3 นักการตลาดที่พลาดท่า นักการตลาดดิจิทัลสามารถเรียนรู้ได้จาก

ความโกลาหลเป็นเรื่องปกติในโลกการตลาด แต่ในบางครั้งเราเจอคนโกงที่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ การหลอกลวงเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นที่รู้จักในด้านการสร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจ แต่ยังสร้างความโกลาหลให้กับแฟนๆ ที่ไม่กลัวที่จะแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ การโจมตีออนไลน์ประเภทนี้อาจทำให้งบประมาณการส่งเสริมการขายของคุณหมดไปอย่างจริงจัง และยังทำให้มูลค่าธุรกิจของคุณตกต่ำลง

แม้ว่าเจตนาที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญส่งเสริมการขายเหล่านี้ถูกต้อง แต่พวกเขายังคงได้รับความเดือดร้อนจากผู้คนเนื่องจากวางกลยุทธ์ผิดที่ ภาพที่ไม่เหมาะสม หรือกลยุทธ์การรณรงค์ที่ไม่ดี ด้านล่างนี้ เราได้ระบุการหลุดลุ่ยทางการตลาด 3 อันดับแรกที่นักการตลาดดิจิทัลทุกคนสามารถเรียนรู้ได้จาก:

1. ความล้มเหลวของการตลาดครั้งใหญ่ของเบอร์เกอร์คิง

Burger King เป็นส่วนหนึ่งของการโต้เถียงครั้งใหญ่เมื่อนานมาแล้วเนื่องจากความผิดพลาดทางการตลาด เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด Burger King ได้ส่งทวีตพร้อมตะขอเกี่ยวกับ "ผู้หญิงอยู่ในครัว" โดยธรรมชาติแล้ว ทวีตดังกล่าวจุดชนวนให้เกิดความโกรธเคืองทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต และถูกมองว่าเป็นสโลแกนที่ถกเถียงกันซึ่งกลายเป็นสโลแกนของการกีดกันทางเพศ

นอกจากนี้ ช่วงเวลาไม่ได้เลวร้ายไปกว่านี้แล้วเพราะเบอร์เกอร์คิงส่งทวีตในวันสตรีสากล ซึ่งเป็นวันที่คนทั้งโลกเฉลิมฉลองให้กับผู้หญิงและบทบาทของพวกเขาในสังคมของเรา

หลังจากได้รับคำตอบจากสาธารณะอย่างล้นหลามต่อทวีตของพวกเขา เบอร์เกอร์คิงก็รีบขอโทษสำหรับความยุ่งเหยิงของพวกเขา และพยายามอธิบายทวีตจากมุมมองของพวกเขา ในการขอโทษ Burger King ได้ส่งทวีตอื่นที่กล่าวว่า " เราได้ยินคุณ ทวีตแรกของเราผิดพลาดและเราต้องขออภัย เป้าหมายของเราคือดึงความสนใจไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่ามีเพียง 20% ของเชฟมืออาชีพในครัวในสหราชอาณาจักรที่เป็นผู้หญิง และเพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นด้วยการมอบทุนการศึกษาด้านการทำอาหาร เราจะทำดีขึ้นในครั้งต่อไป ”

สิ่งที่น่าสนใจคือ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อทางการตลาดทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากกว่าประกาศโครงการมอบทุนการศึกษาของแบรนด์ถึง 527%

บทเรียน:
ข้อความของเบอร์เกอร์คิงนั้นรอบคอบมาก แต่บางครั้งก็เป็นเพียงวิธีที่คุณนำเสนอข้อมูลที่สามารถเปลี่ยนมุมมองทั้งหมดได้ นักการตลาดที่หลอกลวงโดยเบอร์เกอร์คิงสอนเป็นบทเรียนที่สมบูรณ์แบบที่บางครั้งความคิดสร้างสรรค์มากเกินไปก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณ

ซื้อกลับบ้าน:
ในขณะที่พัฒนาแคมเปญการตลาดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดูแลบางสิ่ง เช่น:

