كيف يمكن للتسويق السيئ أن يدمر عملك؟

التسويق هو أحد أفضل الحلول للترويج لمتجرك عبر الإنترنت. لكن هل تعلم أنه إذا قمت بذلك بشكل خاطئ ، فإن استراتيجيتك سوف تأتي بنتائج عكسية؟ تابع القراءة لتجنب هذه الأخطاء الجسيمة.

يعد التسويق عبر الإنترنت مجالًا متغيرًا باستمرار ، حيث يسعى المتخصصون والمؤثرون إلى إيجاد المزيد والمزيد من التقنيات المبتكرة للوصول إلى أهدافهم. يمكن أن تشمل هذه الأهداف الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب ، وزيادة المبيعات والأرباح ، واكتساب العملاء ، والاحتفاظ بهم أو رضاهم. وتطول القائمة. يحتاج أصحاب المتاجر ، أو المتخصصون الذين يوظفونهم ، إلى أن يكونوا مبدعين لملاحظة التغييرات التي تطرأ على الجمهور وتكييف تكتيكاتهم مع ديناميكيات السوق.

عندما يأتي التسويق بنتائج عكسية

لقد رأينا المئات من متاجر Shopify تهدف إلى زيادة أرقام مبيعاتها اليومية من خلال الإعلانات وسحر التسويق الآخر. ومع ذلك ، هناك العديد من الحالات التي يمكن أن يؤدي فيها التسويق الرقمي إلى الإضرار بعملك بدلاً من تصحيحه. في هذه المقالة ، نتناول بالتفصيل هذه الإخفاقات التي أدت إلى تراجع ريادة الأعمال. حاول تجنبها ، أو حلها إذا أدركت هذه العيوب في استراتيجيتك الخاصة.

استراتيجية تسويق خاطئة أو مفقودة

فتح متجرك لا يعني أن العملاء سيتدفقون عليه على الفور. سوف تحتاج إلى معرفة استراتيجية تساعدهم في كل خطوة من عملية الشراء. يعد عدم وجود خطة تسويق أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها الناس ، لأنه يشبه التخلي عن متجر الأطفال حديثي الولادة ثم إلقاء اللوم عليه لاحقًا لعدم حدوث أي تحويل. يجب أن تغطي إستراتيجيتك التسويقية كل جانب من جوانب دورة الشراء. ضع خطة عمل تبدأ باكتساب عملاء ، مثل SEO و Adwords و Facebook Ads. ثانيًا ، فكر في كيفية الاحتفاظ بها في المتجر: النوافذ المنبثقة ، دفع الإخطارات ، القسائم. ثم كيف ستجعلهم ينهون الخروج: النوافذ المنبثقة. ماذا لو تخلوا عن العربة دون أن يدفعوا: التخلي عن العربة ، التسويق عبر البريد الإلكتروني. كيف تتأكد من عودتهم: رسالة إخبارية ، رسائل بريد إلكتروني آلية ، تجديد نشاط تسويقي. لكن القائمة قد تطول كثيرًا ، لأن هذه مجرد حيل تسويقية أساسية يمكنك استخدامها في متجرك. من الواضح أن هناك العديد من الحلول الأخرى ، بدءًا من التسويق المؤثر ، وتسويق المحتوى ، والهدايا ، والتسويق المشترك ، إلخ.

