La guía definitiva de Instagram para organizaciones sin fines de lucro

Es la temporada de las donaciones navideñas. Como organización sin fines de lucro, no hay mejor momento para compartir su trabajo con el mundo y ver cómo llegan esas donaciones. Pero para hacerlo, necesita la plataforma adecuada. Una imagen vale más que mil palabras, por lo que Instagram es el lugar perfecto para causar impacto a través del marketing en redes sociales.

Por qué su organización sin fines de lucro necesita estar en Instagram

El marketing de Instagram no es solo para corporaciones y empresas con fines de lucro. Según Open Data Project, el 89 % de las organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo utilizan las redes sociales en su estrategia de marketing digital y recaudación de fondos. Además, el 75% de ellos utilizan Instagram como canal para contar sus historias.

Las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar Instagram para compartir su misión, abogar por apoyo, solicitar donaciones y mostrar el impacto de su trabajo utilizando uno de los medios más viscerales y poderosos posibles: los medios visuales.

A medida que Instagram crece y evoluciona, a muchas organizaciones sin fines de lucro les resulta difícil obtener una exposición orgánica. Sin embargo, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, dijo en una entrevista reciente que la compañía está trabajando en una actualización para recuperar el feed cronológico en 2022. Esta es una gran noticia para su organización sin fines de lucro. Significa que sus seguidores podrán ver su contenido más fácilmente y reduce el riesgo de que el algoritmo lo oculte.

Instagram también introdujo recientemente nuevas funciones para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar dinero. Ya sea que sea una organización sin fines de lucro y esté luchando por obtener resultados o esté comenzando una nueva cuenta de Instagram desde cero, aquí hay algunas estrategias para ganar esos dólares de donantes siempre valiosos en Instagram.

Conceptos básicos: configurar Instagram para organizaciones sin fines de lucro

Crear un perfil comercial

Como organización sin fines de lucro, tener un perfil comercial es una necesidad. Con un perfil de Instagram Business, puede hacer lo siguiente:

• Agregue "organización sin fines de lucro" u "organización benéfica" a su biografía. Incluso puede obtener más granularidad con las etiquetas de categoría. Prueba etiquetas como "organización juvenil", "organización de conservación ambiental" u "organización no gubernamental (ONG)" para que la gente sepa de qué se trata.

• Acceda a análisis más avanzados, como el número de impresiones (cuántas veces se vio su contenido) y el alcance (a cuántas personas llegó).

• Agregue un número de teléfono, correo electrónico y ubicación para su organización sin fines de lucro. Complete estas áreas completamente para que sea fácil para los posibles donantes o voluntarios ponerse en contacto.

• Ejecute anuncios de Instagram para obtener más atención en su contenido.

• Utilice las funciones de donaciones benéficas de Instagram, que veremos con más detalle a continuación.

Cambiar a una cuenta comercial es simple. Vaya a su configuración (el ícono de ajustes en su biografía) y toque "Cambiar a perfil comercial". ¡Voila! Has dado tu primer paso para mejorar tu juego de Instagram.

Conecta tu Instagram con Facebook Business Manager

Si aún no ha creado una página de Facebook para su organización sin fines de lucro, ahora es el momento. Una vez que esté todo configurado, puede vincular sus páginas de Instagram y Facebook.

La vinculación de estos tiene varios beneficios. Acceda a información a través de Facebook, use Publisher Studio de Facebook para publicar contenido en ambas plataformas y publique anuncios en ambas plataformas simultáneamente para obtener más beneficios de esos valiosos dólares de los donantes.

Haz que tu biografía de Instagram importe

Solo obtienes una primera impresión. Haz que el tuyo sea bueno.

Su imagen de perfil debe ser el logotipo de su organización sin fines de lucro u otra imagen que los usuarios puedan asociar visualmente con su marca.

