Directrices del perfil empresarial de Google: explicación

¿Qué es el perfil empresarial de Google?

Google Business Profile (GBP, anteriormente conocido como Google My Business) es una herramienta que le permite representar a su empresa en Google Search y Maps. Al crear una lista de GBP, puede controlar cómo aparece su empresa en la búsqueda, desde el nombre de su empresa y el número de teléfono hasta las fotos y las publicaciones. Dado que es un producto de Google y gratuito, las listas deben cumplir con las pautas del perfil comercial de Google.

Le mostraremos exactamente lo que se necesita para ser elegible para un perfil comercial de Google y cómo interpretar esas pautas para su negocio para que pueda proteger sus listados de las infracciones de las pautas, lo que puede hacer que se suspenda su listado.

¿Mi empresa es elegible para un perfil comercial de Google?

No todas las empresas son aptas para los perfiles de Google Business. ¿Una regla general rápida? Su negocio debe interactuar en persona con los clientes. Esa interacción puede ocurrir en la ubicación de su negocio o en la ubicación de su cliente (por ejemplo, su casa), pero debe haber una interacción en persona. Eso significa que las empresas de comercio electrónico, las propiedades de alquiler o venta (sin incluir la oficina de ventas o arrendamiento), los agentes de generación de prospectos y más no son elegibles para una lista.

Directrices del perfil empresarial de Google para el nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa

NAP significa nombre, dirección y número de teléfono, y la consistencia de NAP es un elemento importante para una buena clasificación en la búsqueda. Además de la consistencia, Google tiene pautas estrictas sobre cómo representa su NAP en su lista.

¿Lo que hay en un nombre?

Al igual que con todos los NAP, la consistencia es clave en Google Business Profile: su empresa debe representarse tal como es en el mundo real. Eso significa que su nombre debe coincidir con la forma en que se refiere a su negocio en todo, desde papelería hasta letreros, su sitio web y más.

Si se usa comúnmente un nombre más corto para referirse a su empresa, le recomendamos que siga usando su nombre completo en GBP, ya que ese nombre completo es como se usa en el mundo real.

A menos que estos sean parte de su nombre comercial real, su nombre comercial en GBP NO debe incluir:

• Lemas
• Almacenar códigos
• Marca o símbolos registrados
• Palabras en mayúsculas (a menos que sea un acrónimo)
• Información sobre el horario comercial
• Números de teléfono o sitios web
• Caracteres especiales (p. ej., %&$@/”) o términos legales irrelevantes
• información de servicio o producto
• Información sobre la ubicación
• Información de contención que indica que su negocio está ubicado dentro de otro negocio

¿Mi dirección cumple con las pautas?

Su dirección en el perfil comercial de Google debe reflejar con exactitud y precisión la ubicación de su empresa. ¿Está pensando en utilizar una dirección postal comercial o una oficina virtual para su listado? Piensa otra vez. Google no acepta apartados postales ni buzones en ubicaciones remotas como direcciones.

Los espacios de trabajo conjunto son muy populares para las pequeñas empresas, pero existen algunas limitaciones en cuanto a lo que es aceptable como dirección para la lista de su empresa. A menos que mantenga una oficina dentro de ese espacio con una señalización oficial y clara de que los clientes visitan y una que esté atendida por sus empleados durante las horas indicadas, su espacio de trabajo conjunto u oficina virtual no es elegible para usar como dirección comercial.

Al agregar su dirección a su listado, debe reflejar dónde atiende a sus clientes. Si su negocio está ubicado dentro de un edificio de oficinas o tiene un número de suite/unidad, inclúyalo para representar su ubicación con precisión y evitar problemas de listados duplicados. Use la dirección de la calle para la "Línea de dirección 1" en su listado y use el número de suite o unidad en la "Línea de dirección 2". También debe ajustar su marcador de mapa según sea necesario para permitir que Google Maps lleve a los usuarios a su ubicación con facilidad.

¿Necesito una dirección para tener un perfil comercial de Google?

Si su empresa no tiene una oficina o dirección, sino que atiende a los clientes en su ubicación, es probable que su empresa sea elegible para un negocio de área de servicio. Un negocio de área de servicio refleja una lista de ciudades, condados, códigos postales u otros tipos de áreas. Puede tener hasta 20 áreas de servicio enumeradas en su perfil. Estas áreas designadas ayudan a controlar el límite que será visible en su listado.

Según Google, las empresas del área de servicio solo pueden crear un perfil para el área metropolitana a la que sirven. Aunque Google reconoce que es posible que se necesiten áreas más grandes para algunas empresas, un área de servicio normalmente no debe extenderse más allá de dos horas de tiempo de manejo desde donde se encuentra su empresa.

Cuando cree un perfil por primera vez como una empresa de área de servicio, es probable que se le solicite que ingrese una dirección, como la dirección de su casa, para fines de verificación de tarjetas postales, pero debe optar por dejar en blanco el campo "ubicación de la empresa" en la pestaña Información. de Business Profile Manager. En su lugar, complete el campo "área de servicio".

¿Debo tener una lista de escaparate o de área de servicio?

