Hindari Praktik Penjualan yang Buruk Dengan Teknik Email Psikologis

Orang-orang secara tidak sadar cenderung pada kata, frasa, dan pola tertentu.

Memahami perilaku pelanggan dan psikologi penjualan adalah kunci kesuksesan bisnis apa pun. Anda dapat meningkatkan upaya penjualan dan email dengan menerapkan prinsip-prinsip psikologis sederhana dan penjualan berbasis sains.

Teknik email psikologis untuk diadopsi

Penjualan berbasis sains adalah metode penjualan yang didukung oleh penelitian dan digunakan oleh para profesional terkemuka. Ikuti delapan prinsip psikologis dan teknik email ini untuk meningkatkan penjualan Anda dan menghindari praktik penjualan yang buruk.

1. Personalisasi

Personalisasi adalah alat yang ampuh dalam pemasaran email. Penelitian menunjukkan bahwa email dengan baris subjek yang dipersonalisasi memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi sebesar 26% daripada yang tidak. Trik psikologis menarik secara eksklusif dan pribadi untuk klien Anda, membuat mereka merasa penting dan signifikan.

Orang umumnya suka merasa istimewa, jadi pastikan Anda menargetkan pelanggan Anda dan menggunakan nama mereka di email – dan inilah tipnya: eja nama mereka dengan benar! Gunakan segmentasi untuk menargetkan audiens Anda dengan lebih baik dan membuat email yang lebih dipersonalisasi. Bahkan lebih mudah untuk mempersonalisasi jika Anda menggunakan perangkat lunak personalisasi. Jadilah pribadi, tetapi tetap otomatis.

2. Pengulangan dan konsistensi

Jika Anda mengulangi ide Anda (gambar, kata, frasa, atau simbol) secara konsisten dari waktu ke waktu, pelanggan Anda secara tidak sadar akan mengingat pesan Anda. Pengulangan bekerja karena cara kerja otak. Pengulangan informasi yang sering memperkuat koneksi sinaptik di otak kita, membuat kita menghafal informasi dengan lebih baik.

Plus, pengulangan meyakinkan pelanggan dan membangun kepercayaan dengan menciptakan pola yang akrab. Gunakan pengulangan yang ramah untuk menciptakan keakraban dan meningkatkan penjualan email Anda. Ulangi informasi untuk membantu pelanggan Anda mengingat apa yang Anda ingin mereka ingat.

3. Teknik kaki di pintu

Teknik kaki di pintu didasarkan pada gagasan untuk membuat permintaan yang lebih menuntut secara bertahap. Minta pelanggan Anda menyetujui permintaan yang lebih kecil terlebih dahulu. Jika mereka setuju untuk melakukan tindakan kecil, mereka cenderung menyetujui permintaan yang lebih besar.

Teknik ini berhasil karena hubungan yang terjalin dengan pelanggan Anda ketika mereka setuju untuk melakukan tindakan awal yang kecil. Psikolog menjelaskan bahwa ide ini terletak pada gagasan bahwa memenuhi permintaan kecil tampaknya jauh lebih mudah daripada menolaknya. Dengan menyetujui, orang hanya menghindari konfrontasi yang tidak diinginkan.

Aplikasi paling umum dari teknik ini digunakan dalam pemasaran ulang produk kepada pengunjung yang sebelumnya telah menjelajahi situs web. Ajukan permintaan kecil terlebih dahulu, seperti berlangganan buletin Anda. Jika pengguna menyetujui permintaan Anda, arahkan mereka lebih jauh dengan permintaan yang lebih kecil ke tindakan yang lebih signifikan, hingga melakukan pembelian.

4. Bercerita

Keinginan orang untuk mendengar cerita mencerminkan kebutuhan dasar manusia untuk memahami pola kehidupan. Cerita membuat kita merasakan sebuah pengalaman tanpa benar-benar mengalaminya. Ketika kita mendengar cerita yang menarik, perhatian kita bergeser, kita lebih banyak mengingat, dan menjadi lebih emosional. Eksperimen yang dilakukan pada tahun 2006 menunjukkan bahwa menambahkan narasi unik ke deskripsi produk meningkatkan biayanya sebesar 3,960%, yang merupakan peningkatan yang sangat besar.

Salah satu cara hebat untuk menerapkan storytelling ke dalam strategi pemasaran email Anda adalah dengan menggunakan nama dan orang untuk menceritakan kisah Anda. Metode kerja lain adalah menceritakan sebuah kisah yang menunjukkan pengalaman pribadi Anda. Pastikan untuk mengeluarkan sebuah cerita yang akan beresonansi dengan pemikiran pembaca Anda tentang titik saluran penjualan ini.

