Cómo ganar en Cookieless World como propietario de un comercio electrónico

El gato está fuera de la bolsa, el pájaro está fuera de la jaula, la palabra está fuera de... bueno, acaba de salir: Google está cerrando las cookies de terceros. Y ahora todo el mundo del marketing está alborotado.

¡Y no es de extrañar! Cerrar las cookies de terceros es un gran problema, especialmente si se tiene en cuenta que, en una encuesta de 2021 realizada por Statista, el 51 % de los profesionales del marketing senior dijeron que confían mucho en ellas para desarrollar sus estrategias de marketing.

Entonces, ¿qué puede hacer un experto en marketing ahora? ¿Cómo podemos evitar este problema y compensar la ausencia de cookies? Y, lo más importante, ¿cómo ganar como propietario de un comercio electrónico con los cambios más recientes?

Afortunadamente, hemos buscado por todas partes y creemos que tenemos algunas respuestas. ¡Siga leyendo y descubra cómo disminuir el impacto de los últimos cambios de Google!

Las cookies de terceros van a desaparecer. ¿Qué significa?

Entonces, antes de comenzar a establecer estrategias y planes, analicemos qué significa cuando decimos que Google está descontinuando las cookies de terceros.

Comencemos explicando la diferencia entre las cookies propias y las de terceros.

El sitio web que está visitando coloca cookies propias. Son fragmentos de información que esos sitios web recopilan para analizarlos. Estos datos analizados luego brindan a la empresa una idea de cómo se comporta un visitante y qué preferencias tiene.

A su vez, estas cookies ayudan al sitio web a mejorar la experiencia del usuario para sus visitantes. Esto es extremadamente importante, ya que es muy probable que el 88% de los usuarios dejen de interactuar con un sitio web y con la empresa por completo si tienen una experiencia negativa al visitar el sitio web de esa empresa.



Cuando se trata de cookies de terceros, básicamente funcionan de la misma manera, excepto que un tercero las coloca en un sitio web. Digamos que un sitio web está publicando anuncios; esos anuncios probablemente estén incrustados con cookies de una agencia de publicidad que este sitio web esté utilizando.

Y aquí está el problema real: puede encontrar un sitio web que está visitando confiable, pero es posible que no confíe en el extraño. Estas cookies de terceros pueden ser vulnerables a violaciones de datos o pueden ser maliciosas, para empezar. Como tales, pueden ser bastante propensos al abuso.

Esta es, esencialmente, la razón por la que Google los está cerrando. Desde el fiasco con las prácticas de recopilación de datos de Facebook, la seguridad cibernética y la privacidad se tienen cada vez más en consideración, y las regulaciones se están endureciendo en todo el mundo.

Las cookies de origen llevarán su estrategia

Con la desaparición de los terceros, su estrategia ahora se basará únicamente en las cookies de origen.

Como dijimos, las cookies son esenciales para recopilar datos vitales que impulsan un negocio. Son especialmente importantes para las empresas de PPC (pago por clic), y puede apostar que las principales agencias de PPC trabajarán arduamente en los próximos días para utilizar los primeros participantes en toda su extensión.

Una de las formas en que esto se puede hacer es a través de las etiquetas de sitio global de Google. El etiquetado en todo el sitio será clave cuando se trata de integrar su sitio web en Google Analytics y obtener datos precisos sobre los cuales construir su estrategia de marketing.

Otra razón para usar las etiquetas de sitio de Google es para medir las conversiones. Las cookies de terceros siempre fueron el principal parámetro de referencia cuando se trataba de recopilar y analizar datos sobre conversiones, pero ahora, esto tendrá que hacerse a través de terceros, y estas etiquetas globales serán de gran ayuda con eso.

Finalmente, la mayor ventaja de las cookies propias es la calidad del marketing, en lugar de la cantidad, por así decirlo. Las empresas prudentes comenzarán a centrarse más en su nicho y en los clientes dentro de ese nicho, en lugar de depender de la red que crean los terceros para llegar al máximo número de personas.

Automatización - El futuro es ahora

Un aspecto creciente del marketing digital es la automatización. Aunque no es un concepto nuevo, se está volviendo más importante en los últimos años, y gigantes como Meta se están moviendo hacia su implementación en todos los niveles de su negocio.

Los terceros en combinación con la automatización fueron un motor poderoso para cualquier negocio, impulsando su tráfico, así como las conversiones. Ahora, con las cookies de terceros a punto de morder el polvo, los especialistas en marketing tendrán que repensar cómo usar la automatización de manera efectiva.



Lo que probablemente veremos es el regreso de algunas formas más tradicionales de marketing y automatización de marketing. El marketing contextual podría volverse más prominente, así como las notificaciones web push.

La razón de esto es simple: ninguno de estos requiere ningún tipo de cookies o información personal que se proporcione a un sitio web, y son mucho menos invasivos y llamativos que los anuncios que aparecen en todas partes debido al seguimiento de cookies de terceros entre sitios. todos tus movimientos.

