Quanto il cattivo marketing può rovinare la tua attività?

Il marketing è una delle migliori soluzioni per promuovere il tuo negozio online. Ma lo sapevi che se lo fai male, la tua strategia si ritorcerà contro? Continua a leggere per evitare questi gravi errori.

Il marketing online è un campo in continua evoluzione, in cui specialisti e influencer cercano di trovare tecniche sempre più innovative per raggiungere i loro obiettivi. Questi obiettivi possono includere la consapevolezza del marchio, l'aumento del traffico del sito Web, l'aumento delle vendite e dei profitti, l'acquisizione, la fidelizzazione o la soddisfazione dei clienti. L'elenco potrebbe continuare. I proprietari dei negozi Shopify, o gli specialisti che assumono, devono davvero essere creativi per notare i cambiamenti del pubblico e adattare le loro tattiche alle dinamiche del mercato.

Quando il marketing si ritorce contro

Abbiamo visto centinaia di negozi Shopify puntare ad aumentare il numero di vendite giornaliere con pubblicità e altre magie di marketing. Tuttavia, ci sono diversi casi in cui il marketing digitale può danneggiare la tua attività invece di correggerla. In questo articolo, stiamo elaborando questi fallimenti che si traducono in una recessione imprenditoriale. Cerca di evitarli o di risolverli se hai riconosciuto questi difetti nella tua strategia.

Strategia di marketing sbagliata o mancante

Aprire il tuo negozio non significa che i clienti vi affluiranno subito. Dovrai trovare una strategia che li aiuti in ogni fase del processo di acquisto. Non avere un piano di marketing è uno dei più grandi errori che le persone possono fare, perché è come abbandonare il negozio appena nato per poi incolparlo di zero conversioni. La tua strategia di marketing deve coprire ogni aspetto del ciclo di acquisto. Elabora un piano d'azione che inizia con l'acquisizione di clienti, come SEO, Adwords, Facebook Ads. In secondo luogo, pensa a come li manterrai nel negozio: pop-up, notifiche push, coupon. Quindi come li farai finalizzare il checkout: pop-up. E se abbandonano il carrello senza pagare: abbandono del carrello, e-mail marketing. Come ti assicurerai che tornino: newsletter, e-mail automatizzate, remarketing. Ma l'elenco potrebbe continuare molto più a lungo, poiché questi sono solo i trucchi di marketing di base che puoi utilizzare nel tuo negozio. Ovviamente, ci sono molte altre soluzioni, che vanno dall'influencer marketing, al content marketing, agli omaggi, al cross-marketing ecc.

Se al tuo negozio manca una grande strategia è un grosso difetto, tuttavia, avere un cattivo piano non è affatto meglio. Se non invii notifiche o e-mail al momento giusto, ti rivolgi al pubblico sbagliato o distribuisci il tuo budget in modo non uniforme tra diverse soluzioni, danneggi in larga misura il tuo business e il tuo budget. Concentrarsi su strategie inutili, poiché il tuo negozio potrebbe non aver nemmeno bisogno di quella soluzione o forzare un metodo di tendenza a funzionare solo perché lo stanno facendo altri, è sbagliato. Se stai spendendo soldi per il marketing ma non puoi sfruttarlo, è tempo di cambiare. Devi renderti conto che quello che tu o il tuo specialista di marketing state facendo è fuori strada. Ricorda, non è mai troppo tardi per cambiare. Continuare con un'idea difettosa e malefica è peggio di un po' di lavoro extra per modificarla.

Sai qual è la soluzione migliore per elaborare il piano di marketing più efficace? Distanziati dal negozio e osserva ogni processo da un'altra prospettiva.

Non avere un blog

I contenuti e l'e-mail marketing dovrebbero essere componenti fondamentali del tuo negozio online. Se riempi il tuo sito Web solo di prodotti, categorie e l'elenco dei prodotti più venduti, i robot di Google classificheranno il tuo negozio in basso nei risultati di ricerca. Il motivo è che non generi contenuti pertinenti e di valore che aiuterebbero i robot di Google e, naturalmente, i tuoi clienti a trovarti. Il blog ti aiuta nella SEO e in molti altri fattori, come la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti. Puoi anche combinare il content marketing con l'e-mail marketing, raccogliendo gli indirizzi e-mail dei tuoi acquirenti o dei visitatori del tuo negozio. Quindi puoi inviare loro ogni nuovo contenuto che hai creato. Anche se questa tecnica ha anche molte regole pratiche. Prima di tutto, sii coerente. Pubblica regolarmente e non hanno lunghi intervalli tra la pubblicazione di articoli o newsletter. Non scrivere su un argomento che non è correlato al tuo campo. Se desideri conoscere altri trucchi sui blog e perché vale la pena per i proprietari di negozi avere un blog, leggi il nostro altro articolo.

