Cât de prost îți poate distruge afacerea marketingul?

Marketingul este una dintre cele mai bune soluții pentru a vă promova magazinul online. Dar știai că, dacă o faci greșit, strategia ta se va întoarce împotriva lui? Citiți mai departe pentru a evita aceste greșeli grave.

Marketingul online este un domeniu în continuă schimbare, în care specialiștii și influenții caută să găsească tot mai multe tehnici inovatoare pentru a-și atinge obiectivele. Aceste obiective pot include conștientizarea mărcii, creșterea traficului pe site-ul web, creșterea vânzărilor și a profitului, achiziția clienților, retenția sau satisfacția. Lista ar putea continua. Proprietarii de magazine Shopify, sau specialiștii pe care îi angajează, chiar trebuie să fie creativi pentru a observa schimbările publicului și pentru a-și adapta tactica la dinamica pieței.

Când marketingul se întoarce înapoi

Am văzut sute de magazine Shopify care urmăresc să-și crească numărul zilnic de vânzări cu reclame și alte magie de marketing. Cu toate acestea, există mai multe situații în care marketingul digital vă poate deteriora afacerea în loc să o corecteze. În acest articol, vom detalia aceste eșecuri care au ca rezultat o încetinire a antreprenoriatului. Încercați să le evitați sau să le rezolvați dacă ați recunoscut aceste defecte în propria strategie.

Strategie de marketing greșită sau lipsă

Deschiderea magazinului dvs. nu înseamnă că clienții vor curge imediat. Va trebui să găsești o strategie care să îi ajute în fiecare pas al procesului de cumpărare. A nu avea un plan de marketing este una dintre cele mai mari greșeli pe care oamenii le pot face, pentru că este ca și cum ai abandona magazinul de nou-născut, apoi îl învinovățești pentru zero conversie. Strategia ta de marketing trebuie să acopere fiecare aspect al ciclului de cumpărare. Elaborați un plan de acțiune care începe cu achiziția de clienți, cum ar fi SEO, Adwords, Facebook Ads. În al doilea rând, gândește-te cum le vei păstra în magazin: pop-up, notificări push, cupoane. Atunci cum îi veți face să finalizeze finalizarea achiziției: ferestre pop-up. Ce se întâmplă dacă abandonează coșul fără să plătească: abandon coș, marketing prin e-mail. Cum vă veți asigura că revin: newsletter, e-mailuri automate, remarketing. Dar lista ar putea continua mult mai mult, deoarece acestea sunt doar trucurile de marketing de bază pe care le puteți folosi în magazinul dvs. Evident, există multe alte soluții, variind de la marketing de influență, marketing de conținut, giveaways, cross-marketing etc.

Dacă magazinul tău lipsește o strategie excelentă este o mare defecțiune, totuși, a avea un plan prost nu este deloc mai bine. Dacă nu trimiteți notificări sau e-mailuri la momentul potrivit, vizați publicul greșit sau distribuiți inegal bugetul între mai multe soluții, vă dăunați afacerii și bugetului într-o mare măsură. Concentrarea pe strategii inutile, deoarece magazinul tău poate nici măcar să nu aibă nevoie de acea soluție sau forțarea unei metode în tendințe să funcționeze doar pentru că alții o fac, este greșit. Dacă cheltuiți bani pe marketing, dar nu puteți profita de ea, este timpul să vă schimbați. Trebuie să îți dai seama că ceea ce faci tu sau specialistul tău în marketing este în afara sensului. Amintiți-vă că niciodată nu este prea târziu să vă schimbați. A continua cu o idee greșită și maleficătoare este mai rău decât un pic de muncă suplimentară pentru a o modifica.

Știți care este cea mai bună soluție pentru a elabora cel mai eficient plan de marketing? Distanțați-vă de magazin și observați fiecare proces dintr-o altă perspectivă.

