¿Qué tan mal el marketing puede arruinar tu negocio?

El marketing es una de las mejores soluciones para promocionar tu tienda online. Pero, ¿sabías que si lo haces mal, tu estrategia fracasará? Siga leyendo para evadir estos graves errores.

El marketing online es un campo en constante cambio, donde especialistas e influencers buscan encontrar técnicas cada vez más innovadoras para alcanzar sus objetivos. Estos objetivos pueden incluir el conocimiento de la marca, el aumento del tráfico del sitio web, el aumento de las ventas y las ganancias, la adquisición, la retención o la satisfacción de los clientes. La lista podría seguir. Los dueños de las tiendas Shopify, o los especialistas que contratan, realmente necesitan ser creativos para notar los cambios de la audiencia y adaptar sus tácticas a la dinámica del mercado.

Cuando el marketing falla

Hemos visto cientos de tiendas Shopify con el objetivo de aumentar su número de ventas diarias con anuncios y otra magia de marketing. Sin embargo, hay varios casos en los que el marketing digital puede dañar su negocio en lugar de corregirlo. En este artículo, estamos elaborando sobre estas fallas que resultan en una recesión empresarial. Trate de evitarlos o de resolverlos si reconoció estos defectos en su propia estrategia.

Estrategia de marketing incorrecta o faltante

Abrir su tienda no significa que los clientes fluirán en ella de inmediato. Deberá idear una estrategia que los ayude en cada paso del proceso de compra. No tener un plan de marketing es uno de los mayores errores que la gente puede cometer, porque es como abandonar la tienda recién nacida y luego culparla por la conversión cero. Su estrategia de marketing debe cubrir todos los aspectos del ciclo de compra. Elabore un plan de acción que comience con la adquisición de clientes, como SEO, Adwords, Facebook Ads. En segundo lugar, piense en cómo los mantendrá en la tienda: ventanas emergentes, notificaciones automáticas, cupones. Entonces, ¿cómo harás que finalicen el proceso de compra?: ventanas emergentes. Qué pasa si abandonan el carrito sin pagar: abandono de carrito, e-mail marketing. Cómo se asegurará de que regresen: boletín informativo, correos electrónicos automatizados, remarketing. Pero la lista podría extenderse mucho más, ya que estos son solo los trucos básicos de marketing que puede usar en su tienda. Obviamente, hay muchas otras soluciones, que van desde el marketing de influencers, el marketing de contenidos, los sorteos, el marketing cruzado, etc.

Si a tu tienda le falta una gran estrategia es una gran falta, sin embargo, tener un mal plan no es mejor en absoluto. Si no envía notificaciones o correos electrónicos en el momento adecuado, se dirige a la audiencia equivocada o distribuye de manera desigual su presupuesto entre varias soluciones, perjudica en gran medida su negocio y su presupuesto. Centrarse en estrategias inútiles, ya que es posible que su tienda ni siquiera necesite esa solución o forzar un método de tendencia para que funcione solo porque otros lo están haciendo, es incorrecto. Si está gastando dinero en marketing pero no puede aprovecharlo, es hora de cambiar. Debe darse cuenta de que lo que usted o su especialista en marketing están haciendo está fuera de lugar. Recuerda, nunca es demasiado tarde para cambiar. Continuar con una idea defectuosa y malévola es peor que un poco de trabajo extra para alterarla.

¿Sabes cuál es la mejor solución para elaborar el plan de marketing más efectivo? Aléjate de la tienda y observa cada proceso desde otra perspectiva.

no tener un blog

El contenido y el marketing por correo electrónico deben ser componentes críticos de su tienda en línea. Si solo llena su sitio web con productos, categorías y la lista de productos más vendidos, los robots de Google clasificarán su tienda en un lugar bajo en los resultados de búsqueda. La razón de esto es que no generas contenido relevante y valioso que ayudaría a los bots de Google y, por supuesto, a tus clientes a encontrarte. Los blogs lo ayudan en SEO y muchos otros factores, como la retención y satisfacción del cliente. Incluso puede combinar el marketing de contenidos con el marketing por correo electrónico, recopilando las direcciones de correo electrónico de sus compradores o visitantes de su tienda. Luego puedes enviarles cada nuevo contenido que hayas creado. Aunque, esta técnica también tiene muchas reglas generales. En primer lugar, manténgase constante. Publique regularmente y no tenga largos intervalos entre la publicación de artículos o boletines. No escribas sobre un tema que no esté relacionado con tu campo. Si desea conocer más trucos sobre los blogs y por qué vale la pena que los dueños de las tiendas tengan un blog, lea nuestro otro artículo.

