3 أخطاء تسويقية يمكن للمسوقين الرقميين التعلم منها

تعتبر Goof-ups شائعة في عالم التسويق ولكن بين الحين والآخر نواجه خطأً خادعًا له تأثير مدمر على سمعة العلامة التجارية. لا تُعرف هذه الأخطاء الفادحة بأنها تسبب انتكاسات لسمعة الشركة فحسب ، بل تخلق أيضًا الكثير من الفوضى بين المعجبين الذين لا يخشون التعبير عن آرائهم عبر الإنترنت. يمكن أن تستنزف هذه الأنواع من الهجمات عبر الإنترنت ميزانيتك الترويجية بشكل خطير وتلقي أيضًا بقيم عملك في صورة سيئة.

في حين أن النوايا وراء هذه الحملات الترويجية كانت صحيحة ، إلا أنهم ما زالوا يعانون من الغضب من الناس بسبب استراتيجياتهم في غير محلها ، أو الصور غير الحكيمة ، أو استراتيجيات الحملات الانتخابية السيئة. أدرجنا أدناه أهم 3 أخطاء تسويقية يمكن لكل مسوق رقمي التعلم منها:

1. فشل تسويق برجر كنج الضخم

كان برجر كنج جزءًا من جدل كبير منذ بعض الوقت بسبب خطأ تسويقي. كجزء من إستراتيجيتهم التسويقية ، أرسل برجر كينج تغريدة مع خطاف على غرار "النساء ينتمين إلى المطبخ". الآن ، بطبيعة الحال ، أثارت تلك التغريدة غضبًا عبر الإنترنت واعتبرت شعارًا مثيرًا للجدل أصبح شعارًا للتمييز على أساس الجنس.

أيضًا ، لا يمكن أن يكون التوقيت أسوأ من ذلك لأن برجر كنج أرسل تغريدة في يوم المرأة العالمي ، وهو اليوم الذي يحتفل فيه العالم كله بالمرأة ودورها في مجتمعنا.

مباشرة بعد تلقي رد الجمهور الفاحش على تغريدتهم ، سارع برجر كنج إلى الاعتذار عن الفوضى التي قاموا بها وحاول شرح التغريدة من وجهة نظرهم. في اعتذارهم ، أرسل برجر كنج تغريدة أخرى قالت فيها: " نسمعك. لقد حصلنا على تغريدتنا الأولية بشكل خاطئ ونحن آسفون. كان هدفنا هو لفت الانتباه إلى حقيقة أن 20٪ فقط من الطهاة المحترفين في مطابخ المملكة المتحدة هم من النساء وللمساعدة في تغيير ذلك من خلال منح منح دراسية للطهي. سنفعل أفضل في المرة القادمة. "

ومن المثير للاهتمام أن خطأهم التسويقي أكسبهم مشاركة أعلى بنسبة 527٪ من الإعلان عن برنامج المنح الدراسية للعلامة التجارية.

الدرس:
من المؤكد أن رسالة برجر كنج كانت مدروسة للغاية ولكن في بعض الأحيان تكون الطريقة التي تقدم بها المعلومات هي التي يمكن أن تغير نظرتها بالكامل. هذا الخطأ التسويقي الذي قام به برجر كنج هو الدرس المثالي الذي يمكن أن يثبت أيضًا أنه في بعض الأحيان قد يكون الكثير من الإبداع ضارًا بعلامتك التجارية.

الوجبات الجاهزة:
أثناء تطوير حملتك التسويقية ، من المهم الاهتمام بأشياء معينة مثل:

• احصل على تعليقات من عدة أشخاص قبل الموافقة على المحتوى
• تجنب الحملات الإعلانية المثيرة للجدل
• حاول مشاركة أفكارك مع الجماهير ذات الصلة داخل مؤسستك
• اختر كلماتك بعناية شديدة
• استخدم علامتك التجارية ومنصتك لتمكين جمهورك بدلاً من إخفاء الرسائل المدروسة في نسخ مثيرة للجدل.

تعتبر Goof-ups شائعة في عالم التسويق ولكن بين الحين والآخر نواجه خطأً خادعًا له تأثير مدمر على سمعة العلامة التجارية. لا تُعرف هذه الأخطاء الفادحة بأنها تسبب انتكاسات لسمعة الشركة فحسب ، بل تخلق أيضًا الكثير من الفوضى بين المعجبين الذين لا يخشون التعبير عن آرائهم عبر الإنترنت. يمكن أن تستنزف هذه الأنواع من الهجمات عبر الإنترنت ميزانيتك الترويجية بشكل خطير وتلقي أيضًا بقيم عملك في صورة سيئة.