Vea cómo United Way hace esto a continuación:

A continuación, escriba una biografía de Instagram atractiva. Solo tienes 150 caracteres, así que haz que cuenten. Incluya la declaración de misión o visión de su organización, así como detalles sobre su ubicación y cómo contactarlo.

Haz que tu biografía trabaje para ti . Genere conciencia sobre una campaña actual al incluir un fuerte llamado a la acción para donar. Vea cómo Amnistía USA hace esto impulsando a los usuarios a registrarse para su mercadeo por SMS:

No olvides aprovechar tu enlace en bio. Incluso si tus publicaciones de Instagram son de primera categoría, no siempre es suficiente contar la historia completa de lo que haces y por qué lo haces. Ahí es donde entra en juego su sitio web y otro contenido. Con un perfil de Business Instagram, puede agregar un enlace a su sitio web directamente en su biografía.

Aproveche al máximo su enlace en la biografía con un enlace personalizado para cada contenido que publique. Sked Link le permite agregar botones a cualquier parte de la web y crear una galería de sus publicaciones Insta para dirigir a los usuarios a la página correcta.

Agregar etiquetas y colaboraciones

El regalo navideño de Instagram para nosotros este año fue la nueva característica Collabs. Además de etiquetar a otros en sus publicaciones, también puede resaltar las asociaciones agregando otras cuentas como colaborador. Bonificación: si aceptan, el contenido aparece en su perfil y en el tuyo, y compartirás todas las interacciones, como me gusta, comentarios y recursos compartidos.

¿Co-planificó un evento con otra organización? O tal vez tenga un patrocinador al que quiera agradecer o un voluntario al que le gustaría mostrar. Etiquétalos e invítalos a colaborar. A todo el mundo le encanta recibir un reconocimiento y ser reconocido por su arduo trabajo.

Además, cuanto más compromiso obtenga, más probable es que el algoritmo de Instagram clasifique su contenido más alto en las fuentes de los usuarios, lo que significa que tendrá un alcance más amplio para su organización. Y cuantas más personas puedas alcanzar con tu misión, ¡mejor!

Junto con las etiquetas vienen las etiquetas geográficas. El geoetiquetado en Instagram es especialmente beneficioso para las organizaciones sin fines de lucro localizadas. Usarlos significa que su contenido aparecerá en la página de Instagram de esa ubicación, lo que les dará a los locales la oportunidad de descubrirlo e interactuar con su contenido con más frecuencia.

Use las herramientas de donaciones benéficas de Instagram

Según el informe Global Trends in Giving, el 10 % de los donantes en línea han donado a través de Instagram Charitable Tools. Lo que es mejor es que el 93 % dijo que es probable que lo vuelva a hacer.

Sorprendentemente, The Open Data Project indica que solo el 13 % de las organizaciones sin fines de lucro utilizan actualmente estas herramientas. Al acceder a estas funciones, las organizaciones sin fines de lucro elegibles y sus seguidores pueden recaudar fondos directamente a través de la plataforma. Esto se hace de varias maneras:

Donaciones en vivo de Instagram

Las organizaciones sin fines de lucro ahora pueden recaudar dinero agregando un botón de donación a sus videos de Instagram Live. Una vez que comience su transmisión en vivo, puede ver cuántas personas están apoyando sus esfuerzos de recaudación de fondos en línea y la cantidad de dinero recaudado en tiempo real.

Stickers de donación en Instagram Stories

Las Historias de Instagram son utilizadas por más de 500 millones de personas diariamente. Use la etiqueta de donación en Stories para crear una recaudación de fondos y anime a sus seguidores a apoyar su causa directamente en Instagram.

Botón de donación de la cuenta comercial de Instagram

El botón de donación en Instagram ahora permite que las organizaciones sin fines de lucro recauden dinero directamente desde su cuenta comercial de Instagram. Los seguidores verán el enlace en su perfil y serán dirigidos a una página donde pueden donar a su causa.