Hay un mito que debemos desmentir aquí. El marketing no necesariamente tiene que ser pagado. Muchos comerciantes de Shopify asumen que si gastan decenas de dólares en diferentes anuncios, mejorarán las estadísticas de su tienda. Esto puede ser cierto si se hace bien. Pero, ¿por qué pagaría por anuncios para obtener más vistas, si puede hacerlo de forma gratuita? Mejorar su estrategia es clave, lo que incluye contenido y SEO también. Hoy en día existen muchos cursos gratuitos, artículos o ebooks que te ayudan a dominar estos componentes. Si se concentra en la ubicación de sus palabras clave en el lugar adecuado de su sitio y escribe artículos relevantes, su tienda definitivamente tendrá una clasificación más alta. Por esto, tendrá más visitantes y ventas.

Debes saber que no sucede de la noche a la mañana.

Para evitar cualquier malentendido, no afirmamos que pueda sustituir todo el procedimiento de marketing con este consejo, aunque puede ahorrar una buena suma de dinero con él. Aún así, deberá aplicar otras tácticas en su plan de acción de marketing en otros segmentos del ciclo comercial. Además, tenga en cuenta que obtener los resultados del SEO o de cualquier otra solución de marketing lleva tiempo. No espere que sus ventas se disparen de la noche a la mañana. Especialmente la optimización de motores de búsqueda tarda más en hacer que el resultado sea visible. El resultado de esto es que los bots de Google necesitan rastrear su sitio web para realizar los cambios, lo que puede llevar tiempo. Sin embargo, puede acelerar el proceso aumentando la cantidad de vínculos de retroceso a su tienda y agregando contenido cada vez más nuevo con regularidad. De esta manera, Google no querrá perderse la oportunidad de escanear un sitio constantemente actualizado.

Exagerar los obsequios

Hay muchos problemas con los regalos. Exagerar es solo uno de los errores de cálculo que pueden cometer los dueños de las tiendas. Para empezar, las personas solo aplican este enfoque cuando están desesperadas. Las ventas y el número de visitantes son bajos, su marketing actual no funciona, entonces, ¿por qué no deberían aumentar las estadísticas con algunos obsequios que a la gente le encantarán? El objetivo principal detrás de esta gastada idea es aumentar rápidamente los números con solo un pequeño gasto financiero. Sin embargo, el uso de esta técnica solo atraerá a buscadores de obsequios y cazadores de tesoros, que probablemente no estén interesados ​​​​en absoluto en su tienda. Solo vienen por los obsequios y distorsionan sus estadísticas. Aunque el número de visitantes aumentará, no aumentará las ventas.

En segundo lugar, si aplica este truco regularmente, la gente podría considerar que su tienda es una estafa y que su servicio es barato. Hoy en día la gente está abrumada con ofertas como esta. Se pondrán en fila para algunos obsequios gratuitos, incluso cuando no sepan nada sobre la empresa. Como resultado, terminará con docenas de direcciones de correo electrónico inútiles o suscripciones que nunca aumentarán las ganancias. Usar este enfoque tal vez una vez al año puede funcionar, pero aplicarlo una y otra vez solo lo dañará en lugar de beneficiarlo.

Marketing por correo electrónico mal calculado

Recopilar las direcciones de correo electrónico de sus visitantes siempre es una gran idea. Puede incluirlos en sus embudos de ventas y marketing, como boletines o correos electrónicos automatizados de remarketing. Esta solución es perfecta porque es altamente escalable y no limita su creatividad. Informar a sus visitantes anteriores sobre nuevos productos, colecciones o marcas que llegan a su tienda puede hacer que los prospectos inactivos vuelvan a estar activos. Aunque el e-mail marketing también tiene sus reglas. Sobre todo, la consistencia es clave, al igual que en el caso de la creación de contenido. No envíe sus boletines al azar, en momentos inesperados. Además, respeta tu mercado objetivo. Nunca envíe correos electrónicos los fines de semana o a altas horas de la noche. El software de marketing por correo electrónico ahora tiene características que le permiten enviar mensajes a sus visitantes cuando están más activos en línea en su zona horaria. Debe observar el comportamiento de su audiencia para encontrar el mejor momento para enviarlos. Puede experimentar libremente con los estilos de escritura, el tiempo y la línea de asunto. Este método se llama prueba A/B, que la mayoría de los programas de mensajería automatizados son capaces de hacer.

