تجنب ممارسات البيع السيئة باستخدام تقنيات البريد الإلكتروني النفسية

يميل الناس دون وعي إلى كلمات وعبارات وأنماط معينة.

إن فهم سلوك العملاء وعلم النفس في المبيعات هو مفتاح نجاح أي عمل تجاري. يمكنك تحسين المبيعات وجهود البريد الإلكتروني من خلال استخدام مبادئ نفسية بسيطة والبيع القائم على العلم.

تقنيات البريد الإلكتروني النفسي لاعتمادها

البيع القائم على العلم هو طريقة بيع مدعومة بالبحث ويستخدمها كبار المتخصصين. اتبع هذه المبادئ النفسية الثمانية وتقنيات البريد الإلكتروني لتحسين مبيعاتك وتجنب ممارسات البيع السيئة.

1. التخصيص

التخصيص هو أداة قوية في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تشير الأبحاث إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة لها معدل فتح أعلى بنسبة 26٪ من تلك التي لا تحتوي على خطوط موضوعية. الحيلة النفسية مقنعة بشكل حصري وشخصي لعملائك ، مما يجعلهم يشعرون بأنهم مهمون ومهمون.

يحب الناس عمومًا أن يشعروا بأنهم مميزون ، لذا تأكد من استهداف عملائك واستخدام أسمائهم في رسائل البريد الإلكتروني - وإليك نصيحة: تهجئ اسمهم بشكل صحيح! استخدم التجزئة لاستهداف جمهورك بشكل أفضل وإنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا. من الأسهل التخصيص إذا كنت تستخدم برامج التخصيص. كن شخصيًا ، لكن اجعله آليًا.

2. التكرار والاتساق

إذا كررت فكرتك (صورة أو كلمة أو عبارة أو رمز) باستمرار بمرور الوقت ، فسوف يحفظ عملاؤك رسالتك دون وعي. يعمل التكرار بسبب طريقة عمل الدماغ. التكرار المتكرر للمعلومات يقوي الاتصالات المشبكية في دماغنا ، مما يجعلنا نحفظ المعلومات بشكل أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، يقنع التكرار العملاء ويبني الثقة من خلال إنشاء أنماط مألوفة. استخدم التكرار الودي لخلق الألفة وتحسين مبيعات البريد الإلكتروني. كرر المعلومات لمساعدة عملائك على تذكر ما تريد منهم أن يتذكروه.

3. تقنية القدم في الباب

تعتمد تقنية "القدم عند الباب" على فكرة تقديم طلبات أكثر تطلبًا بشكل تدريجي. اجعل عملائك يوافقون على الطلبات الصغيرة أولاً. إذا وافقوا على القيام بإجراءات بسيطة ، فمن المرجح أن يوافقوا على الطلبات الأكبر.

تعمل هذه التقنية بسبب العلاقة الراسخة مع عملائك عندما يوافقون على إجراء الإجراء الأولي الصغير. يوضح علماء النفس أن هذه الفكرة تكمن في فكرة أن الامتثال للطلبات الصغيرة يبدو أسهل بكثير من رفضها. بالموافقة ، يتجنب الناس ببساطة المواجهة غير المرغوب فيها.

يتم استخدام التطبيق الأكثر شيوعًا لهذه التقنية في منتجات تجديد النشاط التسويقي للزوار الذين سبق لهم تصفح موقع الويب. اطلب طلبًا صغيرًا أولاً ، مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية. إذا وافق المستخدمون على طلبك ، فقم بتوجيههم إلى مزيد من الطلبات الأصغر لاتخاذ إجراءات أكثر أهمية ، وصولاً إلى إجراء عملية شراء.

4. القص

تعكس رغبة الناس في سماع القصص الحاجة الأساسية للإنسان لفهم أنماط الحياة. تجعلنا القصص نشعر بتجربة دون تجربتها بالفعل. عندما نسمع قصة شيقة ، يتحول انتباهنا ، ونحفظ أكثر ، ونصبح أكثر عاطفية. أظهرت تجربة أجريت في عام 2006 أن إضافة سرد فريد لأوصاف المنتجات أدى إلى زيادة تكلفتها بنسبة 3960٪ ، وهي زيادة فلكية.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لاستخدام أسلوب سرد القصص في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في استخدام الأسماء والأشخاص لرواية قصتك. طريقة عمل أخرى هي سرد ​​قصة تظهر تجربتك الشخصية. تأكد من كتابة قصة لها صدى مع أفكار القراء حول هذه النقطة من قمع المبيعات.

