Evita cattive pratiche di vendita con tecniche di posta elettronica psicologica

Le persone sono inconsciamente predisposte a determinate parole, frasi e schemi.

Comprendere il comportamento dei clienti e la psicologia delle vendite è la chiave del successo di qualsiasi azienda. Puoi migliorare le vendite e gli sforzi di posta elettronica utilizzando semplici principi psicologici e vendite basate sulla scienza.

Tecniche di posta elettronica psicologica da adottare

La vendita basata sulla scienza è un metodo di vendita supportato dalla ricerca e impiegato dai principali professionisti. Segui questi otto principi psicologici e le tecniche di posta elettronica per migliorare le tue vendite ed evitare pratiche di vendita scadenti.

1. Personalizzazione

La personalizzazione è uno strumento potente nell'email marketing. La ricerca suggerisce che le e-mail con oggetto personalizzato hanno un tasso di apertura più elevato del 26% rispetto a quelle senza. Il trucco psicologico è convincere esclusivamente e personalmente i tuoi clienti, facendoli sentire importanti e significativi.

Alle persone generalmente piace sentirsi speciali, quindi assicurati di rivolgerti ai tuoi clienti e di utilizzare i loro nomi nelle e-mail, ed ecco un consiglio: scrivi correttamente il loro nome! Usa la segmentazione per indirizzare meglio il tuo pubblico e creare e-mail più personalizzate. È ancora più facile da personalizzare se utilizzi un software di personalizzazione. Sii personale, ma mantienilo automatizzato.

2. Ripetizione e coerenza

Se ripeti la tua idea (immagine, parola, frase o simbolo) in modo coerente nel tempo, i tuoi clienti memorizzeranno inconsciamente il tuo messaggio. La ripetizione funziona a causa del modo in cui funzionano le funzioni cerebrali. La ripetizione frequente di informazioni rafforza le connessioni sinaptiche nel nostro cervello, facendoci memorizzare meglio le informazioni.

Inoltre, la ripetizione convince i clienti e crea fiducia creando schemi familiari. Usa la ripetizione amichevole per creare familiarità e migliorare le tue vendite via email. Ripeti le informazioni per aiutare i tuoi clienti a ricordare ciò che vuoi che ricordino.

3. La tecnica del piede nella porta

La tecnica del piede alla porta si basa sull'idea di fare richieste via via più esigenti. Chiedi ai tuoi clienti di accettare prima le richieste più piccole. Se hanno accettato di condurre azioni minori, è più probabile che accettino le richieste più grandi.

Questa tecnica funziona grazie alla relazione stabilita con i tuoi clienti quando accettano di condurre la piccola azione iniziale. Gli psicologi spiegano che questa idea risiede nell'idea che soddisfare le richieste minori sembra molto più facile che rifiutarle. Accettando, le persone evitano semplicemente il confronto indesiderato.

L'applicazione più comune di questa tecnica viene utilizzata nei prodotti di remarketing per i visitatori che hanno precedentemente visitato un sito web. Chiedi prima una piccola richiesta, come l'iscrizione alla tua newsletter. Se gli utenti acconsentono alla tua richiesta, guidali ulteriormente con richieste più piccole verso azioni più significative, fino all'acquisto.

4. Narrazione

Il desiderio delle persone di ascoltare storie riflette il bisogno umano fondamentale di comprendere i modelli di vita. Le storie ci fanno vivere un'esperienza senza viverla realmente. Quando ascoltiamo una storia interessante, la nostra attenzione si sposta, memorizziamo di più e diventiamo più emotivi. Un esperimento condotto nel 2006 ha dimostrato che l'aggiunta di una narrativa unica alle descrizioni dei prodotti ha aumentato il loro costo del 3.960%, un aumento astronomico.

Un ottimo modo per utilizzare lo storytelling nella tua strategia di email marketing è usare nomi e persone per raccontare la tua storia. Un altro metodo di lavoro è raccontare una storia che mostra la tua esperienza personale. Assicurati di pubblicare una storia che risuoni con i pensieri dei tuoi lettori su questo punto della canalizzazione di vendita.

