Evite las malas prácticas de venta con técnicas de correo electrónico psicológico

Las personas están inconscientemente predispuestas a ciertas palabras, frases y patrones.

Comprender el comportamiento del cliente y la psicología de las ventas es clave para el éxito de cualquier negocio. Puede mejorar las ventas y los esfuerzos de correo electrónico empleando principios psicológicos simples y ventas basadas en la ciencia.

Técnicas psicológicas de correo electrónico a adoptar

La venta basada en la ciencia es un método de venta respaldado por la investigación y empleado por los mejores profesionales. Siga estos ocho principios psicológicos y técnicas de correo electrónico para mejorar sus ventas y evitar malas prácticas de venta.

1. Personalización

La personalización es una herramienta poderosa en el marketing por correo electrónico. La investigación sugiere que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen una tasa de apertura más alta del 26% que aquellos que no las tienen. El truco psicológico es convencer de forma exclusiva y personal a tus clientes, haciéndoles sentir importantes y significativos.

Por lo general, a las personas les gusta sentirse especiales, así que asegúrese de dirigirse a sus clientes y usar sus nombres en los correos electrónicos, y aquí hay un consejo: ¡escriba su nombre correctamente! Usa la segmentación para dirigirte mejor a tu audiencia y crear correos electrónicos más personalizados. Es incluso más fácil de personalizar si utiliza un software de personalización. Sea personal, pero manténgalo automatizado.

2. Repetición y consistencia

Si repite su idea (imagen, palabra, frase o símbolo) constantemente a lo largo del tiempo, sus clientes memorizarán inconscientemente su mensaje. La repetición funciona debido a la forma en que funciona el cerebro. La repetición frecuente de información fortalece las conexiones sinápticas en nuestro cerebro, lo que nos permite memorizar mejor la información.

Además, la repetición convence a los clientes y genera confianza al crear patrones familiares. Use la repetición amigable para crear familiaridad y mejorar sus ventas por correo electrónico. Repita la información para ayudar a sus clientes a recordar lo que quiere que recuerden.

3. La técnica del pie en la puerta

La técnica del pie en la puerta se basa en la idea de hacer pedidos cada vez más exigentes. Haga que sus clientes acepten primero las solicitudes más pequeñas. Si acordaron realizar acciones menores, es más probable que acepten las solicitudes más importantes.

Esta técnica funciona debido a la relación establecida con sus clientes cuando acceden a realizar la pequeña acción inicial. Los psicólogos explican que esta idea radica en la idea de que cumplir con solicitudes menores parece mucho más fácil que rechazarlas. Al estar de acuerdo, las personas simplemente evitan una confrontación no deseada.

La aplicación más común de esta técnica se utiliza en el remarketing de productos a visitantes que han navegado previamente por un sitio web. Haga primero una pequeña solicitud, como suscribirse a su boletín informativo. Si los usuarios están de acuerdo con su solicitud, llévelos más lejos con solicitudes más pequeñas a acciones más significativas, hasta llegar a realizar una compra.

4. Narración

El deseo de la gente de escuchar historias refleja la necesidad humana básica de comprender los patrones de vida. Las historias nos hacen sentir una experiencia sin experimentarla realmente. Cuando escuchamos una historia interesante, nuestra atención cambia, memorizamos más y nos volvemos más emocionales. Un experimento realizado en 2006 demostró que agregar una narrativa única a las descripciones de los productos aumentó su costo en un 3960 %, lo que representa un aumento astronómico.

Una excelente manera de emplear la narración de historias en su estrategia de marketing por correo electrónico es usar nombres y personas para narrar su historia. Otro método de trabajo es contar una historia que muestre tu experiencia personal. Asegúrese de publicar una historia que resuene con los pensamientos de sus lectores sobre este punto del embudo de ventas.

