心理的な電子メール手法で悪い販売慣行を回避する

人は無意識のうちに、特定の単語、フレーズ、パターンに傾倒しています。

顧客の行動と販売の心理を理解することは、ビジネスの成功の鍵です。 単純な心理原理と科学に基づく販売を採用することで、販売とメールの取り組みを改善できます。

採用すべき心理的電子メール技術

科学に基づいた販売は、研究に裏打ちされ、一流の専門家によって採用されている販売方法です。 これらの 8 つの心理的原則と電子メールのテクニックに従って、販売を改善し、不適切な販売慣行を回避してください。

1.パーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、メール マーケティングの強力なツールです。 調査によると、パーソナライズされた件名を持つ電子メールは、そうでないものよりも開封率が 26% 高いことが示唆されています。 心理的なトリックは、クライアントに対して排他的かつ個人的に説得力があり、重要で重要であると感じさせます.

人々は一般的に特別な気分を好むので、顧客をターゲットにしてメールでその名前を使用するようにしてください。ヒントは次のとおりです。名前のスペルを正しく入力してください。 セグメンテーションを使用して、オーディエンスをより適切にターゲティングし、よりパーソナライズされたメールを作成します。 パーソナライゼーション ソフトウェアを使用すると、さらに簡単にパーソナライズできます。 パーソナルでありながら、自動化されたままにします。

2. 繰り返しと一貫性

アイデア (画像、単語、フレーズ、または記号) を一貫して繰り返すと、顧客は無意識のうちにメッセージを記憶します。 反復は、脳の働き方によって機能します。 情報を頻繁に繰り返すと、脳内のシナプス結合が強化され、情報をよりよく記憶できるようになります。

さらに、繰り返しは顧客を納得させ、慣れ親しんだパターンを作成することで信頼を築きます。 親しみやすい繰り返しを使用して親しみを作り、メールの売り上げを向上させます。 情報を繰り返すことで、顧客に覚えてもらいたいことを覚えてもらうことができます。

3.フットインザドアテクニック

フット アット ザ ドア テクニックは、要求を徐々に厳しくするという考えに基づいています。 小規模な要求については、最初に顧客に同意してもらいます。 小さなアクションを実行することに同意した場合、より大きな要求に同意する可能性が高くなります。

この手法は、顧客が小さな初期アクションを実行することに同意したときに、顧客との関係が確立されているために機能します。 心理学者は、この考えは、ささいな要求に従うことは、それらを拒否するよりもはるかに簡単に見えるという考えにあると説明しています. 同意することで、人々は望まない対立を避けることができます。

この手法の最も一般的な用途は、以前に Web サイトを閲覧したことのある訪問者に商品をリマーケティングする場合です。 ニュースレターの購読など、最初に小さなリクエストを行います。 ユーザーがあなたのリクエストに同意した場合は、小さなリクエストからより重要なアクションへと導き、購入に至るまでのすべての段階に進みます。

4. ストーリーテリング

話を聞きたいという人々の欲求は、生活のパターンを理解したいという基本的な人間の必要性を反映しています。 ストーリーは、実際に体験しなくても体験を感じさせてくれます。 興味深い話を聞くと、私たちの注意は移り、より多く記憶し、より感情的になります。 2006 年に実施された実験では、製品の説明に独自の説明を追加すると、コストが 3,960% 増加することが示されました。これは天文学的な増加です。

ストーリーテリングをメール マーケティング戦略に取り入れる優れた方法の 1 つは、名前と人を使ってストーリーを語ることです。 もう 1 つの作業方法は、個人的な経験を示すストーリーを語ることです。 セールス ファネルのこのポイントに関する読者の考えに共鳴するストーリーを必ず公開してください。

5. シンプルなソリューション

シンプル ソリューション テクニックは、より複雑な問題に対して簡単なソリューションを提供することで顧客を説得するという考えに基づいています。 人は問題に直面するのが好きではありません。 簡単な解決策を提案すると、実際に問題を解決しているとは限りませんが、安心感を与えます。

メールを作成するときは、ソリューションが簡単、迅速、有益であることを強調してください。 たとえば、ユーザーのためにすでに大変な作業を行っていることを提案します。 あとはボタンをクリックするだけです。

6.社会的証明

お客様の声は、強力で明白な売り込みではないため、製品の信頼性を構築するために使用できます。 セールス メッセージは、営業担当者以外の誰かが伝えた方が説得力があります。 信頼できる人が製品を楽しんでいるのを見ると、人々は行動を繰り返す傾向があるため、社会的証明が機能します。

信頼を築くもう 1 つの強力な方法は、マーケティング戦略に有名人を起用することです。 マーケティング担当者が有名人を利用して、視聴者の注意を引き、意見や行動に影響を与えることはよくあることです。 お客様の声、レビュー、ユーザー評価をメール マーケティングで使用して、購入者の行動に影響を与えます。

7.贈収賄

この手法は、顧客に「賄賂」を提供して説得するという概念に基づいています。 メールで何か特別なものを提供することで、売り上げを伸ばし、より多くの顧客を獲得する大きな可能性があります。 たとえば、プロモーション メールでさまざまなクーポン、特別割引、割引を提供できます。

無料コンテンツをチェックするための招待メールを送信します。 たとえば、ブログの投稿、インフォグラフィック、チュートリアルを共有できます。 コンテンツを最大限に活用するには、名前ジェネレーターによってブログ名が選択されることが重要です。 あるいは、顧客ロイヤルティの特典やプログラムを電子メールで提供および実装することは、顧客が離れないようにするための優れた方法です。

8. グループダイナミクス

電子メールを通じてコミュニティと連帯感を構築します。 人間は本質的に社会的存在であり、他の人々の考えや行動に大きく影響されます。 経験や価値観を共有することで、一般の人々がどのように結びついているかを示します。 グループダイナミクスの原則により、関係の構築と深化が可能になります。

聴衆のニーズに応じて、あなたのメッセージは有益なもの、面白いもの、または教育的なものになります。 メールを作成するときは、パワー ワード (we、us、our など) を使用して連帯感を高めます。

まとめ

顧客行動の心理を学び、理解するには、時間と労力がかかる場合がありますが、それだけの価値があることは間違いありません。 心理学的手法を使用することは、メール マーケティングのチート コードを見つけるようなものです。

内容をパーソナライズし、受信者の名前を件名とレター自体に追加します。 適切な割合でメールでアイデアを繰り返します。 最初にマイナーなリクエストに同意してもらい、徐々にリクエストの価値を高めてください。 ブランドと製品のストーリーを伝えます。 顧客が抱えている可能性のある問題に対して、シンプルなソリューションを提供します。 社会的証明、仲間からの圧力、連帯感を利用して、信頼を築き、拡大します。

最後に、ちょっとしたおまけで顧客を甘やかすことを忘れないでください! より良い結果を得るために、メール戦略の改善をやめず、マーケティング活動に科学を取り入れてください。

営業担当者として、メールは勧誘電話ほど重要ではないかもしれませんが、一流のメール マーケティング手法を使用すれば、商談を成立させ、より多くのリードを獲得するのに役立ちます。 詳しくは、G2 のメール マーケティング リソースのハブをご覧ください。