C'è un mito che dobbiamo sfatare qui. Il marketing non deve necessariamente essere pagato. Molti commercianti di Shopify presumono che se spendono dozzine di dollari in annunci diversi, miglioreranno le statistiche del loro negozio. Questo può essere vero se fatto bene. Ma perché dovresti pagare per la pubblicità per ottenere più visualizzazioni, se puoi farlo gratuitamente? Migliorare la tua strategia è fondamentale, che include anche contenuti e SEO. Al giorno d'oggi ci sono molti corsi gratuiti, articoli o ebook che ti aiutano a padroneggiare questi componenti. Se ti concentri sul posizionamento delle tue parole chiave nella posizione adeguata sul tuo sito e scrivi articoli pertinenti, il tuo negozio sarà sicuramente classificato più in alto. In questo modo, avrai più visitatori e vendite.

Dovresti sapere, non succede dall'oggi al domani

Per evitare qualsiasi malinteso, non pretendiamo che tu possa sostituire l'intera procedura di marketing con questo suggerimento, anche se puoi risparmiare una bella somma di denaro. Tuttavia, dovrai applicare altre tattiche nel tuo piano d'azione di marketing su altri segmenti del ciclo economico. Inoltre, tieni presente che la raccolta dei risultati della SEO o di qualsiasi altra soluzione di marketing richiede tempo. Non aspettarti che le tue vendite salgano alle stelle da un giorno all'altro. Soprattutto l'ottimizzazione per i motori di ricerca richiede più tempo per rendere visibile il risultato. Il risultato è che i robot di Google devono eseguire la scansione del tuo sito Web per realizzare i cambiamenti, il che può richiedere tempo. Tuttavia, puoi accelerare il processo aumentando il numero di backlink al tuo negozio e aggiungendo regolarmente contenuti sempre nuovi. In questo modo, Google non vorrà perdere la scansione di un sito costantemente aggiornato.

Regali esagerati

Ci sono molti problemi con gli omaggi. Esagerarli è solo uno degli errori di calcolo che i proprietari di negozi possono fare. Per cominciare, le persone applicano questo approccio solo quando sono disperate. Il numero di vendite e visitatori è basso, il loro marketing esistente non funziona, quindi perché non dovrebbero aumentare le statistiche con alcuni regali gratuiti che le persone adoreranno. Lo scopo principale dietro questa idea logora è aumentare rapidamente i numeri con solo una piccola spesa finanziaria. Tuttavia, l'utilizzo di questa tecnica attirerà solo cercatori di omaggi e cacciatori di tesori, che molto probabilmente non sono affatto interessati al tuo negozio. Vengono solo per i regali gratuiti e distorcono le tue statistiche. Anche se il numero di visitatori aumenterà, non aumenterai le vendite.

In secondo luogo, se applichi questo trucco regolarmente, le persone potrebbero considerare il tuo negozio una truffa e il tuo servizio economico. Oggigiorno le persone sono sopraffatte da offerte come questa. Si metteranno in fila per alcuni omaggi gratuiti, anche quando non sanno nulla dell'azienda. Di conseguenza, ti ritroverai con dozzine di indirizzi e-mail o registrazioni inutili che non aumenteranno mai il profitto. L'uso di questo approccio forse una volta all'anno può funzionare, ma applicarlo più e più volte ti danneggerà solo piuttosto che avvantaggiarti.

E-mail marketing errato

Raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi visitatori è sempre un'ottima idea. Puoi guidarli nelle tue canalizzazioni di vendita e marketing, come newsletter o e-mail automatizzate di remarketing. Questa soluzione è perfetta perché è altamente scalabile e non riduce la tua creatività. Far conoscere ai tuoi visitatori precedenti nuovi prodotti, collezioni o marchi che arrivano nel tuo negozio può rendere nuovamente attivi i potenziali clienti inattivi. Anche se l'e-mail marketing ha le sue regole. Soprattutto, la coerenza è fondamentale, proprio come nel caso della creazione di contenuti. Non inviare le tue newsletter in orari casuali e imprevisti. Inoltre, rispetta il tuo mercato di riferimento. Non inviare mai e-mail nei fine settimana o a tarda notte. I software di e-mail marketing ora hanno funzionalità che ti consentono di inviare i messaggi ai tuoi visitatori quando sono più attivi online nel loro fuso orario. Devi osservare il comportamento del tuo pubblico per trovare il momento migliore per inviarlo. Puoi sperimentare liberamente con gli stili di scrittura, il tempo e la riga dell'oggetto. Questo metodo è chiamato test A/B, che è in grado di eseguire la maggior parte dei software di messaggistica automatizzati.

