10 reglas para un marketing metaverso exitoso

Era una agradable tarde del verano de 2006. Un amigo mío me había llevado a la casa y el estudio de Draxtor Despres, un documentalista galardonado, a quien estaba interesado en entrevistar para un artículo que estaba escribiendo. Inmediatamente me enamoré de este personaje con gafas y auriculares que pasaba mucho tiempo entreteniéndose en el estudio de su casa preparando proyectos creativos.

Nos dio la gran gira, que incluyó un área de trabajo/vivo acogedora y dispersa y lo que parecía un estudio de producción en toda regla. Despres había estado creando contenido de medios mixtos notablemente interesante, y yo estaba ansioso por comprender su proceso creativo. Antes de que tuviera la oportunidad de entrar en preguntas de sondeo, me explicó amablemente que ya había pasado su hora de acostarse y que tenía una mañana temprano. Miré mi reloj, eran solo las 7 pm y luego, como si fuera una señal, Despres se había ido. Se había desconectado.

Sí, esta fue una reunión virtual, pero la recuerdo como si fuera ayer. El mundo virtual o metaverso más antiguo y probablemente más exitoso, Second Life (SL), había sido nuestro primer lugar de encuentro. La plataforma me permitió conocer y conversar con alguien que vivía al otro lado del mundo, en una zona horaria diferente, mientras sentía que vivía al final de la calle.

Despres y yo, o Bernhard Draxas, se le conoce fuera de SL, nos encontramos varias veces después de ese primer encuentro fatídico. Fue colaborador habitual de contenido de la publicación que fundé hace casi 15 años, SLentrepreneur, dedicada a “ganar dinero en el metaverso”. Durante años, gestioné un equipo global de escritores, fotógrafos y editores, todo dentro del mundo virtual de SL. Supe de inmediato que la plataforma ofrecía algo extraordinario. Sin embargo, pasaría más de una década antes de que alguien en mi profesión comenzara a tomar el metaverso en serio.

Despres ha estado muy involucrado con los espacios virtuales durante casi veinte años y se ha convertido en mi opción para todo lo relacionado con la creación y participación de comunidades virtuales. Despres y yo finalmente nos encontramos varias veces en persona y rápidamente nos hicimos amigos. Lo entrevisté mientras asistía a Augmented World Expo en San José, y presentamos juntos en AWE Europe en Munich. Fue un ENORME punto culminante de ese viaje explorar juntos la ciudad natal de Despres, Múnich, IRL o "en la vida real".

Recientemente le pedí que compartiera su conocimiento con mis estudiantes de XR en la Universidad de Oregón. Lo que sigue son las diez ideas principales de nuestra animada discusión. Puede ver la entrevista completa en mi canal de Twitch y varias otras entrevistas de expertos con temas de XR.

Diez reglas del camino para el marketing de metaverso

1. Comprender el verdadero potencial de la plataforma

El término metaverso ha existido durante mucho tiempo y solo recientemente ha sido adoptado por empresas que afirman que han creado o están construyendo un metaverso. Un verdadero metaverso no existe. Es un concepto puramente aspiracional que permitiría una red abierta, conectada e interoperable de entornos virtuales dedicados a la interacción social. El metaverso está destinado a ser como una Internet 3D, donde puede moverse digitalmente de un entorno virtual a otro entorno virtual.

Cada entorno podría tener un conjunto diferente de reglas, diferentes "propietarios", diferentes ciudadanos, similares a diferentes países, si lo desea, con una infraestructura subyacente que permita viajar sin problemas entre estos mundos virtuales. Esa infraestructura debe ser descentralizada e idealmente de código abierto para que nadie se quede atrás y una empresa no monopolice nuestro universo digital. Un artículo reciente de Fast Company analiza este concepto y destaca OpenSim u OpenSimulator, una red de código abierto de mundos virtuales creada en 2007.