Neavând un blog

Marketingul de conținut și prin e-mail ar trebui să fie componente esențiale ale magazinului dvs. online. Dacă vă umpleți site-ul web doar cu produse, categorii și lista celor mai vândute produse, roboții Google vor clasa magazinul dvs. la un nivel scăzut în rezultatele căutării. Motivul pentru aceasta este că nu generați conținut relevant și valoros care ar ajuta roboții Google și, desigur, clienții dvs., să vă găsească. Blogging-ul vă ajută în SEO și în mulți alți factori, cum ar fi reținerea și satisfacția clienților. Puteți chiar să combinați marketingul de conținut cu marketingul prin e-mail, prin colectarea adreselor de e-mail ale cumpărătorilor dvs. sau ale vizitatorilor magazinului. Apoi le puteți trimite fiecare conținut nou pe care l-ați creat. Deși, această tehnică are și multe reguli de bază. În primul rând, fii consecvent. Postați regulat și nu aveți pauze lungi între publicarea articolelor sau buletinelor informative. Nu scrie despre un subiect care nu are legătură cu domeniul tău. Dacă doriți să aflați mai multe trucuri despre blogging și de ce merită ca proprietarii de magazine să aibă un blog, citiți celălalt articol al nostru.

Există un mit pe care trebuie să-l dezmințim aici. Marketingul nu trebuie neapărat plătit. Mulți comercianți Shopify presupun că, dacă cheltuiesc zeci de dolari pe reclame diferite, vor îmbunătăți statisticile magazinului lor. Acest lucru poate fi adevărat dacă este făcut corect. Dar de ce ați plăti pentru reclame pentru a obține mai multe vizionări, dacă o puteți face gratuit? Îmbunătățirea strategiei este cheia, care include și conținutul și SEO. În zilele noastre există multe cursuri gratuite, articole sau cărți electronice care vă ajută să stăpâniți aceste componente. Dacă te concentrezi pe plasarea cuvintelor tale cheie în locul potrivit de pe site și scrii articole relevante, magazinul tău va fi cu siguranță clasat mai sus. Prin aceasta, vei avea mai mulți vizitatori și vânzări.

Ar trebui să știi, nu se întâmplă peste noapte

Pentru a evita orice neînțelegere, nu pretindem că puteți înlocui întreaga procedură de marketing folosind acest sfat, deși puteți economisi o sumă frumoasă de bani prin el. Totuși, va trebui să aplicați alte tactici în planul de acțiune de marketing pe alte segmente ale ciclului de afaceri. În plus, rețineți că recoltarea rezultatelor fie din SEO, fie din orice alte soluții de marketing necesită timp. Nu vă așteptați să vă creșteți vânzările peste noapte. În special, optimizarea pentru motoarele de căutare durează mai mult pentru a face rezultatul vizibil. Rezultatul este că roboții Google trebuie să vă acceseze cu crawlere site-ul web pentru a realiza modificările, ceea ce poate dura timp. Cu toate acestea, puteți accelera procesul prin creșterea numărului de backlink-uri către magazinul dvs. și prin adăugarea de conținut din ce în ce mai nou în mod regulat. În acest fel, Google nu va dori să rateze scanarea unui site permanent actualizat.

Exagerând cadourile

Există multe probleme cu cadourile. Exagerarea cu ele este doar una dintre calculele greșite pe care proprietarii de magazine le pot face. Pentru început, oamenii aplică această abordare doar atunci când sunt disperați. Vânzările și numărul de vizitatori sunt scăzute, marketingul lor existent nu funcționează, așa că de ce nu ar trebui să sporească statisticile cu niște cadouri gratuite pe care oamenii le vor adora. Scopul principal din spatele acestei idei uzate este de a crește rapid numărul cu doar o mică cheltuială financiară. Cu toate acestea, utilizarea acestei tehnici va atrage doar căutători de gratuități și vânători de comori, care cel mai probabil nu sunt deloc interesați de magazinul dvs. Ei vin doar pentru cadouri gratuite și vă denaturază statisticile. Chiar dacă numărul vizitatorilor va crește, nu veți crește vânzările.