5. حلول بسيطة

تعتمد تقنية الحلول البسيطة على فكرة إقناع العملاء من خلال تقديم حلول سهلة لهم لمشاكل أكثر تعقيدًا. لا يحب الناس مواجهة المشاكل لأنهم عادة ما يصاحبهم القلق. عندما تقترح حلاً بسيطًا ، فإنك تقدم الراحة على الرغم من أن ذلك لا يعني بالضرورة أنك تحل المشكلة بالفعل.

عند صياغة بريدك الإلكتروني ، أكد على أن الحل الذي تقدمه سهل وسريع ومفيد. على سبيل المثال ، اقترح أنك قمت بالفعل بالعمل الشاق لمستخدميك ؛ الآن كل ما عليهم فعله هو النقر فوق الزر.

6. الدليل الاجتماعي

نظرًا لأن الشهادات ليست عروض بيع قوية أو واضحة ، فيمكن استخدامها لبناء مصداقية منتجك. تصبح رسالة المبيعات أكثر إقناعًا عندما ينقلها شخص ما غير مندوب المبيعات الخاص بك. ينجح الدليل الاجتماعي لأن الناس يميلون إلى تكرار السلوكيات عندما يرون أن شخصًا جديرًا بالثقة يستمتع بمنتج ما.

طريقة أخرى قوية لبناء الثقة هي استخدام المشاهير في استراتيجية التسويق الخاصة بك. من الشائع جدًا أن يستخدم المسوقون المشاهير لجذب انتباه الجمهور والتأثير على الآراء والسلوك. استخدم الشهادات والمراجعات وتقييمات المستخدمين في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأثير على سلوك المشتري.

7. الرشوة

تم العثور على هذه التقنية على فكرة الإقناع من خلال تقديم "الرشاوى" للعملاء. إن تقديم القليل من الأشياء الإضافية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لديه إمكانية كبيرة لزيادة المبيعات والحصول على المزيد من العملاء. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم كوبونات مختلفة ومدخرات إضافية وخصومات في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك.

أرسل رسائل بريد إلكتروني مع دعوة للتحقق من المحتوى المجاني الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك مشاركة منشورات مدونتك والرسوم البيانية والبرامج التعليمية. من الأهمية بمكان أن يتم اختيار أسماء المدونات الخاصة بك عن طريق مولدات الأسماء لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يعد تقديم مكافآت وبرامج ولاء العملاء وتنفيذها عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لمنع عملائك من المغادرة.

8. ديناميات المجموعة

بناء الشعور بالانتماء للمجتمع والتضامن عبر البريد الإلكتروني. البشر كائنات اجتماعية بطبيعتها وجميعهم يتأثرون بشكل كبير بما يفكر فيه الآخرون ويفعلونه. اعرض كيف يترابط الأشخاص العاديون معًا عبر الخبرات أو القيم المشتركة. يسمح مبدأ ديناميات المجموعة ببناء العلاقات وتعميقها.

اعتمادًا على احتياجات جمهورك ، يمكن أن تكون رسالتك مفيدة أو ترفيهية أو تعليمية. عند صياغة بريدك الإلكتروني ، استخدم كلمات قوية (مثل نحن ، نحن ، لدينا ، وما إلى ذلك) لبناء شعور بالعمل الجماعي.

تلخيص لما سبق

قد يستغرق تعلم وفهم سيكولوجية سلوك العملاء بعض الوقت والجهد ، لكن الأمر يستحق ذلك بالتأكيد. يشبه استخدام الأساليب النفسية العثور على رمز غش لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك.

إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الخاص بك وإضافة أسماء المستلمين في سطر الموضوع والحرف نفسه. كرر أفكارك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بمعدل صحي. اطلب من عملائك الموافقة على الطلبات الصغيرة أولاً ثم زيادة قيمة طلباتك تدريجيًا. أخبر قصة علامتك التجارية ومنتجك. قدم حلولًا بسيطة للمشكلات التي قد يواجهها عملاؤك. استخدم الدليل الاجتماعي وضغط الأقران والشعور بالمجتمع لبناء الثقة وتوسيعها.

أخيرًا ، لا تنسَ إفساد عملائك بقليل من الأشياء الإضافية! لا تتوقف أبدًا عن تحسين استراتيجيات البريد الإلكتروني وتوظيف العلم في جهودك التسويقية لتحقيق نتائج أفضل.

بصفتك مندوب مبيعات ، قد لا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني مهمة مثل المكالمات الباردة ، ولكن امتلاك تقنيات تسويق عبر البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى يمكن أن يساعدك في إتمام الصفقات والحصول على المزيد من العملاء المحتملين. تعرف على المزيد مع مركز G2 لموارد التسويق عبر البريد الإلكتروني!