2. Comprender la tecnología y la terminología

Es fundamental comprender la tecnología y la terminología de las plataformas virtuales. Los mundos virtuales y el metaverso son diferentes. Yo diría que el metaverso es una red abierta e interoperable de mundos o entornos virtuales. Un “mundo virtual” es un espacio digital en el que pueden pasar tiempo juntos y no hacer nada (por ejemplo, no necesitan jugar un juego) y no se requieren auriculares. Los espacios virtuales 3D accesibles a los que los usuarios pueden acceder en una tableta, teléfono inteligente o computadora portátil ofrecen la misma inmersión e interacción que los auriculares o los mundos virtuales basados ​​en realidad virtual.

Los medios utilizan el término metaverso como sinónimo de todas las ofertas en un espacio virtual y, a menudo, el término se asocia con experiencias basadas en auriculares. Meta, Apple, Microsoft y cualquier otra persona que afirme haber construido un metaverso, en cambio, ha creado un mundo virtual privado. Estas empresas, por supuesto, quieren que usted y todos los demás crean que son dueños del metaverso, monetizando así los datos de sus usuarios y potencialmente monopolizando los ingresos del software requerido para acceder al espacio.

3. Infórmese sobre los beneficios de la inmersión

Ha habido mucha investigación sobre los beneficios del uso de espacios virtuales para conectarse e involucrar a los usuarios. Los espacios virtuales mejoran el recuerdo de la información, brindan un mayor sentido de encarnación y presencia, permiten una mayor interacción y agencia, y ayudan a limitar las distracciones. Hay muchos tipos diferentes de inmersión: los entornos estratégicos, táctiles, sensoriales, narrativos, espaciales y virtuales pueden ayudar a los profesionales del marketing y las comunicaciones a aprovecharlos todos, haciendo que sus experiencias sean más interactivas y menos pasivas.

4. Refiérase a su audiencia como residentes o ciudadanos en lugar de usuarios

El uso del término "residente" o "ciudadano" para los usuarios del mundo virtual indica que tienen un interés dentro de esa comunidad y los lleva a un rol activo en lugar de uno pasivo. Este inquilino me recuerda el gran trabajo realizado por Jonah Sachs y lo que él llama "marketing de empoderamiento". Una de las tácticas del marketing de empoderamiento ( olvidar al consumidor y llamar al ciudadano ) nos recuerda que los ciudadanos inspirados son mejores evangelistas de marca que los consumidores indefensos. Puede leer más sobre el marketing de empoderamiento de Sach en esta gran serie de artículos que presentan su trabajo.

5. Comprender las diferencias entre los dispositivos de consumo

Al igual que necesita familiarizarse con una nueva plataforma de redes sociales antes de lanzar una campaña en la plataforma, debe comprender cómo su audiencia consume el mundo virtual. Dentro del ecosistema fragmentado del mundo virtual, diferentes comunidades y plataformas virtuales se consumen a través de una variedad de diferentes dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas, PC, computadoras Mac, dispositivos con auriculares conectados como Rift, dispositivos con auriculares inalámbricos como Oculus Quest, dispositivos de medios mixtos como Microsoft Hololens y dispositivos móviles de realidad virtual como Google Cardboard.

Esta es una de las razones por las que construir una red interoperable de mundos virtuales es tan desalentador. Actualmente no existe un método estándar establecido para consumir estos entornos inmersivos. Cada mundo virtual se ha creado para admitir hardware muy específico, por lo que comprender estos requisitos es esencial antes de sumergirse.

6. Hablar su idioma

Familiarícese con los prósperos entornos virtuales que existen en la actualidad. Cada mundo virtual requiere un avatar, idioma, etiqueta, etc. diferente. Si está creando un plan de marketing para un espacio virtual, debe comprender todo lo que pueda sobre los residentes. Algunas buenas preguntas para hacer incluyen: ¿Cuál es la demografía de los residentes? ¿Por qué están en la plataforma? ¿Qué papel o necesidad juega la plataforma en la vida del residente? ¿Cuál es el lenguaje único de la plataforma? ¿Cuáles son las normas, reglas y reglamentos de la comunidad?

7. ¡Ubicación, ubicación, ubicación!