La segmentación de la audiencia es clave

Además de la consistencia, el tiempo y el asunto, hay un elemento crucial que los dueños de las tiendas ignoran. Esto es segmentación de audiencia. Si envía sus boletines a todas las direcciones de correo electrónico que recibió, sin tener en cuenta de dónde los obtuvo, comete un gran error. Diferentes tipos de clientes necesitan información diferente ya que ocupan varios lugares en su ciclo. Algunos de ellos solo visitaron su tienda una vez. Algunos de ellos ya compraron productos, mientras que otros abandonaron su carrito. Enviar exactamente la misma información con la misma redacción es malo porque no sienten curiosidad por la misma historia. Segmenta a tus clientes según la fase en la que se encuentren e intenta redactar una newsletter para cada segmento. Concéntrese en la información que puedan encontrar significativa y los lleve al siguiente nivel en su estrategia de marketing en lugar de enviar una plantilla de correo electrónico para todos sus prospectos.

Usar las aplicaciones de marketing incorrectas

Ni que decir tiene que el marketing no funciona sin la tecnología adecuada. Los propietarios de tiendas Shopify pueden buscar en la App Store aplicaciones que satisfagan sus necesidades. Aunque, encontrar la mejor aplicación no es tan fácil como podrías pensar. En primer lugar, debe especificar sus necesidades. Si no te fijas objetivos, no sabrás cómo alcanzarlos. Hoy en día, existen numerosas soluciones entre las que puede elegir, que van desde aplicaciones que funcionan con ventanas emergentes, notificaciones automáticas, mensajes de Facebook, correos electrónicos, lo que sea. Le recomendamos que haga un chequeo completo antes de elegir su combinación perfecta. Hay grandes diferencias en precio y funcionalidad. Además, también tendrá que dedicar tiempo a la configuración y la integración si es necesario.

Muchos dueños de tiendas ni siquiera aprovechan todo el potencial de las aplicaciones que utilizan, porque no conocen sus características. Es por eso que un análisis es esencial antes y durante el uso. Tenga en cuenta que necesita monitorear continuamente su desempeño y hacer ajustes si es necesario. A medida que cambia el comportamiento de las personas y su mercado objetivo, puede haber oscilaciones significativas en sus resultados. Su aplicación de marketing debe ser flexible, escalable y, sobre todo, ágil. Tampoco necesita suscribirse a docenas de ellos, un par de aplicaciones deberían ser suficientes. Necesitamos resaltar la importancia de su estrategia nuevamente. Solo podrá encontrar la aplicación que necesita y saber cómo realizar la configuración si tiene objetivos y conceptos claros para cada paso del ciclo comercial. Tenga en cuenta que una aplicación de marketing configurada incorrectamente solo dañará su negocio, confundirá a los clientes y desperdiciará su dinero.

Desconocer el comportamiento de tu público objetivo

No saber qué y cómo se comporta su público objetivo en su sitio web es un problema crítico. ¿Por qué? Porque no sabrás cómo atender sus necesidades. Si no sabe exactamente por qué la gente está comprando en su tienda, o por qué se va, estará en desventaja en marketing y rezagado con respecto a la competencia. Cuando las personas solo visitan su sitio pero no compran nada, puede ser una señal de una estrategia de marketing incorrecta o un mercado objetivo no refinado. Si está publicitando para las personas equivocadas o con un mensaje equivocado, abandonarán su sitio inmediatamente. Incluso si hacen clic en el anuncio, cerrarán la pestaña después de unos segundos porque las personas no encontrarán lo que has sugerido en tus campañas. No tener rebajas equivale a una tienda cerrada, así que ojo, trata de ignorar este grave error.

Aunque, como todos los problemas se pueden resolver, también puede evitar esta área problemática en su negocio prestando más atención. Necesitas analizar a tu audiencia. Usa Google Analytics en tu sitio y revisa constantemente tus estadísticas en Shopify. Le dirán de dónde vienen sus visitantes, a dónde van, cuánto tiempo se quedan, etc. Seguir constantemente estas tendencias en su sitio web puede ayudarlo a descifrar lo que realmente quieren sus compradores. Tal vez estén buscando algo que aún no está en su sitio web, por ejemplo, detalles de envío o la página Acerca de nosotros. Conocer los detalles de tu mercado te ayudará a mejorar tu marketing, tienda online y aumentar tus ventas.

