Psikolojik E-posta Teknikleriyle Kötü Satış Uygulamalarından Kaçının

İnsanlar bilinçaltında belirli kelimelere, ifadelere ve kalıplara yatkındır.

Müşteri davranışını ve satış psikolojisini anlamak, herhangi bir işletmenin başarısının anahtarıdır. Basit psikolojik ilkeler ve bilime dayalı satış uygulayarak satış ve e-posta çabalarını iyileştirebilirsiniz.

Kabul edilecek psikolojik e-posta teknikleri

Bilime dayalı satış, araştırmalarla desteklenen ve önde gelen profesyoneller tarafından uygulanan bir satış yöntemidir. Satışlarınızı iyileştirmek ve kötü satış uygulamalarından kaçınmak için bu sekiz psikolojik ilkeyi ve e-posta tekniğini izleyin.

1. Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, e-posta pazarlamasında güçlü bir araçtır. Araştırmalar, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların, olmayanlara göre %26 daha yüksek bir açılma oranına sahip olduğunu gösteriyor. Psikolojik hile, müşterilerinize özel ve kişisel olarak zorlayıcıdır ve onları önemli ve önemli hissettirir.

İnsanlar genellikle kendilerini özel hissetmekten hoşlanır, bu nedenle müşterilerinizi hedeflediğinizden ve adlarını e-postalarda kullandığınızdan emin olun - işte size bir ipucu: adlarını doğru yazın! Kitlenizi daha iyi hedeflemek ve daha kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için segmentasyonu kullanın. Kişiselleştirme yazılımı kullanıyorsanız kişiselleştirmek daha da kolaydır. Kişisel olun, ancak otomatikleştirin.

2. Tekrar ve tutarlılık

Fikrinizi (resim, kelime, kelime öbeği veya sembol) zaman içinde tutarlı bir şekilde tekrarlarsanız, müşterileriniz mesajınızı bilinçaltında ezberleyecektir. Tekrarlama, beyin fonksiyonlarının yolu nedeniyle çalışır. Bilginin sık tekrarı beynimizdeki sinaptik bağlantıları güçlendirerek bilgiyi daha iyi ezberlememizi sağlar.

Ayrıca tekrar, müşterileri ikna eder ve tanıdık kalıplar oluşturarak güven oluşturur. Alışkanlık oluşturmak ve e-posta satışlarınızı geliştirmek için dostça tekrarı kullanın. Müşterilerinizin hatırlamalarını istediğiniz şeyi hatırlamalarına yardımcı olmak için bilgileri tekrarlayın.

3. Kapıya ayak basma tekniği

Kapıda ayak tekniği, giderek daha zorlu isteklerde bulunma fikrine dayanmaktadır. Müşterilerinizin önce daha küçük talepleri kabul etmesini sağlayın. Küçük eylemlerde bulunmayı kabul ettilerse, daha büyük talepleri kabul etmeleri daha olasıdır.

Bu teknik, müşterileriniz küçük ilk eylemi gerçekleştirmeyi kabul ettiklerinde, onlarla kurulan ilişki nedeniyle işe yarar. Psikologlar, bu fikrin, küçük taleplere uymanın onları reddetmekten çok daha kolay göründüğü fikrinde yattığını açıklıyor. Kabul ederek, insanlar sadece istenmeyen yüzleşmelerden kaçınırlar.

Bu tekniğin en yaygın uygulaması, daha önce bir web sitesine göz atan ziyaretçilere ürünlerin yeniden pazarlanmasında kullanılır. Bülteninize abone olmak gibi önce küçük bir istekte bulunun. Kullanıcılar isteğinizi kabul ederse, onları daha küçük taleplerle daha önemli eylemlere, satın alma işlemine kadar yönlendirin.

4. Hikaye Anlatıcılığı

İnsanların hikayeleri duyma arzusu, yaşam kalıplarını anlamak için temel insan ihtiyacını yansıtır. Hikayeler, aslında deneyimlemeden bize bir deneyim hissettirir. İlginç bir hikaye duyduğumuzda dikkatimiz değişir, daha çok ezberler ve daha duygusal hale geliriz. 2006'da yapılan bir deney, ürünlerin açıklamalarına benzersiz bir anlatı eklenmesinin maliyetlerinin %3,960 oranında arttığını ve bu da astronomik bir artış olduğunu gösterdi.

Hikaye anlatımını e-posta pazarlama stratejinize dahil etmenin harika bir yolu, hikayenizi anlatmak için isimler ve kişiler kullanmaktır. Başka bir çalışma yöntemi, kişisel deneyiminizi gösteren bir hikaye anlatmaktır. Satış hunisinin bu noktasında okuyucularınızın düşünceleriyle rezonansa girecek bir hikaye çıkardığınızdan emin olun.