إذا كان متجرك يفتقد لاستراتيجية رائعة فهذا خطأ كبير ، ومع ذلك ، فإن وجود خطة سيئة ليس أفضل على الإطلاق. إذا لم ترسل إشعارات أو رسائل بريد إلكتروني في الوقت المناسب ، أو تستهدف الجمهور الخطأ ، أو توزع ميزانيتك بشكل غير متساو بين عدة حلول ، فإنك تضر عملك وميزانيتك إلى حد كبير. التركيز على الاستراتيجيات غير المجدية ، حيث إن متجرك قد لا يحتاج حتى إلى هذا الحل أو إجبار طريقة الاتجاه على العمل لمجرد أن الآخرين يفعلون ذلك ، هو أمر خاطئ. إذا كنت تنفق الأموال على التسويق ولكن لا يمكنك الاستفادة منه ، فقد حان الوقت للتغيير. عليك أن تدرك أن ما تفعله أنت أو أخصائي التسويق الخاص بك هو خارج المسار الصحيح. تذكر ، لم يفت الأوان بعد للتغيير. إن الاستمرار في فكرة خاطئة وغير صحيحة هو أسوأ من القليل من العمل الإضافي لتغييرها.

هل تعلم ما هو الحل الأفضل لوضع خطة تسويق أكثر فاعلية؟ ابتعد عن المتجر ، ولاحظ كل عملية من منظور آخر.

عدم وجود مدونة

يجب أن يكون المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني من المكونات الأساسية لمتجرك عبر الإنترنت. إذا قمت فقط بتعبئة موقع الويب الخاص بك بالمنتجات والفئات وقائمة المنتجات الأكثر مبيعًا ، فستقوم برامج الروبوت من Google بترتيب متجرك في مرتبة منخفضة في نتائج البحث. والسبب في ذلك هو أنك لا تنشئ محتوى ذي صلة وقيِّمًا من شأنه أن يساعد روبوتات Google وبالطبع عملائك في العثور عليك. يساعدك التدوين في تحسين محركات البحث والعديد من العوامل الأخرى ، مثل الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم. يمكنك أيضًا الجمع بين تسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، من خلال جمع عناوين البريد الإلكتروني للمتسوقين أو زوار متجرك. ثم يمكنك إرسال كل محتوى جديد قمت بإنشائه. على الرغم من أن هذه التقنية لديها أيضًا العديد من قواعد الإبهام. بادئ ذي بدء ، حافظ على ثباتك. انشر بانتظام وليس لديك فترات استراحة طويلة بين نشر المقالات أو الرسائل الإخبارية. لا تكتب عن موضوع لا علاقة له بمجال عملك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من الحيل حول التدوين ولماذا يستحق أصحاب المتاجر امتلاك مدونة ، فاقرأ مقالتنا الأخرى.

هناك أسطورة نحتاج إلى فضح زيفها هنا. ليس بالضرورة أن يتم الدفع مقابل التسويق. العديد من تجار Shopify يفترض التجار أنهم إذا أنفقوا عشرات الدولارات على إعلانات مختلفة ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين إحصائيات متجرهم. يمكن أن يكون هذا صحيحًا إذا تم القيام به بشكل صحيح. ولكن لماذا تدفع مقابل الإعلانات للحصول على المزيد من المشاهدات ، إذا كان بإمكانك القيام بذلك مجانًا؟ يعد تحسين استراتيجيتك أمرًا أساسيًا ، بما في ذلك المحتوى وتحسين محركات البحث أيضًا. يوجد في الوقت الحاضر العديد من الدورات التدريبية أو المقالات أو الكتب الإلكترونية المجانية التي تساعدك على إتقان هذه المكونات. إذا ركزت على وضع كلماتك الرئيسية في المكان المناسب على موقعك وكتبت مقالات ذات صلة ، فسيتم تصنيف متجرك بالتأكيد في مرتبة أعلى. من خلال هذا ، سيكون لديك المزيد من الزوار والمبيعات.