Si no tiene señalización clara en su ubicación, pero viaja para ver a sus clientes, es elegible para un perfil de área de servicio. Su dirección debe estar oculta y su área debe estar bien definida. Si tiene señalización y una oficina con personal y también realiza entregas, visitas a domicilio o, en general, viaja para encontrarse con sus clientes, se le considera una ubicación híbrida.

Las empresas híbridas no deben tener dos listados separados para su área de servicio y dirección, sino que deben reflejar ambos en el mismo listado. Las empresas híbridas simplemente completan los campos de "ubicación comercial" y "área de servicio" en la pestaña Información del Administrador de perfiles comerciales.

Tenga en cuenta que si tiene diferentes ubicaciones para su empresa de servicios, con áreas de servicio separadas y personal diferente en cada ubicación, Google permite un perfil para cada ubicación.

Sitio web

Su sitio web es bastante simple, debe ser simplemente el sitio web de su empresa. Si tiene una ubicación de franquicia o un negocio con varios sitios web, utilice el sitio web que representa la ubicación específica de la lista.

¡Consejo de seguimiento! Utilice un código UTM para rastrear cuándo los usuarios hacen clic en su perfil comercial de Google. El uso de un código UTM en su URL le permite ver el tráfico proveniente de su(s) lista(s) en Google Analytics y otras herramientas, lo que le permite obtener información más precisa que la que proporciona Google Business Profile en el Administrador.

Recomendamos la herramienta de creación de UTM de Google para crear su código UTM.

Horas de trabajo

Su horario comercial es la forma de indicarles a sus clientes que está abierto para negocios desde su listado. Google indica claramente cuándo una empresa está abierta o cerrada en función de este horario. Por esa razón, su horario comercial debe reflejar con precisión el horario de atención al cliente.

Horario de temporada y solo con cita previa

Si su negocio opera con horarios de temporada, configure su horario comercial para que se refleje como su horario. Puede ajustar las horas según sea necesario durante otras temporadas o marcar su negocio como cerrado temporalmente.

Si solo está disponible con cita previa, Google aún no tiene una opción para indicarlo. En cambio, las pautas de Google establecen que no debe proporcionar horas en su lista.

Horarios especiales y festivos

¿Cerrado por vacaciones o tiene un horario modificado por un evento? Use la función de horario especial de Google para confirmar su horario ajustado con cualquier persona que se encuentre con su perfil comercial. Use la función de más horas si tiene horas específicas por servicio, como horas de recogida, horas de autoservicio u horas para personas mayores. No puede dar a estas horas un título personalizado, debe elegir entre lo que Google tiene disponible. Se deben usar más horas como un subconjunto de las horas primarias.

Categorías de negocios

La selección de las categorías adecuadas ayuda a clasificar fácilmente las empresas. Debe seleccionar la menor cantidad de categorías posible para describir su negocio en general. Cuanto más específico pueda ser con la categoría seleccionada, mejor. Si las categorías más amplias se sienten redundantes en sus secciones, no es necesario agregarlas a su perfil.

Si ninguna categoría refleja específicamente su negocio, seleccione una categoría más general. No puedes crear tu propia categoría. Vuelve a revisar tu categoría de vez en cuando porque Google siempre agrega categorías a su lista.

Sus categorías deben describir de manera integral su negocio. Google da una gran guía con la declaración: "Seleccione categorías que completen la declaración: 'Este negocio ES un' en lugar de 'este negocio TIENE un'".

La precisión de sus categorías es importante porque también pueden influir en las funciones que están disponibles para usted. Por ejemplo, los restaurantes pueden agregar menús y los hoteles pueden agregar horarios de check-in, etc. Google también continúa actualizando estas funciones.

descripción del negocio

La descripción de la empresa proporciona espacio para explicar su empresa, sus productos y servicios, y su misión o historia empresarial. Tiene 750 caracteres para proporcionar detalles sobre su negocio que pueden no estar reflejados en ninguna otra parte de su listado.

Recomendamos que la descripción de su negocio incluya :

• Qué ofreces: Tus líneas de servicio o productos
• Lo que lo distingue: sus diferenciadores competitivos, ¿por qué elegirlo sobre los competidores?
• La historia de su negocio: ¿Cuánto tiempo ha estado en el negocio? ¿Es de propiedad y gestión familiar?
• Cualquier otra cosa que diferencie su negocio

El contenido dentro de la descripción de su negocio no puede :

• Engañar a los usuarios
• Mostrar contenido de baja calidad, uso de personajes engañosos,
• Concéntrese en promociones, precios o ventas especiales
• Mostrar enlaces
• Incluir contenido ofensivo o inapropiado (directrices específicas disponibles)

¿Qué sucede si no se cumplen las pautas de GBP?

Cuando Google ve violaciones de sus pautas en su listado, su listado puede suspenderse. Esto puede significar que su empresa deja de estar verificada o que su listado ya no está visible en la Búsqueda de Google o Maps. Google no le dirá por qué suspendió su listado, por lo que se vuelve cada vez más importante conocer y cumplir con las pautas de la compañía. Su perfil de Google Business puede ser una gran fuente de tráfico y clientes potenciales para su negocio, así que no permita que una infracción de las normas detenga su negocio en seco.

Consulte la guía de Blue Corona sobre qué hacer si se suspende su perfil comercial de Google.

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