Vermeiden Sie schlechte Verkaufspraktiken mit psychologischen E-Mail-Techniken

Menschen sind unbewusst für bestimmte Wörter, Sätze und Muster prädisponiert.

Das Verständnis des Kundenverhaltens und der Verkaufspsychologie ist der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens. Sie können Ihre Verkaufs- und E-Mail-Bemühungen verbessern, indem Sie einfache psychologische Prinzipien und wissenschaftlich fundiertes Verkaufen anwenden.

Psychologische E-Mail-Techniken zum Anwenden

Wissenschaftsbasiertes Verkaufen ist eine Verkaufsmethode, die durch Forschung gestützt und von führenden Fachleuten angewendet wird. Befolgen Sie diese acht psychologischen Prinzipien und E-Mail-Techniken, um Ihre Verkäufe zu verbessern und schlechte Verkaufspraktiken zu vermeiden.

1. Personalisierung

Personalisierung ist ein mächtiges Werkzeug im E-Mail-Marketing. Untersuchungen legen nahe, dass E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen eine höhere Öffnungsrate von 26 % aufweisen als solche ohne. Der psychologische Trick überzeugt Ihre Kunden ausschließlich und persönlich, sodass sie sich wichtig und bedeutsam fühlen.

Menschen fühlen sich im Allgemeinen gerne besonders, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden ansprechen und ihre Namen in E-Mails verwenden – und hier ist ein Tipp: Schreiben Sie ihren Namen richtig! Verwenden Sie die Segmentierung, um Ihre Zielgruppe besser anzusprechen und personalisiertere E-Mails zu erstellen. Die Personalisierung ist sogar noch einfacher, wenn Sie eine Personalisierungssoftware verwenden. Seien Sie persönlich, aber bleiben Sie automatisiert.

2. Wiederholung und Konsistenz

Wenn Sie Ihre Idee (Bild, Wort, Satz oder Symbol) im Laufe der Zeit immer wieder wiederholen, werden sich Ihre Kunden Ihre Botschaft unbewusst merken. Wiederholung funktioniert aufgrund der Art und Weise der Gehirnfunktionen. Die häufige Wiederholung von Informationen stärkt die synaptischen Verbindungen in unserem Gehirn, sodass wir uns Informationen besser merken können.

Außerdem überzeugt Wiederholung Kunden und baut Vertrauen auf, indem vertraute Muster geschaffen werden. Verwenden Sie freundliche Wiederholungen, um Vertrautheit zu schaffen und Ihre E-Mail-Verkäufe zu verbessern. Wiederholen Sie Informationen, um Ihren Kunden zu helfen, sich an das zu erinnern, was sie sich merken sollen.

3. Die Fuß-in-der-Tür-Technik

Die Fuß-vor-der-Tür-Technik basiert auf der Idee, schrittweise anspruchsvollere Anforderungen zu stellen. Lassen Sie Ihre Kunden zuerst kleineren Anfragen zustimmen. Wenn sie zugestimmt haben, kleinere Aktionen durchzuführen, werden sie eher den größeren Anfragen zustimmen.

Diese Technik funktioniert aufgrund der etablierten Beziehung zu Ihren Kunden, wenn sie sich bereit erklären, die kleine anfängliche Aktion durchzuführen. Psychologen erklären, dass diese Idee in der Vorstellung liegt, dass es viel einfacher erscheint, geringfügigen Bitten nachzukommen, als sie abzulehnen. Indem sie sich einigen, vermeiden die Menschen einfach unerwünschte Konfrontationen.

Die häufigste Anwendung dieser Technik wird beim Remarketing von Produkten an Besucher verwendet, die zuvor eine Website besucht haben. Stellen Sie zuerst eine kleine Bitte, z. B. das Abonnieren Ihres Newsletters. Wenn Benutzer Ihrer Anfrage zustimmen, führen Sie sie mit kleineren Anfragen zu wichtigeren Aktionen weiter, bis hin zum Kauf.

4. Geschichtenerzählen

Der Wunsch der Menschen, Geschichten zu hören, spiegelt das grundlegende menschliche Bedürfnis wider, Lebensmuster zu verstehen. Geschichten lassen uns ein Erlebnis fühlen, ohne es tatsächlich zu erleben. Wenn wir eine interessante Geschichte hören, verschiebt sich unsere Aufmerksamkeit, wir merken uns mehr und werden emotionaler. Ein im Jahr 2006 durchgeführtes Experiment zeigte, dass das Hinzufügen einer einzigartigen Erzählung zu den Produktbeschreibungen ihre Kosten um 3.960 % erhöhte, was eine astronomische Steigerung darstellt.

Eine großartige Möglichkeit, Storytelling in Ihre E-Mail-Marketingstrategie einzusetzen, besteht darin, Namen und Personen zu verwenden, um Ihre Geschichte zu erzählen. Eine andere Arbeitsmethode ist das Erzählen einer Geschichte, die Ihre persönliche Erfahrung zeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Geschichte veröffentlichen, die die Gedanken Ihrer Leser zu diesem Punkt des Verkaufstrichters widerspiegelt.