Recaudadores de fondos de feeds de Instagram

Una característica bastante nueva, Feed Fundraisers es una forma duradera para que sus seguidores donen a su causa. Creados a partir del compositor de Feed Post, los Feed Fundraisers pueden compartirse en una Historia de IG, adjuntarse a un Feed Post y agregarse a transmisiones en vivo, video, carrusel y publicaciones de Feed de imágenes.

Para acceder a las herramientas de donaciones benéficas, deberá vincular sus cuentas de Instagram y Facebook. Luego, regístrese en Herramientas de donaciones benéficas de Facebook. Necesitarás 3 cosas para completar una solicitud para recibir donaciones en Facebook:

1. Una copia en PDF de un extracto bancario de los últimos 3 meses
2. El nombre y la fecha de nacimiento del director general o director ejecutivo de su organización
3. El número de identificación fiscal de su organización (EIN o número de IVA) que verifica su estado de exención de impuestos caritativos

También puede consultar esta lista de países donde las herramientas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro están disponibles.

Decide a quién dirigirte en Instagram

Una vez que tenga los conceptos básicos, es hora de averiguar a quién se dirigirá a través de Instagram.

Todo esto se relaciona con los objetivos de su organización sin fines de lucro. ¿Su objetivo es aumentar las donaciones en un 15 % este trimestre? ¿O para crear conciencia sobre una nueva campaña que está ejecutando? Sus objetivos informarán a la audiencia a la que desea dirigirse y los tipos de contenido que crea.

Como organización sin fines de lucro, los diferentes segmentos de audiencia a los que se dirige diferirán de los de una empresa tradicional. Dado que Instagram es uno de sus canales de marketing más valiosos, piense en las diferentes formas en que puede dirigirse a los siguientes grupos:

• Donantes potenciales
• Nuevos donantes
• Donantes mensuales
• Grandes donantes de regalos
• voluntarios
• Personal
• Beneficiarios o clientela (en algunos casos)

Para asegurarse de que se dirige a los usuarios correctos de Instagram, intente crear algunos personajes de usuario diferentes. Cada uno debe incluir:

• Siglos
• Demografía
• Ocupación
• Intereses
• Metas
• Desafíos

Para construir estas personas, eche un vistazo a sus seguidores actuales. Envíe una encuesta o sondeo preguntándoles qué tipo de contenido les gustaría ver de usted o consulte sus redes sociales para ver qué tipo de contenido están compartiendo.

Consejo profesional: consulte sus estadísticas de Instagram para ver qué publicaciones funcionan mejor. Esto le da una idea de qué contenido está resonando más con su audiencia.

Obtenga análisis de Instagram en los que puede poner acción. La herramienta de análisis de Sked Social le permite encontrar los mejores momentos para publicar para su audiencia, analizar el rendimiento de la historia, comparar su actividad con la de sus competidores y más. Pruébelo usted mismo con una prueba gratuita de 7 días .

Comparte tu por qué

En su libro Start With Why , Simon Sinek habla sobre el éxito de las organizaciones que saben por qué operan, no solo cómo o para qué. Piense por qué existe su organización sin fines de lucro. ¿Cuál es el propósito más profundo detrás de sus servicios? ¿Qué motivó al fundador a iniciar la organización?

Compartir estas historias es poderoso. Encuentre su por qué, luego elabore un mensaje efectivo que se quede grabado en la mente de las personas. Piensa en cómo Instagram puede ayudarte a comunicar ese mensaje.

Desde tu biografía de Instagram hasta el contenido que publicas, tu por qué siempre debe estar en el centro de lo que haces. Tenga esto en cuenta cuando planifique su calendario de contenido mensual.

Comparta contenido que inspire a las personas

Como organización sin fines de lucro, puede dejar una impresión duradera en su audiencia al mostrar en lugar de contar. Como primera plataforma visual, Instagram es el lugar perfecto para compartir imágenes sólidas para contar su historia y mostrar el impacto en el mundo real que está teniendo su trabajo.