في حين أن النوايا وراء هذه الحملات الترويجية كانت صحيحة ، إلا أنهم ما زالوا يعانون من الغضب من الناس بسبب استراتيجياتهم في غير محلها ، أو الصور غير الحكيمة ، أو استراتيجيات الحملات الانتخابية السيئة. أدرجنا أدناه أهم 3 أخطاء تسويقية يمكن لكل مسوق رقمي التعلم منها:

1. فشل تسويق برجر كنج الضخم

كان برجر كنج جزءًا من جدل كبير منذ بعض الوقت بسبب خطأ تسويقي. كجزء من إستراتيجيتهم التسويقية ، أرسل برجر كينج تغريدة مع خطاف على غرار "النساء ينتمين إلى المطبخ". الآن ، بطبيعة الحال ، أثارت تلك التغريدة غضبًا عبر الإنترنت واعتبرت شعارًا مثيرًا للجدل أصبح شعارًا للتمييز على أساس الجنس.

أيضًا ، لا يمكن أن يكون التوقيت أسوأ من ذلك لأن برجر كنج أرسل تغريدة في يوم المرأة العالمي ، وهو اليوم الذي يحتفل فيه العالم كله بالمرأة ودورها في مجتمعنا.

مباشرة بعد تلقي رد الجمهور الفاحش على تغريدتهم ، سارع برجر كنج إلى الاعتذار عن الفوضى التي قاموا بها وحاول شرح التغريدة من وجهة نظرهم. في اعتذارهم ، أرسل برجر كنج تغريدة أخرى قالت فيها: " نسمعك. لقد حصلنا على تغريدتنا الأولية بشكل خاطئ ونحن آسفون. كان هدفنا هو لفت الانتباه إلى حقيقة أن 20٪ فقط من الطهاة المحترفين في مطابخ المملكة المتحدة هم من النساء وللمساعدة في تغيير ذلك من خلال منح منح دراسية للطهي. سنفعل أفضل في المرة القادمة. "

ومن المثير للاهتمام أن خطأهم التسويقي أكسبهم مشاركة أعلى بنسبة 527٪ من الإعلان عن برنامج المنح الدراسية للعلامة التجارية.

الدرس:
من المؤكد أن رسالة برجر كنج كانت مدروسة للغاية ولكن في بعض الأحيان تكون الطريقة التي تقدم بها المعلومات هي التي يمكن أن تغير نظرتها بالكامل. هذا الخطأ التسويقي الذي قام به برجر كنج هو الدرس المثالي الذي يمكن أن يثبت أيضًا أنه في بعض الأحيان قد يكون الكثير من الإبداع ضارًا بعلامتك التجارية.

الوجبات الجاهزة:
أثناء تطوير حملتك التسويقية ، من المهم الاهتمام بأشياء معينة مثل:

• احصل على تعليقات من عدة أشخاص قبل الموافقة على المحتوى
• تجنب الحملات الإعلانية المثيرة للجدل
• حاول مشاركة أفكارك مع الجماهير ذات الصلة داخل مؤسستك
• اختر كلماتك بعناية شديدة
• استخدم علامتك التجارية ومنصتك لتمكين جمهورك بدلاً من إخفاء الرسائل المدروسة في نسخ مثيرة للجدل.

2. جائزة وعد تيموثي للقهوة العالمية

يعتبر خطأ التسويق من شركة Timothy's World Coffee سيئ السمعة أيضًا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ولا داعي للقول إن العلامة التجارية المعترف بها لا تزال تدفع ثمن خطأها وتحاول تعويض نفسها.

من أجل زيادة وصولها على وسائل التواصل الاجتماعي والترويج للقهوة ، عرضت العلامة التجارية تقديم قسيمة أو عينة مجانية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من تكتيكها لتعزيز الولاء.

قدموا أيضًا اعتذارًا ثانيًا حقيقيًا ووعدوا بإرسال قسيمة مجانية لعملائهم المحبطين في البريد ، ومع ذلك ، فقد تم بالفعل الضرر.

الدرس:
لا تقلل من شأن استجابة عملائك خاصة إذا كنت تقدم قسيمة أو هدية مجانية. أيضًا ، إذا كان عرضك على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً ، فيجب على المرء أن يذكر ذلك في منشور التسويق نفسه. يمكن أن يكون خيبة أمل عملائك أمرًا مميتًا حقًا لعلامتك التجارية.

3. فشل حملة إعلانات سنيكرز

وجدت شركة Snickers Spain نفسها أيضًا في حالة ساخنة من السمعة الطيبة عندما أصدرت إعلان فيديو مضللًا باستخدام الشعار الأساسي للعلامة التجارية ، والذي ينص على "أنك لست على طبيعتك عندما تكون جائعًا". تم استخدام هذا الشعار لفترة طويلة من قبل Snickers ، ولكي نكون منصفين فهو ذكي للغاية. ومع ذلك ، أثارت الطريقة التي تم تصويرها بها في الفيديو الإعلاني غضبًا بين المعجبين.

في الإعلان ، يتحول المؤثر Aless Gibaja إلى رجل رجولي عندما يكون جائعًا ثم بعد تناول السنيكرز ، يتحول إلى شخصيته الحقيقية. كان يُنظر إلى هذا السرد على أنه معاد للمثليين وأكسب العلامة التجارية دعاية سلبية عالية المستوى.