În al doilea rând, dacă aplicați acest truc în mod regulat, oamenii ar putea considera magazinul dvs. o înșelătorie, iar serviciul dvs. ieftin. În zilele noastre oamenii sunt copleșiți de astfel de oferte. Se vor pune la coadă pentru niște cadouri gratuite, chiar și atunci când nu știu nimic despre companie. Ca rezultat, veți ajunge cu zeci de adrese de e-mail inutile sau de înscrieri care nu vor crește niciodată profitul. Folosirea acestei abordări poate funcționa o dată pe an, dar aplicarea acesteia din nou și din nou nu va face decât să vă facă rău, mai degrabă decât să vă avantajeze.

E-mail marketing greșit

Colectarea adreselor de e-mail ale vizitatorilor dvs. este întotdeauna o idee grozavă. Le puteți introduce în canalele dvs. de vânzări și marketing, cum ar fi buletinele informative sau e-mailurile automate de remarketing. Această soluție este perfectă deoarece este foarte scalabilă și nu vă reduce creativitatea. Informarea vizitatorilor anteriori despre noile produse, colecții sau mărci care ajung în magazinul dvs. poate face din nou activi clienții potențiali inactivi. Deși, marketingul prin e-mail are și ele regulile sale. Mai presus de toate, consecvența este cheia, la fel ca și în cazul creării de conținut. Nu trimiteți buletinele dvs. informative la momente aleatorii, neașteptate. În plus, respectați piața țintă. Nu trimiteți niciodată e-mailuri în weekend sau noaptea târziu. Software-ul de marketing prin e-mail are acum funcții care vă permit să trimiteți mesaje vizitatorilor dvs. atunci când aceștia sunt cei mai activi online în fusul lor orar. Trebuie să observați comportamentul publicului dvs. pentru a găsi cel mai bun moment pentru a le trimite. Puteți experimenta liber stilurile de scriere, timpul și subiectul. Această metodă se numește testare A/B, pe care majoritatea software-ului de mesagerie automată sunt capabile să o facă.

Segmentarea publicului este cheia

În afară de consecvență, timp și subiect, există un element crucial pe care proprietarii de magazine îl ignoră. Aceasta este segmentarea publicului. Dacă trimiteți buletinele informative la toate adresele de e-mail pe care le-ați primit, fără să luați în considerare de unde le-ați adunat, faceți o mare greșeală. Diferite tipuri de clienți au nevoie de informații diferite, deoarece ocupă diferite locuri în ciclul tău. Unii dintre ei v-au vizitat magazinul o singură dată. Unii dintre ei au achiziționat deja produse, în timp ce alții și-au abandonat coșul. A trimite exact aceleași informații cu aceeași frază este rău pentru că nu sunt curioși de aceeași poveste. Segmentează-ți clienții în funcție de faza în care se află și încearcă să scrii un buletin informativ pentru fiecare segment. Concentrați-vă pe informațiile pe care le pot considera semnificative și le duce la următorul nivel în strategia dvs. de marketing, mai degrabă decât să trimiteți un e-mail șablon pentru toți clienții potențiali.

Utilizarea aplicațiilor de marketing greșite

Este inutil să spunem că marketingul nu funcționează fără tehnologia adecvată. Proprietarii de magazine Shopify pot căuta în App Store aplicații care să le satisfacă nevoile. Deși, găsirea celei mai bune aplicații nu este atât de ușoară pe cât ați putea crede. În primul rând, trebuie să vă specificați nevoile. Dacă nu îți stabilești obiective, nu vei cunoaște modalitățile de a le atinge. Astăzi există numeroase soluții din care puteți alege, de la aplicații care funcționează cu ferestre pop-up, notificări push, mesaje Facebook, e-mailuri, cum le denumiți. Vă recomandăm să faceți un control amănunțit înainte de a vă alege perechea perfectă. Există diferențe mari de preț și funcționalitate. Mai mult, va trebui să petreceți timp și setărilor și integrării, dacă este necesar.