يجب أن تعلم أن هذا لا يحدث بين عشية وضحاها

لتجنب أي سوء فهم ، لا ندعي أنه يمكنك استبدال إجراء التسويق بأكمله باستخدام هذه النصيحة ، على الرغم من أنه يمكنك توفير مبلغ جيد من المال بواسطته. ومع ذلك ، ستحتاج إلى تطبيق تكتيكات أخرى في خطة عمل التسويق الخاصة بك على قطاعات أخرى من دورة العمل. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن حصاد نتائج تحسين محركات البحث أو أي حلول تسويقية أخرى يستغرق وقتًا. لا تتوقع أن ترتفع مبيعاتك بين عشية وضحاها. يستغرق تحسين محرك البحث على وجه الخصوص وقتًا أطول لإظهار النتيجة. والنتيجة هي أن روبوتات Google تحتاج إلى الزحف إلى موقع الويب الخاص بك لإدراك التغييرات التي قد تستغرق وقتًا. رغم ذلك ، يمكنك تسريع العملية عن طريق زيادة عدد الروابط الخلفية لمتجرك وإضافة محتوى أحدث وأحدث بانتظام. بهذه الطريقة ، لن ترغب Google في تفويت فحص موقع محدث باستمرار.

المبالغة في الهبات

هناك العديد من المشاكل مع الهدايا. إن المبالغة في ذلك هي مجرد واحدة من أخطاء الحسابات التي يمكن أن يرتكبها أصحاب المتاجر. بادئ ذي بدء ، لا يطبق الناس هذا النهج إلا عندما يكونون يائسين. أعداد المبيعات والزائرين منخفضة ، وتسويقهم الحالي لا يعمل ، فلماذا لا يعززون الإحصائيات ببعض الهدايا المجانية التي سيحبها الناس. الغرض الرئيسي من هذه الفكرة البالية هو زيادة الأرقام بسرعة بنفقات مالية صغيرة فقط. ومع ذلك ، فإن استخدام هذه التقنية لن يؤدي إلا إلى جذب الباحثين عن الهدية الترويجية وصائدي الكنوز ، والذين على الأرجح غير مهتمين بمتجرك على الإطلاق. إنهم يأتون فقط للحصول على هدايا مجانية ويشوهون إحصائياتك. على الرغم من أن عدد الزائرين سيرتفع ، إلا أنك لن تزيد المبيعات.

ثانيًا ، إذا قمت بتطبيق هذه الحيلة بانتظام ، فقد يعتبر الناس متجرك عملية احتيال وستكون خدمتك رخيصة. في الوقت الحاضر يغرق الناس بعروض مثل هذه. سوف يصطفون للحصول على بعض الهدايا المجانية ، حتى عندما لا يعرفون أي شيء عن الشركة. نتيجة لذلك ، سينتهي بك الأمر بالعشرات من عناوين البريد الإلكتروني أو الاشتراكات غير المجدية والتي لن تزيد الربح أبدًا. قد ينجح استخدام هذا النهج مرة واحدة في العام ، لكن تطبيقه مرارًا وتكرارًا سيؤذيك فقط بدلاً من أن يفيدك.

سوء تقدير حسابات التسويق عبر البريد الإلكتروني

دائمًا ما يكون جمع عناوين البريد الإلكتروني للزائرين فكرة رائعة. يمكنك توجيههم إلى مسارات المبيعات والتسويق الخاصة بك ، مثل الرسائل الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الآلية لإعادة التسويق. هذا الحل مثالي لأنه قابل للتطوير بدرجة كبيرة ولا يقلل من إبداعك. إن السماح للزائرين السابقين بمعرفة المنتجات أو المجموعات أو العلامات التجارية الجديدة التي تصل إلى متجرك يمكن أن يجعل الآفاق غير النشطة نشطة مرة أخرى. على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني له قواعده أيضًا. الأهم من ذلك كله ، الاتساق هو المفتاح ، تمامًا كما في حالة إنشاء المحتوى. لا ترسل نشراتك الإخبارية في أوقات عشوائية وغير متوقعة. بالإضافة إلى ذلك ، احترم السوق المستهدف. لا ترسل أبدًا رسائل بريد إلكتروني في عطلات نهاية الأسبوع أو في وقت متأخر من الليل. تحتوي برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن على ميزات تمكنك من إرسال الرسائل إلى زوارك عندما يكونون أكثر نشاطًا عبر الإنترنت في منطقتهم الزمنية. تحتاج إلى مراقبة سلوك جمهورك للعثور على أفضل وقت لإرسالهم. يمكنك تجربة أنماط الكتابة والوقت وسطر الموضوع بحرية. تسمى هذه الطريقة باختبار A / B ، والتي تستطيع معظم برامج المراسلة الآلية القيام بها.

