¿Qué es el marketing interactivo? Mira estas estrategias

¿Está buscando formas de aumentar su participación y las ventas en general? ¡El marketing interactivo está aquí para salvarle el día!

El marketing interactivo es un enfoque bidireccional del marketing y la publicidad que permite a los consumidores interactuar directamente con las marcas. Este intercambio de ideas generalmente ocurre a través de canales de marketing digital como correo electrónico, encuestas, chatbots y redes sociales.

¿Cómo puede adoptar este nuevo estilo de marketing y las mejores ideas de contenido interactivo?

¡Vamos a averiguar!

Cuando se trata de cumplir con las expectativas del consumidor, el marketing interactivo es uno de los planes de marketing más centrados en el cliente.

Por ejemplo, si es una empresa de viajes que ofrece paquetes turísticos, puede crear un cuestionario de recomendaciones de comercio electrónico para que su marketing sea más interactivo.

Fuente: Outgrow

Un cuestionario de recomendación de productos preguntaría a los clientes sobre sus preferencias con respecto a la época del año, tipo de ubicación (p. ej., playa o montaña), presupuesto, etc. Esta herramienta interactiva analiza las respuestas y brinda a los clientes la mejor recomendación posible de paquete vacacional o destino.

Los clientes pueden planificar unas excelentes vacaciones sin devanarse los sesos con numerosos artículos en busca del destino de viaje perfecto. Una simple sesión interactiva puede aumentar las tasas de participación y conversión de su negocio.

¿En qué se diferencia el contenido interactivo del contenido estático?

El contenido interactivo es contenido de valor agregado que atrae a los clientes y les permite interactuar y comprometerse con un negocio. Es una conversación bidireccional entre los especialistas en marketing y sus audiencias. Los tipos de contenido interactivo populares son calendarios, cuestionarios, encuestas, recomendaciones de comercio electrónico, obsequios y chatbots.

El contenido estático es el contenido que los usuarios consumen pasivamente. Algunos ejemplos son desplazarse por un blog, un libro electrónico o publicaciones en redes sociales.

Relevancia del contenido interactivo en el marketing moderno

Con la modernización del marketing digital, los clientes ahora buscan más que largos textos que les hablen. Quieren un enfoque más conversacional en lugar de un flujo de marketing unidireccional donde los especialistas en marketing arrojan toneladas de información.

El marketing interactivo se enfoca en construir relaciones con los clientes y brindar valor a través de interacciones significativas. Desempeña un papel fundamental en esta era del marketing moderno.

Marketing interactivo vs marketing tradicional

Con el contenido interactivo, los especialistas en marketing hacen un verdadero esfuerzo por llegar a los clientes y comprender sus necesidades y preferencias, mientras que el marketing tradicional sigue el método de venta directa. El marketing tradicional consiste principalmente en tácticas destinadas a informar e ilustrar a los clientes sin tratar de aprender lo que realmente están buscando.

10 estrategias de marketing interactivo

Aquí hay algunas estrategias útiles de marketing interactivo que puede implementar para aumentar el compromiso y mejorar su tasa de conversión general.

1. Infografía

Si desea educar a su audiencia de una manera divertida y visual, las infografías son la solución. Con una infografía, puede ayudar a los usuarios a comprender mejor los conceptos con la ayuda de ayudas visuales como gráficos, tablas, diagramas e imágenes.

Y para mejorar la experiencia del cliente, puede agregar algunos elementos interactivos a su infografía, como efectos de desplazamiento y animaciones que requieren alguna acción por parte de su audiencia. Debido al elemento visual, las infografías son consumibles y compartibles.

2. Cuestionarios

Un cuestionario es una forma divertida e interactiva de contenido que prueba el conocimiento del cliente sobre un tema en particular a través de preguntas relevantes. Los cuestionarios son conversacionales y pueden hacer que su audiencia visite e interactúe con su sitio.

Cree un cuestionario sobre cualquier tema y vea resultados personalizados. Por ejemplo, puede crear un cuestionario, "¿Qué personaje de Friends eres?" y proporcione resultados personalizados a sus usuarios en función de las respuestas.

Fuente: Outgrow

La facilidad y la curiosidad de realizar cuestionarios, encontrar resultados emocionantes y compartirlos deleita a los clientes. Además, los cuestionarios ofrecen una experiencia de usuario personalizada y datos empresariales enriquecidos, lo que hace que valga la pena probar este estilo de marketing interactivo.