5. Basit çözümler

Basit çözümler tekniği, daha karmaşık sorunlara kolay çözümler sunarak müşterileri ikna etme fikrine dayanmaktadır. İnsanlar sorunlarla yüzleşmekten hoşlanmazlar çünkü genellikle kaygıyla gelirler. Basit bir çözüm önerdiğinizde, sorunu gerçekten çözdüğünüz anlamına gelmese de, rahatlama sağlarsınız.

E-postanızı oluştururken çözümünüzün kolay, hızlı ve faydalı olduğunu vurgulayın. Örneğin, kullanıcılarınız için zor işi zaten yaptığınızı önerin; şimdi tek yapmaları gereken bir düğmeye tıklamak.

6. Sosyal kanıt

Referanslar güçlü veya açık satış konuşmaları olmadığından, ürününüzün güvenilirliğini oluşturmak için kullanılabilirler. Satış mesajı, satış temsilciniz dışında birisi ilettiğinde daha inandırıcı olur. Sosyal kanıt işe yarıyor çünkü insanlar güvenilir birinin bir üründen hoşlandığını gördüklerinde davranışları tekrarlama eğilimindeler.

Güven oluşturmanın bir başka güçlü yolu da ünlü insanları pazarlama stratejinizde kullanmaktır. Pazarlamacıların kitlenin dikkatini çekmek ve fikir ve davranışları etkilemek için ünlüleri kullanması çok yaygındır. Alıcı davranışını etkilemek için e-posta pazarlamanızda referansları, incelemeleri ve kullanıcı puanlarını kullanın.

7. Rüşvet

Bu teknik, müşterilere 'rüşvet' teklif ederek ikna etme fikri üzerine kurulmuştur. E-postalarınızda fazladan bir şeyler sunmak, satışları artırmak ve daha fazla müşteri kazanmak için büyük bir potansiyele sahiptir. Örneğin promosyon e-postalarınızda farklı kuponlar, ekstra indirimler ve indirimler sunabilirsiniz.

Ücretsiz içeriğinizi kontrol etmek için davetiye içeren e-postalar gönderin. Örneğin, blog yazılarınızı, infografiklerinizi ve öğreticilerinizi paylaşabilirsiniz. İçeriğinizden en iyi şekilde yararlanmak için blog adlarınızın ad oluşturucular tarafından seçilmesi çok önemlidir. Alternatif olarak, e-posta yoluyla müşteri sadakati ödülleri ve programları sunmak ve uygulamak, müşterilerinizin ayrılmasını önlemenin harika bir yoludur.

8. Grup dinamikleri

E-posta yoluyla bir topluluk ve dayanışma duygusu oluşturun. İnsanlar doğası gereği sosyal varlıklardır ve hepsi diğer insanların ne düşündüğü ve yaptığından büyük ölçüde etkilenir. Sıradan insanların paylaşılan deneyimler veya değerler üzerinden nasıl bir araya geldiklerini gösterin. Grup dinamiği ilkesi, ilişkilerin kurulmasına ve derinleşmesine izin verir.

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarına bağlı olarak mesajınız bilgilendirici, eğlenceli veya eğitici olabilir. E-postanızı oluştururken bir birliktelik duygusu oluşturmak için güçlü kelimeler (biz, biz, bizim vb.) kullanın.

Özetliyor

Müşteri davranışının psikolojisini öğrenmek ve anlamak biraz zaman ve çaba gerektirebilir, ancak buna kesinlikle değer. Psikolojik teknikleri kullanmak, neredeyse e-posta pazarlamanız için bir hile kodu bulmaya benzer.

İçeriğinizi kişiselleştirin ve konu satırına ve mektubun kendisine alıcıların adlarını ekleyin. E-postalarınızda fikirlerinizi sağlıklı bir oranda tekrarlayın. Müşterilerinizin önce küçük istekleri kabul etmesini ve ardından isteklerinizin değerini kademeli olarak artırmasını sağlayın. Markanızın ve ürününüzün hikayesini anlatın. Müşterilerinizin yaşayabileceği sorunlara basit çözümler sunun. Güven oluşturmak ve genişletmek için sosyal kanıt, akran baskısı ve topluluk duygusu kullanın.

Son olarak, müşterilerinizi ekstra bir şeylerle şımartmayı unutmayın! E-posta stratejilerinizi geliştirmeyi asla bırakmayın ve daha iyi sonuçlar için pazarlama çabalarınızda bilimi kullanın.

Bir satış elemanı olarak, e-postaların soğuk arama kadar önemli olduğunu düşünmeyebilirsiniz, ancak birinci sınıf e-posta pazarlama tekniklerine sahip olmak, anlaşmaları tamamlamanıza ve daha fazla potansiyel müşteri elde etmenize yardımcı olabilir. G2'nin e-posta pazarlama kaynakları merkezi ile daha fazlasını öğrenin!