تجزئة الجمهور هو المفتاح

بصرف النظر عن الاتساق والوقت وسطر الموضوع ، هناك عنصر واحد مهم يتجاهله أصحاب المتاجر. هذا هو تقسيم الجمهور. إذا قمت بإرسال الرسائل الإخبارية الخاصة بك إلى جميع عناوين البريد الإلكتروني التي تلقيتها ، دون مراعاة المكان الذي جمعت منها ، فإنك ترتكب خطأً كبيراً. تحتاج أنواع مختلفة من العملاء إلى مدخلات مختلفة لأنهم يشغلون أماكن مختلفة في دورتك. زار بعضهم متجرك مرة واحدة فقط. قام بعضهم بالفعل بشراء منتجات ، بينما تخلى البعض الآخر عن عربتهم. يعد إرسال المعلومات نفسها تمامًا بنفس الصياغة أمرًا سيئًا لأنهم ليسوا فضوليين بشأن نفس القصة. قسّم عملائك وفقًا للمرحلة التي يمرون بها ، وحاول كتابة رسالة إخبارية لكل شريحة. ركز على المعلومات التي قد يجدونها مهمة وانتقل بهم إلى المستوى التالي في إستراتيجيتك التسويقية بدلاً من إرسال نموذج بريد إلكتروني لجميع العملاء المحتملين.

استخدام تطبيقات تسويقية خاطئة

لا داعي للقول إن التسويق لا يعمل بدون التكنولوجيا المناسبة. يمكن لأصحاب المتاجر Shopify تصفح متجر التطبيقات بحثًا عن تطبيقات تلبي احتياجاتهم. على الرغم من أن العثور على أفضل تطبيق ليس بالسهولة التي قد تتصورها. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد احتياجاتك. إذا لم تحدد أهدافًا لنفسك ، فلن تعرف طرق تحقيقها. يوجد اليوم العديد من الحلول التي يمكنك الاختيار من بينها ، بدءًا من التطبيقات التي تعمل مع النوافذ المنبثقة ، وإشعارات الدفع ، ورسائل Facebook ، ورسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك تسميتها. نوصيك بإجراء فحص شامل قبل اختيار الشريك المناسب. هناك اختلافات كبيرة في الأسعار والوظائف. علاوة على ذلك ، سيتعين عليك أيضًا قضاء بعض الوقت في الإعدادات والتكامل إذا لزم الأمر.

لا يستخدم العديد من أصحاب المتاجر حتى الإمكانات الكاملة للتطبيقات التي يستخدمونها ، لأنهم لا يعرفون ميزاتها. هذا هو السبب في أن التحليل ضروري قبل وأثناء الاستخدام. ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى مراقبة أدائهم باستمرار وإجراء تعديلات إذا لزم الأمر. نظرًا لتغير سلوك الأشخاص والسوق المستهدف ، يمكن أن يكون هناك تذبذبات كبيرة في نتائجك. يجب أن يكون تطبيقك التسويقي مرنًا وقابلًا للتطوير وقبل كل شيء سريع الحركة. أنت أيضًا لا تحتاج إلى الاشتراك في العشرات منها ، يجب أن تفعل بعض التطبيقات. نحن بحاجة إلى تسليط الضوء على أهمية استراتيجيتك مرة أخرى. ستتمكن فقط من العثور على التطبيق الذي تحتاجه ومعرفة كيفية القيام بالإعدادات إذا كان لديك أهداف ومفاهيم واضحة لكل خطوة في دورة العمل. ضع في اعتبارك أن تطبيق التسويق الذي تم تكوينه بشكل خاطئ سيؤدي فقط إلى إتلاف عملك ، وإرباك العملاء ، وإهدار أموالك.