3. Calculadoras

Una calculadora es una herramienta interactiva que resuelve problemas financieros complejos. Ayuda a presentar datos cuantitativos complejos de forma simplificada y proporciona resultados personalizados en tiempo real.

Puede usar calculadoras para mover a los clientes hacia abajo en su embudo de ventas. Por ejemplo, si está utilizando un programa de financiamiento para vender un préstamo, cree una calculadora con un llamado a la acción relevante como "¿Cuánto interés pagaría por un préstamo hipotecario?".

Esto facilita que tus clientes potenciales sepan la cantidad que pueden prestar, el interés y la cantidad total que deben devolver. Las calculadoras son inherentemente altamente interactivas ya que brindan valor en tiempo real a los usuarios.

4. Encuestas

Las encuestas son una de las formas más populares de contenido interactivo, ya que incitan a las audiencias a expresar su opinión sobre un tema determinado y hacen que se escuchen sus voces. Para crear una encuesta, hazle una pregunta interesante a tu audiencia y déjalos elegir su opción preferida de una lista predefinida.

Por ejemplo, puede crear una encuesta tan simple como "¿Qué comida es mejor: pizza o pasta?" o algo así como el otrora famoso "Escucha el audio y dinos qué escuchas: ¿Laurel o Yanny?".

Fuente: Outgrow

Las encuestas también brindan resultados instantáneos y gratificación, al igual que los cuestionarios y las calculadoras, lo que las convierte en otra forma atractiva de marketing interactivo.

5. Correos electrónicos interactivos

El email marketing es la herramienta de marketing más utilizada. Si bien el correo electrónico a veces puede ser una comunicación unidireccional, hágalo interactivo agregando algo de personalización y, por supuesto, contenido interactivo. Esto les da a sus lectores la oportunidad de actuar en el correo electrónico en lugar de simplemente leer el texto largo y aburrido habitual.

Aquí hay un correo electrónico interactivo de Forever21 para sus promociones del Black Friday. ¿Quién no ama las tarjetas rasca y gana y los descuentos?

Fuente: Deslizar archivo

Una estrategia de marketing interactiva de este tipo aumenta naturalmente sus posibilidades de obtener más clics y conversiones.

6. Vídeo interactivo

El video interactivo es otro contenido interactivo que atrae a los clientes y ayuda a las empresas a lograr sus objetivos de marketing. El marketing de contenido de video es una excelente manera de permitir que los clientes interactúen con su contenido visual. Pueden hacer clic, arrastrar, desplazarse, mover, gesticular y realizar acciones en el contenido del video.

Aquí hay un video interactivo de Coldplay. Lanzaron "Ink" como parte de su video musical "Ghost Stories". Este video pide a los espectadores que elijan qué trama seguir (p. ej., qué camino tomar en el bosque). Interesante, ¿no?

Fuente: Coldplay.com

7. Blog interactivo

Un blog es una página en su sitio web donde comparte sus pensamientos sobre un tema en particular con sus lectores. Un blog interactivo es aún mejor. Ayuda a captar la atención de los lectores y aumenta la interacción en su página.

8. Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC) puede ser un tipo simple pero eficiente de marketing interactivo. Con UGC, invita a sus usuarios a compartir su propio contenido. Puede curar aún más el contenido de muchas maneras, como a través de un hashtag en las plataformas de redes sociales. Esto ayuda a llamar la atención de su audiencia. Sus clientes potenciales pueden ver cómo pueden ser representados y alentarlos a registrarse con su marca.

9. Encuestas

Las encuestas son una de las formas más antiguas de recopilar información directa del usuario. Use encuestas para recopilar comentarios de los clientes, probar un producto recién lanzado, analizar la usabilidad del producto y más.

10. Chatbots

Un chatbot es una herramienta interactiva que simula conversaciones similares a las humanas a través de mensajes de texto o de voz. Las marcas que operan en el espacio B2C y B2B suelen utilizar estos asistentes virtuales inteligentes para la atención al cliente y el marketing.

Por ejemplo, si es un minorista de productos de belleza en línea, agregue un chatbot asistente de belleza a su sitio web. Esto ayudará a tus clientes a elegir sus productos fácilmente y mejorar su experiencia de compra.