5. Solusi sederhana

Teknik solusi sederhana didasarkan pada gagasan untuk membujuk pelanggan dengan menawarkan solusi mudah untuk masalah yang lebih kompleks. Orang tidak suka menghadapi masalah karena biasanya disertai dengan kecemasan. Saat Anda mengusulkan solusi sederhana, Anda menawarkan kelegaan meskipun itu tidak berarti Anda benar-benar menyelesaikan masalah.

Saat menyusun email Anda, tekankan bahwa solusi Anda mudah, cepat, dan bermanfaat. Misalnya, sarankan Anda telah melakukan kerja keras untuk pengguna Anda; sekarang yang perlu mereka lakukan hanyalah mengklik tombol.

6. Bukti sosial

Karena testimonial bukanlah promosi penjualan yang kuat atau jelas, mereka dapat digunakan untuk membangun kredibilitas produk Anda. Pesan penjualan lebih meyakinkan ketika seseorang tetapi perwakilan penjualan Anda menyampaikannya. Bukti sosial berhasil karena orang cenderung mengulangi perilaku ketika mereka melihat bahwa seseorang yang dapat dipercaya menikmati suatu produk.

Cara ampuh lainnya untuk membangun kepercayaan adalah dengan menggunakan orang-orang terkenal dalam strategi pemasaran Anda. Sangat umum bagi pemasar untuk menggunakan selebritas untuk menarik perhatian audiens dan memengaruhi opini serta perilaku. Gunakan testimonial, ulasan, dan peringkat pengguna dalam pemasaran email Anda untuk memengaruhi perilaku pembeli.

7. Suap

Teknik ini ditemukan pada gagasan membujuk dengan menawarkan 'suap' kepada pelanggan. Menawarkan sedikit sesuatu yang ekstra di email Anda memiliki potensi besar untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan lebih banyak klien. Misalnya, Anda dapat menawarkan berbagai kupon, penghematan ekstra, dan diskon di email promosi Anda.

Kirim email dengan undangan untuk melihat konten gratis Anda. Misalnya, Anda dapat membagikan posting blog, infografis, dan tutorial Anda. Sangat penting untuk memilih nama blog Anda oleh generator nama untuk memaksimalkan konten Anda. Atau, menawarkan dan menerapkan penghargaan dan program loyalitas pelanggan melalui email adalah cara yang bagus untuk mencegah pelanggan Anda pergi.

8. Dinamika kelompok

Bangun rasa kebersamaan dan solidaritas melalui email. Manusia pada dasarnya adalah makhluk sosial dan semuanya sangat dipengaruhi oleh apa yang orang lain pikirkan dan lakukan. Perlihatkan bagaimana orang-orang biasa terikat bersama atas pengalaman atau nilai bersama. Prinsip dinamika kelompok memungkinkan membangun dan memperdalam hubungan.

Tergantung pada kebutuhan audiens Anda, pesan Anda bisa informatif, menghibur, atau mendidik. Saat menyusun email Anda, gunakan kata-kata yang kuat (seperti kami, kami, kami, dan sebagainya) untuk membangun rasa kebersamaan.

Menyimpulkan

Mempelajari dan memahami psikologi perilaku pelanggan dapat memakan waktu dan usaha, tetapi itu pasti sepadan. Menggunakan teknik psikologis hampir seperti menemukan kode cheat untuk pemasaran email Anda.

Personalisasi konten Anda dan tambahkan nama penerima ke baris subjek dan surat itu sendiri. Ulangi ide-ide Anda di email Anda pada tingkat yang sehat. Minta pelanggan Anda menyetujui permintaan kecil terlebih dahulu dan kemudian secara bertahap meningkatkan nilai permintaan Anda. Ceritakan merek dan kisah produk Anda. Tawarkan solusi sederhana untuk masalah yang mungkin dialami pelanggan Anda. Gunakan bukti sosial, tekanan teman sebaya, dan rasa kebersamaan untuk membangun dan memperluas kepercayaan.

Terakhir, jangan lupa untuk memanjakan pelanggan Anda dengan sesuatu yang ekstra! Jangan pernah berhenti meningkatkan strategi email Anda dan menerapkan ilmu pengetahuan ke dalam upaya pemasaran Anda untuk hasil yang lebih baik.

Sebagai tenaga penjualan, Anda mungkin tidak menganggap email sama pentingnya dengan panggilan dingin, tetapi memiliki teknik pemasaran email terbaik dapat membantu Anda menutup transaksi dan mendapatkan lebih banyak prospek. Pelajari lebih lanjut dengan hub G2 untuk sumber daya pemasaran email!