في الواقع ، قالت وزيرة الجودة الإسبانية ، إيرين مونتيرو ، في هذا الصدد: " مجتمعنا متنوع ومتسامح. نأمل أن يتعلم أولئك الذين لديهم القدرة على اتخاذ قرارات بشأن ما نراه ونسمعه في الإعلانات التجارية والبرامج التلفزيونية أن يكونوا كذلك. "

الدرس:
من الأفضل دائمًا الابتعاد عن الأفكار المثيرة للجدل بغض النظر عن مدى إبداعها لأنها يمكن أن تكون فاضحة لعلامتك التجارية. تظل الفكرة والنية من وراء الإعلان في الخلفية ، لذا فإن ما تصوره سيتم إدراكه كما هو.

Edkent Media ومقرها تورنتو هي شركة تسويق رقمي كاملة الخدمات توفر تحسين محركات البحث (SEO) ، وخدمات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتصميم الويب ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. تفتخر الشركة بتوظيف أفضل العقول التسويقية في الصناعة وتقدم نتائج عالية الجودة. تعتبر أساليب الشركة التي أثبتت جدواها في التسويق عبر الإنترنت فعالة في نمو الشركات في جميع أنحاء العالم. تعرف على خدماتهم وكيف يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى أهدافك. فيما يلي بعض فوائد العمل مع Edkent Media.

2. جائزة وعد تيموثي للقهوة العالمية

يعتبر خطأ التسويق من شركة Timothy's World Coffee سيئ السمعة أيضًا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ولا داعي للقول إن العلامة التجارية المعترف بها لا تزال تدفع ثمن خطأها وتحاول تعويض نفسها.

من أجل زيادة وصولها على وسائل التواصل الاجتماعي والترويج للقهوة ، عرضت العلامة التجارية تقديم قسيمة أو عينة مجانية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من تكتيكها لتعزيز الولاء.

قدموا أيضًا اعتذارًا ثانيًا حقيقيًا ووعدوا بإرسال قسيمة مجانية لعملائهم المحبطين في البريد ، ومع ذلك ، فقد تم بالفعل الضرر.

الدرس:
لا تقلل من شأن استجابة عملائك خاصة إذا كنت تقدم قسيمة أو هدية مجانية. أيضًا ، إذا كان عرضك على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً ، فيجب على المرء أن يذكر ذلك في منشور التسويق نفسه. يمكن أن يكون خيبة أمل عملائك أمرًا مميتًا حقًا لعلامتك التجارية.

3. فشل حملة إعلانات سنيكرز

وجدت شركة Snickers Spain نفسها أيضًا في حالة ساخنة من السمعة الطيبة عندما أصدرت إعلان فيديو مضللًا باستخدام الشعار الأساسي للعلامة التجارية ، والذي ينص على "أنك لست على طبيعتك عندما تكون جائعًا". تم استخدام هذا الشعار لفترة طويلة من قبل Snickers ، ولكي نكون منصفين فهو ذكي للغاية. ومع ذلك ، أثارت الطريقة التي تم تصويرها بها في الفيديو الإعلاني غضبًا بين المعجبين.

في الإعلان ، يتحول المؤثر Aless Gibaja إلى رجل رجولي عندما يكون جائعًا ثم بعد تناول السنيكرز ، يتحول إلى شخصيته الحقيقية. كان يُنظر إلى هذا السرد على أنه معاد للمثليين وأكسب العلامة التجارية دعاية سلبية عالية المستوى.

في الواقع ، قالت وزيرة الجودة الإسبانية ، إيرين مونتيرو ، في هذا الصدد: " مجتمعنا متنوع ومتسامح. نأمل أن يتعلم أولئك الذين لديهم القدرة على اتخاذ قرارات بشأن ما نراه ونسمعه في الإعلانات التجارية والبرامج التلفزيونية أن يكونوا كذلك. "

الدرس:
من الأفضل دائمًا الابتعاد عن الأفكار المثيرة للجدل بغض النظر عن مدى إبداعها لأنها يمكن أن تكون فاضحة لعلامتك التجارية. تظل الفكرة والنية من وراء الإعلان في الخلفية ، لذا فإن ما تصوره سيتم إدراكه كما هو.

Edkent Media ومقرها تورنتو هي شركة تسويق رقمي كاملة الخدمات توفر تحسين محركات البحث (SEO) ، وخدمات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتصميم الويب ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. تفتخر الشركة بتوظيف أفضل العقول التسويقية في الصناعة وتقدم نتائج عالية الجودة. تعتبر أساليب الشركة التي أثبتت جدواها في التسويق عبر الإنترنت فعالة في نمو الشركات في جميع أنحاء العالم. تعرف على خدماتهم وكيف يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى أهدافك. فيما يلي بعض فوائد العمل مع Edkent Media.