Algunas organizaciones sin fines de lucro usan imágenes poderosas para contar su historia. Por ejemplo, Humans of New York, llena su feed con fotografías centradas en humanos para compartir las historias únicas de las personas.

También puede usar funciones de video como Instagram Video o Reels para compartir lo que hace y cómo lo hace.

De acuerdo con el Índice de videos sin fines de lucro, estamos viendo que los videos de narración rápida ganan popularidad en casi todas las plataformas de redes sociales. Se ha demostrado que estos videos son más efectivos cuando se mantienen por debajo de 1 minuto de duración.

Aquí hay algunas maneras en que puede usar videos para compartir su por qué:

• Use Instagram Reels para desarrollar videos educativos cortos sobre temas relacionados con su causa o misión
• Cree videos o Reels para generar entusiasmo en torno a su última campaña de recaudación de fondos
• Comparte un video agradeciendo a tus patrocinadores y comunidad
• Comparta el impacto de su trabajo presentando historias y testimonios de los beneficiarios

Mira este sincero video de agradecimiento que el Fondo Mundial para la Naturaleza creó para sus patrocinadores como ejemplo:

Programe sus publicaciones con anticipación con Visual Instagram Planner de Sked . No solo puede planificar su narración visual en una hermosa vista previa del feed, sino que también puede liberar horas dedicadas a publicar en las redes sociales para concentrarse en lo que realmente importa: marcar la diferencia.

Otras ideas de contenido para tener un impacto duradero en sus seguidores de Instagram

Incorporar cotizaciones

Ya sean directamente de sus beneficiarios o de un voluntario o miembro del equipo, las citas son una excelente herramienta para contar historias. Algo motivador e inspirador siempre pondrá una sonrisa en la cara de alguien.

Días festivos nacionales e internacionales de redes sociales

Los días festivos de las redes sociales como #givingtuesday, #nationalvolunteerappreciationday y #internationaldayofgiving son excelentes oportunidades para darle un pequeño impulso a su contenido. Estos días están destinados a destacar las organizaciones benéficas y sin fines de lucro y alentar a las personas a abrir sus corazones (y billeteras) para compartir un poco de amor.

No conviertas cada publicación en una pregunta

A nadie le gusta un amigo que pide cosas todo el tiempo y no da nada a cambio. Lo mismo ocurre con tus seguidores de Instagram.

Encuentre otras formas de proporcionar valor a su audiencia. Puede hacer esto a través de contenido educativo o de entretenimiento para mantener las cosas interesantes. En los casos en los que haga una pregunta a su audiencia, asegúrese de que sea clara, directa y genuina. La gente puede olfatear la falta de autenticidad en un abrir y cerrar de ojos.

Encuentre formas creativas de mostrar contenido generado por el usuario (UGC)

¿Organizar un evento de recaudación de fondos? Incluya un hashtag de marca asociado con la campaña que los usuarios puedan agregar a su contenido. Esto no solo crea conciencia de marca, sino que también crea un archivo de publicaciones que puede consultar más adelante.

Lo mismo ocurre con las campañas de recaudación de fondos. Un hashtag de campaña puede ayudar a generar conciencia en línea sobre su causa. También puede alentar a los donantes, patrocinadores y personal a seguir el hashtag para mantenerse actualizado sobre el progreso de la campaña.

Use las historias de Instagram para darles a las personas una mirada más profunda

Las Historias de Instagram son una excelente manera de interactuar con su audiencia. Use funciones como Cuestionarios, Encuestas y Enlaces para fomentar la participación y obtener más información sobre su audiencia.

También puedes usar Stories para humanizar tu marca. Permita que las personas conozcan mejor a su equipo, bríndeles una mirada interna al trabajo diario que realiza y comparta actualizaciones en vivo de eventos comunitarios y recaudaciones de fondos para mostrar cómo está marcando la diferencia.