عدم معرفة سلوك جمهورك المستهدف

يعد عدم معرفة ماذا وكيف يتصرف جمهورك المستهدف على موقع الويب الخاص بك مشكلة خطيرة. لماذا ا؟ لأنك لن تعرف كيف تخدم احتياجاتهم. إذا كنت لا تعرف سبب شراء الأشخاص من متجرك بالضبط ، أو سبب مغادرتهم ، فستكون في وضع غير مؤات في التسويق وتتخلف عن المنافسة. عندما يزور الأشخاص موقعك فقط ولكنهم لا يشترون أي شيء ، فقد يكون ذلك علامة على استراتيجية تسويق خاطئة أو سوق مستهدف غير مكرر. إذا كنت تعلن عن الأشخاص الخطأ أو برسالة خاطئة ، فسوف يغادرون موقعك على الفور. حتى إذا نقروا على الإعلان ، فسيغلقون علامة التبويب بعد بضع ثوانٍ لأن الأشخاص لن يجدوا ما اقترحته في حملاتك. عدم وجود مبيعات يساوي متجرًا مغلقًا ، لذا ضع في اعتبارك محاولة تجاهل هذا الخطأ الجسيم.

على الرغم من أنه يمكن حل جميع المشكلات ، يمكنك تجنب هذه المنطقة الإشكالية في عملك أيضًا من خلال إيلاء المزيد من الاهتمام. تحتاج إلى تحليل جمهورك. استخدم Google Analytics على موقعك وتحقق باستمرار من إحصائياتك في Shopify. سيخبرونك من أين يأتي زوارك ، ومن أين ينتقلون من هناك ، ومدة بقائهم وما إلى ذلك. يمكن أن يساعدك اتباع هذه الاتجاهات باستمرار على موقع الويب الخاص بك في فك تشفير ما يريده المشترون حقًا. ربما يبحثون عن شيء غير موجود على موقع الويب الخاص بك حتى الآن ، على سبيل المثال ، تفاصيل الشحن أو صفحة About Us. ستساعدك معرفة تفاصيل السوق الخاص بك على تحسين التسويق والمتجر عبر الإنترنت وزيادة مبيعاتك.

لم تتم تلبية احتياجات المشترين

وبالتالي ، إذا كنت لا تعرف سبب ذهابهم إلى موقعك ، وما الذي يبحثون عنه قبل وصولهم إلى المتجر ولماذا يغادرون ، فلن تتمكن من تلبية احتياجاتهم. إذا كانت رسالتك التسويقية غامضة أو تثير الانتباه ولكن الصفحة المقصودة تدور حول شيء آخر ، فسيغلقون علامة التبويب دون تصفح مخزونك. هذا هو السبب في أن الاتساق يجب أن يكون في المقدمة طوال الوقت. حافظ على رسالتك وحملاتك متزامنة مع ما تقدمه لهم. لكي تكون ناجحًا ، تحتاج دائمًا إلى إعطاء الأولوية لرضا العملاء في المقام الأول. ومع ذلك ، إذا جعلتهم مرتبكين مع العلامات المتناقضة ، فلن يصبحوا عميلًا متكررًا لك أبدًا.

