3 errores de marketing de los que los especialistas en marketing digital pueden aprender

Los errores son comunes en el mundo del marketing, pero de vez en cuando nos encontramos con un error que tiene un impacto devastador en la reputación de la marca. Estos bloopers no solo son conocidos por proporcionar reveses a la reputación del negocio, sino que también crean mucho caos entre los fanáticos que no tienen miedo de expresar sus opiniones en línea. Este tipo de ataques en línea pueden agotar seriamente su presupuesto promocional y también arrojar una mala luz sobre los valores de su negocio.

Si bien las intenciones detrás de estas campañas promocionales eran correctas, aún sufrieron la ira de la gente debido a sus estrategias fuera de lugar, imágenes desacertadas o estrategias de campaña deficientes. A continuación, enumeramos los 3 principales errores de marketing de los que todo profesional del marketing digital puede aprender:

1. El enorme fracaso de marketing de Burger King

Burger King fue parte de una gran controversia hace algún tiempo debido a un error de marketing. Como parte de su estrategia de marketing, Burger King envió un tweet con un gancho en la línea de "las mujeres pertenecen a la cocina". Ahora, naturalmente, ese tweet provocó indignación en Internet y fue considerado como un eslogan controvertido que se convirtió en un eslogan para el sexismo.

Además, el momento no podría ser peor porque Burger King envió el tweet en el Día Internacional de la Mujer, un día en el que todo el mundo celebra a las mujeres y su papel en nuestra sociedad.

Inmediatamente después de recibir la escandalosa respuesta del público a su tuit, Burger King se disculpó rápidamente por su error y trató de explicar el tuit desde su punto de vista. En su disculpa, Burger King envió otro tuit que decía: “ Te escuchamos. Nos equivocamos en nuestro tweet inicial y lo sentimos. Nuestro objetivo era llamar la atención sobre el hecho de que solo el 20% de los chefs profesionales en las cocinas del Reino Unido son mujeres y ayudar a cambiar eso otorgando becas culinarias. Lo haremos mejor la próxima vez. ”

Curiosamente, su error de marketing les valió un 527 % más de participación que el anuncio del programa de becas de la marca.

La leccion:
El mensaje de Burger King ciertamente fue muy reflexivo, pero a veces es solo la forma en que presentas la información lo que puede cambiar toda su perspectiva. Este blooper de marketing de Burger King enseñado es la lección perfecta de que, a veces, demasiada creatividad también puede resultar perjudicial para su marca.

Comida para llevar:
Al desarrollar su campaña de marketing, es importante cuidar ciertas cosas como:

• Obtenga comentarios de varias personas antes de aprobar el contenido
• Evite las campañas publicitarias demasiado controvertidas
• Trate de compartir sus ideas con las audiencias relevantes dentro de su organización
• Elige tus palabras con mucho cuidado.
• Use su marca y plataforma para empoderar a su audiencia en lugar de ocultar mensajes reflexivos en copias controvertidas.

Los errores son comunes en el mundo del marketing, pero de vez en cuando nos encontramos con un error que tiene un impacto devastador en la reputación de la marca. Estos bloopers no solo son conocidos por proporcionar reveses a la reputación del negocio, sino que también crean mucho caos entre los fanáticos que no tienen miedo de expresar sus opiniones en línea. Este tipo de ataques en línea pueden agotar seriamente su presupuesto promocional y también arrojar una mala luz sobre los valores de su negocio.

Si bien las intenciones detrás de estas campañas promocionales eran correctas, aún sufrieron la ira de la gente debido a sus estrategias fuera de lugar, imágenes desacertadas o estrategias de campaña deficientes. A continuación, enumeramos los 3 principales errores de marketing de los que todo profesional del marketing digital puede aprender:

1. El enorme fracaso de marketing de Burger King

Burger King fue parte de una gran controversia hace algún tiempo debido a un error de marketing. Como parte de su estrategia de marketing, Burger King envió un tweet con un gancho en la línea de "las mujeres pertenecen a la cocina". Ahora, naturalmente, ese tweet provocó indignación en Internet y fue considerado como un eslogan controvertido que se convirtió en un eslogan para el sexismo.

Además, el momento no podría ser peor porque Burger King envió el tweet en el Día Internacional de la Mujer, un día en el que todo el mundo celebra a las mujeres y su papel en nuestra sociedad.

Inmediatamente después de recibir la escandalosa respuesta del público a su tuit, Burger King se disculpó rápidamente por su error y trató de explicar el tuit desde su punto de vista. En su disculpa, Burger King envió otro tuit que decía: “ Te escuchamos. Nos equivocamos en nuestro tweet inicial y lo sentimos. Nuestro objetivo era llamar la atención sobre el hecho de que solo el 20% de los chefs profesionales en las cocinas del Reino Unido son mujeres y ayudar a cambiar eso otorgando becas culinarias. Lo haremos mejor la próxima vez. ”

Curiosamente, su error de marketing les valió un 527 % más de participación que el anuncio del programa de becas de la marca.

La leccion:
El mensaje de Burger King ciertamente fue muy reflexivo, pero a veces es solo la forma en que presentas la información lo que puede cambiar toda su perspectiva. Este blooper de marketing de Burger King enseñado es la lección perfecta de que, a veces, demasiada creatividad también puede resultar perjudicial para su marca.