Por otro lado, el marketing por correo electrónico y SMS podría comenzar a pasar a un segundo plano. Estas fueron algunas de las mejores estrategias en el arsenal de un vendedor, especialmente en combinación con una plataforma de CRM (administrador de relaciones con el cliente) como Salesforce, que tiene un amplio sistema de integración de servicios de correo electrónico.

Simplemente mire en su bandeja de entrada de Gmail: seguramente encontrará cientos, si no miles, de correos electrónicos de todas las tiendas en línea que ha visitado. Y no es de extrañar: según Forbes, el 79 % de las empresas entrevistadas en su encuesta de 2020 dijeron que el marketing por correo electrónico es muy importante para su éxito.

Sin embargo, con la eliminación gradual de las cookies de terceros, es posible que estas estrategias ya no sean tan viables y las empresas tendrán que, en lugar de bombardear su lista de correo electrónico, concentrarse en un número menor de personas que son más relevantes para sus productos o servicios. servicios.

Orientación en un mundo sin cookies

Por supuesto, una de las mayores preocupaciones en lo que respecta a la nueva política de Google es cómo manejar la orientación de la audiencia. Las cookies de terceros ofrecían una amplia cobertura en este sentido, ya que las empresas podían dirigirse a un gran número de personas, con la esperanza de atraer a algunas de ellas.

Dicho esto, esto tendrá que cambiar. Las empresas y los negocios tendrán que adoptar nuevas estrategias que no involucren cookies ni hagan un uso intensivo de las propias. En lugar de campañas de marketing a gran escala, es muy probable que veamos enfoques de marketing más pequeños y personalizados.

Aquí, parece que el aprendizaje automático será de gran utilidad. El aprendizaje automático y la IA podrían ayudar a analizar los datos recopilados en los sitios web de manera más rápida y eficiente, y no requieren cookies para ejecutarse. El aprendizaje automático ha sido una parte creciente de las nuevas estrategias de marketing, pero ahora parece que se convertirá en una herramienta absolutamente invaluable.

Ya mencionamos la importancia de la experiencia del usuario y cómo la UX positiva tiene grandes beneficios para una empresa. Con las cookies de terceros eliminadas, los sitios web tendrán que encontrar diferentes formas de mejorarlas y hacer que la experiencia de sus visitantes sea más personal.

Una de las mejores maneras de hacer esto es con una simple función de chat en vivo. A la gente le gusta cuando la marca elegida les habla, les da la sensación de que les importa. El chat en vivo no requiere cookies para ejecutarse, pero le permite obtener una buena perspectiva del comportamiento y las preferencias de sus clientes a través de las preguntas que tienden a hacer.

Otro truco bajo la manga de los especialistas en marketing que probablemente gane más prominencia es la orientación geográfica. Aunque no se usa con tanta frecuencia en la industria, la orientación geográfica podría volverse más relevante, especialmente en combinación con la creciente importancia de las cookies propias.

La orientación geográfica es una excelente manera de llegar a una audiencia local. Llegar a su área local siempre fue una buena estrategia de marketing, especialmente para las empresas más pequeñas. Ayuda a formar una especie de comunidad en torno a su negocio y producto, lo que contribuye en gran medida a retener a los clientes a largo plazo.

Atribución Sin Cookies

Una de las principales áreas en la recopilación de datos que está siendo afectada es la atribución. Más importante aún, estamos hablando de MTA (atribución multitáctil) e inevitablemente está perdiendo relevancia.

MTA ha sido una fuerza impulsora en la recopilación de datos durante mucho tiempo. Permitió a las empresas ver qué anuncios y qué estrategias atraían a la mayoría de los clientes. Sin embargo, dado que es probable que las cookies se cierren, las empresas ya no podrán medir con precisión qué anuncio genera la mayor cantidad de tráfico/conversiones en toda la cadena publicitaria.

Eso no significa que MTA se eliminará por completo. MTA aún puede funcionar dentro de ecosistemas cerrados, es decir, dentro de un solo sitio web. Las cookies de origen aún permitirán el uso de este método, solo que no será tan importante como solía ser.

En cambio, veremos el aumento de la incrementalidad como una forma de reemplazar MTA. La incrementalidad no requiere cookies para funcionar y puede profundizar en algunas preguntas que MTA nunca pudo responder, lo que la convierte en la solución perfecta para un mundo posterior a las cookies.

Envolviendolo

En definitiva, el fin de las cookies de terceros es el fin del marketing tal como lo conocemos. El revuelo que está causando está muy justificado, pero no se acerca al evento apocalíptico que algunos pretenden.

Dicho esto, la prudencia y la previsión serán la clave en los próximos años. Una buena empresa comenzará a cambiar sus estrategias de marketing ahora, de modo que cuando las cookies de terceros finalmente se eliminen, no tendrán que luchar para encontrar una nueva forma de obtener esos datos dulces que son tan vitales para su éxito.