5. Soluciones simples

La técnica de soluciones simples se basa en la idea de persuadir a los clientes ofreciéndoles soluciones fáciles a problemas más complejos. A la gente no le gusta enfrentarse a los problemas porque suelen venir acompañados de ansiedad. Cuando propones una solución simple, ofreces alivio aunque no necesariamente significa que realmente estás resolviendo el problema.

Cuando elabore su correo electrónico, enfatice que su solución es fácil, rápida y beneficiosa. Por ejemplo, sugiera que ya ha hecho el trabajo duro por sus usuarios; ahora todo lo que necesitan hacer es hacer clic en un botón.

6. Prueba social

Dado que los testimonios no son argumentos de venta sólidos ni obvios, se pueden utilizar para aumentar la credibilidad de su producto. El mensaje de ventas es más convincente cuando lo transmite alguien que no sea su representante de ventas. La prueba social funciona porque las personas tienden a repetir comportamientos cuando ven que alguien de confianza disfruta de un producto.

Otra forma poderosa de generar confianza es utilizar personas famosas en su estrategia de marketing. Es muy común que los especialistas en marketing utilicen celebridades para captar la atención de la audiencia e influir en las opiniones y el comportamiento. Use testimonios, reseñas y calificaciones de usuarios en su marketing por correo electrónico para influir en el comportamiento del comprador.

7. Soborno

Esta técnica se basó en la noción de persuadir ofreciendo 'sobornos' a los clientes. Ofrecer algo extra en tus correos electrónicos tiene un gran potencial para aumentar las ventas y conseguir más clientes. Por ejemplo, puede ofrecer diferentes cupones, ahorros adicionales y descuentos en sus correos electrónicos promocionales.

Envíe correos electrónicos con una invitación para ver su contenido gratuito. Por ejemplo, puede compartir sus publicaciones de blog, infografías y tutoriales. Es crucial que los nombres de su blog sean elegidos por generadores de nombres para aprovechar al máximo su contenido. Alternativamente, ofrecer e implementar recompensas y programas de fidelización de clientes por correo electrónico es una excelente manera de evitar que sus clientes se vayan.

8. Dinámica de grupo

Cree un sentido de comunidad y solidaridad a través del correo electrónico. Los seres humanos son seres sociales por naturaleza y todos están muy influenciados por lo que otras personas piensan y hacen. Muestre cómo la gente común se une a través de experiencias o valores compartidos. El principio de la dinámica de grupo permite la construcción y profundización de relaciones.

Dependiendo de las necesidades de su audiencia, su mensaje puede ser informativo, entretenido o educativo. Cuando elabore su correo electrónico, use palabras poderosas (como nosotros, nosotros, nuestro, etc.) para crear un sentido de unión.

Resumiendo

Aprender y comprender la psicología del comportamiento del cliente puede llevar algo de tiempo y esfuerzo, pero definitivamente vale la pena. Usar técnicas psicológicas es casi como encontrar un código de trucos para su marketing por correo electrónico.

Personalice su contenido y agregue los nombres de los destinatarios en la línea de asunto y en la carta misma. Repita sus ideas en sus correos electrónicos a un ritmo saludable. Haga que sus clientes acepten solicitudes menores primero y luego aumente gradualmente el valor de sus solicitudes. Cuenta la historia de tu marca y producto. Ofrezca soluciones simples a los problemas que puedan tener sus clientes. Use la prueba social, la presión de los compañeros y un sentido de comunidad para construir y expandir la confianza.

Finalmente, ¡no olvides consentir a tus clientes con algo extra! Nunca deje de mejorar sus estrategias de correo electrónico y emplee la ciencia en sus esfuerzos de marketing para obtener mejores resultados.

Como vendedor, es posible que no considere que los correos electrónicos sean tan importantes como las llamadas en frío, pero tener técnicas de marketing por correo electrónico de primer nivel puede ayudarlo a cerrar tratos y obtener más clientes potenciales. ¡Aprenda más con el centro de recursos de marketing por correo electrónico de G2!