Mulți proprietari de magazine nici măcar nu folosesc întregul potențial al aplicațiilor pe care le folosesc, pentru că nu îi cunosc caracteristicile. De aceea, o analiză este esențială înainte și în timpul utilizării. Rețineți că trebuie să le monitorizați în permanență performanța și să faceți ajustări dacă este necesar. Pe măsură ce comportamentul oamenilor și piața țintă se schimbă, pot exista oscilații semnificative în rezultatele dvs. Aplicația dvs. de marketing trebuie să fie flexibilă, scalabilă și mai presus de toate agilă. De asemenea, nu trebuie să vă abonați pentru zeci de ele, ar trebui să faceți câteva aplicații. Trebuie să subliniem din nou importanța strategiei tale. Veți putea găsi aplicația de care aveți nevoie și veți ști cum să faceți setările doar dacă aveți obiective și concepte clare pentru fiecare pas al ciclului de afaceri. Rețineți că o aplicație de marketing configurată greșit vă va deteriora afacerea, va face clienții confuzi și vă va pierde banii.

Necunoașterea comportamentului publicului țintă

A nu ști ce și cum se comportă publicul țintă pe site-ul tău web este o problemă critică. De ce? Pentru că nu vei ști cum să le satisfaci nevoile. Dacă nu știi de ce exact oamenii cumpără din magazinul tău sau de ce pleacă, vei fi dezavantajat în marketing și vei rămâne în urmă concurenței. Atunci când oamenii vă vizitează doar site-ul, dar nu cumpără nimic, poate fi un semn al unei strategii de marketing greșite sau al unei piețe țintă nerafinate. Dacă faceți publicitate pentru persoanele greșite sau cu un mesaj greșit, aceștia vor părăsi site-ul dvs. imediat. Chiar dacă fac clic pe anunț, ei vor închide fila după câteva secunde, deoarece oamenii nu vor găsi ceea ce ați sugerat în campaniile dvs. A nu avea vânzări echivalează cu un magazin închis, așa că ține cont, încearcă să ignori această greșeală gravă.

Deși, deoarece toate problemele pot fi rezolvate, puteți evita această zonă problematică și în afacerea dvs. acordând mai multă atenție. Trebuie să-ți analizezi audiența. Utilizați Google Analytics pe site-ul dvs. și verificați-vă constant statisticile în Shopify. Ei vă vor spune de unde vin vizitatorii dvs., de unde merg de acolo, cât timp stau etc. Urmărirea constantă a acestor tendințe pe site-ul dvs. vă poate ajuta să descifrați ce își doresc cu adevărat cumpărătorii dvs. Poate că caută ceva care nu este încă pe site-ul dvs. web, de exemplu, detalii de livrare sau pagina Despre noi. Cunoașterea detaliilor pieței dvs. vă va ajuta să vă îmbunătățiți marketingul, magazinul online și să vă creșteți vânzările.

Nevoile cumpărătorilor nu sunt satisfăcute

În consecință, dacă nu știi de ce merg pe site-ul tău, ce caută înainte de a ajunge pe magazin și de ce pleacă, nu le vei putea satisface nevoile. Dacă mesajul dvs. de marketing este ambiguu sau atrage atenția, dar pagina de destinație este despre altceva, ei vor închide fila fără să vă răsfoiască vreodată inventarul. Acesta este motivul pentru care consecvența ar trebui să fie tot timpul în prim-plan. Păstrați mesajul și campaniile sincronizate cu ceea ce le oferiți. Pentru a avea succes, trebuie întotdeauna să acordați prioritate satisfacției clienților pe primul loc. Cu toate acestea, dacă le faci confundate cu semne contrastante, nu vor deveni niciodată un client recurent al tău.