Ejemplos de marketing interactivo

Las tendencias de marketing están experimentando un repunte. Entonces, es hora de prepararse para un futuro más interactivo. Aquí hay algunos ejemplos de marketing interactivo bien conocidos en los que puede inspirarse.

1. Alexa

Alexa de Amazon se ha vuelto tan "real" y popular que es casi difícil pensar en ella como un chatbot. Amazon utiliza esta herramienta inteligente (bot de audio) para aumentar sus ventas y ganar popularidad.

Alexa responde y ofrece sus consejos a través de comandos de voz cuando un usuario hace una pregunta. Es una de esas herramientas de marketing interactivo que han hecho que la inteligencia artificial sea indispensable en el día a día de las personas.

2. Bailey's

El cuestionario de productos para mascotas de Bailey genera aproximadamente el 22% de las ventas totales que obtienen cada mes. El cuestionario hace una serie de preguntas totalmente consistentes con la industria de las mascotas. Después de analizar las respuestas de un usuario, el cuestionario muestra recomendaciones de productos relevantes.

Fuente: Bailey's

3. Airbnb

Airbnb publica contenido generado por los usuarios, incluidas imágenes, guías de viaje y procedimientos. Este UGC ha disparado su posición en el espacio de alojamiento de viajes. Con la ayuda del contenido interactivo, inspiran a las personas a viajar más.

Fuente: Pixlee

Ventajas del marketing interactivo

El marketing interactivo ofrece toneladas de beneficios cuando se hace bien. Veamos algunas de sus principales ventajas.

Ayuda a destacarse de los competidores.

El marketing interactivo atrae a los clientes a participar, comprometerse e interactuar con usted. Puede registrar sus respuestas y ofrecerles soluciones personalizadas y relevantes. En última instancia, esto aumenta su autoridad y autenticidad con su audiencia y le da una ventaja sobre sus competidores.

Aumenta el alcance en las plataformas de redes sociales

Tus clientes encuentran contenido diverso en diferentes plataformas cada día. ¿Pero hacen clic en todos? No.

El contenido estático como blogs y videos está en todas partes. Los clientes buscan contenido que les hable. Aquí es donde entra en juego el contenido interactivo. Con el contenido interactivo, atrae a su audiencia y aumenta el alcance de su marca, lo que en última instancia multiplica sus ganancias.

Fomenta la interacción personalizada.

El marketing interactivo impulsa una interacción personalizada y significativa entre los especialistas en marketing y sus audiencias. El contenido interactivo le permite comprender las preferencias de su audiencia, lo cual es vital para mejorar su producto.

Ayuda con la generación y segmentación de leads.

Al ofrecer a su audiencia contenido personalizado en el lugar correcto en el momento correcto, verá un aumento en su tasa de generación de prospectos. Por ejemplo, agregar un formulario de generación de prospectos a su contenido interactivo ayuda a recopilar información relevante del usuario.

Además, puede analizar los datos recopilados y crear segmentos de usuarios en función de varios parámetros, como preferencias, hábitos de navegación y presupuestos, y usarlos para ejecutar campañas de retargeting.

Retos de marketing interactivo

“Nada bueno es fácil”. Si bien existen varios beneficios de implementar contenido interactivo en su plan de marketing, el marketing interactivo conlleva algunos desafíos.

• Presupuesto: hay muchos costos asociados con la creación de contenido interactivo, incluidas herramientas, capacitación del personal, tecnología, mapeo de personas y más. Por lo tanto, elegir la plataforma de experiencia de contenido adecuada es crucial.
• Identificar los canales de distribución correctos: Evaluar y decidir sobre los canales de distribución correctos es un desafío con el marketing interactivo. Debe comprender a su audiencia y cómo y cuándo usan un canal en particular para aprovechar al máximo su contenido interactivo.
• Creación de contenido de alta calidad: es difícil entender si un cierto nivel de contenido resuena con su audiencia. Debe evaluar las preferencias y expectativas de sus clientes y crear contenido en consecuencia. Un gran obstáculo puede ser no tener información sobre cómo interactúan sus audiencias con su otro contenido estático. Por lo tanto, la primera fase de su viaje de contenido interactivo implica asumir riesgos y aprender de sus errores.

Una subida cuesta arriba

Si bien puede enfrentar algunos desafíos con su estrategia de marketing interactivo, los beneficios superan las desventajas. Concéntrese en superar los desafíos con la estrategia, el enfoque y la investigación correctos y aproveche este increíble estilo de marketing.

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