• รับคำติชมจากหลาย ๆ คนก่อนที่จะอนุมัติเนื้อหา
• หลีกเลี่ยงแคมเปญโฆษณาที่ขัดแย้งกันมากเกินไป
• พยายามแบ่งปันความคิดของคุณกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องภายในองค์กรของคุณ
• เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง
• ใช้แบรนด์และแพลตฟอร์มของคุณเพื่อส่งเสริมผู้ชมของคุณ แทนที่จะซ่อนข้อความที่รอบคอบในสำเนาที่ขัดแย้งกัน

ความโกลาหลเป็นเรื่องปกติในโลกการตลาด แต่ในบางครั้งเราเจอคนโกงที่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ การหลอกลวงเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นที่รู้จักในด้านการสร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจ แต่ยังสร้างความโกลาหลให้กับแฟนๆ ที่ไม่กลัวที่จะแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ การโจมตีออนไลน์ประเภทนี้อาจทำให้งบประมาณการส่งเสริมการขายของคุณหมดไปอย่างจริงจัง และยังทำให้มูลค่าธุรกิจของคุณตกต่ำลง

แม้ว่าเจตนาที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญส่งเสริมการขายเหล่านี้ถูกต้อง แต่พวกเขายังคงได้รับความเดือดร้อนจากผู้คนเนื่องจากวางกลยุทธ์ผิดที่ ภาพที่ไม่เหมาะสม หรือกลยุทธ์การรณรงค์ที่ไม่ดี ด้านล่างนี้ เราได้ระบุการหลุดลุ่ยทางการตลาด 3 อันดับแรกที่นักการตลาดดิจิทัลทุกคนสามารถเรียนรู้ได้จาก:

1. ความล้มเหลวของการตลาดครั้งใหญ่ของเบอร์เกอร์คิง

Burger King เป็นส่วนหนึ่งของการโต้เถียงครั้งใหญ่เมื่อนานมาแล้วเนื่องจากความผิดพลาดทางการตลาด เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด Burger King ได้ส่งทวีตพร้อมตะขอเกี่ยวกับ "ผู้หญิงอยู่ในครัว" โดยธรรมชาติแล้ว ทวีตดังกล่าวจุดชนวนให้เกิดความโกรธเคืองทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต และถูกมองว่าเป็นสโลแกนที่ถกเถียงกันซึ่งกลายเป็นสโลแกนของการกีดกันทางเพศ

นอกจากนี้ ช่วงเวลาไม่ได้เลวร้ายไปกว่านี้แล้วเพราะเบอร์เกอร์คิงส่งทวีตในวันสตรีสากล ซึ่งเป็นวันที่คนทั้งโลกเฉลิมฉลองให้กับผู้หญิงและบทบาทของพวกเขาในสังคมของเรา

หลังจากได้รับคำตอบจากสาธารณะอย่างล้นหลามต่อทวีตของพวกเขา เบอร์เกอร์คิงก็รีบขอโทษสำหรับความยุ่งเหยิงของพวกเขา และพยายามอธิบายทวีตจากมุมมองของพวกเขา ในการขอโทษ Burger King ได้ส่งทวีตอื่นที่กล่าวว่า " เราได้ยินคุณ ทวีตแรกของเราผิดพลาดและเราต้องขออภัย เป้าหมายของเราคือดึงความสนใจไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่ามีเพียง 20% ของเชฟมืออาชีพในครัวในสหราชอาณาจักรที่เป็นผู้หญิง และเพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นด้วยการมอบทุนการศึกษาด้านการทำอาหาร เราจะทำดีขึ้นในครั้งต่อไป ”

สิ่งที่น่าสนใจคือ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อทางการตลาดทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากกว่าประกาศโครงการมอบทุนการศึกษาของแบรนด์ถึง 527%

บทเรียน:
ข้อความของเบอร์เกอร์คิงนั้นรอบคอบมาก แต่บางครั้งก็เป็นเพียงวิธีที่คุณนำเสนอข้อมูลที่สามารถเปลี่ยนมุมมองทั้งหมดได้ นักการตลาดที่หลอกลวงโดยเบอร์เกอร์คิงสอนเป็นบทเรียนที่สมบูรณ์แบบที่บางครั้งความคิดสร้างสรรค์มากเกินไปก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณ

ซื้อกลับบ้าน:
ในขณะที่พัฒนาแคมเปญการตลาดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดูแลบางสิ่ง เช่น:

• รับคำติชมจากหลาย ๆ คนก่อนที่จะอนุมัติเนื้อหา
• หลีกเลี่ยงแคมเปญโฆษณาที่ขัดแย้งกันมากเกินไป
• พยายามแบ่งปันความคิดของคุณกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องภายในองค์กรของคุณ
• เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง
• ใช้แบรนด์และแพลตฟอร์มของคุณเพื่อส่งเสริมผู้ชมของคุณ แทนที่จะซ่อนข้อความที่รอบคอบในสำเนาที่ขัดแย้งกัน

2. รางวัล Promise Mishap ของรางวัล Timothy's World Coffee

ความผิดพลาดทางการตลาดของ Timothy's World Coffee ยังเป็นที่เลื่องลือในโลกของโซเชียลมีเดีย และไม่จำเป็นต้องพูดว่าแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักยังคงจ่ายเงินสำหรับความผิดพลาดและพยายามไถ่ถอนตัวเอง

เพื่อเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียและส่งเสริมกาแฟ แบรนด์เสนอให้คูปองหรือตัวอย่างกาแฟฟรีบนโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ส่งเสริมความภักดี

พวกเขายังเสนอคำขอโทษครั้งที่สองอย่างแท้จริงและสัญญาว่าจะส่งคูปองฟรีให้กับลูกค้าที่ผิดหวังในโพสต์ อย่างไรก็ตาม ความเสียหายได้เกิดขึ้นแล้ว

บทเรียน:
อย่าประมาทการตอบสนองของลูกค้าของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอคูปองหรือของสมนาคุณ นอกจากนี้ หากข้อเสนอของคุณเป็นแบบมาก่อนได้ก่อน ก็ควรกล่าวถึงในโพสต์ทางการตลาดด้วย การทำให้ลูกค้าผิดหวังสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณจริงๆ

3. แคมเปญโฆษณา Snickers ล้มเหลว

Snickers Spain ยังพบว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อของชื่อเสียงเมื่อปล่อยโฆษณาวิดีโอที่เข้าใจผิดโดยใช้สโลแกนหลักของแบรนด์ ซึ่งอ่านว่า "คุณไม่ใช่ตัวคุณเองเมื่อคุณหิว" สโลแกนนี้ถูกใช้มาเป็นเวลานานโดย Snickers ซึ่งถ้าพูดตามตรงก็ค่อนข้างฉลาดทีเดียว อย่างไรก็ตาม วิธีที่แสดงในวิดีโอโฆษณาได้จุดชนวนให้เกิดความโกรธเคืองในหมู่แฟนๆ

ในโฆษณา ผู้มีอิทธิพล Aless Gibaja แปลงกายเป็นผู้ชายเมื่อหิวและหลังจากกินขนม เขาก็แปลงร่างเป็นตัวตนที่แท้จริงของเขา การเล่าเรื่องนี้ถูกมองว่าเป็นปรักปรำและได้รับการเผยแพร่เชิงลบระดับบนสุดของแบรนด์

อันที่จริง รัฐมนตรีคุณภาพแห่งสเปน Irene Montero กล่าวในประเด็นนี้ว่า “ สังคมของเรามีความหลากหลายและอดทน หวังว่าผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่เราเห็นและได้ยินในโฆษณาและรายการทีวีจะได้เรียนรู้ที่จะเป็นด้วยเช่นกัน ”

บทเรียน:
เป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงแนวคิดที่ขัดแย้งกันไม่ว่าจะมีความคิดสร้างสรรค์เพียงใดก็ตาม เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องอื้อฉาวสำหรับแบรนด์ของคุณ แนวคิดและความตั้งใจเบื้องหลังโฆษณายังคงอยู่ในพื้นหลัง ดังนั้นสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอจะถูกรับรู้ตามที่เป็นอยู่

Edkent Media ซึ่งตั้งอยู่ในโตรอนโตเป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งให้บริการ SEO, PPC, การออกแบบเว็บ, การตลาดเนื้อหา และการตลาดผ่านอีเมล บริษัทมีความภาคภูมิใจในการจ้างนักการตลาดที่เก่งที่สุดในอุตสาหกรรมและมอบผลลัพธ์คุณภาพสูง วิธีการทำการตลาดออนไลน์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของบริษัทนั้นมีประสิทธิภาพในบริษัทที่กำลังเติบโตทั่วโลก เรียนรู้เกี่ยวกับบริการของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ ต่อไปนี้เป็นเพียงประโยชน์บางส่วนจากการทำงานร่วมกับ Edkent Media