Ardeți bani pentru a nu converti reclame

Această greșeală de marketing este a doua cea mai frecventă în zilele noastre, după ce nu ai o strategie. Mii de comercianți Shopify folosesc Adwords, Facebook, Adroll sau orice altă aplicație de marketing pentru a-și crește vânzările. Aceste soluții sunt cele mai populare atunci când vorbim despre marketing digital. Acesta este motivul pentru care există atât de multe greșeli fatale pe care le poți face dacă nu sunt specializati în marketing online. Pentru început, dacă magazinul tău este pe jumătate terminat, nu are SEO, pagini de produse adecvate și complete, ratează unele pagini critice, te sfătuim să rezolvi acele greșeli mai întâi, în loc să începi o campanie. Dacă inițiezi o reclamă în loc să te concentrezi pentru a-ți îmbunătăți magazinul, nu vei obține rezultatul la care visezi. Mulți oameni cred că reclamele vor rezolva toate problemele pe care le au pe site. De asemenea, ei cred că după câteva zile se vor îmbogăți rapid cu aplicarea lor. Dar această mentalitate este greșită. Avem un alt articol despre mai multe motive pentru care magazinele Shopify eșuează, dacă ești interesat, citește-l.

Există o mână de probleme pe care oamenii le fac atunci când își creează anunțurile. În primul rând, segmentarea audienței este cheia și aici, la fel ca în cazul marketingului prin e-mail. Nu ar trebui să permiteți acestor instrumente să vizeze persoane din întreaga lume, dar ar trebui să limitați numărul de țări în care au permisiunea de a posta videoclipurile sau imaginile dvs. Desigur, aceste țări nu ar trebui să fie unele țări aleatorii, ci cele în care trăiește piața dvs. țintă. În plus, puteți juca și cu alte setări, cum ar fi plasarea automată a anunțurilor, data de începere și încheiere sau strategia de licitare. Acestea sunt detaliile minuscule cărora trebuie să le acordați atenție atunci când creați o reclamă. Evident, le poți ajusta chiar și după ce l-ai început. În plus, este necesar să le monitorizezi constant performanța și să faci ajustări pentru a îmbunătăți implicarea.

Precizia este un factor esențial

În afară de stabilirea pieței țintă, cuvintele cheie sunt la fel de importante. Setarea corectă a cuvintelor cheie este esențială, deoarece îi ajută pe clienții potențiali să vă găsească site-ul. Dacă utilizați cuvinte cheie inexacte, rata de respingere va fi ridicată, deoarece site-ul web nu se potrivește cu ceea ce au căutat. Încercați să utilizați și potrivirea exactă și potrivirea expresiei. Încercați și opțiunea cuvintelor cheie negative, ceea ce înseamnă că Google nu va afișa site-ul dvs. pentru acele anumite cuvinte. În acest fel, vă puteți asigura că exact cei care au nevoie de ceea ce oferiți vor fi direcționați către site-ul dvs.

În plus, afișarea informațiilor necesare atunci când fac clic pe anunț este semnificativă. Faceți clienții să ajungă pe o pagină de destinație care se potrivește cu mesajul anunțurilor dvs. Acest lucru este important, deoarece în AdWords, anunțurile dvs. vor concura cu ale altora pentru plasare, iar dacă acuratețea dvs. este scăzută, șansele de a fi văzute de cei care caută scad. De exemplu, dacă faceți reclamă la o anumită marcă în reclame, asigurați-vă că direcționați persoanele interesate pe site-ul care listează numai produsele acelei mărci. Acest lucru este valabil și pentru Facebook, nu numai pentru AdWords.

Nu uitați să urmăriți bugetul dvs. de marketing și performanța fiecărei soluții. Schimbați distribuția banilor atunci când este necesar, fiți creativi și nu vă fie teamă de o mică schimbare.