5. Soluzioni semplici

La tecnica delle soluzioni semplici si basa sull'idea di persuadere i clienti offrendo loro soluzioni facili a problemi più complessi. Alla gente non piace affrontare i problemi perché di solito si accompagnano all'ansia. Quando proponi una soluzione semplice, offri sollievo anche se non significa necessariamente che stai effettivamente risolvendo il problema.

Quando crei la tua email, sottolinea che la tua soluzione è facile, veloce e vantaggiosa. Ad esempio, suggerisci di aver già svolto il duro lavoro per i tuoi utenti; ora tutto ciò che devono fare è fare clic su un pulsante.

6. Prova sociale

Dal momento che le testimonianze non sono proposte di vendita forti o ovvie, possono essere utilizzate per costruire la credibilità del tuo prodotto. Il messaggio di vendita è più convincente quando lo trasmette qualcuno tranne il tuo rappresentante di vendita. La prova sociale funziona perché le persone tendono a ripetere i comportamenti quando vedono che qualcuno degno di fiducia apprezza un prodotto.

Un altro modo efficace per creare fiducia è utilizzare persone famose nella tua strategia di marketing. È molto comune per gli esperti di marketing utilizzare le celebrità per attirare l'attenzione del pubblico e influenzare le opinioni e il comportamento. Usa testimonianze, recensioni e valutazioni degli utenti nel tuo email marketing per influenzare il comportamento degli acquirenti.

7. Corruzione

Questa tecnica è stata trovata sulla nozione di persuadere offrendo "tangenti" ai clienti. Offrire qualcosa in più nelle tue e-mail ha un grande potenziale per aumentare le vendite e ottenere più clienti. Ad esempio, puoi offrire diversi coupon, risparmi extra e sconti nelle tue e-mail promozionali.

Invia e-mail con un invito per controllare i tuoi contenuti gratuiti. Ad esempio, puoi condividere post del tuo blog, infografiche e tutorial. È fondamentale che i nomi del tuo blog vengano scelti da generatori di nomi per ottenere il massimo dai tuoi contenuti. In alternativa, l'offerta e l'implementazione di premi e programmi fedeltà dei clienti tramite e-mail è un ottimo modo per impedire ai tuoi clienti di andarsene.

8. Dinamiche di gruppo

Costruisci un senso di comunità e solidarietà tramite e-mail. Gli esseri umani sono esseri sociali per natura e tutti sono fortemente influenzati da ciò che le altre persone pensano e fanno. Mostra come le persone comuni si legano insieme su esperienze o valori condivisi. Il principio della dinamica di gruppo consente la costruzione e l'approfondimento delle relazioni.

A seconda delle esigenze del tuo pubblico, il tuo messaggio può essere informativo, divertente o educativo. Quando crei la tua email, usa parole potenti (come noi, noi, il nostro e così via) per creare un senso di unione.

Riassumendo

Imparare e comprendere la psicologia del comportamento dei clienti può richiedere tempo e fatica, ma ne vale sicuramente la pena. Usare tecniche psicologiche è quasi come trovare un cheat code per il tuo email marketing.

Personalizza i tuoi contenuti e aggiungi i nomi dei destinatari nella riga dell'oggetto e nella lettera stessa. Ripeti le tue idee nelle tue e-mail a un ritmo salutare. Chiedi ai tuoi clienti di accettare prima le richieste minori e poi aumentare gradualmente il valore delle tue richieste. Racconta la storia del tuo marchio e del tuo prodotto. Offri soluzioni semplici ai problemi che i tuoi clienti potrebbero avere. Usa la prova sociale, la pressione dei pari e un senso di comunità per costruire ed espandere la fiducia.

Infine, non dimenticare di viziare i tuoi clienti con qualcosa in più! Non smettere mai di migliorare le tue strategie di posta elettronica e impiega la scienza nei tuoi sforzi di marketing per ottenere risultati migliori.

Come venditore, potresti non considerare le e-mail importanti quanto le chiamate a freddo, ma disporre di tecniche di e-mail marketing di prim'ordine può aiutarti a concludere affari e ottenere più contatti. Scopri di più con l'hub di G2 per le risorse di email marketing!