5. Einfache Lösungen

Die Simple-Solutions-Technik basiert auf der Idee, Kunden zu überzeugen, indem man ihnen einfache Lösungen für komplexere Probleme anbietet. Menschen stehen nicht gerne vor Problemen, weil sie normalerweise mit Angst einhergehen. Wenn Sie eine einfache Lösung vorschlagen, bieten Sie Erleichterung, obwohl dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie das Problem tatsächlich lösen.

Betonen Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail, dass Ihre Lösung einfach, schnell und vorteilhaft ist. Schlagen Sie beispielsweise vor, dass Sie die harte Arbeit für Ihre Benutzer bereits erledigt haben; Jetzt müssen sie nur noch auf eine Schaltfläche klicken.

6. Sozialer Beweis

Da Testimonials keine starken oder offensichtlichen Verkaufsargumente sind, können sie verwendet werden, um die Glaubwürdigkeit Ihres Produkts aufzubauen. Die Verkaufsbotschaft ist überzeugender, wenn jemand anderes als Ihr Vertriebsmitarbeiter sie übermittelt. Social Proof funktioniert, weil Menschen dazu neigen, Verhaltensweisen zu wiederholen, wenn sie sehen, dass jemand Vertrauenswürdiges ein Produkt genießt.

Eine weitere wirkungsvolle Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, besteht darin, berühmte Persönlichkeiten in Ihre Marketingstrategie einzubeziehen. Es ist üblich, dass Vermarkter Prominente einsetzen, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen und Meinungen und Verhaltensweisen zu beeinflussen. Verwenden Sie Testimonials, Rezensionen und Benutzerbewertungen in Ihrem E-Mail-Marketing, um das Käuferverhalten zu beeinflussen.

7. Bestechung

Diese Technik basiert auf dem Begriff des Überzeugens durch das Anbieten von „Bestechungsgeldern“ an die Kunden. Ein kleines Extra in Ihren E-Mails anzubieten, hat ein großes Potenzial, den Umsatz zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen. Beispielsweise können Sie in Ihren Werbe-E-Mails verschiedene Coupons, zusätzliche Einsparungen und Rabatte anbieten.

Versenden Sie E-Mails mit einer Einladung, sich Ihre kostenlosen Inhalte anzusehen. Sie können beispielsweise Ihre Blog-Posts, Infografiken und Tutorials teilen. Es ist wichtig, dass Ihre Blog-Namen von Namensgeneratoren ausgewählt werden, um das Beste aus Ihren Inhalten herauszuholen. Alternativ ist das Anbieten und Implementieren von Kundenbindungsprämien und -programmen per E-Mail eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden davon abzuhalten, das Unternehmen zu verlassen.

8. Gruppendynamik

Bauen Sie per E-Mail ein Gefühl der Gemeinschaft und Solidarität auf. Menschen sind von Natur aus soziale Wesen und alle werden stark von dem beeinflusst, was andere Menschen denken und tun. Zeigen Sie, wie gewöhnliche Menschen sich über gemeinsame Erfahrungen oder Werte verbinden. Das gruppendynamische Prinzip ermöglicht den Aufbau und die Vertiefung von Beziehungen.

Abhängig von den Bedürfnissen Ihres Publikums kann Ihre Botschaft informativ, unterhaltsam oder lehrreich sein. Verwenden Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail Power-Wörter (wie „wir“, „uns“, „unser“ usw.), um ein Gefühl der Zusammengehörigkeit aufzubauen.

Zusammenfassen

Das Erlernen und Verstehen der Psychologie des Kundenverhaltens kann einige Zeit und Mühe kosten, aber es lohnt sich auf jeden Fall. Die Verwendung psychologischer Techniken ist fast so, als würde man einen Cheat-Code für Ihr E-Mail-Marketing finden.

Personalisieren Sie Ihre Inhalte und fügen Sie die Namen der Empfänger in die Betreffzeile und den Brief selbst ein. Wiederholen Sie Ihre Ideen in Ihren E-Mails mit einer gesunden Rate. Lassen Sie Ihre Kunden zunächst kleineren Anfragen zustimmen und steigern Sie dann schrittweise den Wert Ihrer Anfragen. Erzählen Sie die Geschichte Ihrer Marke und Ihres Produkts. Bieten Sie einfache Lösungen für die Probleme Ihrer Kunden an. Nutzen Sie Social Proof, Gruppenzwang und ein Gemeinschaftsgefühl, um Vertrauen aufzubauen und auszubauen.

Vergessen Sie zum Schluss nicht, Ihre Kunden mit einer kleinen Extraportion zu verwöhnen! Hören Sie nie auf, Ihre E-Mail-Strategien zu verbessern, und setzen Sie Wissenschaft in Ihre Marketingbemühungen ein, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Als Verkäufer halten Sie E-Mails vielleicht nicht für so wichtig wie Kaltakquise, aber mit erstklassigen E-Mail-Marketing-Techniken können Sie Geschäfte abschließen und mehr Leads gewinnen. Erfahren Sie mehr mit dem Hub von G2 für E-Mail-Marketing-Ressourcen!