No se satisfacen las necesidades de los compradores

En consecuencia, si no sabe por qué visitan su sitio, qué buscan antes de llegar a la tienda y por qué se van, no podrá satisfacer sus necesidades. Si su mensaje de marketing es ambiguo o llama la atención, pero la página de destino se trata de otra cosa, cerrarán la pestaña sin siquiera explorar su inventario. Es por eso que la consistencia debe estar en primer plano todo el tiempo. Mantén tu mensaje y campañas sincronizadas con lo que les ofreces. Para tener éxito, siempre debe priorizar la satisfacción de los clientes en primer lugar. Sin embargo, si los confundes con signos contrastantes, nunca se convertirán en un cliente recurrente tuyo.

Quemar dinero por no convertir anuncios

Este error de marketing es el segundo más común en la actualidad, después de no tener una estrategia. Miles de comerciantes de Shopify usan Adwords, Facebook, Adroll o cualquier otra aplicación de marketing para aumentar sus ventas. Estas soluciones son las más populares cuando hablamos de marketing digital. Esta es la razón por la cual hay tantos errores fatales que uno puede cometer si no está especializado en marketing online. Para empezar, si su tienda está a medio hacer, le falta SEO, páginas de productos adecuadas y completas, omite algunas páginas críticas, le recomendamos que resuelva esos errores primero, en lugar de iniciar una campaña. Si inicias un anuncio en lugar de enfocarte en mejorar tu tienda, no lograrás el resultado que sueñas. Muchas personas piensan que los anuncios resolverán todos los problemas que tengan en el sitio. También piensan que después de unos días, se harán ricos rápidamente con su aplicación. Pero esta mentalidad es incorrecta. Tenemos otro artículo sobre más razones por las que las tiendas Shopify fallan, si te interesa, léelo.

Hay un puñado de problemas que la gente tiene cuando crea sus anuncios. En primer lugar, la segmentación de la audiencia también es clave aquí, al igual que en el caso del marketing por correo electrónico. No debe permitir que estas herramientas se dirijan a personas de todo el mundo, pero debe limitar la cantidad de países en los que pueden publicar sus videos o imágenes. Por supuesto, estos países no deberían ser algunos países aleatorios, sino aquellos en los que vive su mercado objetivo. Además, también puede jugar con otras configuraciones, como la ubicación automática de anuncios, la fecha de inicio y finalización o la estrategia de oferta. Estos son los detalles minuciosos a los que debe prestar atención al crear un anuncio. Obviamente, puede ajustarlos incluso después de haberlo iniciado. Además, es necesario monitorear constantemente su desempeño y hacer ajustes para mejorar el compromiso.

La precisión es un factor esencial

Aparte de la configuración del mercado objetivo, las palabras clave son igual de importantes. Establecer bien sus palabras clave es esencial porque ayuda a sus prospectos a encontrar su sitio. Si usa palabras clave incorrectas, su tasa de rebote será alta porque el sitio web no coincide con lo que buscaban. Trate de usar la coincidencia exacta y la coincidencia de frase también. Pruebe también la opción de palabras clave negativas, lo que significa que Google no mostrará su sitio para esas palabras determinadas. De esta manera, puede asegurarse de que exactamente aquellos que realmente necesitan lo que ofrece serán dirigidos a su sitio.

Además, mostrar la información necesaria cuando hacen clic en el anuncio es importante. Haga que sus clientes lleguen a una página de destino que coincida con el mensaje de sus anuncios. Esto es importante, porque en Adwords, sus anuncios competirán con los de otros por la ubicación, y si su precisión es baja, las posibilidades de que los buscadores los vean disminuyen. Por ejemplo, si anuncia una marca específica en los anuncios, asegúrese de dirigir a las personas interesadas al sitio que enumera solo los productos de esa marca. Esto también es cierto para Facebook, no solo para Adwords.

No olvide realizar un seguimiento de su presupuesto de marketing y el rendimiento de cada solución. Cambie la distribución del dinero cuando sea necesario, sea creativo y no tenga miedo de un pequeño cambio.