2. รางวัล Promise Mishap ของรางวัล Timothy's World Coffee

ความผิดพลาดทางการตลาดของ Timothy's World Coffee ยังเป็นที่เลื่องลือในโลกของโซเชียลมีเดีย และไม่จำเป็นต้องพูดว่าแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักยังคงจ่ายเงินสำหรับความผิดพลาดและพยายามไถ่ถอนตัวเอง

เพื่อเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียและส่งเสริมกาแฟ แบรนด์เสนอให้คูปองหรือตัวอย่างกาแฟฟรีบนโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ส่งเสริมความภักดี

พวกเขายังเสนอคำขอโทษครั้งที่สองอย่างแท้จริงและสัญญาว่าจะส่งคูปองฟรีให้กับลูกค้าที่ผิดหวังในโพสต์ อย่างไรก็ตาม ความเสียหายได้เกิดขึ้นแล้ว

บทเรียน:
อย่าประมาทการตอบสนองของลูกค้าของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอคูปองหรือของสมนาคุณ นอกจากนี้ หากข้อเสนอของคุณเป็นแบบมาก่อนได้ก่อน ก็ควรกล่าวถึงในโพสต์ทางการตลาดด้วย การทำให้ลูกค้าผิดหวังสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณจริงๆ

3. แคมเปญโฆษณา Snickers ล้มเหลว

Snickers Spain ยังพบว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อของชื่อเสียงเมื่อปล่อยโฆษณาวิดีโอที่เข้าใจผิดโดยใช้สโลแกนหลักของแบรนด์ ซึ่งอ่านว่า "คุณไม่ใช่ตัวคุณเองเมื่อคุณหิว" สโลแกนนี้ถูกใช้มาเป็นเวลานานโดย Snickers ซึ่งถ้าพูดตามตรงก็ค่อนข้างฉลาดทีเดียว อย่างไรก็ตาม วิธีที่แสดงในวิดีโอโฆษณาได้จุดชนวนให้เกิดความโกรธเคืองในหมู่แฟนๆ

ในโฆษณา ผู้มีอิทธิพล Aless Gibaja แปลงกายเป็นผู้ชายเมื่อหิวและหลังจากกินขนม เขาก็แปลงร่างเป็นตัวตนที่แท้จริงของเขา การเล่าเรื่องนี้ถูกมองว่าเป็นปรักปรำและได้รับการเผยแพร่เชิงลบระดับบนสุดของแบรนด์

อันที่จริง รัฐมนตรีคุณภาพแห่งสเปน Irene Montero กล่าวในประเด็นนี้ว่า “ สังคมของเรามีความหลากหลายและอดทน หวังว่าผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่เราเห็นและได้ยินในโฆษณาและรายการทีวีจะได้เรียนรู้ที่จะเป็นด้วยเช่นกัน ”

บทเรียน:
เป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงแนวคิดที่ขัดแย้งกันไม่ว่าจะมีความคิดสร้างสรรค์เพียงใดก็ตาม เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องอื้อฉาวสำหรับแบรนด์ของคุณ แนวคิดและความตั้งใจเบื้องหลังโฆษณายังคงอยู่ในพื้นหลัง ดังนั้นสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอจะถูกรับรู้ตามที่เป็นอยู่

Edkent Media ซึ่งตั้งอยู่ในโตรอนโตเป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งให้บริการ SEO, PPC, การออกแบบเว็บ, การตลาดเนื้อหา และการตลาดผ่านอีเมล บริษัทมีความภาคภูมิใจในการจ้างนักการตลาดที่เก่งที่สุดในอุตสาหกรรมและมอบผลลัพธ์คุณภาพสูง วิธีการทำการตลาดออนไลน์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของบริษัทนั้นมีประสิทธิภาพในบริษัทที่กำลังเติบโตทั่วโลก เรียนรู้เกี่ยวกับบริการของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ ต่อไปนี้เป็นเพียงประโยชน์บางส่วนจากการทำงานร่วมกับ Edkent Media