Cualquier buen vendedor entiende que necesita IR A su audiencia, y aprovechar una comunidad activa y próspera es mucho más barato que construir una desde cero. Al elegir una ubicación o plataforma para su experiencia virtual, se requiere un enfoque estratégico. La plataforma que elija puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso y debe depender de sus metas y objetivos generales de marketing y de su público objetivo. Factores a considerar: ¿Quién pasa tiempo en la plataforma, cómo pasa la gente su tiempo en la plataforma y cuál es el costo (dinero/tiempo) de pasar tiempo en la plataforma?

8. Usa el proceso de pensamiento de diseño

Abordar su estrategia de mundo virtual o metaverso desde una perspectiva de pensamiento de diseño es esencial para asegurarse de que está resolviendo un problema real para el usuario. Aproveche los principios del pensamiento de diseño:

1) Empatiza con tu público objetivo.

2) Definir el enunciado del problema.

3) Idear.

4) Prototipo.

5) Prueba.

Esto permite a las marcas comprender mejor las principales preocupaciones de los residentes y asegurarse de que están utilizando la tecnología para brindar soluciones en lugar de simplemente chisporrotear. Las grandes marcas pueden tener éxito en los espacios virtuales si respetan a los residentes y diseñan para sus necesidades, sin centrarse únicamente en los objetivos de la marca.

9. Priorizar las ganancias económicas a corto plazo sacrifica la experiencia de los residentes

El clima económico actual obliga a las empresas de todos los tamaños a demostrar continuamente su valor para los inversores, con un ROI rápido que se convierte en el punto central para tener éxito. Por lo tanto, no es de extrañar que las empresas de tecnología utilicen tácticas a corto plazo para aumentar sus números de usuarios a costa de consideraciones a largo plazo para los residentes/usuarios. ES posible construir una plataforma en línea lucrativa sin vender datos de usuario y forzar la publicidad a los usuarios.

Por ejemplo, SL ha crecido lenta pero constantemente durante la última década porque es un modelo freemium o basado en suscripción. Alquilan espacio virtual a sus residentes, y el residente puede hacer con él lo que quiera. Este modelo de negocio permite a SL no vender datos de residentes a anunciantes. Linden Lab, el creador de SL, también recibe una tarifa de transacción del 9% por todos los bienes virtuales vendidos por los usuarios en la plataforma. Philip Rosedale, el fundador de SL y un líder abierto en el espacio del mundo virtual, posiciona a SL como un lugar donde puedes tener soberanía digital. ¿No es eso refrescante? Rosedale se ha reincorporado a la junta directiva de Linden Lab con la esperanza de proporcionar una alternativa viable al entorno virtual de Meta (Facebook), donde supuestamente planean cobrar más del 40% por las tarifas de transacción y, al mismo tiempo, ganar miles de millones al ofrecer datos de usuarios a los anunciantes.

10. Únase a una comunidad activa de exploradores y pioneros del mundo virtual

Tratar de familiarizarse con todos los entornos virtuales puede ser desalentador, si no completamente imposible. Es mucho más agradable explorar estos mundos con nativos, que hablan el idioma y pueden ayudarte a aprender las costumbres rápidamente. Varias grandes comunidades reúnen a profesionales que buscan ampliar sus conocimientos en este espacio. Estoy involucrado con la Asociación VRAR, Augmented World Expo, Despres SL Life Book Club, y organizo mi propio XR Pub Crawl. Puede leer los aspectos más destacados de mi último XR Pub Crawl con Billie Goldman en esta publicación reciente o registrarse para unirse a mí EN VIVO en mi cumpleaños, donde exploraremos los últimos espacios virtuales que se utilizan para marketing y comunicaciones.

Si está buscando obtener capacitación adicional sobre marketing en el metaverso, lea mi publicación "Conviértase en un experto en marketing de metaverso", donde describo algunos excelentes recursos en línea para ayudarlo a ejercitar su músculo metaverso. Recuerde, como siempre les digo a mis estudiantes de comunicación, con XR y los medios inmersivos, solo estamos limitados por nuestra imaginación. ¡Juntos podemos construir algo que inspire, involucre y sumerja a nuestros ciudadanos y comunidades digitales!

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.