Comida para llevar:
Al desarrollar su campaña de marketing, es importante cuidar ciertas cosas como:

• Obtenga comentarios de varias personas antes de aprobar el contenido
• Evite las campañas publicitarias demasiado controvertidas
• Trate de compartir sus ideas con las audiencias relevantes dentro de su organización
• Elige tus palabras con mucho cuidado.
• Use su marca y plataforma para empoderar a su audiencia en lugar de ocultar mensajes reflexivos en copias controvertidas.

2. El percance de la promesa del premio Timothy's World Coffee

El error de marketing de Timothy's World Coffee también es infame en el mundo de las redes sociales y no hace falta decir que la marca reconocida todavía está pagando por su error y tratando de redimirse.

Para aumentar su alcance en las redes sociales y promocionar el café, la marca ofreció dar un cupón o una muestra gratis de café en las redes sociales como parte de su táctica para aumentar la lealtad.

También ofrecieron una segunda disculpa genuina y prometieron enviar a sus clientes decepcionados un cupón gratis por correo, sin embargo, el daño ya estaba hecho.

La leccion:
No subestimes la respuesta de tus clientes, especialmente si ofreces un cupón o un obsequio. Además, si su oferta es por orden de llegada, debe mencionarlo en su publicación de marketing. Decepcionar a sus clientes puede resultar realmente mortal para su marca.

3. La campaña publicitaria de Snickers falla

Snickers España también se encontró en problemas de reputación cuando lanzó un anuncio de video equivocado usando el eslogan básico de la marca, que dice: "no eres tú mismo cuando tienes hambre". Snickers ha utilizado este eslogan durante mucho tiempo, lo que, para ser justos, es bastante inteligente. Sin embargo, la forma en que se representó en el video publicitario provocó indignación entre los fanáticos.

En el anuncio, el influencer Aless Gibaja se transforma en un hombre varonil cuando tiene hambre y luego, después de comer risitas, se transforma en su verdadero yo. Esta narrativa se percibió como homofóbica y le valió a la marca publicidad negativa de alto nivel.

De hecho, la ministra de Calidad de España, Irene Montero, dijo al respecto: “ Nuestra sociedad es diversa y tolerante. Con suerte, aquellos que tienen el poder de tomar decisiones sobre lo que vemos y escuchamos en los comerciales y programas de televisión también aprenderán a hacerlo. ”

La leccion:
Siempre es mejor mantenerse alejado de las ideas controvertidas, sin importar cuán creativas sean, porque pueden resultar escandalosas para su marca. La idea y la intención detrás del anuncio permanecen en segundo plano, por lo que lo que está representando se percibirá tal como es.

Edkent Media, con sede en Toronto, es una empresa de marketing digital de servicio completo que ofrece SEO, PPC, diseño web, marketing de contenido y marketing por correo electrónico. La firma se enorgullece de contratar a las mejores mentes de marketing de la industria y proporciona resultados de alta calidad. Los métodos probados de marketing en línea de la compañía son efectivos en empresas en crecimiento en todo el mundo. Conozca sus servicios y cómo pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Los siguientes son solo algunos de los beneficios de trabajar con Edkent Media.

2. El percance de la promesa del premio Timothy's World Coffee

El error de marketing de Timothy's World Coffee también es infame en el mundo de las redes sociales y no hace falta decir que la marca reconocida todavía está pagando por su error y tratando de redimirse.

Para aumentar su alcance en las redes sociales y promocionar el café, la marca ofreció dar un cupón o una muestra gratis de café en las redes sociales como parte de su táctica para aumentar la lealtad.

También ofrecieron una segunda disculpa genuina y prometieron enviar a sus clientes decepcionados un cupón gratis por correo, sin embargo, el daño ya estaba hecho.

La leccion:
No subestimes la respuesta de tus clientes, especialmente si ofreces un cupón o un obsequio. Además, si su oferta es por orden de llegada, debe mencionarlo en su publicación de marketing. Decepcionar a sus clientes puede resultar realmente mortal para su marca.

3. La campaña publicitaria de Snickers falla

Snickers España también se encontró en problemas de reputación cuando lanzó un anuncio de video equivocado usando el eslogan básico de la marca, que dice: "no eres tú mismo cuando tienes hambre". Snickers ha utilizado este eslogan durante mucho tiempo, lo que, para ser justos, es bastante inteligente. Sin embargo, la forma en que se representó en el video publicitario provocó indignación entre los fanáticos.

En el anuncio, el influencer Aless Gibaja se transforma en un hombre varonil cuando tiene hambre y luego, después de comer risitas, se transforma en su verdadero yo. Esta narrativa se percibió como homofóbica y le valió a la marca publicidad negativa de alto nivel.

De hecho, la ministra de Calidad de España, Irene Montero, dijo al respecto: “ Nuestra sociedad es diversa y tolerante. Con suerte, aquellos que tienen el poder de tomar decisiones sobre lo que vemos y escuchamos en los comerciales y programas de televisión también aprenderán a hacerlo. ”

La leccion:
Siempre es mejor mantenerse alejado de las ideas controvertidas, sin importar cuán creativas sean, porque pueden resultar escandalosas para su marca. La idea y la intención detrás del anuncio permanecen en segundo plano, por lo que lo que está representando se percibirá tal como es.

Edkent Media, con sede en Toronto, es una empresa de marketing digital de servicio completo que ofrece SEO, PPC, diseño web, marketing de contenido y marketing por correo electrónico. La firma se enorgullece de contratar a las mejores mentes de marketing de la industria y proporciona resultados de alta calidad. Los métodos probados de marketing en línea de la compañía son efectivos en empresas en crecimiento en todo el mundo. Conozca sus servicios y cómo pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Los siguientes son solo algunos de los beneficios de trabajar con Edkent Media.