La segmentazione del pubblico è fondamentale

A parte la coerenza, il tempo e l'oggetto, c'è un elemento cruciale che i proprietari dei negozi ignorano. Questa è la segmentazione del pubblico. Se invii le tue newsletter a tutti gli indirizzi e-mail che hai ricevuto, senza considerare da dove le hai raccolte, commetti un grosso errore. Diversi tipi di clienti hanno bisogno di input diversi poiché occupano vari posti nel tuo ciclo. Alcuni di loro hanno visitato il tuo negozio solo una volta. Alcuni di loro hanno già acquistato prodotti, mentre altri hanno abbandonato il carrello. Inviare esattamente le stesse informazioni con lo stesso fraseggio è negativo perché non sono curiosi della stessa storia. Segmenta i tuoi clienti in base alla fase in cui si trovano e prova a scrivere una newsletter per ogni segmento. Concentrati sulle informazioni che potrebbero trovare significative e le porta al livello successivo nella tua strategia di marketing piuttosto che inviare un modello di e-mail a tutti i tuoi potenziali clienti.

Utilizzo delle applicazioni di marketing sbagliate

Inutile dire che il marketing non funziona senza la tecnologia adeguata. I proprietari di negozi Shopify possono sfogliare l'App Store per trovare applicazioni che soddisfino le loro esigenze. Tuttavia, trovare la migliore applicazione non è così facile come potresti pensare. Prima di tutto, devi specificare le tue esigenze. Se non ti poni obiettivi, non conoscerai i modi per raggiungerli. Oggi ci sono numerose soluzioni tra cui scegliere, che vanno dalle app che funzionano con i pop-up, le notifiche push, i messaggi di Facebook, le e-mail, le chiami. Ti consigliamo di fare un controllo approfondito prima di scegliere il tuo abbinamento perfetto. Ci sono grandi differenze di prezzo e funzionalità. Inoltre, dovrai anche dedicare tempo alle impostazioni e all'integrazione, se necessario.

Molti proprietari di negozi non utilizzano nemmeno il pieno potenziale delle applicazioni che utilizzano, perché non ne conoscono le caratteristiche. Ecco perché un'analisi è essenziale prima e durante l'utilizzo. Tieni presente che devi monitorare continuamente le loro prestazioni e apportare modifiche se necessario. Man mano che il comportamento delle persone e il tuo mercato di riferimento cambiano, possono esserci oscillazioni significative nei tuoi risultati. La tua app di marketing deve essere flessibile, scalabile e soprattutto agile. Inoltre, non è necessario abbonarsi per dozzine di essi, dovrebbero bastare un paio di applicazioni. Dobbiamo sottolineare nuovamente l'importanza della vostra strategia. Sarai in grado di trovare l'applicazione di cui hai bisogno e saprai come eseguire le impostazioni solo se hai obiettivi e concetti chiari per ogni fase del ciclo economico. Tieni presente che un'app di marketing configurata in modo errato danneggerà solo la tua attività, confonderà i clienti e sprecherà i tuoi soldi.

Non conoscere il comportamento del tuo pubblico di destinazione

Non sapere cosa e come si comporta il tuo pubblico di destinazione sul tuo sito web è un problema critico. Come mai? Perché non saprai come soddisfare i loro bisogni. Se non sai perché esattamente le persone stanno acquistando dal tuo negozio, o perché se ne stanno andando, sarai in svantaggio nel marketing e rimarrai indietro rispetto alla concorrenza. Quando le persone visitano solo il tuo sito ma non stanno acquistando nulla, può essere un segno di una strategia di marketing sbagliata o di un mercato target non raffinato. Se stai facendo pubblicità per le persone sbagliate o con un messaggio sbagliato, lasceranno immediatamente il tuo sito. Anche se fanno clic sull'annuncio, chiuderanno la scheda dopo alcuni secondi perché le persone non troveranno ciò che hai suggerito nelle tue campagne. Non avere vendite equivale a un negozio chiuso, quindi attenzione, prova a ignorare questo grave errore.

Sebbene, poiché tutti i problemi possono essere risolti, puoi evitare anche questa area problematica nella tua attività prestando maggiore attenzione. Devi analizzare il tuo pubblico. Usa Google Analytics sul tuo sito e controlla costantemente le tue statistiche su Shopify. Ti diranno da dove provengono i tuoi visitatori, da dove vanno, per quanto tempo rimangono, ecc. Seguire costantemente queste tendenze sul tuo sito Web può aiutarti a decifrare ciò che vogliono veramente i tuoi acquirenti. Forse stanno cercando qualcosa che non è ancora sul tuo sito web, ad esempio i dettagli di spedizione o la pagina Chi siamo. Conoscere i dettagli del tuo mercato ti aiuterà a migliorare il tuo marketing, il tuo negozio online e ad aumentare le tue vendite.