حرق الأموال على عدم تحويل الإعلانات

هذا الخطأ التسويقي هو ثاني أكثر الأخطاء شيوعًا في الوقت الحاضر ، بعد عدم وجود استراتيجية. يستخدم الآلاف من تجار Shopify Adwords أو Facebook أو Adroll أو أي تطبيق تسويقي آخر لزيادة مبيعاتهم. هذه الحلول هي الأكثر شيوعًا عندما نتحدث عن التسويق الرقمي. هذا هو سبب وجود الكثير من الأخطاء القاتلة التي يمكن أن يرتكبها المرء إذا لم يكن متخصصًا في التسويق عبر الإنترنت. بادئ ذي بدء ، إذا كان متجرك نصف مكتمل ، ويفتقر إلى مُحسنات محركات البحث وصفحات المنتج المناسبة والكاملة ، ويفتقد بعض الصفحات المهمة ، فننصحك بحل هذه الأخطاء أولاً ، بدلاً من بدء حملة. إذا بدأت إعلانًا بدلاً من التركيز على تحسين متجرك ، فلن تحقق النتيجة التي تحلم بها. يعتقد الكثير من الناس أن الإعلانات ستحل كل مشكلة لديهم على الموقع. ويعتقدون أيضًا أنه بعد أيام قليلة ، سيصبحون أثرياء سريعًا بتطبيقهم. لكن هذه العقلية خاطئة. لدينا مقال آخر حول المزيد من الأسباب لفشل متاجر Shopify ، إذا كنت مهتمًا ، فاقرأها.

هناك عدد قليل من المشاكل التي يواجهها الأشخاص عند إنشاء إعلاناتهم. بادئ ذي بدء ، يعد تقسيم الجمهور أمرًا أساسيًا هنا أيضًا ، تمامًا كما في حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب ألا تسمح لهذه الأدوات باستهداف الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، ولكن يجب عليك تحديد عدد البلدان التي يُسمح لها بنشر مقاطع الفيديو أو الصور الخاصة بك. بالطبع ، لا ينبغي أن تكون هذه البلدان بعض البلدان العشوائية ، ولكن تلك التي يعيش فيها السوق المستهدف. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا اللعب باستخدام إعدادات أخرى ، مثل وضع الإعلان التلقائي وتاريخ البدء والانتهاء أو إستراتيجية عروض الأسعار. هذه هي التفاصيل الدقيقة التي تحتاج إلى الانتباه إليها عند إنشاء إعلان. من الواضح أنه يمكنك ضبطها بدقة حتى بعد أن تبدأها. علاوة على ذلك ، من الضروري مراقبة أدائهم باستمرار وإجراء تعديلات لتحسين المشاركة.

الدقة عامل أساسي

بصرف النظر عن تحديد السوق المستهدف ، فإن الكلمات الرئيسية لا تقل أهمية. يعد ضبط كلماتك الرئيسية جيدًا أمرًا ضروريًا لأنه يساعد آفاقك في العثور على موقعك. إذا كنت تستخدم كلمات رئيسية غير دقيقة ، فسيكون معدل الارتداد مرتفعًا لأن موقع الويب لا يتطابق مع ما يبحثون عنه. حاول استخدام المطابقة التامة ومطابقة العبارة أيضًا. جرب أيضًا خيار الكلمات الرئيسية السلبية ، مما يعني أن Google لن تظهر موقعك لتلك الكلمات المعينة. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن هؤلاء بالضبط سيتم توجيههم إلى موقعك ممن يحتاجون حقًا إلى ما تقدمه.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم عرض المعلومات المطلوبة عند النقر فوق الإعلان. اجعل عملائك يهبطون على صفحة مقصودة تتوافق مع رسالة إعلاناتك. هذا مهم ، لأنه في Adwords ، ستتنافس إعلاناتك مع الآخرين على المواضع ، وإذا كانت دقتك منخفضة ، تقل فرص رؤيتك من قبل الباحثين. على سبيل المثال ، إذا قمت بالإعلان عن علامة تجارية معينة في الإعلانات ، فتأكد من توجيه الأشخاص المهتمين إلى الموقع الذي يسرد فقط منتجات تلك العلامة التجارية. هذا ينطبق أيضًا على Facebook ، وليس فقط على Adwords.

لا تنسَ متابعة ميزانيتك التسويقية وأداء كل حل. قم بتغيير توزيع الأموال عند الضرورة ، وكن مبدعًا ولا تخاف من التغيير البسيط.