana pengunjung Anda berasal, ke mana mereka pergi dari sana, berapa lama mereka tinggal, dll. Terus-menerus mengikuti tren ini di situs web Anda dapat membantu Anda menguraikan apa yang sebenarnya diinginkan pembeli Anda. Mungkin mereka mencari sesuatu yang belum ada di situs web Anda, misalnya detail pengiriman atau halaman Tentang Kami. Mengetahui detail pasar Anda akan membantu Anda meningkatkan pemasaran, toko online, dan meningkatkan penjualan Anda.

Kebutuhan pembeli tidak terpenuhi

Akibatnya, jika Anda tidak tahu mengapa mereka pergi ke situs Anda, apa yang mereka cari sebelum mereka mendarat di toko dan mengapa mereka pergi, Anda tidak akan dapat melayani kebutuhan mereka. Jika pesan pemasaran Anda ambigu atau menimbulkan perhatian tetapi halaman arahan adalah tentang sesuatu yang lain, mereka akan menutup tab tanpa pernah menjelajahi inventaris Anda. Inilah sebabnya mengapa konsistensi harus selalu diutamakan. Buat pesan dan kampanye Anda tetap sinkron dengan apa yang Anda tawarkan untuk mereka. Agar sukses, Anda harus selalu memprioritaskan kepuasan pelanggan di tempat pertama. Namun, jika Anda membuat mereka bingung dengan tanda-tanda yang kontras, mereka tidak akan pernah menjadi pelanggan tetap Anda.

Membakar uang dengan tidak mengonversi iklan

Kesalahan pemasaran ini adalah yang kedua paling umum saat ini, setelah tidak memiliki strategi. Ribuan pedagang Shopify menggunakan Adwords, Facebook, Adroll, atau aplikasi pemasaran lainnya untuk meningkatkan penjualan mereka. Solusi ini adalah yang paling populer ketika kita berbicara tentang pemasaran digital. Inilah alasan mengapa ada begitu banyak kesalahan fatal yang bisa dilakukan seseorang jika mereka tidak mengkhususkan diri dalam pemasaran online. Untuk memulainya, jika toko Anda setengah jadi, tidak memiliki SEO, halaman produk yang tepat dan lengkap, melewatkan beberapa halaman penting, kami menyarankan Anda untuk menyelesaikan kesalahan tersebut terlebih dahulu, daripada memulai kampanye. Jika Anda memulai iklan alih-alih berfokus untuk meningkatkan toko Anda, Anda tidak akan mencapai hasil yang Anda impikan. Banyak orang berpikir bahwa iklan akan menyelesaikan setiap masalah yang mereka hadapi di situs. Mereka juga berpikir bahwa setelah beberapa hari, mereka akan cepat kaya dengan aplikasi mereka. Tapi pola pikir ini salah. Kami memiliki artikel lain tentang lebih banyak alasan mengapa toko Shopify gagal, jika Anda tertarik, bacalah.

Ada beberapa masalah yang dibuat orang saat membuat iklan. Pertama-tama, segmentasi audiens juga penting di sini, seperti halnya pemasaran email. Anda tidak boleh mengizinkan alat ini untuk menargetkan orang di seluruh dunia, tetapi Anda harus membatasi jumlah negara tempat mereka diizinkan memposting video atau gambar Anda. Tentu saja, negara-negara ini tidak boleh menjadi negara acak, tetapi negara-negara di mana target pasar Anda tinggal. Selain itu, Anda juga dapat bermain dengan pengaturan lain, seperti penempatan iklan otomatis, tanggal mulai, dan tanggal akhir atau strategi penawaran. Ini adalah detail menit yang perlu Anda perhatikan saat membuat iklan. Jelas, Anda dapat menyempurnakannya bahkan setelah Anda memulainya. Terlebih lagi, perlu untuk terus memantau kinerja mereka dan melakukan penyesuaian untuk meningkatkan keterlibatan.

Akurasi adalah faktor penting

Terlepas dari penetapan target pasar, kata kunci juga tidak kalah pentingnya. Menetapkan kata kunci Anda dengan baik sangat penting karena membantu prospek Anda menemukan situs Anda. Jika Anda menggunakan kata kunci yang tidak akurat, rasio pentalan Anda akan tinggi karena situs web tidak sesuai dengan apa yang mereka cari. Coba gunakan juga pencocokan tepat dan pencocokan frasa. Coba juga opsi kata kunci negatif, yang berarti Google tidak akan menampilkan situs Anda untuk kata-kata tertentu tersebut. Dengan cara ini Anda dapat memastikan bahwa mereka yang akan diarahkan ke situs Anda yang benar-benar membutuhkan apa yang Anda tawarkan.

Selain itu, menampilkan informasi yang diperlukan saat mereka mengklik iklan itu penting. Buat pelanggan Anda mendarat di halaman arahan yang cocok dengan pesan iklan Anda. Ini penting, karena di AdWords, iklan Anda akan bersaing dengan iklan lain untuk penempatan, dan jika akurasi Anda rendah, peluang untuk dilihat oleh pencari berkurang. Misalnya, jika Anda mengiklankan merek tertentu di iklan, pastikan Anda mengarahkan orang yang tertarik ke situs yang hanya mencantumkan produk merek tersebut. Ini juga berlaku untuk Facebook, tidak hanya untuk AdWords.

Jangan lupa untuk melacak anggaran pemasaran Anda dan kinerja setiap solusi. Ubahlah pembagian uang bila perlu, berkreasilah dan jangan takut dengan sedikit uang kembalian.