Instagram también amplió recientemente la capacidad de las cuentas para agregar hipervínculos a sus Historias usando Link Stickers. Para agregar una etiqueta de enlace, cargue contenido en su historia, seleccione la herramienta de etiqueta en la navegación superior, toque la etiqueta de enlace y agregue el enlace deseado.

Puede usar esta herramienta para llevar a las personas directamente desde la aplicación de Instagram a su sitio web u otra página para una campaña o evento especial. ¡Más tráfico = más fondos recaudados!

Use hashtags relevantes para impulsar el perfil de su organización sin fines de lucro

Si trabaja en marketing sin fines de lucro, sabe que los fondos pueden ser limitados. En lugar de gastar dólares en anuncios pagados para impulsar su contenido, debe ser un poco más creativo y encontrar otras formas de expandir su alcance.

El objetivo de usar hashtags es amplificar su contenido y atraer nuevos seguidores a su cuenta. Muchas organizaciones sin fines de lucro terminan usando hashtags amplios como #nonprofit #charity o #donations. Si bien incluir algunos hashtags populares puede aumentar su alcance, usar demasiados puede hacer que su contenido tenga poco o ningún impacto.

Aquí hay algunos trucos para usar hashtags para maximizar su alcance.

Centrarse en lo local

Si su organización sin fines de lucro está enfocada en la comunidad o trabaja dentro de una ubicación específica, toque sus hashtags locales. Puede ser el nombre de tu ciudad, #citycommunity o #citycharity. Consulte otras empresas locales u organizaciones sin fines de lucro para ver qué hashtags están usando y luego planee aprovecharlos.

Aprenda qué hashtags están usando sus seguidores

Si desea que su público objetivo vea su contenido, tendrá que publicar en nichos o en temas que les interesen.

Pasa algunas horas investigando a tus seguidores. Revisa su contenido, qué hashtags están usando y qué hashtags están siguiendo (puedes ver esto yendo a su perfil, haciendo clic en "siguiendo" y viendo los hashtags enumerados en la parte superior). Luego, usa esos hashtags en tu contenido para captar su atención.

Experimenta con nuevos hashtags

No todos los hashtags aumentarán el alcance de su contenido. Como todas las tendencias, los hashtags también entran y salen de moda. Nunca está de más salirse del libro de vez en cuando y probar algo diferente.

En lugar de usar el mismo grupo de hashtag cada vez, mézclalo. Mantenga los de mayor rendimiento y cambie los menos efectivos por nuevas etiquetas en cada publicación.

Pruebe una herramienta Hashtag

¿Tienes dificultades para crear nuevos hashtags para tu contenido? Prueba una herramienta de hashtag. Las herramientas de hashtag pueden ayudarlo a encontrar, monitorear y analizar hashtags en detalle. Aquí hay algunos que nuestro equipo jura por:

• Hashtagificar
• Buscador de etiquetas
• Todos los hashtags
• métricas de búsqueda

Puede que seamos parciales, pero Sked Social tiene una gran herramienta de hashtag. Nuestro Hashtag Planner le permite encontrar y guardar los hashtags más relevantes para su audiencia. Deja que el pie de foto hable. Programe sus hashtags en el primer comentario en lugar de su título para mantener el enfoque donde importa: en su trabajo.

Resumen

Como organización sin fines de lucro, la mejor manera de lograr el crecimiento es hacer que nuevas personas conozcan constantemente su trabajo. Cuantas más personas se den cuenta de ti, más crecerá tu impacto y más vidas podrás tocar.

Instagram es un gran lugar para correr la voz. Grítalo desde los tejados con contenido que inspire e involucre continuamente a tu audiencia. Aproveche lo que la plataforma tiene para ofrecer y use tantas funciones como pueda para aumentar su alcance: sus beneficiarios y su comunidad se lo agradecerán.