Le esigenze degli acquirenti non sono soddisfatte

Di conseguenza, se non sai perché visitano il tuo sito, cosa stanno cercando prima di arrivare al negozio e perché se ne vanno, non sarai in grado di soddisfare le loro esigenze. Se il tuo messaggio di marketing è ambiguo o attira l'attenzione ma la pagina di destinazione riguarda qualcos'altro, chiuderanno la scheda senza mai sfogliare il tuo inventario. Questo è il motivo per cui la coerenza dovrebbe essere sempre in primo piano. Mantieni il tuo messaggio e le tue campagne sincronizzati con ciò che offri loro. Per avere successo, devi sempre dare la priorità alla soddisfazione dei clienti al primo posto. Tuttavia, se li confondi con segni contrastanti, non diventeranno mai tuoi clienti ricorrenti.

Bruciare soldi per non convertire annunci pubblicitari

Questo errore di marketing è il secondo più comune al giorno d'oggi, dopo non avere una strategia. Migliaia di commercianti Shopify utilizzano AdWords, Facebook, Adroll o qualsiasi altra applicazione di marketing per aumentare le vendite. Queste soluzioni sono le più popolari quando si parla di marketing digitale. Questo è il motivo per cui ci sono così tanti errori fatali che si possono fare se non si è specializzati nel marketing online. Per cominciare, se il tuo negozio è a metà, manca di SEO, pagine di prodotti corrette e complete, mancano alcune pagine critiche, ti consigliamo di risolvere prima quegli errori, invece di iniziare una campagna. Se avvii un annuncio invece di concentrarti sul miglioramento del tuo negozio, non otterrai il risultato che sogni. Molte persone pensano che gli annunci risolveranno ogni problema che hanno sul sito. Pensano anche che dopo pochi giorni diventeranno ricchi rapidamente con la loro applicazione. Ma questa mentalità è sbagliata. Abbiamo un altro articolo su più motivi per cui i negozi Shopify falliscono, se sei interessato, leggilo.

Ci sono una manciata di problemi che le persone fanno quando creano i loro annunci. Prima di tutto, anche qui la segmentazione dell'audience è fondamentale, proprio come nel caso dell'e-mail marketing. Non dovresti consentire a questi strumenti di indirizzare le persone in tutto il mondo, ma dovresti limitare il numero di paesi in cui sono autorizzati a pubblicare i tuoi video o immagini. Naturalmente, questi paesi non dovrebbero essere paesi casuali, ma quelli in cui vive il tuo mercato di riferimento. Inoltre, puoi anche giocare con altre impostazioni, come il posizionamento automatico degli annunci, la data di inizio e di fine o la strategia di offerta. Questi sono i minimi dettagli a cui devi prestare attenzione quando crei un annuncio. Ovviamente, puoi perfezionarli anche dopo averlo avviato. Inoltre, è necessario monitorare costantemente le loro prestazioni e apportare modifiche per migliorare il coinvolgimento.

La precisione è un fattore essenziale

A parte l'impostazione del mercato di riferimento, le parole chiave sono altrettanto importanti. Impostare bene le tue parole chiave è essenziale perché aiuta i tuoi potenziali clienti a trovare il tuo sito. Se utilizzi parole chiave imprecise, la tua frequenza di rimbalzo sarà elevata perché il sito Web non corrisponde a ciò che hanno cercato. Prova a utilizzare anche la corrispondenza esatta e la corrispondenza a frase. Prova anche l'opzione delle parole chiave negative, il che significa che Google non mostrerà il tuo sito per quelle determinate parole. In questo modo puoi assicurarti che vengano indirizzati al tuo sito esattamente coloro che hanno davvero bisogno di ciò che offri.

Inoltre, è importante mostrare le informazioni necessarie quando fanno clic sull'annuncio. Fai atterrare i tuoi clienti su una pagina di destinazione che corrisponde al messaggio dei tuoi annunci. Questo è importante, perché in AdWords i tuoi annunci competono con quelli di altri per il posizionamento e, se la tua precisione è bassa, le possibilità di essere visti dagli utenti diminuiscono. Ad esempio, se pubblicizzi un marchio specifico negli annunci, assicurati di indirizzare le persone interessate sul sito che elenca solo i prodotti di quel marchio. Questo vale anche per Facebook, non solo per AdWords.

Non dimenticare di tenere traccia del tuo budget di marketing e delle prestazioni di ogni soluzione. Cambia la distribuzione del denaro quando necessario, sii creativo e non aver paura di un piccolo cambiamento.